أحدث الأخبار مع #الكولسنتر
الدستور
منذ 2 أيام
- أعمال
- الدستور
إجراءات لحماية المستخدمين من المكالمات المزعجة (تفاصيل)
كشف المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أسباب اتخاذ إجراءات لحماية المستخدمين من المكالمات المزعجة. وأكد خلال مداخلة ببرنامج "هذا الصباح"، المذاع على قناة "إكسترا نيوز"، أن الإجراءات الجديدة التي أطلقها الجهاز تهدف لحماية المواطنين من المكالمات المزعجة، مبينا أن الجهاز شدد على أن الراغبين في إجراء مكالمات ترويجية بشكل قانوني عليهم تسجيل بياناتهم لدى شركات المحمول، ليظهر اسم المتصل للمستقبل ويصبح له حرية الرد أو الرفض. وتابع: "منحنا شهر كفرصة سماح لتوفيق الأوضاع، ولكن أي خط يُستخدم في مكالمات دعائية دون تسجيل يتم وقفه فورًا بعد انتهاء فترة السماح". وأشار إبراهيم إلى أن بعض المخالفين كانوا يحصلون على خطوط جديدة بعد إيقاف خطوطهم، ما دفع الجهاز لاتخاذ خطوات تصعيدية تشمل إيقاف الجهاز نفسه إذا تكرر استخدامه في مكالمات ترويجية، لأكثر من خط، بالإضافة لإدراج المخالفين في القائمة السوداء ومنعهم من شراء خطوط جديدة، مع اتخاذ إجراءات قانونية ضدهم. وأضاف أنه تم إتاحة خدمة التسجيل على التليفون الأرضي، ليظهر اسم المتصل في حال الاستخدام القانوني، بينما يتعرض المخالفون للمساءلة القانونية، مؤكدا إمكانية تسجيل بعض المهن كالدليفري والصيدليات ليظهر وصف المهنة عند الاتصال، لتسهيل عملهم وعدم قلق العملاء من طبيعة اتصالاتهم. ودعا المهندس محمد إبراهيم، المواطنين للإبلاغ عن أي مكالمات مزعجة عبر الكول سنتر أو أرقام الواتساب الخاصة بالجهاز، مؤكدًا اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة حيال الشكاوى، مرددا: 'حصلنا على أكثر من شكوى وتم بالفعل التعامل مع هذه المكالمات'.
بوابة ماسبيرو
منذ 2 أيام
- بوابة ماسبيرو
"تنظيم الاتصالات": المكالمات الإزعاجية مجرمة قانونا وسيتم التعامل معها بحزم
أكد رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالمركز القومي لتنظيم الاتصالات المهندس محمد إبراهيم، أن ظاهرة "المكالمات الازعاجية" مجرمة طبقا لقانون الاتصالات وسيتم التعامل معها بكل حزم. وقال إبراهيم في تصريحات اليوم الأربعاء، إنه تم إصدار القواعد التنظيمية بشأن المكالمات الازعاجية في يوليو الماضي، وسمحنا لمن يرغب في العمل بطريقة قانونية بأن يقوم بتسجيل بياناته في شركات المحمول وبالتالي يصدر اسم الجهة المتصلة للمشترك، وفي البداية قمنا بإغلاق الخط لحين تسجيل البيانات لدى شركات المحمول، ولكن مع تزايد الظاهرة اتخذنا إجراءات تصعيدية منها ايقاف الجهاز نفسه. وأضاف أن أي جهاز محمول ستجرى من خلاله أكثر من مكالمة ترويجية سيتم إيقافه بشكل نهائي، كما سيتم وضع الشخص نفسه على "القائمة السوداء" ولن يستطيع شراء أي خط محمول، فضلا عن اتخاذ إجراءات قانونية ضده. وأوضح أن أي شخص يتلقى مثل هذه المكالمات بامكانه الإبلاغ عنها من خلال "الكول سنتر" الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن أمس عن مجموعة جديدة من الإجراءات التنظيمية والتقنية التي تهدف إلى تعزيز الشفافية وتمكين المواطنين من التعرف بشكل أفضل على هوية المتصلين، سواء عبر الهاتف المحمول أو التليفون الثابت.
بوابة ماسبيرو
منذ 2 أيام
- بوابة ماسبيرو
"تنظيم الاتصالات": المكالمات الازعاجية مجرمة قانونا وسيتم التعامل معها بحزم
أكد رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالمركز القومي لتنظيم الاتصالات المهندس محمد إبراهيم، أن ظاهرة "المكالمات الازعاجية" مجرمة طبقا لقانون الاتصالات وسيتم التعامل معها بكل حزم. وقال إبراهيم في مداخلة هاتفية مع إحدى القنوات الفضائية، اليوم الأربعاء، إنه تم إصدار القواعد التنظيمية بشأن المكالمات الازعاجية في يوليو الماضي، وسمحنا لمن يرغب في العمل بطريقة قانونية بأن يقوم بتسجيل بياناته في شركات المحمول وبالتالي يصدر اسم الجهة المتصلة للمشترك ، وفي البداية قمنا بإغلاق الخط لحين تسجيل البيانات لدى شركات المحمول، ولكن مع تزايد الظاهرة اتخذنا إجراءات تصعيدية منها ايقاف الجهاز نفسه. وأضاف أن أي جهاز محمول ستجرى من خلاله أكثر من مكالمة ترويجية سيتم إيقافه بشكل نهائي ، كما سيتم وضع الشخص نفسه على "القائمة السوداء" ولن يستطيع شراء أي خط محمول ، فضلا عن اتخاذ إجراءات قانونية ضده . وأوضح أن أي شخص يتلقى مثل هذه المكالمات بامكانه الإبلاغ عنها من خلال "الكول سنتر" الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن أمس عن مجموعة جديدة من الإجراءات التنظيمية والتقنية التي تهدف إلى تعزيز الشفافية وتمكين المواطنين من التعرف بشكل أفضل على هوية المتصلين، سواء عبر الهاتف المحمول أو التليفون الثابت.
البلاد السعودية
١١-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- البلاد السعودية
يا Gosi
المتقاعدون فئة من المجتمع أفنوا جُلَ عمرهم في خدمة وطنهم، غير أنه بمجرد وصولهم إلى سن التقاعد، يتم نسيانهم. فلا علاوة تستمر ولا تأمين صحي يتصل فتتوقف رواتبهم عند رقم لا يتغير مهما عاشوا. وعلى الرغم من صدور 'نظام حقوق كبير السن ورعايته' بمواده الثلاث والعشرين، إلا إن تطبيقه على أرض الواقع، مازال يواجه إخفاقات، وكل جهة حكومية ترمي باللوم على الجهات الأخرى، والحال في القطاع الخاص ليس أفضل. نعرف أن نظام حقوق كبير السن، اتفق مع نظام التقاعد في نقطة مهمة وهي السن. يقول أحد المتقاعدين: حاولت الدخول الى تطبيق Gosi للحصول على تعريف بالراتب، وإذا المسميات لا تخطر على بال! فما كان معروفا لدى الأجيال بـ 'تعريف الراتب'، صار 'شهادة مقدار المنافع'. ويضيف: اتصلت عليهم، وقلت: لماذا غيرتم المسميات التي تعود عليها المتقاعدون؟ فكان الرد: هذا تحديث للمسميات وفق التطبيق الجديد. وهذا شيء عجيب، يقول المتقاعد. الموقع السابق كانت هناك أيقونة (تعريف بالراتب). موقع Gosi يتسم بكثير من المسميات الجديدة، والتفريعات التي لا حصر لها، ولا تستطيع الدخول إلا عبر (نفاذ). وإن بدا أن تستفسر مجرد إستفسار عبر الهاتف المجاني، فلابد أن تسجل رقم بطاقة الأحوال، وبعدها تطلب السماح، فلا يؤذن لك إلا بعد استقبال أربعة أرقام عليك إدخالها حتى يتاح لك مجرد الحديث مع ممثل الخدمة (الكول سنتر). لماذا هذه التعقيدات والمسميات الغريبة والجديدة التي لا تلامس الواقع؟ يا Gosi أنت تتعاملين مع متقاعدين على أعتاب السبعين أو الثمانين فلماذا تكلفيهم شططاً، أو ما لا يحسنون التعامل معه؟ في السابق كان موقع مصلحة معاشات التقاعد أكثر تلبية لمتطلبات المتقاعدين. معظم المسميات في تطبيق Gosi، مترجمة، ولا تراعي ما اعتاده المتقاعدون طوال عملهم الوظيفي. هذه المعاناة ليست الوحيدة، بل زادت الطين بِلَّة. نعود إلى نظام حقوق كبير السن ورعايته ( في المادة 12: يمنح كبير السن بطاقة امتياز تمكنه من الاستفادة من الخدمات العامة التي يحتاجها لضروريات حياته اليومية التي تقدمها الجهات الحكومية والخاصة والأهلية لكبير السن، وعليها مراعاة كبير السن في جميع الإجراءات التي تتخذ في شأنه، والإسراع في إنجازها، ومراعاة حاجاته العقلية، والنفسية، والجسدية. السؤال: هل طبقت Gosi ما قضت به هذه المادة؟ هل راعت كبار السن في إجراءاتها، وسرعة إنجازها وفق حاجاتهم العقلية والنفسية والجسدية؟ وكذلك في المادة 13 ورد: تمنح الجهة الحكومية، أو من يقدم خدمة عامة نيابةً عنها لكبير السن المحتاج، خصماً على الخدمات العامة التي تقدمها. هنا يبرز سؤال: بعد ثلاثة أعوام من سن النظام، هل تحصلون على خصومات يا كبار السن؟
البشاير
٠٨-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- البشاير
منحة لتعلم اللغة الألمانية: قدم دلوقتي
لو معاك مستوىB1 في الألماني؟ طور مستواك لـ B2 و C1 بخصم 90% مع برنامج Up4Jobs واشتغل في مجال الكول سنتر! سجل دلوقتي من خلال اللينك التالي: اضغط هنا تابعنا علي منصة جوجل الاخبارية
