أحدث الأخبار مع #AmericanAirlines
أريفينو.نت
منذ يوم واحد
- أعمال
- أريفينو.نت
قائمة العار والشرف لشركات الطيران 2025! من هي 'ملكة السماء' ومن تستحق لقب 'كابوس المسافرين'؟ المفاجآت تصدم الجميع!
أريفينو.نت/خاص يمكن أن يكون السفر جواً تجربة تمزج بين الإثارة والترقب، وأحياناً القلق. وفي هذا العام، أصدر المسافرون حكمهم على شركات الطيران في أمريكا الشمالية، كاشفين عن مفارقة مثيرة للاهتمام. مفارقة غريبة: انخفاض الثقة وارتفاع الرضا! وفقاً لأحدث دراسة أجرتها مؤسسة 'جيه دي باور' (JD Power 2025)، والتي شملت أكثر من 10 آلاف مسافر بين مارس 2024 ومارس 2025، فإن مستوى الرضا العام عن شركات الطيران في أمريكا الشمالية قد شهد ارتفاعاً، وذلك على الرغم من انخفاض ملحوظ في ثقة المستهلكين بالقطاع منذ فترة الجائحة. كما لوحظ تراجع في عدد المسافرين على الرحلات الداخلية. ويُعزى هذا الارتفاع غير المتوقع في الرضا بشكل أساسي إلى انخفاض أسعار التذاكر وتراجع كثافة المسافرين على متن الرحلات، مما ساهم في تحسين التجربة الكلية للسفر. وفي هذا السياق، يوضح مايكل تايلور، كبير المديرين في 'جيه دي باور': 'الانخفاض الطفيف في الأسعار وفي عدد الركاب ساهم في الحفاظ على مستوى جيد من الرضا'. ومع ذلك، حذر تايلور من أنه مع الصعوبات الاقتصادية التي تلوح في الأفق، سيتعين على شركات الطيران مضاعفة جهودها للحفاظ على هذا الزخم الإيجابي، دون إهمال جودة الخدمة المقدمة. الدرجة الأولى ورجال الأعمال: عمالقة الراحة يتنافسون! في قمة هرم خدمات الطيران، تتميز بعض الشركات بتقديمها لخدمات فاخرة. وفيما يلي الشركات الثلاث الأفضل أداءً في فئتي الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال: 1. جيت بلو إيروايز (JetBlue Airways) 2. خطوط دلتا الجوية (Delta Air Lines) 3. خطوط ألاسكا الجوية (Alaska Airlines) في المقابل، جاءت شركات يونايتد إيرلاينز (United Airlines)، وإير كندا (Air Canada)، وأمريكان إيرلاينز (American Airlines) في ذيل القائمة لهذه الفئات الممتازة، وهو ما قد يشكل خيبة أمل للمسافرين الدائمين على هذه الدرجات. الدرجة السياحية الممتازة: من تفوق ومن تراجع؟ في هذه الفئة الوسيطة بين الدرجة السياحية التقليدية ودرجة رجال الأعمال، كانت الشركات الفائزة هي: 1. خطوط دلتا الجوية (Delta Air Lines) 2. جيت بلو إيروايز (JetBlue Airways) 3. خطوط ألاسكا الجوية (Alaska Airlines) وعلى النقيض، حصلت شركات ويست جيت (WestJet)، وإير كندا (Air Canada)، وأمريكان إيرلاينز (American Airlines) على أقل التقييمات في هذه الفئة، مما يسلط الضوء على عدم التوازن أحياناً بين السعر المدفوع والجودة المتصورة من قبل الركاب. إقرأ ايضاً الدرجة السياحية والاقتصادية الأساسية: مفاجآت سارة! حتى في الفئات الأكثر اقتصادية، تمكنت بعض الشركات من ترك انطباع جيد. وفيما يلي ترتيب الأفضل في الدرجة السياحية والدرجة الاقتصادية الأساسية: 1. خطوط ساوث ويست الجوية (Southwest Airlines) 2. جيت بلو إيروايز (JetBlue Airways) 3. خطوط دلتا الجوية (Delta Air Lines) أما الشركات التي تذيلت الترتيب في هذه الفئات فهي ويست جيت (WestJet)، وسبيريت إيرلاينز (Spirit Airlines)، وفرونتير إيرلاينز (Frontier Airlines)، والتي غالباً ما تتعرض لانتقادات بسبب خدماتها المحدودة. العامل البشري.. سر رضا المسافرين الحقيقي! يظل العامل الإنساني محورياً في تجربة السفر. فقد أشاد المسافرون بجودة أداء طواقم الضيافة الجوية، واصفين إياهم باللطف والمهنية والانتباه. ويلعب هذا التفاعل دوراً رئيسياً في التقييم العام لتجربة الطيران. ومن النقاط الهامة الأخرى التي كشفت عنها الدراسة أن 10% فقط من المسافرين أبلغوا عن مواجهتهم لمشكلة خلال رحلتهم، وكانت المشكلة الأكثر شيوعاً هي تأخر الرحلات، وهو أمر كلاسيكي ولكنه لا يزال مزعجاً. السفر الجيد لا يتطلب ترف الدرجة الأولى! يُظهر هذا التصنيف أنه من الممكن تماماً الاستمتاع بتجربة سفر جيدة دون الحاجة إلى اختيار الدرجة الأولى. ويكمن السر في تحقيق توازن جيد بين القيمة والسعر، وتقديم خدمة عملاء فعالة، والأهم من ذلك، طاقم عمل مضياف ومرحب. حتى شركات الطيران منخفضة التكلفة يمكنها أن تنجح إذا ركزت على الأساسيات: التجربة الإنسانية والموثوقية.
عكاظ
١٤-٠٣-٢٠٢٥
- عكاظ
أرواح شريرة تثير الذعر على متن طائرة أمريكية.. ما القصة؟
شهدت رحلة تابعة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية « American Airlines» حادثة خطيرة، عندما تسبب راكب في حالة من الذعر والهلع على متن الطائرة بعد أقل من دقيقة من إقلاعها من مطار سافانا هيلتون هيد الدولي. الراكب، الذي تم تحديده لاحقاً باسم «ديلانج أوغستين» صاحب الـ 31 عاماً، قام بالاعتداء على أفراد الطاقم وتدمير ممتلكات الطائرة، مما أجبر الرحلة على العودة والهبوط الاضطراري في سافانا بعد فشل محاولات السيطرة على تصرفاته العنيفة. وفقاً لتقرير مكتب التحقيقات الفيدرالي ( FBI )، بدأت الحادثة بعد لحظات من إقلاع الرحلة AA4162 ، التي تديرها شركة «إنفوي إير» التابعة للخطوط الجوية الأمريكية، والتي كانت تقل 8 ركاب و5 من أفراد الطاقم، حيث لاحظت المضيفات أن «أوغستين» بدأ يتصرف بشكل غريب، فكان يصرخ بشكل غير مفهوم، ويرتعش، ويدوس بقوة على الأرضية، وفي البداية، اشتبه الطاقم في أنه يعاني من نوبة صرع، لكن الوضع تصاعد بسرعة عندما بدأ في مهاجمة المضيفات. حاولت إحدى المضيفات تهدئته، لكن «أوغستين» رد بركلها في صدرها بقوة، مما تسبب في إصابتها، كما واصل الراكب تدمير مقعد أمامه بركلات متكررة حتى انهار تماماً، وبعد أن أبلغ الطاقم قائد الطائرة بالاضطراب، قرر الطيارون العودة فوراً إلى سافانا، وخلال الرحلة العكسية، واصل تصرفاته العنيفة، حيث توجه نحو مقدمة الطائرة، متجاهلاً تعليمات البقاء جالساً، وقام بلكم مضيفة أخرى في ذراعها العلوي عدة مرات أثناء وجوده في منطقة المطبخ. أخبار ذات صلة في تطور غريب للواقعة، ادعى «أوغستين» لاحقاً أنه ابتلع حبات «مسبحة» أثناء الحادثة، معتبراً أنها تمنحه «قوة روحية» لمواجهة «أرواح شريرة» أو «شياطين» قال إنها تتبعه على متن الطائرة، وأكدت رفيقته في السفر أنه لم يكن يعاني من مشكلة طبية أو عقلية، بل كان يعتقد أن تصرفاته كانت دفاعاً عن نفسه ضد قوى خارقة. بعد هبوط الطائرة اضطرارياً في مطار سافانا، تم تسليم «أوغستين» إلى سلطات إنفاذ القانون الفيدرالية، بعد أن ألقي القبض عليه من قبل مكتب التحقيقات الفيدرالي، ووجهت إليه تهمة «التدخل في عمل أفراد طاقم الطائرة عن طريق الاعتداء أو الترهيب»، وهي تهمة قد تصل عقوبتها إلى السجن لمدة تصل إلى 20 عاماً بموجب القانون الفيدرالي الأمريكي، كما تم احتجاز الطائرة لتقييم الأضرار التي لحقت بها، فيما تلقت المضيفة المصابة العلاج من إصابات طفيفة في الموقع. وأصدرت شركة «أمريكان إيرلاينز» بياناً أكدت فيه أن «السلامة والأمان هما الأولوية القصوى»، مشيدة باحترافية طاقم الرحلة في التعامل مع الموقف، ومعربة عن شكرها لصبر الركاب الآخرين خلال الحادثة، كما أعلنت الشركة أنها ستتعاون بشكل كامل مع السلطات في التحقيق.
مصرس
١٨-٠٢-٢٠٢٥
- منوعات
- مصرس
لحظات تحبس الأنفاس.. تحطم طائرة أمريكية فقدت جناحها.. فيديو
قدم تليفزيون اليوم السابع تغطية إخبارية من إعداد أحمد إسماعيل وتقديم جيرمين شلبى تناولت تفاصيل تحطم طائرة أمريكية فقدت جناحها وذيلها وانقلبت رأسًا على عقب بسبب هبوط اضطرارى فى مطار كندا . شهدت مدينة تورنتو الكندية أمس الاثنين، تحطم طائرة على متنها 80 راكبا، وانقذوا جميعا وأعلنت سلطات الطوارئ إصابة ثمانية ركاب.وأعلنت سلطات الطوارئ فى كندا إغلاق مطار تورنتو ووقف مغادرة أو استقبال أى رحلات جوية من وإلى المطار بعد تحطم الطائرة التى كان على متنها 80 راكبا.كما قالت رابطة مضيفات الطيران - CWA إنها تتعامل مع الحادث، الذى يأتى الحادث بعد أقل من ثلاثة أسابيع من اصطدام طائرة تابعة لشركة American Airlines فى الجو بطائرة هليكوبتر من طراز Black Hawk تابعة للجيش الأمريكى أثناء اقترابها من مطار ريجان الوطنى فى واشنطن العاصمة.تحطمت الطائرة التابعة لشركة دلتا إيرلاينز أثناء هبوطها فى مطار تورونتو بيرسون الدولى، الاثنين، وأسفر الحادث عن إصابة 18 شخصًا على الأقل، بينهم طفل واثنان فى حالة حرجة.ووقع الحادث فى حوالى الساعة 2:45 مساءً بالتوقيت المحلى، عندما كانت الرحلة رقم 4819، التى تُشغّلها شركة "إنديفور إير" التابعة ل"دلتا"، قادمة من مينيابوليس.وأثناء عملية الهبوط، انقلبت الطائرة رأسًا على عقب على المدرج المغطى بالثلوج، مما أدى إلى إصابة عدد من الركاب.
اليوم السابع
١٨-٠٢-٢٠٢٥
- سياسة
- اليوم السابع
تحطم طائرة كندية بمطار تورنتو على متنها 80 راكبا
شهدت مدينة تورنتو الكندية أمس الاثنين، تحطم طائرة على متنها 80 راكبا، وانقذوا جميعا وأعلنت سلطات الطوارئ إصابة ثمانية ركاب. وأعلنت سلطات الطوارئ في كندا إغلاق مطار تورنتو ووقف مغادرة أو استقبال أي رحلات جوية من وإلى المطار بعد تحطم الطائرة التي كان على متنها 80 راكبا. كما قالت رابطة مضيفات الطيران - CWA إنها تتعامل مع الحادث، الذي يأتي الحادث بعد أقل من ثلاثة أسابيع من اصطدام طائرة تابعة لشركة American Airlines في الجو بطائرة هليكوبتر من طراز Black Hawk تابعة للجيش الأمريكي أثناء اقترابها من مطار ريجان الوطني في واشنطن العاصمة.
مصرس
١٧-٠٢-٢٠٢٥
- منوعات
- مصرس
تحطم طائرة كندية بمطار تورنتو على متنها 80 راكبا
شهدت مدينة تورنتو الكندية أمس الاثنين، تحطم طائرة على متنها 80 راكبا، وانقذوا جميعا وأعلنت سلطات الطوارئ إصابة ثمانية ركاب. وأعلنت سلطات الطوارئ في كندا إغلاق مطار تورنتو ووقف مغادرة أو استقبال أي رحلات جوية من وإلى المطار بعد تحطم الطائرة التي كان على متنها 80 راكبا.كما قالت رابطة مضيفات الطيران - CWA إنها تتعامل مع الحادث، الذي يأتي الحادث بعد أقل من ثلاثة أسابيع من اصطدام طائرة تابعة لشركة American Airlines في الجو بطائرة هليكوبتر من طراز Black Hawk تابعة للجيش الأمريكي أثناء اقترابها من مطار ريجان الوطني في واشنطن العاصمة.
