أحدث الأخبار مع #«تريبأدفايزر»
الاتحاد
٢٠-٠٣-٢٠٢٥
- ترفيه
- الاتحاد
جامع الشيخ زايد الكبير.. أهم معالم الجذب في الشرق الأوسط
أبوظبي (الاتحاد) حقق جامع الشيخ زايد الكبير مراكز عالمية متقدمة ضمن أفضل المعالم الثقافية والتاريخية العالمية خلال العام الماضي، حيث صُنف ضمن أفضل 1% من المعالم السياحية في العالم، وحصل على المركز الأول على مستوى الشرق الأوسط في فئة «أهم معالم الجذب»، وفق تقييم موقع «تريب أدفايزر» المتخصص في السفر والسياحة. وترجم مركز جامع الشيخ زايد الكبير خلال عام 2024، دوره المحوري بين مراكز الفكر الإسلامي في تقديم الصورة المشرقة للدين الإسلامي الحنيف، وذلك عبر برامج دينية قدمها في حلة جديدة، تمثلت في إطلاقه سلسلة من الأفلام التوعوية القصيرة المستلهمة من سماحة الدين الإسلامي الحنيف. واستقبل مركز جامع الشيخ زايد الكبير في أبوظبي خلال العام الماضي، 6.582.993 مرتاداً، بنسبة زيادة بلغت 20% مقارنة مع عدد مرتاديه خلال عام 2023، كان بينهم 2.259.275 مصلياً ومفطراً، و4.262.781 زائراً، في حين بلغ عدد مستخدمي الممشى الرياضي 60.937 شخصاً.
الإمارات اليوم
١٧-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- الإمارات اليوم
من يدفع الفاتورة.. منصات تبتكر حلولاً لعدم الوفاء بحجز المطاعم
تحاول منصات عالمية متخصصة في مجال حجوزات المطاعم عبر الإنترنت، أبرزها «ذي فورك»، التصدي لانتشار ظاهرة عدم الالتزام بمواعيد الحجز، ونشرت لهذه الغاية، أخيراً، سلسلة أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي لتقليص هذه الحالات بما يصل إلى الثلث تقريباً. واعتمدت منصة «ذي فورك»، التي تقول إنها تتيح الحجز في 55 ألف مطعم موزعة على 12 دولة، حلاً جذرياً، في نهاية العام الماضي، يتمثل في حذف حسابات العملاء الذين لديهم أربعة حجوزات لم يلتزم أصحابها بها. ونتيجة ذلك «جرى إلغاء مئات الملفات الشخصية، وانخفضت ظاهرة عدم الوفاء بالحجوزات بنسبة 10% منذ تنفيذ هذا الإجراء»، وفق المدير العام للشركة داميان روديير. وقال مدير المنصة التابعة لمجموعة «تريب أدفايزر» الأميركية، لوكالة «فرانس برس»: «في السابق، كنا نستخدم سياسة الجزرة، أما الآن فنستخدم سياسة العصا! إنها ظاهرة تؤثر في جميع الأسواق، وإن لاحظنا انخفاضاً في عدد حالات عدم الوفاء بالحجوزات في أوروبا الشمالية». ليس بالأمر الجديد في حين أن عدم الوفاء بالحجوزات ليس بالأمر الجديد، فقد تسارع هذا المنحى بشكل كبير منذ جائحة «كوفيد-19»، لدرجة أنه في عام 2022، نشر نحو 100 صاحب مطعم فرنسي مقالاً في وسائل إعلام متخصصة لانتقاد هذه الظاهرة. وجاء في المقالة: «منتجات مهدورة، ومطابخ معطلة، واختلالات في الخدمات، ومشكلات في التنظيم، ومبيعات متضررة... عدم الوفاء بحجز لشخصين أو أربعة أو ثمانية أو 20 شخصاً يدفع فاتورته المطعم بأكمله». وقال المؤسس المشارك لمجموعة «باو فاميلي» للمطاعم الصينية في باريس ومرسيليا (جنوب شرق فرنسا)، بيلي فام: «لم يتغير شيء» في هذا الوضع، مضيفاً: «نريد أن نتمكن من الاستمرار في تقديم خيارات الحجز للمستهلكين، ولكن المشكلة هي أنه لسوء الحظ، هناك بعض الأشخاص الذين مازالوا يرفضون الالتزام بالشروط». مشكلة بالغة وتشير التقديرات إلى أن «70% من أصحاب المطاعم يواجهون حالات عدم التزام بالحجوزات، وأن 10% من الحجوزات لا تُلبى في المتوسط، وهو ما يمثل نسبة تصل إلى 15% من إجمالي المبيعات. وفي قطاعٍ هوامش الربح فيه منخفضة، يُمثل هذا الأمر مشكلة بالغة»، وفق رئيس برنامج «زينشيف» للإدارة المستخدم في 25 ألف مطعم في فرنسا وأوروبا الشمالية، توماس جانجان. وترتبط هذه الظاهرة في معظم الأحيان بحالات السهو، أو بحصول أحداث غير متوقعة، ولكن أيضاً وبشكل متزايد بالحجوزات المتعددة. وأضاف توماس جانجان: «الحل الآخر هو قائمة الانتظار التي تسمح بملء الطاولات حتى في حالة إلغاء الحجز». وتابع: «طبقنا أيضاً أداةً تُمكّننا من التنبؤ بحالات عدم الحضور. فعلى سبيل المثال، يتم تنبيه صاحب المطعم في حال كان الحجز في مطعمه مصدره شخص تغيب مرات عدة عن المطعم في مواعيد حجز سابقة، أو أنّ هناك خطراً كبيراً لعدم الحضور، نظراً لوجود ثلاثة حجوزات متوازية في الليلة نفسها». وتستخدم هذه الأداة الذكاء الاصطناعي، تماماً مثل منافستها «ذي فورك». وأوضح داميان روديير: «لقد طورنا نظام تقييم يتنبأ بمخاطر عدم الحضور. إذا كان العميل مشكوكاً فيه، يُمكننا تفعيل تذكير تلقائي والجمع بين حلول مختلفة، مثل طلب رقم بطاقة الائتمان». وبالنسبة للمنصات، فإن أخذ أرقام بطاقات الائتمان مع خيار خصم الأموال من العملاء الذين لا يوفون بحجزهم يظل الأداة الأكثر فعالية، ولكنّ الفرنسيين، على وجه الخصوص، مترددون في اعتماد هذا الحل. وقال بيلي فام: «لقد حاولنا تطبيق بصمات بطاقات الائتمان، ولكننا وجدنا أن ذلك أدى إلى انخفاض الحجوزات لأنه لم يكن هو القاعدة، خصوصاً في المؤسسات مثل مؤسستنا، حيث يكون متوسط الفاتورة منخفضاً للغاية». من ناحيته، رأى باسكال موسيه، الذي يدير مطاعم عدة في باريس، أنه يمكن ذلك لدى المطاعم الفاخرة الممتلئة طوال العام، ويصعب الحصول على حجز لطاولة فيها. رسائل تذكير بالنسبة للأشخاص الذين ينسون مواعيد حجوزاتهم، اعتادت المنصات في السنوات الأخيرة إعداد رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، مع خيارات إلغاء بسيطة للغاية، تقلل بحسب «ذي فورك» من حالات التغيّب عن الحضور بنسبة 30%. %70 من أصحاب المطاعم يواجهون حالات عدم التزام بالحجوزات.
خبر صح
١٦-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- خبر صح
«حلول ذكية» لعدم الوفاء بحجوزات المطاعم «أون لاين»
نعرض لكم زوارنا أهم وأحدث الأخبار فى المقال الاتي: «حلول ذكية» لعدم الوفاء بحجوزات المطاعم «أون لاين» - خبر صح, اليوم الأحد 16 مارس 2025 07:29 مساءً تحاول منصات عالمية متخصصة في مجال حجوزات المطاعم عبر الإنترنت، أبرزها «ذي فورك»، التصدي لانتشار ظاهرة عدم الالتزام بمواعيد الحجز، وقد نشرت خصوصاً لهذه الغاية أخيراً سلسلة أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي لتقليص هذه الحالات بما يصل إلى الثلث تقريباً. واعتمدت منصة «ذي فورك» التي تقول إنها تتيح الحجز في 55 ألف مطعم موزعة على 12 دولة، حلاً جذرياً يتمثل في حذف حسابات العملاء الذين لديهم أربعة حجوزات لم يلتزم أصحابها بها. وبنتيجة ذلك، «جرى إلغاء مئات الملفات الشخصية وانخفضت ظاهرة عدم الوفاء بالحجوزات بنسبة 10% منذ تنفيذ هذا الإجراء»، وفق المدير العام للشركة داميان روديير. ويوضح مدير هذه المنصة التابعة لمجموعة «تريب أدفايزر» الأمريكية لوكالة فرانس برس، «في السابق، كنا نستخدم سياسة الجزرة، أما الآن فنستخدم سياسة العصا! إنها ظاهرة تؤثر في جميع الأسواق، حتى وإن لاحظنا انخفاضاً في عدد حالات عدم الوفاء بالحجوزات في أوروبا الشمالية». في حين أن عدم الوفاء بالحجوزات ليس بالأمر الجديد، فقد تسارع هذا المنحى بشكل كبير منذ جائحة «كوفيد»، لدرجة أنه في عام 2022، نشر 100 صاحب مطعم فرنسي مقالا في وسائل إعلام متخصصة لانتقاد هذه الظاهرة. وجاء في المقالة «منتجات مهدرة، ومطابخ معطلة، واختلالات في الخدمات، ومشكلات في التنظيم، ومبيعات متضررة... عدم الوفاء بحجز لشخصين أو أربعة أو ثمانية أو عشرين شخصاً يدفع فاتورته المطعم بأكمله». ويقول بيلي فام، المؤسس المشارك لمجموعة «باو فاميلي» للمطاعم الصينية في باريس ومرسيليا (جنوب شرقي فرنسا)، «لم يتغير شيء» في هذا الوضع. ويضيف «نريد أن نتمكن من الاستمرار في تقديم خيارات الحجز للمستهلكين، ولكن المشكلة هي أنه لسوء الحظ، هناك بعض الأشخاص الذين ما زالوا يرفضون الالتزام بالشروط». انخفاض هوامش الربح تشير التقديرات إلى أن «70% من أصحاب المطاعم يواجهون حالات عدم التزام بالحجوزات، وأن 10% من الحجوزات لا تُلبى في المتوسط، وهو ما يمثل ما يصل إلى 15% من إجمالي المبيعات. وفي قطاعٍ هوامش الربح فيه منخفضة، يُمثل هذا الأمر مشكلةً بالغة»، على ما يوضح توما جانجان، رئيس برنامج «زينشيف» للإدارة المستخدم في 25 ألف مطعم في فرنسا وأوروبا الشمالية. وترتبط هذه الظاهرة في أغلب الأحيان بحالات السهو، أو بحصول أحداث غير متوقعة، ولكن أيضاً وبشكل متزايد بالحجوزات المتعددة. بالنسبة للأشخاص الذين ينسون مواعيد حجوزاتهم، اعتادت المنصات في السنوات الأخيرة إعداد رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، مع خيارات إلغاء بسيطة للغاية تقلل بحسب «ذي فورك» من حالات التغيّب عن الحضور بنسبة 30%. ويوضح توماس جانجان «الحل الآخر هو قائمة الانتظار التي تسمح بملء الطاولات حتى في حالة إلغاء الحجز». يضيف جانجان «طبقنا أيضاً أداةً تُمكّننا من التنبؤ بحالات عدم الحضور. فعلى سبيل المثال، يتم تنبيه صاحب المطعم في حال كان الحجز في مطعمه مصدره شخص تغيب مرات عدة عن المطعم في مواعيد حجز سابقة، أو أنّ هناك خطراً كبيراً لعدم الحضور نظراً لوجود ثلاثة حجوزات متوازية في الليلة نفسها». تستخدم هذه الأداة الذكاء الاصطناعي، تماما مثل منافستها «ذي فورك». ويوضح داميان روديير «لقد طورنا نظام تقييم يتنبأ بمخاطر عدم الحضور. إذا كان العميل مشكوكاً فيه، يُمكننا تفعيل تذكير تلقائي والجمع بين حلول مختلفة، مثل طلب رقم بطاقة الائتمان». بالنسبة للمنصات، فإن أخذ أرقام بطاقات الائتمان مع خيار خصم الأموال من العملاء الذين لا يوفون بحجزهم يظل الأداة الأكثر فعالية، ولكنّ الفرنسيين، على وجه الخصوص، مترددون في اعتماد هذا الحل. يقول بيلي فام «حاولنا تطبيق بصمات بطاقات الائتمان، ولكننا وجدنا أن ذلك أدى إلى انخفاض الحجوزات لأنه لم يكن هو القاعدة، خصوصاً في المؤسسات مثل مؤسستنا حيث يكون متوسط الفاتورة منخفضاً للغاية». يؤكد باسكال موسيه، الذي يدير مطاعم عدة في باريس أن المنصات فعالة، لكنها لا تقدم معلومات كافية عن تكلفة هذه الأدوات لأصحاب المطاعم، مشيراً إلى زيادة كبيرة في أسعارها في عام 2025.
البيان
٢١-٠٢-٢٠٢٥
- أعمال
- البيان
دبي.. مدينة المستقبل المفضلة
في سياق الإشادة الدولية بما أنجزته دبي، قالت صحيفة «ايريش إندبندنت الأيرلندية» في أحد إصداراتها السابقة: «إن دبي أنجزت في عقدين من الزمان ما حققته نيويورك في 200 عام، وما أنجزته مدينة لندن في ألفي عام»، مضيفة: «يمكن ملاحظة ذلك بالنظر إلى خط الأفق ورؤية الأبراج الشاهقة وناطحات السحاب، إلى جانب أعلى برج في العالم، لقد كان في دبي برج واحد في عام 1990، غير أن النظر إلى خط الأفق حالياً قد يصيب رقبتك بالدوار، والطريق من مطار دبي الدولي إلى المدينة يسحرك بما تراه وتشاهده». مشيرة إلى أن شرطة دبي تستخدم سيارات فارهة مثل «لامبورغيني» و«فيراري»، مشيدة بمستوى الأمن والأمان في المدينة. ومما لا شك فيه أن دبي برؤية قيادتها الرشيدة ذات الفكر الملهم بذلت جهوداً مضنية لتأسيس وتوطيد كل العوامل التي من شأنها أن ترسخ مكانة دبي إقليمياً وعالمياً. حيث استثمرت في بنيتها التحتية وعززت الكفاءات البشرية ووضعت رؤية طموحة تمكنها من مواكبة تقدمها وتطورها ومنافستها كبرى دول العالم حداثة وتقدماً، دبي بهندسة ونظافة شوارعها، ودفء وجمال شواطئها الساحرة. وحدائقها الغناء، وفنادقها الفخمة، ووسائل النقل الحديثة فيها ومولاتها الأكثر حداثة وشهرة عالمية وتوفر «الأمن والأمان» في ربوعها، كل هذه العوامل أسهمت بشكل فاعل وجلي ومؤثر في جذب السياح والزوار إليها من كل أنحاء العالم، وها هي «دانة الدنيا» في تقرير حديث تواصل تألقها عالمياً، حيث احتلت المركز الأول عربياً والثالث عالمياً في أحدث تصنيف لشركة «تريب أدفايزر» لأبرز الوجهات السياحية لعام 2025. وجاء ذلك بعد أن احتلت إمارة دبي الصدارة منذ 2022، واحتلت دبي المركز السادس في قائمة الوجهات الفردية عالمياً، كما جاءت الإمارة في قائمة أفضل الوجهات خلال الـ25 عاماً الماضية، حيث احتلت المرتبة السابعة. وتشمل الجوائز 7 فئات مختلفة، من بينها إضافتان جديدتان، هما: أفضل وجهات للسفر الفردي، وأفضل وجهات خلال الـ25 عاماً الماضية احتفالاً بالذكرى الـ25 لتأسيس الشركة. وجاءت أوساكا اليابانية كأبرز وجهة سياحية رائجة لعام 2025، وفي فئة الطعام، حازت روما لقب أفضل مدينة عالمياً. وتم بناء هذه التصنيفات استناداً إلى بيانات التقييمات التي تم جمعها بين أكتوبر 2023 وسبتمبر 2024، ما يعكس تجارب وآراء المسافرين الحقيقية حول أماكن الإقامة والمطاعم والأنشطة المختلفة. 1. الدلالات الاقتصادية: يستند التقرير إلى بيانات من أكثر من مليار تقييم، ما يعكس التفاعل الكبير للمستخدمين ومكانة «تريب أدفايزر» الرائدة في تقديم الإرشادات السياحية. وأظهرت نتائج استبيان شمل 4850 مشاركاً من ست دول استمرار الاهتمام القوي بالسفر الدولي، لا سيما نحو الوجهات الثقافية والغنية بالمأكولات. 2. سحر دبي: وصف التقرير «كل تجربة في دبي بأنها أكثر من رائعة»، من برج خليفة العصري إلى الأسواق والمراكز التجارية المليئة بالذهب والمجوهرات، كما وصفت «تريب أدفايزر» دبي بأنها مدينة حيث يمكن تحقيق الأحلام سواء كان ذلك التزلج في أماكن مغلقة، أو ركوب الكثبان الرملية في الصحراء، أو الانزلاق بالحبال فوق المدينة. واستعرض التقرير عدداً من الأماكن التي يمكن زيارتها في دبي والتنزه في أزقتها، مثل حي الفهيدي التاريخي لاكتشاف دبي في منتصف القرن التاسع عشر، أو زيارة مسجد جميرا «أحد المساجد المفتوحة لغير المسلمين»؛ للتعرف إلى الثقافة الإماراتية. 3. تحليل البيانات: وكشفت بيانات «تريب أدفايزر» عن رؤى عدة، أبرزها الحضور القوي للوجهات الآسيوية، مثل: أوساكا، وسيؤول، وكوالالمبور، في الفئات الرائجة. وكشف تقرير «تريب أدفايزر» أن الطعام يظل دافعاً أساسياً وراء قرارات السفر، خصوصاً في الوجهات الحضرية، وهو ما قد يؤثر في أقسام تقييم المطاعم وحجوزاتها لدى «تريب أدفايزر». وقالت كريستين دالتون، رئيسة تريب أدفايزر: «على مدار الـ25 عاماً الماضية، تطورت «تريب أدفايزر» لتصبح المنصة العالمية الرائدة في تقديم التوجيهات السياحية، مستفيدة من رؤى المسافرين حول العالم». وأضافت: «تعكس جوائز خيارات المسافرين بناءً على أكثر من مليار تقييم ورأي على موقعنا اليوم، الوجهات المفضلة لمجتمع السفر العالمي بدءاً من الوجهات نفسها، حتى كل ما يجعلها مميزة، بما في ذلك المطاعم والفنادق والتجارب». دبي التي تصنف الآن ضمن مدن الغد والمستقبل لم تشهد مدينة في العالم نمواً عمرانياً مثلها خلال الأزمنة المعاصرة، حتى إن مجلة «فوربس» الشهيرة صنفتها ضمن قائمة المدن السبع العظيمة، إلى جانب لندن وباريس ونيويورك وريودي جانيرو وبانكوك وموسكو، حتى غدت الآن قبلة الشباب والكفاءات والأثرياء والمواهب والسياح من كل أنحاء العالم.
البيان
١٧-٠٢-٢٠٢٥
- أعمال
- البيان
18.11 ملياراً إيرادات فنادق دبي في 2024 بنمو 4.68 %
ارتفع حجم إيرادات الغرف الفندقية في دبي خلال العام الماضي بنسبة 4.68% لتصل إلى 18.11 مليار درهم، مقارنة مع 17.3 مليار درهم في 2023، بحسب بيانات دائرة الاقتصاد والسياحة التي أشارت إلى أن عدد الليالي المبيت في فنادق دبي وصل خلال العام الماضي إلى 43.03 مليون ليلة، في حين وصل متوسط العائد على الغرفة إلى 421 درهماً. وأظهرت البيانات نمواً بنسبة 3% في عدد الغرف الفندقية المحجوزة خلال العام الماضي ليصل إلى 43.03 مليون ليلة، مقارنة مع 41.7 مليون ليلة في 2023، بينما ارتفع متوسط العائد على الغرفة الفندقية خلال 2024 بنسبة 2% ليصل إلى 421 درهماً مقارنة 415 درهماً في 2023. وسجلت العوائد التي تحققها الفنادق العاملة في دبي مستويات قياسية خلال الفترة الماضية وضعت الإمارة في مصاف أهم الأسواق العالمية، وباتت محل تنافس بين المجموعات الفندقية التي تسعى بشكل متواصل لتعزيز وجودها وزيادة حصتها في السوق المحلي للاستفادة من تنامي التدفقات السياحية من مختلف الأسواق. وخلال العام الماضي رحبت دبي بأكثر من 18.7 مليون زائر دولي متجاوزة كل الأرقام السابقة وبمعدل نمو 9% لتقود انتعاش القطاع السياحي عالمياً، وسجلت فنادق دبي معدلات إشغال بنسبة 78% في 2024 وهو ضمن أعلى المعدلات على مستوى العالم مع زيادة القدرة الاستيعابية للمنشآت الفندقية إلى أكثر من 154 ألف غرفة. وواصل قطاع الفنادق في دبي، وهو جزء رئيسي في طموح الإمارة لتحقيق النمو العام لقطاع السياحة، تسجيل أداء قوي متجاوزاً مستويات ما قبل الجائحة العالمية ضمن مختلف المقاييس، مثل الإشغال الفندقي، وعدد الغرف المحجوزة، وطول مدة إقامة النزلاء، ومعدل السعر اليومي للغرفة، ومعدل العائدات من الغرف المتوفرة. وجاء النجاح اللافت الذي حققه القطاع السياحي في دبي كنتيجة طبيعية للتنوع في المعالم والتجارب السياحية التي تقدمها الإمارة لتلبية تطلعات وميزانيات مختلف الزوار، وهو ما عزز من مكانتها وجعلها تُتوّجت بلقب أفضل وجهة عالمية في جوائز اختيار المسافرين 2024 من موقع «تريب أدفايزر» أكبر منصة للسفر في العالم. وذلك للعام الثالث على التوالي، وهي المرة الأولى التي تحقق فيها مدينة مثل هذا الإنجاز المهم، وذلك تزامناً مع حلول ذكرى العام الأول لإطلاق أجندة دبي الاقتصادية D33، الرامية لجعل دبي واحدة من أهم 3 وجهات عالمية للزوار في مجالات السياحة التخصصية والأعمال، وكذلك تأكيد مكانتها كأفضل مدينة في العالم للعيش والعمل والزيارة.
