أحدث الأخبار مع #الأمتعة
عكاظ
منذ 2 أيام
- عكاظ
حتى 18 مايو.. مليون حاج استفادوا من «طريق مكة»
تابعوا عكاظ على أعلنت وزارة الداخلية، أمس (الأحد)، تجاوز عدد مستفيدي مبادرة «طريق مكة» مليون حاج منذ إطلاقها. وأسهمت المبادرة ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية المملكة (2030) في تيسير استضافة المملكة ضيوف الرحمن، وتقديم خدمات ذات جودة عالية للمستفيدين، وتعزيز شرف تقديم الخدمة لهم، من خلال كوادر وطنية مؤهلة بعدد من اللغات والتقنيات الحديثة، في تجربة إنسانية وروحانية من 11 مطاراً في 7 دول. وتهدف مبادرة «طريق مكة»، التي تنفذ هذا العام في مملكة ماليزيا، وجمهورية إندونيسيا، وجمهورية باكستان الإسلامية، وجمهورية بنغلاديش الشعبية، والمملكة المغربية، وجمهورية تركيا، وجمهورية كوت ديفوار، إلى إنهاء إجراءات ضيوف الرحمن في بلدانهم بسهولة ويسر، بدءاً من أخذ الخصائص الحيوية وإصدار تأشيرة الحج إلكترونيّاً، مروراً بإنهاء إجراءات الجوازات في مطار بلد المغادرة، بعد التحقق من توافر الاشتراطات الصحية، وترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة، والانتقال مباشرة إلى الحافلات لإيصالهم إلى مقار إقامتهم في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، بمسارات مخصصة، في حين تتولى الجهات الشريكة إيصال أمتعتهم إليها. أخبار ذات صلة مغادرة أولى رحلات المستفيدين من مبادرة طريق مكة من مملكة ماليزيا.
ارابيان بيزنس
منذ 2 أيام
- أعمال
- ارابيان بيزنس
تابع مكان أمتعتك خلال سفرك بأي لحظة: إياتا تحدث خدمات الحقائب في المطارات
أطلق الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) خارطة طريق عالمية للأمتعة تمتد لعشر سنوات، وتهدف إلى تحديث عمليات إدارة الأمتعة. وتُعد خارطة الطريق ثمرة التعاون بين شركات الخطوط الجوية والمطارات والشركاء في القطاع، وتشتمل على خطة واضحة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز رضا المسافرين. ماذا يعني هذا لك كمسافر؟ يعني أنك قريبًا ستتمكن من معرفة مكان حقائبك بالضبط في أي لحظة خلال رحلتك. تخيل أنك تستطيع تتبع حقيبتك على هاتفك تمامًا كما تتبع طلبك من متجر إلكتروني! هذه الخطة تركز على استخدام التكنولوجيا الحديثة لجعل عملية تسليم واستلام الأمتعة أسهل وأسرع وأكثر أمانًا. وبحسب استطلاع للرأي، فإن غالبية المسافرين يرغبون في هذه الميزات، مثل تلقي تنبيهات مباشرة عن مكان حقائبهم على هواتفهم. أبرز ملامح الخطة التي تهمك: معلومات دقيقة وموحدة: ستعمل شركات الطيران والمطارات على تبادل معلومات أفضل وأدق عن أمتعتك، مما يقلل من فرص فقدانها أو تأخرها بسبب أخطاء في البيانات. تتبع مباشر لحقائبك: سيتم استخدام تقنيات مثل البطاقات الإلكترونية ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والروبوتات لتتبع حركة الأمتعة في الوقت الفعلي. هذا يعني أنك ستكون على علم دائم بمكان حقيبتك. استلام أسهل وأسرع: ستعمل شركات الطيران على تسريع عملية استلام الأمتعة في المطار، بالإضافة إلى توفير حماية أكبر ضد أي محاولات احتيال تتعلق بالأمتعة. تهدف هذه الخطة تهدف إلى جعل تجربة سفرك أكثر راحة واطمئنانًا فيما يتعلق بأمتعتك. فبدلًا من القلق والتساؤل عن مكان حقائبك، ستتمكن قريبًا من متابعتها بنفسك وبكل سهولة! كيف يجري تنفيذ الخطة؟ تركز خارطة الطريق على ثلاثة محاور رئيسية هي: تبادل المعلومات الخاصة بالأمتعة وتوحيد معايير البيانات من أجل تنسيق آليات مشاركة المعلومات بين شركات الطيران والمطارات والشركاء. ويحظى المسافرون بفوائد عديدة من الانتقال إلى اعتماد المعايير الحديثة لتبادل الرسائل بدلاً من الأنظمة التقليدية للاتصالات الجوية، إذ تسهم التقنية الجديدة في تسريع عمليات التصريح عن الأمتعة، والحد من حالات التأخير الناجمة عن أخطاء البيانات، إلى جانب توفير آلية موثوقة لاستعادة الخدمات عند حدوث المشكلات. كما يسهم الانتقال إلى اعتماد معايير تبادل الرسائل القائمة على واجهة برمجة التطبيقات في تخفيض الإنفاق السنوي لقطاع الطيران على الأنظمة التقليدية للاتصالات الجوية، والبالغ 1 مليار دولار أمريكي. تتيح خدمات تعقب الأمتعة وأتمتة العمليات مراقبة الأمتعة طوال مدة الرحلة. ويشمل ذلك استخدام البطاقات الإلكترونية للأمتعة والتعقب باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي وتقنيات الروبوت، مما يتيح للركاب تعقب أمتعتهم في الوقت الحقيقي، ويوفر لهم تجربة سلسة عند تسليم الأمتعة واستلامها. تعزيز سلاسة عملية استلام الأمتعة ومكافحة الاحتيال وتحسين تجربة المستخدم ، مما يتيح لشركات الطيران معالجة طلبات الاستلام بسرعة أكبر، ويوفر حماية أفضل من عمليات الاحتيال المرتبطة بالأمتعة. توضح مونيكا ميجستريكوفا، مديرة العمليات الأرضية لدى الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) بالقول: 'تأتي خارطة الطريق استكمالاً للجهود المبذولة في المبادرات السابقة والرامية إلى تحديث عمليات إدارة الأمتعة، كما توفر منظوراً شاملاً عن الأهداف المنشودة خلال السنوات العشر القادمة. وتسهم مشاركة جميع الجهات المعنية في هذه الجهود في توفير فرصة استثنائية لتعزيز رضا المسافرين من خلال توفير خدمة رقمية ومؤتمتة ومتمحورة حول العملاء، كما هو الحال في العديد من القطاعات الأخرى'. وتنسجم خارطة الطريق العالمية للأمتعة مع جهود الاتحاد الدولي للنقل الجوي الهادفة إلى تحديث العمليات الأرضية وتعزيز مستويات السلامة وتحسين تجربة الركاب. ويتعاون الاتحاد الدولي للنقل الجوي بشكلٍ وثيق مع الجهات المعنية من أجل وضع إرشادات حول آليات التطبيق وتوفير التدريب اللازم ومراقبة التقدم المُحرز.
سائح
منذ 3 أيام
- سائح
أخطاء شائعة يرتكبها الكثير خلال رحلتهم الجوية الأولى
السفر جوًا لأول مرة يُعد تجربة مثيرة ومليئة بالحماس، لكن بالنسبة للكثير من المسافرين الجدد، قد تكون هذه المغامرة أيضًا مصحوبة بالتوتر وسوء الفهم لبعض القواعد والإجراءات. ومن السهل أن يقع المسافر المبتدئ في مجموعة من الأخطاء البسيطة التي قد تعكر عليه متعة الرحلة، أو حتى تؤثر على خط سيرها بالكامل. سواء كان الأمر يتعلق بإجراءات المطار، أو تجهيز الحقائب، أو حتى التصرف داخل الطائرة، فإن فهم هذه الأخطاء الشائعة وتجنبها يمكن أن يجعل التجربة أكثر سلاسة ومتعة من البداية حتى الوصول. سوء الاستعداد قبل الوصول إلى المطار واحدة من أبرز الأخطاء التي يرتكبها المسافرون لأول مرة هي الوصول المتأخر إلى المطار، أو الوصول دون الاستعداد الكافي من حيث الوثائق والتذاكر. يعتقد البعض أن المطار يشبه محطة الحافلات، في حين أن الإجراءات الأمنية وتسجيل الحقائب وصعود الطائرة كلها تحتاج إلى وقت. من الضروري الحضور قبل الرحلة الدولية بثلاث ساعات على الأقل، وساعتين للرحلات الداخلية. كما ينسى البعض طباعة بطاقة الصعود أو تحميلها على الهاتف، أو حتى التأكد من صلاحية جواز السفر والتأشيرة، مما قد يؤدي إلى مواقف مزعجة أو منع من السفر. الاستعداد المسبق ومعرفة سياسات شركة الطيران بخصوص الوزن والحقائب أمر أساسي لتفادي الغرامات أو المفاجآت. التعامل الخاطئ مع الأمتعة ومتعلقات السفر من الأخطاء الشائعة أيضًا أن يقوم المسافر الجديد بحزم حقيبته دون مراعاة قيود الوزن أو محتويات الحقيبة المسموح بها داخل الطائرة. بعض المسافرين يضعون مستحضرات سائلة أو أدوات حادة في حقيبة اليد، وهو ما يتعارض مع قوانين أمن المطارات. كما أن تجاوز الوزن المحدد يمكن أن يترتب عليه دفع رسوم إضافية غير متوقعة. من الأفضل دائمًا استخدام ميزان منزلي قبل التوجه إلى المطار، وتقسيم الأمتعة بعناية بين الحقيبة المسجلة وحقيبة اليد، مع وضع العناصر الأساسية مثل جواز السفر والأدوية المهمة والأجهزة الإلكترونية في متناول اليد. ارتباك في التصرف داخل الطائرة وعدم فهم القواعد داخل الطائرة، يخطئ الكثير من المسافرين الجدد في فهم قواعد السلامة أو التعامل مع الطاقم والركاب الآخرين. على سبيل المثال، قد يتجاهل البعض ربط حزام الأمان أثناء التنقل، أو يقفون في الممرات دون مبرر، مما يعيق حركة الركاب وطاقم الطائرة. كما يجهل البعض كيفية استخدام نظام الترفيه أو ضبط المقعد، أو يتحدثون بصوت مرتفع دون إدراك أن الرحلة الطويلة تتطلب بعض الاحترام للراحة العامة. ومن الأخطاء الشائعة أيضًا النهوض فور هبوط الطائرة، رغم التنبيهات بالبقاء جالسين حتى إيقاف المحركات تمامًا. في النهاية، الرحلة الجوية الأولى لا يجب أن تكون مرهقة أو معقدة، بل يمكن أن تكون بداية لمغامرات جميلة إذا تم الاستعداد لها جيدًا. تفادي هذه الأخطاء الشائعة يضمن للمسافر المبتدئ تجربة أكثر سلاسة وراحة، ويفتح له الباب لاكتشاف متعة السفر بثقة أكبر وقلق أقل.
أخبار السياحة
منذ 6 أيام
- أعمال
- أخبار السياحة
طيران الإمارات تنقل 2.8 مليون حقيبة شهريا إلى 140 وجهة بمعدل نجاح 99.9%
كشفت طيران الإمارات أن العام المالي 2024-2025 سجل أعلى معدل في مناولة الأمتعة حتى الآن، إذ تعاملت خلال الفترة من أبريل 2024 حتى مارس 2025 مع أكثر من 2.8 مليون حقيبة شهريا، بمعدل يومي 100 ألف حقيبة، من مركزها الرئيسي في دبي إلى نحو 140 وجهة حول العالم. وسجلت الشركة نموا بنسبة 3.7% في إجمالي عدد الحقائب المناولة مقارنة بالعام السابق، مع تحقيق معدل نجاح بلغ 99.9% في مناولة الأمتعة، وفقا لبيان صحفي منشور على موقع طيران الإمارات. وتضع هذه النتائج طيران الإمارات في صدارة شركات الطيران العالمية في أداء مناولة الأمتعة، حيث تصل 99.9% من الحقائب المغادرة من دبي أو المتابعة عبرها إلى أصحابها في الوقت المحدد وفي الوجهة الصحيحة. أما معدل فقدان الأمتعة في طيران الإمارات، التي تعرف بالأمتعة المتأخرة أو المفقودة، يبقى في الحد الأدنى بنسبة 1.4 حقيبة من كل 1000 حقيبة في مركزها بدبي، وهو أقل بنحو 30 مرة من بعض مقدمي الخدمات الآخرين. وعلى الصعيد العالمي، عندما تتأخر الحقائب بشكل لا يمكن تفاديه، تعاد 91% منها إلى أصحابها في غضون 72 ساعة. ويعد هذا المعدل إنجازا لأن طيران الإمارات تدير في الغالب أمتعة الرحلات الدولية ورحلات المتابعة الدولية، والتي تمر برحلات طويلة ومعقدة تتطلب مستوى أعلى بكثير من العناية مقارنة بالسفر الداخلي وتمتلك طيران الإمارات سجل بارز في مجال المفقودات، حيث يتم استرجاع 94% من المقتنيات الثمينة وإعادتها للعملاء في دبي خلال 60 دقيقة فقط، بفضل فريق مخصص لهذا الغرض. وتشمل هذه المقتنيات التي يتم العثور عليها على متن طائرات الشركة أو في المبنى رقم 3 بمطار دبي الدولي، جوازات السفر، المحافظ، والهواتف وهي عناصر تعد أساسية ومهمة لتجربة سفر العملاء. وفي عام 2024، بدأت طيران الإمارات استخدام خدمة استرداد الأمتعة بدون بطاقات تعريف، وميزة جديدة لتعقب الحقائب في حال حدوث أي خطأ. 'إيميريتس باج كونكت' هي أداة متاحة عبر تطبيق وموقع طيران الإمارات، وتوفر رؤية شاملة لرحلة الأمتعة مع تتبع حالة كل حقيبة في الوقت الفعلي، وتتوافر هذه الخدمة حاليا في 80 محطة ضمن شبكة طيران الإمارات. وفي مركزها بدبي، ومن أصل 2.8 مليون حقيبة يتم مناولتها شهريا، يتم العثور على نحو 2300 حقيبة دون بطاقات تعريف. ويعمل فريقا طيران الإمارات ودناتا معا لتتبع أصحاب هذه الحقائب بشكل استباقي، ويتم تحميل نحو 80% منها على الرحلات قبل الإقلاع دون التأثير على تجربة العميل. وقد تتسبب مجموعة من السيناريوهات المختلفة في بعض الحالات النادرة في تأخر الأمتعة. وفي بعض الأحيان، قد تتمزق عن طريق الخطأ بطاقات الأمتعة التي تتضمن المعلومات الأساسية، أو يمكن أن تسقط الحقيبة من حزام الأمتعة أثناء دورانها بوتيرة سريعة، وهو ما يتم رصده عبر الكاميرات ويمكن تصحيحه على الفور. وقد تتعرض رحلة الربط إلى التأخير الخارج عن الإرادة، سواء بسبب الظروف الجوية أو وجود حالة طبية طارئة، ما يجعل عملية تنزيل الأمتعة وإعادة تحميلها على رحلة المتابعة في الوقت المناسب أمرا صعبا. وفي هذه الحالة، تحمل حقيبة الراكب على الفور على الرحلة التالية، حيث يتم ذلك تلقائيا من خلال مجموعة من الأنظمة المتطورة، مثل نظام مناولة الأمتعة من مطار دبي، ونظام تسوية الأمتعة من دناتا، ونظام 'إيميريتس باج كونكت'. وأرجعت طيران الإمارات نجاححها في مناولة الأمتعة إلى أنظمتها القوية وإجراءاتها المتطورة تقنيا، التي تتضمن استثمارات بملايين الدولارات في أنظمة برمجية مصممة خصيصا لتناسب احتياجات الشركة، مما يتيح رؤية شاملة لمسار الأمتعة بالكامل. وعلى سبيل المثال، تمر الحقيبة الواحدة خلال رحلة العميل بعدة مراحل من عربات حمل الحقائب ثم كاونترات إنهاء إجراءات السفر وحزام الأمتعة، وصولا إلى الغرفة الرئيسية حيث يتم فحص الأمتعة وفق أعلى التقنيات الأمنية، ومن ثم يجري تحمليها في حاويات 'دناتا' ونقلها إلى طائرات الإمارات المغادرة إلى مختلف محطاتها عبر العالم، حيث يستقبلها عمال مناولة الأمتعة في وجهة جديدة. ويضمن التزام طيران الإمارات بالابتكار والتميز، تحسين الأنظمة والعمليات بشكل متواصل على مدى العقدين الماضيين من قبل فريق عالمي. وتخضع فرق طيران الإمارات في دبي وفي جميع أنحاء العالم بانتظام لتدريبات مكثفة وفقا لأعلى المعايير، يتضمن تدريبات افتراضية وحية على الأنظمة والعمليات والمعايير وأفضل الممارسات، بالإضافة إلى التعريف بالمنتجات والخدمات الجديدة.
صحيفة سبق
١٠-٠٥-٢٠٢٥
- صحيفة سبق
وزارة الحج والعمرة تدعو المسافرين إلى مراقبة أمتعتهم لتفادي المتاعب بالمطارات
دعت وزارة الحج والعمرة، جميع المسافرين، إلى ضرورة مراقبة أمتعتهم في المطارات بعناية؛ لتفادي المتاعب غير المتوقعة، وتجنُّب عناء فقدان الحقائب والبحث عنها. وأكَّدت الوزارة أهمية وضع علامة مُميزة على الحقائب والانتباه للأمتعة فور الوصول، إلى جانب تجنُّب إهمال الحقائب الشخصية، مشددةً على أن الالتزام بهذه الخطوات يُسهم في تسهيل إجراءات السفر ويوفّر جهداً ووقتاً ثمينين قبل الرحلة وبعدها.
