«KIB» يتوّج بجائزة «التميز في الريادة الرقمية والمصرفية المرتكزة على تجربة العميل بالكويت»
وشهد الحفل حضور نائب المدير العام للإدارة المصرفية للأفراد مصعب الشعلان الذي تسلم الجائزة نيابة عن KIB، إلى جانب مدير وحدة الاتصال المؤسسي مروة معرفي، حيث يؤكد هذا التكريم المرموق الإنجازات المتميزة التي حققها البنك في البنية الأساسية الرقمية والتزامه الاستراتيجي في جعل خدمة عملائه أولوية في جميع مبادراته المبتكرة.
واستندت عملية الاختيار إلى معايير متعددة، منها التركيز على تجربة العميل الرقمية، وتقديم خدمات مخصصة ومرنة للعملاء استنادا إلى تحليل البيانات وفهم احتياجاتهم، وإطلاق تطبيقات متقدمة وخدمات دفع إلكتروني مثل KIBPay، إلى جانب رفع نسبة المعاملات الرقمية وتحقيق مؤشرات أداء عالية في رضا العملاء.
وتعقيبا منه على الفوز بالجائزة، قال نائب المدير العام للإدارة المصرفية للأفراد مصعب الشعلان: «فخورون بحصولنا على هذه الجائزة من الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب، والتي تعكس سعينا الدؤوب لتطوير أداء KIB، ليغدو مؤسسة رقمية متطورة تركز على خدمة العميل. لقد حققنا خطوات كبيرة في قدرتنا على تطوير المنتجات، جاعلين الابتكار جزءا لا يتجزأ من خدماتنا ومنتجاتنا. ونحن ماضون في استثماراتنا لبناء منصات رقمية متطورة تلبي الاحتياجات المتغيرة في السوق وتعزز ولاء العملاء».
وأوضح الشعلان أن مشاركة KIB في هذا الاحتفال تأتي تأكيدا على حرصه على تعزيز حضوره الإقليمي وتفعيل قنوات التواصل مع الجهات المصرفية العربية والدولية، بالإضافة إلى توطيد علاقاته مع الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب والمؤسسات المصرفية الأخرى والشخصيات الرسمية والإعلامية البارزة.
كما تندرج هذه المشاركة ضمن التزام البنك بدعم الفعاليات التي تسهم في تطوير القطاع المصرفي العربي وتعزيز وحدته، فضلا عن تسليط الضوء على دور بيروت كمركز محوري يحتضن المبادرات الرامية إلى الارتقاء بالمهنة المصرفية على المستويين الإقليمي والدولي، متمنيا للبنان دوام الازدهار والاستقرار.
وذكر أن البنك أطلق خلال العام 2024 العديد من التحسينات الرقمية والخدمات المميزة على تطبيقه KIB موبايل، بالإضافة إلى تدشين جهاز الصراف الآلي التفاعلي «ITM»، إلى جانب إطلاق بطاقة رقمية فريدة من نوعها وهي بطاقة KIB مسبقة الدفع متعددة العملات المحملة بـ 12 عملة مختلفة. وأسهمت تلك الخدمات والتحديثات في تسجيل نتائج إيجابية، بما في ذلك ارتفاع عدد العمليات المنجزة عبر تطبيق البنك وقنواته الإلكترونية بنحو 71%، ونمو عدد العملاء الذين سجلوا في التطبيق بنحو 31.25%، كما ارتفع عدد العملاء المستخدمين لبرنامج مكافآت KIB بنحو 72%.
وأكد الشعلان قائلا: «يعزز KIB تركيزه على تجربة العملاء، لكونها المحرك الرئيسي للنمو المستدام. وينعكس هذا التركيز في سعي البنك الدائم لفهم احتياجاتهم وتلبيتها بدقة. كما يعتمد البنك بشكل متزايد على ذكاء البيانات لتقديم خدمات مخصصة وقيمة لعملائه من الأفراد والشركات على حد سواء».
تجدر الإشارة إلى أن الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب، ومقره العاصمة اللبنانية بيروت، يضم أكثر من 500 عضو من قطاع المصارف العربية، وتصدر عنه مجلة The Banking Executive Magazine، التي أطلقت جوائز التميز والإنجاز المصرفي للبنوك العربية في عام 2015. ومنذ إطلاقها، نمت هذه الجوائز لتصبح من أهم الفعاليات في القطاع المصرفي العربي، حيث تحتفي سنويا بإنجازات أكثر من 50 مصرفا في المنطقة.
ويؤكد هذا التكريم الدور المحوري لـKIB في ابتكار حلول رقمية متطورة، حيث يواصل البنك بخطى ثابتة مواءمة استراتيجيته مع أحدث الابتكارات والتميز التشغيلي، بهدف تمكين العملاء وتزويدهم بأفضل الحلول. ويسعى KIB، تحت شعار «بنك للحياة»، إلى تقديم تجربة مصرفية سلسة، عصرية، وآمنة تلبي احتياجات جميع شرائح المجتمع.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الأنباء
منذ ساعة واحدة
- الأنباء
ويستهوف: تجربتي بالكويت غنية وسأفتقد «الديوانيات»
أكد السفير الهولندي لدى البلاد لورنس ويستهوف، أن تجربته الديبلوماسية التي امتدت خمس سنوات في الكويت كانت «غنية ومليئة بالفرص»، مشيرا إلى أنها بدأت في ظل جائحة كوفيد-19، وهو ما فرض عليه تحديات في التواصل المباشر الذي يعد جوهريا في العمل الديبلوماسي. وقال ويستهوف خلال مؤتمر صحافي: «وصلت إلى الكويت في وقت عصيب، خلال جائحة كورونا. وقد أذهلتني كفاءة الحكومة الكويتية في إدارة الأزمة الصحية، غير أن الأمر انعكس على طبيعة عملي، فاعتمدت على الاجتماعات الافتراضية لما يقارب عاما ونصف قبل أن تبدأ الحياة تعود لطبيعتها». وأضاف: «خلال هذه السنوات الخمس، عملت على تعزيز العلاقات بين بلدينا التي تعود إلى أكثر من ستة عقود، حيث احتفلنا في عام 2024 بمرور 60 عاما على العلاقات الديبلوماسية بين هولندا والكويت. وسعينا إلى تطوير هذه العلاقة عبر الحوار السياسي، سواء في الكويت أو في لاهاي». وأشار إلى انطلاق مجالات تعاون جديدة بين البلدين، قائلا: «بدأنا ملفا مهما يتعلق بالتحول في قطاع الطاقة، بالتعاون مع جامعة الكويت ومؤسسة KFAS ومعهد KISR، حيث تم ربط هذه المؤسسات بخبراء هولنديين لدراسة آفاق الانتقال من الاعتماد على النفط إلى مصادر بديلة مثل الطاقة الشمسية والهيدروجين، بما يضمن التنوع الاقتصادي ويخدم رفاه المواطنين». ولفت إلى أنه تعرف على مختلف أطياف المجتمع الكويتي، مشيدا بـ «الضيافة الصادقة» التي وصفها بأنها «علامة مميزة في الشخصية الكويتية»، وأضاف: «هذا الانفتاح الحقيقي يجعل الديبلوماسي يشعر بالترحيب والثقة، ويعزز من روح التعاون». وعن حجم التبادل التجاري بين البلدين، كشف السفير أن «الصادرات الهولندية إلى الكويت بلغت في عام 2024 حوالي 845 مليون يورو، شملت المنتجات الزراعية ذات الجودة العالية، والآلات، والمعدات الحيوانية، والدواجن، والأدوية. في المقابل، استوردنا من الكويت ما قيمته 1.6 مليار يورو من النفط الخام عبر ميناء روتردام، ليصل إجمالي حجم التجارة الثنائية إلى حوالي 2.4 مليار يورو». كما أشار إلى أن هولندا تعد «أول دولة أوروبية من حيث الاستثمارات المباشرة في الكويت، بإجمالي يصل إلى 488 مليون دينار كويتي»، مؤكدا أن معظم هذه الاستثمارات تمر عبر شركات هولندية أو صناديق استثمار، خاصة في قطاعات النفط، مشاريع المطارات، تكنولوجيا المعلومات، والطاقة والزراعة. وعن العلاقات التعليمية والثقافية، قال ويستهوف: «عدد الطلاب الكويتيين في هولندا ليس كبيرا مقارنة بكندا، بسبب اللغة وطبيعة نظامنا التعليمي، لكننا نحاول تعزيز هذا الجانب، لأن كل طالب كويتي يدرس في هولندا يصبح سفيرا شعبيا لعلاقاتنا». وأشار أيضا إلى التقدير الكبير الذي يبديه الكويتيون لهولندا كوجهة سياحية، حيث ذكر أن «عدد الزوار الكويتيين يتراوح سنويا حول 14 ألف زائر، وقد بلغوا نحو 7 آلاف زائر في منتصف هذا العام»، مضيفا: «رغم أن طقسنا ليس الأفضل، إلا أن الكويتيين يعشقون الأجواء الباردة والممطرة». وبشأن التعاون في قطاع الدفاع، أوضح أن هناك «برامج تدريب للقوات البحرية الكويتية تنفذ أحيانا في هولندا، بالإضافة إلى زيارات متبادلة، من بينها زيارة وكيل وزارة الدفاع الشيخ عبدالله الصباح قبل عامين»، مضيفا أن «وزير الخارجية الهولندي من المقرر أن يلتقي نظيره الكويتي في أكتوبر المقبل». وعن موضوع التأشيرات، أشار إلى وجود إجراءات جديدة عبر شركة VFS وليس السفارة، هدفها الحد من بيع المواعيد من قبل بعض الوكالات، مؤكدا: «لا علاقة للسفارة بالنموذج الجديد، ويبدو أنه إجراء تنظيمي من VFS لضمان الشفافية في الحجز». وعن خلفه في المنصب، كشف ويستهوف أن السفير القادم هو فيريش رامسوك، ديبلوماسي محترف من أصل هندي، ولد في سورينام ونشأ في هولندا، وسيبدأ مهامه مطلع شهر سبتمبر، معلقا: «لا يتحدث العربية، كما أنني لم أتقنها بدوري، رغم أنني تعلمت حوالي 50 إلى 60 كلمة فقط، فالكويتيون بارعون في الإنجليزية». وفي ختام اللقاء، أعرب السفير عن إعجابه بتجربة «الديوانية» الكويتية، مضيفا: «سأفتقد الكويت كثيرا. لقد أثرت هذه التجربة حياتي».
الأنباء
منذ 7 ساعات
- الأنباء
خليفة العجيل يصدر قراراً بالهيكل التنظيمي الجديد لـ «التجارة»
أصدر وزير التجارة والصناعة خليفة العجيل قرارا بإصدار الهيكل التنظيمي الجديد للوزارة. جاء ذلك وفقا للقرار الوزاري الذي حمل رقم 160 لعام 2025، وقضى في مادته الثانية بالعمل به فور إصداره، إذ تم إصدار القرار بتاريخ أمس الثلاثاء 5 أغسطس. وقضت المادة الثالثة بأن يعمل بالاختصاصات الموجودة بالدليل التنظيمي للهيئة.
المدى
منذ 9 ساعات
- المدى
طيران الشرق الأوسط: تعديل جدول بعض الرحلات من 08 حتى 11 آب
اعلنت شركة طيران الشرق الأوسط – الخطوط الجوية اللبنانية انه 'عطفاً على البيان الصادر بتاريخ 05 آب 2025، ولأسباب تشغيلية سيتم تعديل اقلاع بعض مواعيد رحلات الشركة للفترة الممتدة من 08 آب ولغاية 11 آب 2025 من و الى كل من: باريس، نيس ، ميلانو، فرانكفورت، اسطنبول، لارنكا، القاهرة بغداد، النجف، ابو ظبي، جدة، الدمام، لاغوس، اكرا وابيدجان سواء عبر تبكير مواعيد الأقلاع او تأخيرها وفقاً للتالي: الرحلات المعدلة ليوم الجمعة 8 آب 2025: الحالة توقيت الاقلاع المعدل توقيت الاقلاع السابق الى من رقم الرحلة تبكير موعد الاقلاع 05:55 07:15 ميلانو بيروت ME 235 تبكير موعد الاقلاع 09:50 11:10 بيروت ميلانو ME 236 تبكير موعد الاقلاع 07:25 08:25 لارنكا بيروت ME 271 تبكير موعد الاقلاع 08:55 09:55 بيروت لارنكا ME 272 تأخير موعد الاقلاع 15:30 13:00 باريس بيروت ME 229 تأخير موعد الاقلاع 20:40 18:10 بيروت باريس ME 230 تأخير موعد الاقلاع 20:35 17:35 اسطنبول بيروت ME 267 تأخير موعد الاقلاع 23:30 20:30 بيروت اسطنبول ME 268 الرحلات هي وفق التوقيت المحلي لكل مدينة الرحلات المعدلة ليوم السبت 9 آب 2025: الحالة توقيت الاقلاع المعدل توقيت الاقلاع السابق الى من رقم الرحلة تبكير موعد الاقلاع 05:30 07:15 ميلانو بيروت ME 235 تبكير موعد الاقلاع 09:25 11:10 بيروت ميلانو ME 236 تبكير موعد الاقلاع 07:00 08:25 اسطنبول بيروت ME 265 تبكير موعد الاقلاع 09:55 11:20 بيروت اسطنبول ME 266 تأخير موعد الاقلاع 19:40 15:25 ابو ظبي بيروت ME 418 تأخير موعد الاقلاع (+1) 01:00 20:35 بيروت ابو ظبي ME 419 تأخير موعد الاقلاع 21:00 17:45 جدة بيروت ME 368 تأخير موعد الاقلاع (+1) 00:30 21:15 بيروت جدة ME 369 تأخير موعد الاقلاع 21:25 17:35 الدمام بيروت ME 442 تأخير موعد الاقلاع (+1) 00:45 20:55 بيروت الدمام ME 443 الرحلات هي وفق التوقيت المحلي لكل مدينة (+1) الاقلاع من جدة والدمام وأبو ظبي فجر الأثنين 10 آب 2025 الرحلات المعدلة ليوم الاحد 10 آب 2025: الحالة توقيت الاقلاع المعدل توقيت الاقلاع السابق الى من رقم الرحلة تبكير موعد الاقلاع 06:00 08:25 لارنكا بيروت ME 271 تبكير موعد الاقلاع 07:30 09:55 بيروت لارنكا ME 272 تبكير موعد الاقلاع 06:00 08:55 جدة بيروت ME 364 تبكير موعد الاقلاع 09:30 12:25 بيروت جدة ME 365 تبكير موعد الاقلاع 07:00 07:20 فرانكفورت بيروت ME 217 تبكير موعد الاقلاع 11:40 12:00 بيروت فرانكفورت ME 218 تبكير موعد الاقلاع 07:15 07:45 القاهرة بيروت ME 304 تبكير موعد الاقلاع 09:35 10:05 بيروت القاهرة ME 305 تبكير موعد الاقلاع 11:50 12:15 القاهرة بيروت ME 308 تبكير موعد الاقلاع 14:10 14:35 بيروت القاهرة ME 309 تبكير موعد الاقلاع 13:25 15:55 بغداد بيروت ME 322 تبكير موعد الاقلاع 15:55 18:25 بيروت بغداد ME 323 تأخير موعد الاقلاع 16:00 15:00 نيس بيروت ME 223 تأخير موعد الاقلاع 20:00 19:00 بيروت نيس ME 224 تأخير موعد الاقلاع 18:30 16:50 النجف بيروت ME 326 تأخير موعد الاقلاع 21:10 19:30 بيروت النجف ME 327 تأخير موعد الاقلاع 21:00 17:35 اسطنبول بيروت ME 267 تأخير موعد الاقلاع 23:55 20:30 بيروت اسطنبول ME 268 الرحلات هي وفق التوقيت المحلي لكل مدينة الرحلات المعدلة ليوم الاثنين 11 آب 2025: الحالة توقيت الاقلاع المعدل توقيت الاقلاع السابق الى من رقم الرحلة تبكير موعد الاقلاع 07:00 08:25 اسطنبول بيروت ME 265 تبكير موعد الاقلاع 09:55 11:20 بيروت اسطنبول ME 266 تأخير موعد الاقلاع 21:00 02:05 لاغوس بيروت ME 571 تأخير موعد الاقلاع (+1) 02:00 07:20 ابيدجان لاغوس ME 571 تأخير موعد الاقلاع (+1) 03:45 09:30 لاغوس ابيدجان ME 572 تأخير موعد الاقلاع (+1) 07:00 13:00 بيروت لاغوس ME 572 الرحلات هي وفق التوقيت المحلي لكل مدينة الاقلاع من لاغوس وابيدجان فجر الثلاثاء الموافق في 12 آب 2025 يمكن للركاب المحجوزين على رحلات الشركة المذكورة أعلاه تغيير حجزهم مجاناً لمرة واحدة على متن طائرات شركة طيران الشرق الاوسط حصراً في نفس المقصورة من خلال إما تقديم الرحلة أوتأخيرها'.
