أحدث الأخبار مع #تمارا
الإمارات اليوم
منذ 5 أيام
- أعمال
- الإمارات اليوم
كبار السن يحتاجون إلى خدمات تناسبهم
جهود جبّارة تُبذل من القطاعين الحكومي والخاص في الدولة لرقمنة الخدمات التي تُقدم للجمهور، كما أن وتيرة الاستفادة من عموم التكنولوجيا المتقدمة والذكاء الاصطناعي متسارعة، بحيث تصبح الخدمات أكثر فاعلية وسرعة واستباقية، وهذا أمر لا غبار عليه، ويعكسه الواقع الذي نعيشه يومياً، إضافةً إلى المؤشرات العالمية كـ«مؤشر البنية التحتية للاتصالات»، الصادر عن تقرير الأمم المتحدة لمسح الحكومة الإلكترونية 2024، والذي تصدرت فيه الإمارات نتيجةً لتسريع التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي. ولكن ما يجب مراعاته أثناء هذا التقدم هو وجود فئة كبار السن الذين يفضّلون في حالات كثيرة الطريقة التقليدية في إنجاز المعاملات، والحصول على الخدمات عن طريق زيارة مقار هذه الجهات، سواء كانت حكومية أو خاصة، والتواصل الفعلي مع موظفيها الذين من المفترض أن يكونوا على أتم الاستعداد لإنجاز معاملاتهم على الفور، بدلاً من أن يطلبوا منهم زيارة الموقع الإلكتروني للجهة أو استخدام تطبيقها الرقمي، ما قد يؤدي إلى تعطيل مصالحهم، نظراً إلى عدم إلمامهم بطريقة استخدامها. الكثيرون من فئة كبار السن لا يجيدون استخدام الهواتف الذكية – أو الأجهزة الإلكترونية المتطورة بصفة عامة – وتطبيقاتها، بل وربما لا يملكون بريداً إلكترونياً حتى وإن كانوا يستخدمون الخصائص الأساسية في هواتفهم كالاتصال والمراسلة، وفي أحيان أخرى الاتصال فقط، وتالياً تهيئة الموظفين وتوفير جميع ما يلزم لإنجاز معاملات هذه الفئة المهمة من المجتمع في مراكز الخدمة لايزالان مهمّين ولا يتعارضان مع التحول الرقمي الذي يفيد شريحة ضخمة من الجمهور. في استبيان أجرته «تمارا» - (وهي منصة للتسوق والمدفوعات في دول مجلس التعاون الخليجي) عام 2024، وتضمن مشاركة 1700 عميل أغلبهم من الإمارات والسعودية، للوصول لفهم أكبر حول أنماط وسلوكيات الشراء والقنوات التي يفضلونها - أظهرت النتائج أن 50% من المشاركين يفضلون الشراء عبر الإنترنت، بينما هناك 50% آخرون يفضلون وجود الخيارين: التسوق بالمتجر والتسوق الإلكتروني. هذا الاستبيان - وهو من شركة خاصة وموجّه لفهم أكبر حول سلوكيات الزبائن - قد ينطبق على القطاع الحكومي أيضاً، ويعطي مؤشراً إلى أن وجود المراكز الخدمية لإنجاز المعاملات لايزال مهماً ويخدم مختلف الفئات العمرية، وتحديداً كبار السن الذين يأتون من جيل مختلف، وربما لم يعد باستطاعتهم مواكبة هذا التحول الرقمي الهائل الذي قد تواجه فئاتٌ عمريةٌ أصغر صعوباتٍ في مواكبته وتعلّمه بصورة تامّة. صحيح أن أفضل الخدمات وأكثرها تقدماً تلك التي تكون سريعة ودقيقة في إنجازها، ولكنها أيضاً المتنوّعة بقنواتها والملبية لاحتياجات مختلف الفئات العمرية والجنسيات، بحيث لا تكون الاستفادة القصوى لفئات معيّنة دون غيرها، وتالياً يصبح مبدأ خدمة العملاء شاملاً ومُرضياً للجميع. لقراءة مقالات سابقة للكاتب، يرجى النقر على اسمه
جو 24
٣٠-٠٣-٢٠٢٥
- ترفيه
- جو 24
ضحت بنفسها.. مقتل "غالية" في الحلقة الأخيرة من مسلسل "بالدم" والجمهور غاضب
جو 24 : عُرضت مساء أمس السبت الحلقة الأخيرة من مسلسل "بالدم"، ودخل الجمهور في حالة من الذهول والصدمة بعد مقتل "غالية " التي تجسد شخصيتها الممثلة ماغي بو غصن التي ضحت بنفسها لإنقاذ "تمارا" جيسي عبدو من إجرام "نظيرة" جناح فاخوري. وأثار مقتل "غالية" ضجة واسعة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بعدما أدهشت طريقة وفاتها الجمهور الذين اعتبروا أن "غالية سعد" تستحق النهاية السعيدة بعد كل التضحيات التي قدمتها لمساعدة أفراد عائلتها والأشخاص المقربين منها. تجد "تمارا" نفسها في مواجهة مع أفراد العصابة، بعدما اكتشفت "آسيا" الخطة التي وضعتها لإرشاد الشرطة إلى مكان احتجاز النساء الحوامل. وتقرر "آسيا" احتجاز "تمارا" وإخراجها بالقوة من موقع المداهمة، وتصطحبها إلى مكان مجهول اختارته "نظيرة" للاختباء من الشرطة. وفي هذه اللحظة، تحاول "آسيا" حماية ابنها "عاصي"، وتطلب منها التوجه إلى الموقع الذي أرسلته على هاتفه المحمول، لكن محاولتها باءت بالفشل بعدما أمرت "نظيرة" أحد رجالها بالتخلص منه. استطاعت "غالية" من خلال هاتف "عاصي" المحمول معرفة مكان احتجاز "تمارا"، فتوجهت لانقاذها، إلا أنها دفعت حياتها ثمن حرية شقيقتها، وقتلت بعد العراك الذي نشب بينها وبين "نظيرة". وتتشابك الأحداث، فيتم نقل "غالية " على وجه السرعة إلى المستشفى لتلقي العلاج، لكنها ترفض الدخول إلى غرفة العمليات قبل رؤية "طارق" بديع أبو شقرا الذي قطع لها وعدا بإجراء عملية التبرع بكليتها إلى شقيقتها "حنين" ماريلين نعمان في حال وفاتها. لم تستطع "غالية" تحمل أوجاعها، فغادرت الحياة ونفذت وصيتها بوهب كليتها لـ"حنين". وعلى جانب آخر من القصة، تقرر "آسيا" الانتقام لمقتل ابنها "عاصي" فاستغلت فرصة تواجدها في السجن نفسه مع "نظيرة" وقامت بقتلها خنقا. في حين، قررت إنهاء حياتها شنقا. أما "تمارا " و"وليد" فقد أنجبا ابنهما "حكمت روميو" وحققا أمنية "فدوى" نوال كامل، في حين يعيش "طارق" على ذكرى "غالية". وبعد تعافي "حنين" من عملية زرع الكلى، تقرر اتمام مراسيم زفافها من "آدم" سعيد سرحان في تركيا، بحضور أفراد عائلتها الذين شهدوا أيضا على عقد قران مروان "وسام فارس" و"ليان " رولا بقسماتي. على صعيد آخر، تنتهي الحلقة الأخيرة من مسلسل "بالدم"، بوصول "غابرييل" إيلي متري إلى لبنان للبحث عن والديه البولوجيين اللذين أنجباه منذ حوالي 46 عامًا، إذ من المرجح أن يكون ابن "روميو" رفيق علي أحمد و"جانيت". (فوشيا) تابعو الأردن 24 على
صحيفة الخليج
٢٩-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- صحيفة الخليج
"جمبو للإلكترونيات" تقدم عروضاً واسترداد نقدي وجوائز سحوبات بمناسبة عيد الفطر
كشفت جمبو للإلكترونيات، الشركة الرائدة في مجال الأجهزة الإلكترونية والمنزلية في الإمارات، عن إطلاق حملتها الخاصة بمناسبة عيد الفطر السعيد، وذلك في جميع متاجرها في الدولة، وعبر موقعها الإلكتروني وتوفر هذه العروض، التي تستمر لغاية 6 أبريل 2025، للعملاء مجموعة كبيرة من الميزات، بما فيها استرداد نقدي وجوائز سحوبات وعروض حصرية، مما يجعل هذا الموسم الاحتفالي أكثر مكافأة للمتسوقين. ويمكن للعملاء الذين يتسوقون بقيمة 2000 درهم إماراتي أو أكثر الدخول في سحب، حيث سيحصل فائز واحد يومياً على جائزة بقيمة 3000 درهم إماراتي على شكل قسائم غير مشروطة من جمبو. ويمكن استخدام هذه القسائم في عمليات الشراء حتى 10 سبتمبر 2025، وذلك لمجموعة متنوعة من المنتجات ضمن متاجر جمبو وعبر الإنترنت. وإلى جانب السحوبات، يستفيد العملاء من قسائم استرداد نقدي تُحدد قيمتها بناءً على إجمالي مشترياتهم. فعند إنفاق مبلغ يتراوح بين 2500 و4999 درهم إماراتي، يحصل العملاء على قسيمة بقيمة 200 درهم، بينما تؤهل المشتريات بين 5000 و9999 درهم إماراتي للحصول على قسيمة بقيمة 400 درهم إماراتي. أما عند إنفاق 10000 درهم إماراتي أو أكثر، يحصل المتسوقون على قسيمة بقيمة 1000 درهم إماراتي. ويمكن استخدام هذه القسائم في العملية الشرائية التالية، وذلك وفقاً للحد الأدنى للإنفاق المحدد عند 2000 درهم إماراتي و4000 درهم إماراتي و10000 درهم إماراتي على التوالي. ولتوفير قيمة أكبر للعملاء، تعاونت جمبو مع مجموعة من أبرز البنوك ومزودي حلول اشترِ الآن، وادفع لاحقاً في دولة الإمارات، مثل تمارا. ويحصل حاملو بطاقات HSBC على حسم بقيمة 200 درهم إماراتي عند إنفاق 2000 درهم إماراتي أو أكثر. ويمكن لحاملي بطاقات فيزا الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني الاستفادة من حسم 10% على مشتريات بقيمة 2000 درهم إماراتي أو أكثر، بحد أقصى 200 درهم إماراتي، بينما يحصل عملاء بنك لِف على حسم 10% عند إنفاق 1000 درهم إماراتي أو أكثر، بحد أقصى 100 درهم إماراتي. وتعليقاً على هذا الموضوع، قال فيكاس تشادا، الرئيس التنفيذي لشركة جمبو للإلكترونيات: "يسرنا أن نقدم مجموعة واسعة من العروض والمكافآت لعملائنا في حملتنا الخاصة بعيد الفطر السعيد لهذا العام. وبدءاً من استرداد النقود والتخفيضات الحصرية ووصولاً إلى الجوائز المميزة في السحوبات، نلتزم بتقديم قيمة مضافة وجعل تجربة التسوق أكثر متعة خلال هذه الفترة الاحتفالية من العام". وتنطبق هذه العروض على طيف واسع من المنتجات باستثناء أبل، ودي جيه آي، وبلاي ستيشن. لمزيد من المعلومات حول العروض، وللاطلاع على الشروط والأحكام،
تونسكوب
١٤-٠٣-٢٠٢٥
- ترفيه
- تونسكوب
لأول مرة : مرام بن عزيزة تتحدث عن كواليس دورها ''تمارا'' في الرافل
في لقاء خاص مع مرام بن عزيزة على إذاعة "ديوان إف إم" في برنامج#O_Star، تحدثت الفنانة التونسية عن تجربتها في مسلسل "الرافل" وأحدث أعمالها، وأوضحت كيف تطورت شخصيتها كفنانة وكيف وجدت نفسها في أدوار متنوعة. مرام بدأت حديثها بالإشارة إلى شخصيتها "تمارا" في مسلسل "الرافل"، التي وصفتها بشخصية مركبة ومتنوعة، تجمع بين الرقة والصحافة والمثابرة. وأضافت أن تمارا هي امرأة مكافحة، تعمل بجد وتضحي بكل شيء من أجل خدمة الآخرين. وقالت: "في الرافل، كل شخصية لها قصتها الخاصة، وكل حلقة تحمل مواقف مأساوية، خاصة في ما يتعلق بكيفية معاملة كبار السن وعلاقة الأبناء بهم في دور المسنين. هذه الأمور توجع القلب بصدق". في حديثها عن التعاون مع المخرج ربيع التكالي، أكدت مرام أن هذا هو العمل الثاني لها معه بعد "الجبل الأحمر". وقالت عن تجربتها: "أحب العمل مع ربيع لأنه يترك لي مساحة كبيرة من الراحة والإبداع، ولا يحد من إمكانياتي. يجعلني أعيش الشخصية بمرتاح وأنا أستمتع بالتجربة." وعن شخصية تمارا في المسلسل، صرحت مرام بأنها تجد فيها الكثير من تشابه بينها وبين نفسها في الحياة اليومية. "تمارا فيها الكثير من روحي. يمكنني أن أكون هادئة في بعض الأحيان، وأحيانًا أتحول إلى شخص آخر تمامًا، وهذه هي الحياة." وكشفت مرام أيضًا عن رغبتها في مقابلة الشخصية الحقيقية التي استلهمت منها دور تمارا في المسلسل، قائلةً: "الشخصية التي ألعبها مستوحاة من قصة حقيقية، وأتمنى أن ألتقي بهذه الشخصية في المستقبل." ومن جانب آخر، تحدثت مرام عن تطور مسيرتها الفنية، موضحةً أنها أصبحت أكثر نضجًا في فهم الفرق بين "الشخص" و"الشخصية"، مما يساعدها على التكيف بسهولة مع الأدوار التي تقدمها. وأضافت: "تعلمت أن أفرق بيني وبين الشخصية التي أقدمها على الشاشة، وأصبح من السهل عليّ أن أخرج من الشخصية عندما أنتهي من العمل."
تورس
١٤-٠٣-٢٠٢٥
- ترفيه
- تورس
لأول مرة : مرام بن عزيزة تتحدث عن كواليس دورها ''تمارا'' في الرافل
مرام بدأت حديثها بالإشارة إلى شخصيتها "تمارا" في مسلسل "الرافل"، التي وصفتها بشخصية مركبة ومتنوعة، تجمع بين الرقة والصحافة والمثابرة. وأضافت أن تمارا هي امرأة مكافحة، تعمل بجد وتضحي بكل شيء من أجل خدمة الآخرين. وقالت: "في الرافل، كل شخصية لها قصتها الخاصة، وكل حلقة تحمل مواقف مأساوية، خاصة في ما يتعلق بكيفية معاملة كبار السن وعلاقة الأبناء بهم في دور المسنين. هذه الأمور توجع القلب بصدق". في حديثها عن التعاون مع المخرج ربيع التكالي، أكدت مرام أن هذا هو العمل الثاني لها معه بعد "الجبل الأحمر". وقالت عن تجربتها: "أحب العمل مع ربيع لأنه يترك لي مساحة كبيرة من الراحة والإبداع، ولا يحد من إمكانياتي. يجعلني أعيش الشخصية بمرتاح وأنا أستمتع بالتجربة." وعن شخصية تمارا في المسلسل، صرحت مرام بأنها تجد فيها الكثير من تشابه بينها وبين نفسها في الحياة اليومية. "تمارا فيها الكثير من روحي. يمكنني أن أكون هادئة في بعض الأحيان، وأحيانًا أتحول إلى شخص آخر تمامًا، وهذه هي الحياة." وكشفت مرام أيضًا عن رغبتها في مقابلة الشخصية الحقيقية التي استلهمت منها دور تمارا في المسلسل، قائلةً: "الشخصية التي ألعبها مستوحاة من قصة حقيقية، وأتمنى أن ألتقي بهذه الشخصية في المستقبل." ومن جانب آخر، تحدثت مرام عن تطور مسيرتها الفنية، موضحةً أنها أصبحت أكثر نضجًا في فهم الفرق بين "الشخص" و"الشخصية"، مما يساعدها على التكيف بسهولة مع الأدوار التي تقدمها. وأضافت: "تعلمت أن أفرق بيني وبين الشخصية التي أقدمها على الشاشة، وأصبح من السهل عليّ أن أخرج من الشخصية عندما أنتهي من العمل."
