أحدث الأخبار مع #خدمات_ذكية
صحيفة الخليج
منذ 5 أيام
- أعمال
- صحيفة الخليج
شرطة الشارقة توفر خدمة توصيل ملكيات المركبات والرخص
الشارقة: «الخليج» وقعت القيادة العامة لشرطة الشارقة، اتفاقية تعاون مع «مجموعة بريد الإمارات» بهدف تقديم خدمات توصيل ملكيات المركبات، ورخص القيادة إلى المتعاملين؛ بما يسهم في تسريع الإجراءات، وتحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين. وجرى توقيع الاتفاقية بحضور العميد الدكتور أحمد سعيد الناعور، مدير عام العمليات والدعم الأمني بشرطة الشارقة، وعلي موسى، مدير أول إدارة القطاع التجاري ببريد الإمارات، وعدد من الضباط والمسؤولين من الجانبين. وأشار العميد الناعور، إلى أن هذه الاتفاقية تجسد حرص شرطة الشارقة على تعزيز التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين؛ ما يسهم في تقديم خدمات ذكية ترفع من مستويات رضا المتعاملين، وتواكب تطلعات حكومة دولة الإمارات في تقديم خدمات حكومية فعالة مستدامة.
الإمارات اليوم
١٤-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الإمارات اليوم
بلدية الفجيرة تطلق «شبكة المبتكرين» و«فكرتي الذكية 0.4»
أطلقت بلدية الفجيرة «شبكة المبتكرين» والنسخة الرابعة من منصة «فكرتي الذكية 0.4»، ضمن فعالية نظمتها، أمس، بالمدينة الإعلامية الحرة - مدينة الإبداع، بحضور مدير عام البلدية، المهندس محمد سيف الأفخم، وعدد من مسؤولي الإدارات والموظفين. وأفاد الأفخم بأن التحول نحو الخدمات الذكية يهدف إلى تبسيط الإجراءات اليومية، وتقديم حلول واقعية تنعكس على جودة حياة السكان. وأضاف أن ما يطرح من أفكار وتقارير داخلية يترجم عملياً إلى خدمات ملموسة، مثل تسهيل طلب تصاريح البناء، وتطوير خدمات الصحة العامة، إضافة إلى توفير معاملات رقمية يمكن إنجازها عن بعد خلال دقائق، بما يعكس استجابة المؤسسة لمتطلبات المجتمع المحلي. وذكر الأفخم أنه منذ إطلاق النسخة الأولى من منصة «فكرتي الذكية» في عام 2012، التي أسفرت حينها عن 30 فكرة فقط، تطورت المنصة تدريجياً حتى أصبحت إحدى أبرز الأدوات المؤسسية المحفزة للإبداع في العمل البلدي، إذ سجلت النسخة الثانية في 2018 نحو 1800 فكرة، فيما ارتفع العدد إلى 2600 في النسخة الثالثة عام 2022، ومع إطلاق النسخة الرابعة لهذا العام 2025، تجاوز عدد الأفكار المطروحة 3500 فكرة، ما يعكس النمو الكبير في الوعي المؤسسي لدى الموظفين، وترسيخ ثقافة الابتكار من الداخل. وأكد أن المنصة تستهدف احتضان أكثر من 200 فكرة ابتكارية سنوياً، موضحاً أن 40% من الأفكار التي تم تقديمها عبر المنصة تحولت إلى مشاريع واقعية تم تنفيذها داخل البلدية. ودشنت البلدية «شبكة المبتكرين»، وهي مبادرة محلية تهدف إلى استكشاف وتفعيل قدرات الكوادر الوطنية، وتكوين مجتمع مهني متكامل من المبدعين ورواد التحسين المؤسسي، يعمل على تحويل الأفكار إلى حلول قابلة للتطبيق، تخدم الاحتياجات اليومية للمجتمع المحلي وتواكب الطموحات المستقبلية. وتوفر الشبكة بيئة محفزة تعتمد على أدوات تحليلية ذكية، وورش تفاعلية دورية، تتيح للموظفين اختبار أفكارهم وتطويرها، بما يتماشى مع أولويات التنمية في الإمارة، ويرتبط مباشرة بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور. واستقطبت المرحلة الأولى من المبادرة 50 طلب ترشيح من الموظفين، تم اعتماد 30 ترشيحاً ناجحاً بعد تقييم معايير المشاركة، ضمن فترة تنفيذ امتدت على 12 يوم عمل. وقد حققت الشبكة نسبة تغطية كاملة للمهارات السلوكية (100%)، وغطت 60% من أنماط الشخصيات المشاركة، ضمن أربع مراحل رئيسة للعمل، نفذتها ستة فرق عمل متنوعة، هدفت إلى ضمان التنوع في الخبرات وتوزيع المهام بشكل يواكب متطلبات تطوير الابتكار المؤسسي. وشهدت الفعالية جلسة حوارية بعنوان «الذكاء الاصطناعي في العمل البلدي»، ناقش فيها الحضور سبل تسخير التقنية الحديثة في تطوير الخدمات، بدءاً من أنظمة الرد الذكي، وصولاً إلى تتبع إنجاز المعاملات وتحليل البيانات لتحسين عملية اتخاذ القرار.
صحيفة الخليج
١٣-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- صحيفة الخليج
بلدية الفجيرة: 40% من الأفكار ترجمت إلى مشاريع
الفجيرة: محمد الوسيلة أكد المهندس محمد سيف الأفخم مدير عام بلدية الفجيرة، أن التحول نحو الخدمات الذكية لا يقتصر على تطوير الأدوات التقنية فحسب؛ بل يهدف إلى تبسيط الإجراءات اليومية وتقديم حلول واقعية تنعكس على جودة حياة السكان، مشيراً إلى أن 40% من الأفكار التي تم تقديمها للبلدية من الموظفين وملاحظات المتعاملين تحولت إلى مشاريع واقعية تم تنفيذها وباتت جزءاً أصيلاً ضمن منظومة عمل البلدية، بعد أن شارك في تقديمها كل من الموظفين والمتعاملين وتنوعت أفكارها ومضامينها. وذكر خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته البلدية صباح أمس، بمنطقة الفجيرة الابداعية لإطلاق «شبكة المبتكرين» والنسخة الرابعة من منصة «فكرتي الذكية 0.4»، بحضور مديري الإدارات بالبلدية، أن ما يطرح من أفكار وتقارير داخلية يتم ترجمته عملياً إلى خدمات ملموسة، مثل تسهيل طلب تصاريح البناء، وتطوير خدمات الصحة العامة، إضافة إلى توفير معاملات رقمية يمكن إنجازها عن بعد خلال دقائق. وأضاف أن البلدية منذ إطلاق النسخة الأولى من منصة «فكرتي الذكية»، تطورت حتى أصبحت اليوم إحدى أبرز الأدوات المؤسسية المحفزة على الإبداع البلدي.
الرجل
١٣-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الرجل
آلية تأجيل فصل الخدمة الكهربائية عن المتعثرين في السعودية
تفاعلت الشركة السعودية للكهرباء مع استفسار أحد المواطنين الذي يواجه صعوبة مالية في سداد فاتورة كهرباء مستحقة تتجاوز قيمتها 4900 ريال، موجهًا نداء لتأجيل فصل الخدمة المقرر في اليوم التالي. وردّت الشركة موضحة آلية تأجيل فصل خدمة الكهرباء في السعودية، التي تتيح للمشتركين سداد نصف قيمة الفاتورة كخيار لتفادي فصل التيار. ويأتي هذا التوجيه ضمن جهود الشركة في مراعاة الظروف المالية التي قد تواجه بعض المشتركين، مع ضمان استمرار الخدمة الأساسية ضمن حدود معينة من التسهيلات. السداد الجزئي.. حل مؤقت بشروط محددة أوضحت الشركة أن نظام السداد الجزئي يتيح دفع 50% من قيمة الفاتورة بدلاً من سدادها كاملة، ما يمنح المستفيد فرصة لترتيب وضعه المالي خلال فترة قصيرة قبل أن يتم استئناف إجراءات الفصل. لكن هذه الخدمة ليست مفتوحة بشكل دائم، إذ يُسمح باستخدامها مرتين فقط خلال السنة الميلادية الواحدة، ويُشترط أن يكون الحساب: 1- سكنيًا فقط، أي غير مخصص للاستخدام التجاري أو الصناعي. 2- موثقًا باسم المشترك، وليس باسم مستأجر أو مستخدم ثانوي. خطوات توثيق الحساب للاستفادة من الخدمة حتى يتمكن المشترك من الاستفادة من خيار السداد الجزئي لتأجيل فصل الخدمة، يجب أولًا التأكد من أن الحساب موثق رسميًا باسمه لدى شركة الكهرباء. وقد وفرت الشركة طريقة إلكترونية سهلة لتوثيق الحساب من خلال تطبيق الكهرباء المتاح عبر متجري Android وiOS. يمكن تحميل التطبيق عبر الرابط. بعد تحميل التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام بيانات المشترك، يجب الانتقال إلى تحديث الملف الشخصي والتأكد من إدخال البيانات الصحيحة، ثم استكمال خطوات توثيق الحساب بالاسم المسجل في الهوية. بعد إتمام التوثيق، يصبح المستخدم مؤهلاً للاستفادة من الخدمات الذكية، بما في ذلك خدمة دفع 50% من قيمة الفاتورة لتأجيل الفصل بشكل مؤقت. الحفاظ على الخدمة دون إسقاط الالتزامات أكدت شركة الكهرباء أن خيار الدفع الجزئي لا يعني إلغاء المبلغ المستحق، بل هو وسيلة مرحلية لتأجيل إجراءات الفصل، شريطة التزام المشترك بسداد المبلغ المتبقي لاحقًا ضمن المهلة التي تحددها الشركة. كما أوضحت الشركة أن على المشتركين الذين يواجهون تحديات مالية مستمرة، مراجعة حساباتهم الدورية لتفادي تراكم الفواتير، والاستفادة من خدمات التنبيه والدفع الإلكتروني المتوافرة عبر التطبيق والموقع الرسمي.
مجلة سيدتي
١٠-٠٥-٢٠٢٥
- مجلة سيدتي
إنترنت مجاني في الحافلات العامة برأس الخيمة
أعلنت هيئة رأس الخيمة للمواصلات وعبر حسابها الرسمي على منصة x عن تدشين خدمة الإنترنت اللاسلكي (WiFi) المجاني عالي السرعة في جميع الحافلات العامة ضمن شبكتها الداخلية وبين المدن، وذلك في إطار جهودها المتواصلة للارتقاء بتجربة المتعاملين وتعزيز التحول الرقمي في قطاع النقل العام. توفر تجربة سفر أكثر تفاعلية وسلاسة يذكر أنّ خدمة الإنترنت اللاسلكي (WiFi) المجاني والتي أصبحت متاحة الآن على كافة خطوط الحافلات داخل إمارة رأس الخيمة وخارجها، توفر تجربة سفر أكثر تفاعلية وسلاسة، حيث تتيح للركاب تصفح الإنترنت، والتحقق من البريد الإلكتروني، وإنجاز المهام اليومية، مما يسهم في الاستفادة من وقت التنقل بفعالية أكبر. من جهته صرّح المهندس إسماعيل حسن البلوشي، مدير عام هيئة رأس الخيمة للمواصلات، قائلاً:" يُعد توفير خدمات ذكية ومبتكرة جزءًا من التزامنا بتحسين منظومة النقل العام وتلبية تطلعات المجتمع. ومن خلال توفير خدمة الإنترنت المجاني على متن الحافلات ، نهدف إلى تعزيز كفاءة التنقل ودعم المستفيدين بخدمات رقمية متكاملة تسهم في رفع جودة الحياة بالإمارة". أعلنت هيئة رأس الخيمة للمواصلات عن تدشين خدمة الإنترنت اللاسلكي (WiFi) المجاني عالي السرعة في جميع الحافلات العامة ضمن شبكتها الداخلية وبين المدن، وذلك في إطار جهودها المتواصلة للارتقاء بتجربة المتعاملين وتعزيز التحول الرقمي في قطاع النقل العام. وتوفر هذه الخدمة، التي أصبحت… — RAK Transport Authority (@RakTransport) May 9, 2025 مشاريع استراتيجية لرأس الخيمة للمواصلات يشار إلى أنّ هذه المبادرة تأتي ضمن حزمة من المشاريع الاستراتيجية التي تنفذها الهيئة بهدف دعم التحول الذكي في قطاع النقل، وتقديم خدمات نوعية تعزز من رضا المتعاملين وتشجع على استخدام وسائل النقل العام كخيار مستدام وفعّال. كما ستخضع هذه الخدمة لتقييم مستمر بهدف تطوير وتحسين أدائها، وضمان تقديم اتصال إنترنت عالي الجودة لجميع الركاب، بما يتماشى مع تطلعات المستخدمين وتطلعات الهيئة نحو التميز في الخدمات الرقمية. هيئة رأس الخيمة للمواصلات تعمل هيئة رأس الخيمة للمواصلات كهيئة تنظيمية مسؤولة عن الإشراف على مجموعة واسعة من خدمات النقل، بما في ذلك تخطيط وتطوير البنية التحتية للنقل والمواصلات، وترخيص أنشطة النقل المختلفة وتوفير خدمات النقل العام، خدمات مركبات الأجرة، الحافلات المدرسية، النقل البحري، نقل البضائع، والنقل التجاري للركاب، ومختلف أنشطة النقل الأخرى. كما تلعب هيئة رأس الخيمة للمواصلات دوراً حيويًّا في دعم رؤية حكومة رأس الخيمة لتحقيق الاستدامة البيئية في قطاع النقل. حيث تسعى الهيئة لتحقيق هذا الهدف من خلال تعزيز كفاءة النقل، وتعزيز انسيابية النقل للجميع، والسعي لتحسين كفاءة الطاقة في جميع عمليات النقل.
