أحدث الأخبار مع #خدمةالعملاء
جريدة المال
منذ 17 ساعات
- أعمال
- جريدة المال
وزير الكهرباء في زيارة مفاجئة لـ«القاهرة الجديدة»: المواطن من حقه الحصول على خدمة لائقة تتناسب وحجم الدعم الذي توفره الدولة
واصل الدكتور محمود عصمت ، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة ، جولاته التفقدية وزياراته الميدانية إلى مواقع العمل والانتاج، وقام اليوم الخميس بزيارة مفاجئة إلى فرع شبكات وإيرادات القاهرة الجديدة التابع لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، لمتابعة سير العمل والوقوف على الواقع الفعلي لمعدلات الأداء والتواصل مع المشتركين من خلال مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى وتحسين جودة الخدمات والتغذية الكهربائية وتأمين استمرارية التيار ومواجهة السرقات والتعدى على التيار الكهربائي ، وكذلك مراجعة موقف الطاقه الكهربائيه المشتراه والمباعة ومعدلات الفقد بمختلف أنواعه استهل الوزير الزيارة الميدانية بتفقد القطاعات المختلفة ، ومركز خدمة العملاء ومخازن قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، واستمع إلى شرح تفصيلي من مسئولي التشغيل ، حول معدلات الطاقة المشتراه والمباعة ونسب الفقد الفنى والتجاري ومقارنتها بالفترة الزمنية خلال العام الماضى ، وكذلك معدلات الزيادة فى الأحمال خلال الأسابيع الماضية ، وتوفير التغذية الكهربائية المستقرة فى نطاق العمل. وناقش الدكتور عصمت معدلات الأعطال والتقارير الخاصة بمتابعتها ونوعية كل عطل وتكرارها وأسباب ذلك، وسرعة الاستجابة للبلاغات ونسبة التحصيل والمتأخرات وعمل لجان التفتيش لمواجهة سرقة التيار ومحاضر الضبطيات والمخالفات ومقارنتها بنسبة الفقد فى كل منطقة. وشملت الزيارة تفقد ادارات الشبكات والشئون التجارية والادارة العامة لنظم التحكم والاتصالات، ومركز خدمة العملاء ومتابعة كيفية تقديم الخدمة والالتزام بمعايير الجودة من خلال حساب الوقت الذى يحتاجه المشترك للحصول على الخدمة التى يطلبها والفترة الزمنية التي يقضيها داخل المركز والتعامل مع شباك واحد فقط للحصول على مايريد ، وراجع الدكتور محمود عصمت، الكيفية التى يتم من خلالها تنفيذ الاجراءات للتيسير على طالبى الخدمة. وقال عصمت إن الزيارات الميدانية غير المخططة إلى فروع الشبكات والإيرادات تستهدف الوقوف على الواقع الفعلي لكيفية تقديم الخدمات ومجريات التشغيل ، لاسيما خلال فصل الصيف، مضيفًا أن المواطن من حقه الحصول على خدمة لائقة تتناسب وحجم الدعم الذي توفره الدولة لتطوير قطاع الكهرباء في اطار خطة اعادة البناء التى يجرى تنفيذها فى جميع القطاعات ، مشيرًا الى مواصلة العمل على نشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء ، وهو ما يتطلب تضافر كافة الجهود وشراكة مع المشتركين لتحقيق الهدف ، موضحًا ان جودة وكفاءة التشغيل وزيادة العائد على وحدة الوقود المستخدم من الطاقة المولدة وتحسين مستوى الخدمات الكهربائية المقدمة احد اهم الأهداف التى يجرى العمل عليها ومتابعتها ميدانيًا. وأوضح الدكتور محمود عصمت أن المراجعة الدقيقة لمعدلات الأحمال فى كل منطقة عملية مستمرة فى اطار خطة التشغيل لرصد المتغيرات والتحقق من مسبباتها ، مؤكدًا اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة للحد من ظاهرة الحصول على الكهرباء بطرق غير قانونية بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية ، لافتًا إلى أن الكفاءة فى التشغيل وتقديم خدمات تلبى طموحات المشتركين وكذلك تغيير مؤشرات الاداء الخاصة بكافة الشركات من أهم معايير تقييم الأداء فى الشركات التابعة.
صحيفة الخليج
منذ 5 أيام
- سيارات
- صحيفة الخليج
«شيري الإمارات» تبيع 2000 سيارة خلال عامين
باعت «شيري الإمارات» أكثر من 2000 سيارة في دولة الإمارات في أقل من عامين، فيما حصلت ممثلة بوكيلها الحصري، «مجموعة عبد الواحد الرستماني»، على 4 جوائز من الشركة العالميّة. وحصدت الشركة جائزة «أفضل وكيل» لمرافقها الممتازة وخدمة العملاء الاحترافيّة وأداء المبيعات وجائزة «الوكيل المتميّز في الأداء»، كما حاز فريق «شيري» في «مجموعة عبد الواحد الرستماني» على جائزة «تجربة الخدمة المتميّزة» وجائزة «البيئة المستقبليّة»، لتركيزها على التقنيّات المستقبليّة. وقال زاهر صباغ، مدير شيري الإمارات: «حقق فريق الشركة قفزة في الأداء وتجربة العملاء عالمية المستوى، وأفضل ممارسات التكنولوجيا المستدامة».
صحيفة عاجل
١٥-٠٥-٢٠٢٥
- منوعات
- صحيفة عاجل
الجوازات توضح تفاصيل خدمة تواصل عبر منصة أبشر
كشفت المديرية العامة للجوازات كيفية الاستفادة من خدمة تواصل عبر منصة أبشر، وهي من الخدمات التي تمكن المستفيدين من إتمام الخدمات المطلوبة ورفع المستندات. خدمة تواصل عبر منصة أبشر ووجه أحد المستفيدين سؤالا بشأن استخراج تصريح دخول مكة لعامل منزلي لدى ابنه، حيث أوضحت الجوازات أنه يمكن لولي الأمر رفع طلب عبر خدمة تواصل ورفع المسوغات المطلوبة و إرفاق خطاب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتتم خدمتك بنجاح. واستعرضت مديرية الجوازات خطوات الاستفادة من خدمة تواصل، كما يلي: - سجل دخول على حساب في منصة أبشر. - اختر «خدمات» الموجودة أسفل قائمة خدماتي. - انقر على خيار الجوازات. - اختر خدمة «تواصل». - اختر «طلب جديد». - انقر على تقديم الطلب. - تحديد القسم والخدمة الفرعية - إكمال متطلبات الخدمة - كتابة وصف الطلب في مربع الوصف ورفع المرفقات المطلوبة - تقديم الطلب مرحبًا بك، يمكن لولي الأمر رفع طلب عبر خدمة تواصل ورفع المسوغات المطلوبة و إرفاق خطاب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتتم خدمتك بنجاح. سعدنا بتواصلك — الجوازات | خدمة العملاء (@CareAljawazat) May 15, 2025
صحيفة سبق
١٧-٠٤-٢٠٢٥
- أعمال
- صحيفة سبق
"دريم لاند".. مزاد استثنائي في الطائف يجمع النخبة ويطرح فرصًا عقارية واعدة
تستعد مدينة الطائف لاستقبال واحدة من أبرز الفعاليات العقارية خلال العام، حيث أعلن تحالف شركة عقار ون للمزادات العلنية وشركة الدريم العقارية عن اكتمال الاستعدادات لانطلاق المزاد العلني الحضوري والإلكتروني (الهجين) لطرح مخطط 'دريم لاند' للبيع، والذي سيقام يومي الأربعاء والخميس 23 – 24 أبريل 2025 الموافق 25 – 26 شوال 1446هـ، حضورياً في قاعة الأسطورة شمال الطائف، وإلكترونياً عبر منصة السعودية للمزادات، وذلك عند الساعة الرابعة عصراً. ويحظى المزاد بترقّب واسع في أوساط كبار المستثمرين ورجال الأعمال من المملكة ودول الخليج، لما يتمتع به المخطط من موقع استراتيجي شمال الطائف، بالقرب من أبرز المشاريع السياحية والترفيهية والرياضية، وبجوار مطار الطائف الدولي وسوق عكاظ، وعلى الطريق الرابط بين الرياض ومكة المكرمة. ويمتد مخطط 'دريم لاند' على مساحة تبلغ نحو 206,000 متر مربع، ويضم 322 قطعة أرض موزعة بين 278 قطعة سكنية و44 قطعة تجارية، بمساحات متعددة تناسب مختلف احتياجات العائلات والمستثمرين. كما يتضمن المخطط خدمات متكاملة تشمل مدارس، مساجد، مرافق حكومية، ومساحات خضراء، مما يجعله مشروعًا سكنيًا واستثماريًا متكاملًا يعكس تطلعات رؤية المملكة. وأكد الرئيس التنفيذي لشركة عقار ون أن المخطط يتميز بتخطيط ذكي يعكس جودة الحياة ويواكب متطلبات التطوير العمراني الحديث، داعيًا المستثمرين والمطورين العقاريين للمشاركة في هذا الحدث الفريد، سواء حضورياً أو عبر المنصة الإلكترونية. شروط دخول المزاد تتطلب حضور المشتري أو وكيله، مع تقديم شيك مصدق باسم 'شركة عقار ون للعقار' بقيمة: • 10,000 ريال لكل قطعة سكنية • 20,000 ريال لكل قطعة تجارية • 100,000 ريال لكل بلك أو شحن المحفظة بنفس القيمة عند المشاركة إلكترونيًا. للاستفسارات والتواصل: • الموقع الإلكتروني: • خدمة العملاء: 920020562 • الجوال: 0505517337 / 0533463111
صحيفة عاجل
٠٩-٠٣-٢٠٢٥
- منوعات
- صحيفة عاجل
هل يمكن تقديم بلاغ هروب العامل بعد انتهاء إقامته؟.. الجوازات تجيب
أخبار الساعة الجوازات فريق التحرير حددت المديرية العامة للجوازات آلية تقديم بلاغ هروب للعامل المنزلي ، وشروط البلاغ وهل يمكن القيام بذلك في حالة انتهاء الإقامة. بلاغ هروب العامل ووجه أحد المستفيدين سؤالا إلى الجوازات حول تقديم بلاغ هروب العامل المنزلي، بعد انتهاء إقامته، حيث أوضحت الجوازات أن بلاغ التغيب للعمالة المنزلية هو خدمة تمكن صاحب العمل من بلاغ التغيب (هروب) آليا، ويتم التحقق من الشروط التالية أثناء تسجيل بلاغ التغيب: أن تكون هوية مقيم سارية الصلاحية. يكون البلاغ مرة واحدة فقط لكل مكفول. يمكن إلغاء بلاغ التغيب خلال 15 يوما فقط عبر خدمة تواصل على منصة أبشر. أن لا يكون هناك تأشيرة خروج نهائي مصدرة للعامل. إذا تجاوز بلاغ التغيب 15 يوما، لا يتم إلغاؤه نهائيا. وعليكم السلام، يرجى الاطلاع على الصورة المرفقة للإفادة. نسعد بك — الجوازات | خدمة العملاء (@CareAljawazat) March 9, 2025
