أحدث الأخبار مع #خدمات_ذوي_الإعاقة
الإمارات اليوم
٠٨-٠٥-٢٠٢٥
- منوعات
- الإمارات اليوم
«طرق دبي» توفر 27 مركبة أجرة لخدمة أصحاب الهمم
أكدت هيئة الطرق والمواصلات في دبي أنها أتاحت مجموعة من الخدمات المقدمة لأصحاب الهمم، تشمل توفير وسائل نقل عامة مزوّدة بوسائل مساعدة، تشمل 27 مركبة أجرة مهيأة بالكامل، ونظّمت الهيئة «جلسة لمجلس المتعاملين حول خدمات أصحاب الهمم»، بالتعاون مع مركز راشد لأصحاب الهمم، بحضور مجموعة من المديرين التنفيذيين، بمشاركة 109 من ممثلي مدارس ومراكز أصحاب الهمم وأولياء الأمور، لمناقسة جودة الخدمات المقدمة في مجالات المواقف، ومركبات النقل العام، ومركز إسعاد المتعاملين المتنقل. وأكد المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص رئيس مجلس المتعاملين في الهيئة، أحمد محبوب، حرص الهيئة على تسخير جميع إمكاناتها لتوفير خدمات مثالية وشاملة لأصحاب الهمم، والعمل على متابعة اقتراحاتهم ومتطلباتهم. كما ألقت الرئيس التنفيذي لمركز راشد لأصحاب الهمم، مريم عثمان، كلمة ترحيبية خلال الجلسة، ثمّنت خلالها جهود الهيئة ودعمها المتواصل لفئة أصحاب الهمم عبر خدمات متعددة ومتميزة، وأشادت بعمق الشراكة بين الجانبين. وقدّمت مديرة قسم مراكز إسعاد المتعاملين في الهيئة، عائشة الزحمي، عرضاً مفصلاً حول الخطة الاستراتيجية لهيئة الطرق والمواصلات، تضمن نماذج للخدمات المخصصة، مثل العلامات الأرضية لذوي الإعاقة البصرية، والمواقف المخصصة، وتعديل توقيت الإشارات المرورية بما يتناسب مع سرعة تنقل أصحاب الهمم، إضافة إلى توفير المصاعد الكهربائية في جسور المشاة، وتصميم الأرصفة وممرات العبور بما يتوافق مع احتياجاتهم، إلى جانب توفير وسائل نقل عامة مزوّدة بوسائل مساعدة، تشمل 27 مركبة أجرة مهيأة بالكامل، الأمر الذي حظي بإشادة واسعة من المشاركين، واقترح المستفيدون من الخدمات تكثيف تدريب سائقي مركبات الأجرة على التعامل الأمثل مع أصحاب الهمم، إلى جانب زيادة عدد المقاعد المخصصة لهم في الحافلات وعربات المترو.
الإمارات اليوم
٠٧-٠٥-٢٠٢٥
- منوعات
- الإمارات اليوم
"طرق دبي" توفّر 27 مركبة أجرة مهيأة بالكامل لخدمة أصحاب الهمم
أكدت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، أنها أتاحت مجموعة من الخدمات المقدمة لأصحاب الهمم مثل العلامات الأرضية لذوي الإعاقة البصرية، والمواقف المخصصة، وتعديل توقيت الإشارات المرورية بما يتناسب مع سرعة تنقل أصحاب الهمم، بالإضافة إلى توفير المصاعد الكهربائية في جسور المشاة، وتصميم الأرصفة وممرات العبور بما يتوافق مع احتياجاتهم، إلى جانب توفير وسائل نقل عامة مزوّدة بوسائل مساعدة، تشمل 27 مركبة أجرة مهيأة بالكامل. ونظّمت الهيئة "جلسة لمجلس المتعاملين حول خدمات أصحاب الهمم"، بالتعاون مع مركز راشد لأصحاب الهمم، وذلك بحضور مجموعة من المديرين التنفيذيين، ومديري الإدارات، وموظفي المؤسسات والأقسام المعنية في الهيئة بمشاركة 109 من ممثلي مدارس ومراكز أصحاب الهمم وأولياء الأمور، حيث ناقشوا جودة الخدمات المقدمة في مجالات المواقف، ومركبات النقل العام، ومركز إسعاد المتعاملين المتنقل. ويأتي تنظيم هذه الجلسة التي أقيمت في مركز راشد لأصحاب الهمم، ضمن الخطة الاستراتيجية للهيئة 2023–2030، التي تتضمن خمس غايات رئيسية، من أبرزها: إسعاد المتعاملين، من خلال تقديم خدمات سلسة واستباقية عالية القيمة، واستشراف المستقبل عبر تبني نماذج أعمال مرنة تعزز من مكانة الهيئة الريادية. وأكد المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص ورئيس مجلس المتعاملين في الهيئة، أحمد محبوب، حرص الهيئة على تسخير جميع إمكانياتها لتوفير خدمات مثالية وشاملة لأصحاب الهمم، والعمل على متابعة اقتراحاتهم ومتطلباتهم، بما يضمن تحسين وتطوير الخدمات وفق أفضل المعايير العالمية، وتحقيق أعلى مستويات سعادة المتعاملين من فئة (أصحاب الهمم). كما ألقت الرئيس التنفيذي لمركز راشد لأصحاب الهمم، مريم عثمان، كلمة ترحيبية خلال الجلسة، ثمّنت خلالها جهود الهيئة ودعمها المتواصل لفئة أصحاب الهمم عبر خدمات متعددة ومتميزة، مشيدة بعمق الشراكة بين الجانبين. وقدّمت مدير قسم مراكز إسعاد المتعاملين في الهيئة، عائشة الزحمي، عرضاً مفصلًا حول الخطة الاستراتيجية لهيئة الطرق والمواصلات، والتي تتضمن رؤيتها وغاياتها وأهدافها الرامية إلى تعزيز رضا المتعاملين، وتطوير قدرات فهم خصائصهم، وتحفيز السلوك الإيجابي، وتقديم خدمات مصممة خصيصاً لفئة أصحاب الهمم. كما تضمن العرض نماذج للخدمات المخصصة، مثل العلامات الأرضية لذوي الإعاقة البصرية، والمواقف المخصصة، وتعديل توقيت الإشارات المرورية بما يتناسب مع سرعة تنقل أصحاب الهمم، بالإضافة إلى توفير المصاعد الكهربائية في جسور المشاة، وتصميم الأرصفة وممرات العبور بما يتوافق مع احتياجاتهم، إلى جانب توفير وسائل نقل عامة مزوّدة بوسائل مساعدة، تشمل 27 مركبة أجرة مهيأة بالكامل، الأمر الذي حظي بإشادة واسعة من المشاركين. وأشاد المستفيدون من هذه الخدمات بالدور الفعّال للهيئة في أتمتة الإجراءات وتوفير القنوات الذكية والرقمية، إلى جانب التزامها بتطبيق معايير "كود دبي للبيئة المؤهلة لأصحاب الهمم"، ضمن جهود الهيئة المستمرة في تقديم خدمات متقدمة تعزز سعادة المتعاملين، وترسخ مفاهيم الشمولية والدمج المجتمعي. واقترح الحضور الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير مستوى الخدمات، وتكثيف تدريب سائقي مركبات الأجرة على التعامل الأمثل مع أصحاب الهمم، إلى جانب زيادة عدد المقاعد المخصصة لهم في الحافلات وعربات المترو. وأكد المشاركون اهتماماً كبيراً بالخدمات التي تتضمن الإعفاء من الرسوم بنسبة 50% إلى 100% لفئة أصحاب الهمم من المواطنين والمقيمين والسياح، بالإضافة إلى مركز إسعاد المتعاملين المتنقل، الذي يقدّم خدمات شاملة تتضمن تسجيل ونقل وتجديد ملكيات المركبات، والفحص الفني، وفحص النظر.
صحيفة الخليج
٠٧-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- صحيفة الخليج
«طرق دبي» تنظم جلسة نقاشية لتطوير خدمات أصحاب الهمم
نظّمت هيئة الطرق والمواصلات بدبي جلسة لمجلس المتعاملين حول خدمات أصحاب الهمم، بالتعاون مع مركز راشد لأصحاب الهمم، بحضور عدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات والموظفين المعنيين في الهيئة، إلى جانب مشاركة 109 من ممثلي مراكز ومدارس أصحاب الهمم وأولياء الأمور. وناقشت الجلسة، التي عقدت في مقر مركز راشد، جودة الخدمات المقدّمة لفئة أصحاب الهمم في عدد من المجالات، أبرزها مواقف المركبات، ووسائل النقل العام، ومركز إسعاد المتعاملين المتنقل، وذلك ضمن إطار الخطة الاستراتيجية للهيئة 2023 – 2030، التي تركز على إسعاد المتعاملين وتقديم خدمات سلسة واستباقية ذات قيمة عالية. ورحّب أحمد محبوب، المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص ورئيس مجلس المتعاملين في الهيئة، بالمشاركين، مؤكداً التزام الهيئة بتوفير خدمات مثالية وشاملة لأصحاب الهمم، ومتابعة مقترحاتهم ومتطلباتهم، بما يعزز جودة الخدمات ويحقق أعلى مستويات الرضا، وفق أفضل المعايير العالمية. من جهتها، ألقت مريم عثمان، الرئيس التنفيذي لمركز راشد لأصحاب الهمم، كلمة ترحيبية، ثمّنت فيها التعاون المستمر بين الجانبين، مشيدة بدور الهيئة في دعم وتمكين أصحاب الهمم من خلال مجموعة متكاملة من الخدمات النوعية. وقدّمت عائشة الزحمي، مديرة قسم مراكز إسعاد المتعاملين، عرضاً تناول الخطة الاستراتيجية للهيئة، وأبرز المبادرات المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات أصحاب الهمم، شملت العلامات الأرضية لذوي الإعاقة البصرية، والمواقف المخصصة، وتعديل توقيت الإشارات المرورية، إلى جانب تهيئة الأرصفة والممرات، وتوفير مصاعد كهربائية في جسور المشاة، ووسائل نقل عامة مجهّزة تشمل 27 مركبة أجرة مهيّأة بالكامل. كما طرح الحضور عدداً من المقترحات، منها توسيع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتكثيف تدريب سائقي مركبات الأجرة، وزيادة عدد المقاعد المخصصة لأصحاب الهمم في وسائل النقل العامة. وأكد المشاركون أهمية الخدمات التي توفرها الهيئة، بما يشمل الإعفاء من الرسوم بنسبة تتراوح بين 50% و100% للمواطنين والمقيمين والسياح من أصحاب الهمم، إضافة إلى مركز إسعاد المتعاملين المتنقل، الذي يقدم خدمات شاملة تشمل تسجيل ونقل وتجديد ملكية المركبات، والفحص الفني، وفحص النظر.
