سمعة المنشآت .. رأس مال غير ملموس

من المنطقي جداً أن منشآت القطاع الخاص تسعى للربحية، ويتنافس كثير منها لتحقيق سمعة أفضل في قطاعاتها لدعم صورتها في القطاع وأمام المجتمع، بيد أن شريحة منها تعجز عن تحقيق ذلك. إن القدرة على إدارة السمعة بمنزلة مُحرّك ناعم لتعظيم القيمة من خلال القدرة على تحقيق قفزات في الأداء المالي والإداري والتنافسي لمختلف القطاعات. وثمة صلة وثيقة بين سمعة المنشآت وربحيتها يؤيدها اقتصاد اليوم، ذلك الاقتصاد المستدام المبتكر الرائد أو حتى الناشئ، فاليوم لم يعد بالإمكان إجراء الفصل بين السمعة والربحية.
ولكن إلى أي مدى تمتلك الشركات أو المؤسسات على اختلاف القطاعات صناعية أو خدمية، حكومية أو خاصة، ذلك الوعي والإمكانيات والكفاءات القادرة على بناء السمعة وإدراتها؟
قبل الإجابة عن هذا السؤال، فإن سؤالاً آخر قد يبدو ملحاً في هذا السياق. ويتمحور حول تأثير السمعة في المنشآت وكيفية اكتساب تلك السمعة، والتحديات التي تواجه المنشآت في سبيل ذلك
.
إن السمعة هي رأس المال الحقيقي بالنسبة لمنشآت القطاع الخاص. إنها أساس النجاح، واستدامة التميز، وهي تسهم في صنع صورة ذهنية إيجابية لهذه المؤسسة أو تلك.
تؤكد دراسات كُثر أن السمعة التي تتمتع بها المنشآت تُعد ثروة إستراتيجية ذات قيمة كبرى، وأن السمعة الجيدة عون كبير للمؤسسات في سعيها لتحقيق الأداء المتميز وحفاظها على استدامة هذا الأداء. والحال ينسحب كذلك على الخدمات الحكومية التي تقدمها الوزارات والمؤسسات الحكومية
.
ولا غرو أن سمعة المنشأة، وهي التي تعد رأس المال غير الملموس، ليست مرتبطة بعامل أو اثنين، بل إنها تعد نتاجاً لعديد من العمليات الداخلية والخارجية للمنشأة، التي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر في سمعتها، ومن ثم ينعكس ذلك عاجلاً أو آجلاً على ربحية المنشآت، وبقائها أو أفضليتها في ميدان المنافسة في عديد من الأحيان.
في تقرير صادر عن المنظمة العالمية للملكية الفكرية
WIPO
التابعة للأمم المتحدة لعام 2024 هناك نمو كبير في الاستثمار في الأصول غير الملموسة بوتيرة أسرع 3 مرات في آخر 15 سنة عن الاستثمار في الأصول المادية الأخرى في دول السويد والولايات المتحدة الأمريكية وفرنسا وتتبعهم الهند في الارتفاع، كما يحتل الاستثمار غير الملموس حصة متنامية من الناتج المحلي الإجمالي للاقتصادات العالية الدخل والناشئة.
ويؤكد التقرير أن الأصول غير الملموسة أصبحت محركا متزايد الأهمية في الابتكار والنمو في اقتصاد المعرفة وبصورة تدفع للقول بتغير سياسات النمو للدول القائمة على الابتكار بصعود الأصول غير الملموسة كمحرك وحامل للقيمة في الاقتصاد العالمي خاصة في الدول ذات الدخل المرتفع مثل الولايات المتحدة وأوروبا.
وتبدو أهمية وأثر رأس المال غير الملموس جليّة في دراسة مسحية لشركات في 77 دولة في العالم بعنوان "
Intangible Capital Around the World
" في أغسطس 2024 التي أكدت أن رأس المال غير الملموس يشكل في الشركات ـ التي أجريت عليها الدراسة ـ أكثر من 50% من القيمة السوقية بما يسمح لها بتحقيق أرباح أعلى وعوائد أكبر على الأسهم التي تملكها المنشأة.
وفي الوقت الحالي أضحت السمعة الرقمية جزءا أصيلا من السمعة العامة للمنشأة، بل مكوناً رئيساً فيها، وهو ما يتطلب معه وعياً أكبر باستحقاقات ذلك، من خلال تفعيل المنظومة الاتصالية داخل المنشأة أولاً، ومن ثم تفعيلها مع المحيط الخارجي المستهدف، ومن ثم فإن الأمر بهذا الشأن ليس حكراً على الإدارة الفعالة لحسابات المنشأة في شبكات التواصل الاجتماعي والرد على التعليقات السلبية بشكل احترافي وما إلى ذلك، بل يتخطاه إلى مراحل أبعد، انطلاقاً من فكر إستراتيجي تنبثق عنه رؤية ممنهجة تنتج سمعة إيجابية وهو ما يسهم في سياق عناصري متعدد بتحقيق مستهدفات المنشأة.
لذا فإنه يمكن التأكد أن بناء السمعة المؤسسية وإدارتها ليس بالمهمة الهينة، بل يتطلب جهوداً متواصلة من قبل المنشأة لضمان جودة منتجاتها، وتبني ممارسات أخلاقية واجتماعية، وإدارة فعالة للأزمات، وتواصل مستمر مع الجمهور، وهذا يلزم أن يكون منوطاً بكفاءات متخصصة خبيرة لديها الوعي الملائم بمستهدفات المنشأة.
إن السمعة الجيدة تعد رأس مال يمكن أن يحدد مصير المنشأة في سوق مليئة بالتحديات والتنافس، وهذا يلزمه قيادة إدارية مدركة لأهمية السمعة المؤسسية، ومدى انعكاس ذلك على مستقبل تلك المنشأة.

Try Our AI Features

Explore what Daily8 AI can do for you:

Learn with AIFact CheckingText to SpeechAI Summary

Related Articles

3yon News

3 hours ago

• 3yon News

"أرامكو السعودية" تعلن بدء إصدار سندات دولية مقوّمة بالدولار الأمريكي

الرياض – مباشر: أعلنت شركة الزيت العربية السعودية (أرامكو السعودية)، اليوم الثلاثاء، عن بدء إصدار سندات دولية مقوّمة بالدولار الأمريكي بموجب برنامجها للسندات الدولية متوسطة الأجل. وكشفت "أرامكو السعودية"، في بيان لها على "تداول"، أن السندات ستشكل التزامات مقوّمة بالدولار الأمريكي، وهي عبارة عن سندات مباشرة، عامة، غير مشروطة، وغير مضمونة بأصول من أرامكو السعودية، مبينة أن الفئة المستهدفة في الإصدار؛ هم المستثمرون من المؤسسات (المؤهلين في الدول التي سيتم فيها الطرح وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في تلك الدول). وأوضحت الشركة، أن قيمة الطرح وسعر السند والعائد ومدة الاستحقاق ستحدد حسب ظروف السوق، لافتة إلى أنه من المتوقع الانتهاء من الطرح بتاريخ 2 يونيو/ حزيران 2025م، علما بأن تاريخ نهاية الطرح المشار إليه هو التاريخ المتوقع لنهاية الطرح، حسب ظروف السوق. ويبلغ الحد الأدنى للاكتتاب، بحسب بيان أرامكو؛ 200 ألف دولار أمريكي ومضاعفات متكاملة بقيمة 1000 دولار أمريكي الزائدة عن ذلك المبلغ، وفقًا لظروف السوق. ولفتت "أرامكو السعودية"، إلى أنه سيتم استخدام العائدات الصافية من كل إصدار من السندات للأغراض العامة لأرامكو السعودية أو لأيّ غرض آخر محدد في الشروط النهائية لسلسلة من السندات. وحول الجهة المسؤولة عن إدارة الإصدار؛ تشمل إتش إس بي سي، وجولدمان ساكس انترناشونال، وجي. بي. مورغان، وسيتي كمدراء سجل الاكتتاب المُشتَرَكين النشطين، فيما ستكون إس إم بي سي، والأهلي المالية، والرياض المالية، وأم يو إف جيه، وبنك أبوظبي الأول، وبنك أبوظبي التجاري، وبنك الصين، وبنك ستاندرد تشارترد، وشركة الإمارات دبي الوطني كابيتال المحدودة، وميريل لينش المملكة العربية السعودية، وميزوهو، وناتيكسيس كمدراء سجل الاكتتاب المُشتَرَكين غير النشطين. وبينت "أرامكو السعودية"، أن شروط أحقية الاسترداد، تتضمن في حالة الاسترداد عند تاريخ الاستحقاق؛ الاسترداد بعد وقوع حدث التخلف عن السداد؛ وقد تقوم الشركة بالاسترداد في حال وقوع حدث ضريبي بحسب اختيار أرامكو السعودية؛ خيار الاستدعاء بالقيمة الاسمية عند الاستحقاق من المُصدّر بحسب اختيار أرامكو السعودية؛ خيار الاستدعاء الكامل من المُصدّر بحسب اختيار أرامكو السعودية؛ خيار الاسترداد متاح لحملة السندات في حال وقوع حدث تغيير في السيطرة بناءً على خيار حاملي السندات. ويخضع طرح السندات لموافقة الجهات التنظيمية ذات العلاقة، كما ستطرح السندات بموجب أحكام القاعدة 144أ واللائحة إس (144 A/Reg S ) من قانون الأوراق المالية الصادر في الولايات المتحدة الأمريكية لعام 1933، حسب تعديلاته. كما ستنطبق قواعد الاستقرار الخاصة بهيئة السلوك المالي البريطانية (' Financial Conduct Authority ') ومؤسسة السوق المالية الدولية (' International Capital Market Association ') على الطرح. وسيتم تقديم طلب لقبول السندات في القائمة الرسمية لهيئة السلوك المالي البريطانية وسوق الأوراق المالية بلندن، ولقبول هذه السندات للتداول في السوق المالية الرئيسية في لندن ( London Stock Exchange ). حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية اضغط هنا لمتابعة قناتنا الرسمية على يوتيوب اضغط هنا لمتابعة آخر أخبار البنوك السعودية.. تابع مباشر بنوك السعودية .. اضغط هنا تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام ترشيحات : "أرامكو السعودية" تبدأ طرح أولى سنداتها الدولارية لهذا العام على 3 شرائح وكالة: "أرامكو" تستهدف توفير السيولة لتمويل توسعاتها وتجاوز تأثير أسعار النفط "الصندوق العقاري" يودع أكثر من مليار ريالٍ لمستفيدي "سكني" عن شهر مايو محفظة القروض والسلف بالبنوك السعودية المدرجة ترتفع 16.5% بنهاية الربع الأول Page 2 الخميس 01 مايو 2025 07:27 مساءً Page 3

2 days ago

نائب محافظ عدن يشرف على تسليم موقع مشروع البنية التحتية للصرف الصحي (خط الكراع – محطة المعالجة في العريش)

إعداد: عبدالسلام هائل بحضور نائب محافظ عدن أمين عام المجلس المحلي الأستاذ بدر معاون سعيد، جرت صباح اليوم مراسم توقيع وتسليم موقع تنفيذ مشروع تمديد أنبوب الصرف الصحي الممتد من جولة نبيل القعيطي ( الكراع سابقا) في مديرية دار سعد وصولاً إلى محطة المعالجة في منطقة العريش بمديرية خور مكسر. وقد تم التوقيع على محضر التسليم بين المؤسسة المحلية للمياه والصرف الصحي بعدن، ممثلة بالمدير العام المهندس محمد باخبيرة، والمؤسسة الاقتصادية المنفذة للمشروع، ممثلة بالمهندس محمد اللبود، مدير قطاع الإنشاءات بالمؤسسة الاقتصادية. وتبلغ تكلفة هذا الجزء من المشروع 3.7 مليون دولار أمريكي بتمويل من السلطة المحلية. ويُعد هذا المشروع جزءًا من شراكة استراتيجية واسعة بين السلطات المحلية والمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، بدعم سخي من الصندوق الكويتي للتنمية الاقتصادية العربية، ويُصنف كأحد أكبر وأهم مشاريع الصرف الصحي المتكاملة من حيث التنسيق الفني والتمويلي والتنفيذي على مستوى الجمهورية. ويأتي هذا المشروع استجابة لحالة الطوارئ البيئية والصحية التي تعاني منها عدن، حيث تتدفق مياه الصرف الصحي غير المعالجة في شوارع المدينة، مما أدى إلى تفشي الأمراض المنقولة بالمياه، وتفاقم الكارثة البيئية نتيجة تصريف هذه المياه إلى البحر، وهو ما يشكل تهديدًا ليس فقط للبيئة الساحلية اليمنية بل للممرات البحرية الدولية أيضًا. رافق نائب المحافظ في زيارته كل من المهندس محمد باخبيرة، والأستاذ عبدالكريم جباري مستشار المحافظ لشؤون المنظمات، والاستاذ/ ناصر الحاج مدير عامة مكتب وزير الدولة ظ والمهندس فتحي السقاف مدير وحدة المشاريع الممولة من الخارج، والأستاذ عبود ناجي مدير عام مديرية دار سعد، والسيد محمد رفيق نصري، رئيس مكتب المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في عدن. وقد تم خلال الزيارة التأكيد على أن العمل في المشروع قد بدأ رسميًا. كما قام نائب المحافظ ومرافقوه بزيارة إلى محطة معالجة الصرف الصحي في العريش، والتي تمثل المرحلة الثانية والمكملة لهذا المشروع الحيوي، حيث يجري تنفيذها حاليًا من قبل شركة هوك العالمية للمقاولات والإنشاءات، وبتكلفة إجمالية تبلغ 3.3 مليون دولار أمريكي، بتمويل من المفوضية السامية وبدعم كريم من الصندوق الكويتي للتنمية الاقتصادية العربية. وقدم المهندس عمر النقيب، مدير فرع شركة هوك في عدن، شرحًا فنيًا عن مكونات المشروع، والتي تشمل حوض معالجة بعمق 12 مترًا، بمساحة 12.6 × 12 مترًا، إضافة إلى منشأة رئيسية بمساحة 40 × 30 مترًا، تتيح إمكانية معالجة المياه بطريقة آمنة بيئيًا، مع استخدام مستقبلي لري المساحات الخضراء والكورنيشات. وفي تصريح لوسائل الإعلام، أكد نائب المحافظ أن هذا المشروع يُعد من أكثر مشاريع البنية التحتية استراتيجية في عدن، حيث أُطلق في عهد معالي وزير الدولة ومحافظ محافظة عدن الأستاذ أحمد حامد لملس، الذي أولى له اهتمامًا خاصًا لما له من تأثير مباشر على محافظات عدن ولحج، وربما لاحقًا أبين، ودوره في تحسين الصحة العامة وجودة الحياة لسكان المنطقة. ويغطي المشروع أحياءً متعددة منها بير فضل، اللحوم، الكراع، دار سعد، الممدارة، والعريش، كما سيُسهم بشكل كبير في توفير بنية تحتية داعمة للمشاريع الاستثمارية والتوسعات السكنية لاسيما في مناطق مثل العلم. وقد عبّر نائب المحافظ عن شكره العميق للمفوضية السامية ودولة الكويت الشقيقة، مشيدًا برؤية الصندوق الكويتي والتزامه في دعم جهود اليمن نحو تعزيز الصمود من خلال مشاريع خدمية حيوية تسهم في إنقاذ الأرواح وتحسين الواقع البيئي والصحي. كما أشار إلى أهمية دعم المحطة بالمعدات والأجهزة الخاصة بالمختبرات، معربًا عن أمله في استمرار دعم الأشقاء في الكويت لاستكمال المراحل اللاحقة للمشروع. رافقهم في الزيارة عدد من المسؤولين، منهم العميد فيصل مثنى مساعد مدير الأمن و المهندس زكي حداد، نائب مدير مؤسسة المياه لشؤون الصرف الصحي، والمهندس أحمد البيتي، نائب مدير وحدة المشاريع الممولة خارجياً، إلى جانب عدد من الكوادر الفنية والإدارية.

Hadramout Net

3 days ago

• Hadramout Net

سعر الدرهم الإماراتي في عدن وحضرموت اليوم السبت 24 – 5

سعر الدرهم الإماراتي في عدن وحضرموت اليوم السبت 24 – 5 – 2025 سجل سعر صرف الدرهم الإماراتي في السوق المحلية في عدن اليوم السبت 24 – 5 – 2025، حوالي 674 ريالا للشراء بينما سجل 680 ريالا للبيع. سعر صرف الدرهم الإماراتي اليوم مقابل الريال اليمني: إقرأ ايضا اخبار السعودية : الأمين العام للأمم المتحدة: أهل غزة يواجهون أكثر الفترات وحشية بسبب فيديو .. اختطاف عامل في منظمة ''أطباء بلا حدود'' في عمران ووصل الدرهم الإماراتي إلى 674 ريالا للشراء بينما سجل 680 ريالا للبيع في حضرموت. وتحقق العملات الأجنبية والعربية قفزات على اتجاه صعوَدي طويل المدى، دون بوادر لحل أزمة ضعف العملة المحلية، لغياب دور البنك المركزي، وفشل السياسات المالية. ويتكبد المواطن البسيط وحده معاناة هائلة جراء انعكاس أسعار الصرف على قيمة المواد الغذائية وتكاليف الخدمات كالمواصلات، في ظل انقطاع المرتبات وانهيار القطاعات الخدمية الرئيسية. وتفتقد معالجات البنك المركزي إلى الجدية في مواجهة خطر أزمة صرف العملات الأجنبية والعربية، خصوصا مع تضاعفها في فترة قصيرة. ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة المشهد العربي , ولا يعبر عن وجهة نظر حضرموت نت وانما تم نقله بمحتواه كما هو من المشهد العربي ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.