أحدث الأخبار مع #غرف_دبي
الإمارات اليوم
منذ 2 أيام
- أعمال
- الإمارات اليوم
«غرف دبي» تصدر 2422 تقرير «متسوق سري» في 3 أشهر
دبي - الإمارات اليوم كشفت النتائج ربع السنوية لـ«برنامج الخدمة المتميزة» الذي أطلقته غرف دبي، ارتفاع عدد تقارير المتسوق السري للشركات المشاركة في البرنامج خلال الربع الأول من العام الجاري بنسبة 23.8% لتصل إلى 2422 تقريراً، مقارنةً بـ1955 تقريراً صادراً خلال الفترة ذاتها من عام 2024، ما يعكس كفاءة البرنامج في تحسين ممارسات خدمة المتعاملين، وتعزيز ثقافة التميّز داخل القطاع الخاص. وأفاد بيان صادر أمس، بأن البرنامج شهد زيادة كبيرة كذلك في إقبال الشركات، حيث ارتفع عدد طلبات المشاركة فيه بنسبة 42.4%، حيث تقدمت 1155 شركة خلال الربع الأول من عام 2025، بطلبات للمشاركة في البرنامج، مقارنة بـ811 شركة خلال الربع الأول من عام 2024، ما يظهر تنامي اهتمام الشركات بتعزيز ميزتها التنافسية وقدراتها في مجال خدمة المتعاملين. ويُتيح برنامج الخدمة المتميزة للشركات المشاركة، فرصة الحصول على تقارير المتسوق السري بشكل ربع سنوي، والتي تزودها بملاحظات مُفصلة حول أدائها بمجال خدمة المتعاملين، وتسليط الضوء على نقاط القوة ومجالات التطوير الممكنة، ما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مدروسة قائمة على البيانات، وتنفيذ استراتيجيات تساعدها في تحسين تجارب المتعاملين. كما يعمل البرنامج على تقييم الشركات وفقاً لمعايير تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، والتي تشمل مظهر الفرع، والسياسات والمعايير، والموظفين، وتقديم الخدمات، ومعاملات الدفع، والخدمات المُقدمة لأصحاب الهمم، وأداة قياس سعادة المتعاملين، كما يعمل على تقييم التحسينات والقيمة المضافة التي تقدمها الشركات من خلال القنوات الرقمية، حيث يتم تقييم الخدمات التي تقدمها الشركات على منصات التواصل الاجتماعي ولاسيما منصتي «لينكدإن» و«تيك توك». ولضمان استمرار البرنامج وقدرته على مواكبة متغيرات بيئة الأعمال والاستجابة لها، وسّعت غرفة دبي نطاق برنامج الخدمة المتميزة ليشمل تقييم خدمة العملاء في فئات جديدة، وهي قطاع التأمين ومتاجر الأقسام مثل متاجر الأزياء، والإكسسوارات، وديكورات المنزل، وغيرها.
صحيفة الخليج
منذ 2 أيام
- أعمال
- صحيفة الخليج
«غرف دبي» تصدر 2422 تقرير «متسوق سري» في الربع الأول 2025
بلغ عدد تقارير المتسوق السري للشركات المشاركة في «برنامج الخدمة المتميزة»، التي أصدرتها غرف دبي 2422 تقريراً خلال الربع الأول 2025 بنمو 23.8%، مقارنةً بـ 1955 تقريراً في الفترة ذاتها 2024. وأظهرت نتائج «برنامج الخدمة المتميزة» الذي أطلقته غرف دبي، نمواً كبيراً مقارنة مع الربع الأول من العام 2024. وعكس البرنامج كفاءة في تحسين ممارسات خدمة المتعاملين، وتعزيز ثقافة التميّز داخل القطاع الخاص. كما شهد البرنامج زيادة كبيرة كذلك في إقبال الشركات، حيث ارتفع عدد طلبات المشاركة فيه بنسبة 42.4%، حيث تقدمت 1155 شركة في الربع الأول من عام 2025، بطلبات للمشاركة في البرنامج، مقارنة بـ811 شركة في الربع الأول من عام 2024، ما يظهر تنامي اهتمام الشركات بتعزيز ميزتها التنافسية وقدراتها في مجال خدمة المتعاملين. ويُتيح «برنامج الخدمة المتميزة» للشركات المشاركة فرصة الحصول على تقارير المتسوق السري بشكل ربع سنوي، والتي تزودها بملاحظات مُفصلة حول أدائها بمجال خدمة المتعاملين، وتسليط الضوء على نقاط القوة ومجالات التطوير الممكنة، ما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مدروسة قائمة على البيانات، وتنفيذ استراتيجيات تساعدها على تحسين تجارب المتعاملين. ويعمل البرنامج على تقييم الشركات وفقاً لمعايير تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، والتي تشمل مظهر الفرع، والسياسات والمعايير، والموظفين، وتقديم الخدمات، ومعاملات الدفع، والخدمات المُقدمة لأصحاب الهمم، وأداة قياس سعادة المتعاملين، كما يعمل على تقييم التحسينات والقيمة المضافة التي تقدمها الشركات. ولضمان استمرار البرنامج وقدرته على مواكبة متغيرات بيئة الأعمال والاستجابة لها، وسّعت غرفة دبي نطاق برنامج الخدمة المتميزة ليشمل تقييم خدمة العملاء في فئات جديدة، وهي قطاع التأمين ومتاجر الأقسام، مثل متاجر الأزياء، والإكسسوارات، وديكورات المنزل وغيرها.
البيان
منذ 2 أيام
- أعمال
- البيان
غرف دبي: 23.8% نمواً في عدد تقارير المتسوق السري خلال الربع الأول
كشفت النتائج ربع السنوية لـ "برنامج الخدمة المتميزة" الذي أطلقته غرف دبي، ارتفاع عدد تقارير المتسوق السري للشركات المشاركة في البرنامج خلال الربع الأول من العام الحالي بنسبة 23.8% لتصل إلى 2422 تقريراً، مقارنةً بـ 1955 تقريراً صادراً خلال الفترة ذاتها من عام 2024، ما يعكس كفاءة البرنامج في تحسين ممارسات خدمة المتعاملين، وتعزيز ثقافة التميّز داخل القطاع الخاص. ووفق بيان صحفي صادر اليوم، شهد البرنامج زيادة كبيرة كذلك في إقبال الشركات، حيث ارتفع عدد طلبات المشاركة فيه بنسبة 42.4%، حيث تقدمت 1155 شركة خلال الربع الأول من عام 2025، بطلبات للمشاركة في البرنامج، مقارنة بـ811 شركة خلال الربع الأول من عام 2024، ما يظهر تنامي اهتمام الشركات بتعزيز ميزتها التنافسية وقدراتها في مجال خدمة المتعاملين. ويُتيح برنامج الخدمة المتميزة للشركات المشاركة، فرصة الحصول على تقارير المتسوق السري بشكل ربع سنوي، والتي تزودها بملاحظات مُفصلة حول أدائها بمجال خدمة المتعاملين، وتسليط الضوء على نقاط القوة ومجالات التطوير الممكنة، ما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مدروسة قائمة على البيانات، وتنفيذ إستراتيجيات تساعدها في تحسين تجارب المتعاملين. كما يعمل البرنامج على تقييم الشركات وفقاً لمعايير تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، والتي تشمل مظهر الفرع، والسياسات والمعايير، والموظفين، وتقديم الخدمات، ومعاملات الدفع، والخدمات المُقدمة لأصحاب الهمم، وأداة قياس سعادة المتعاملين، كما يعمل على تقييم التحسينات والقيمة المضافة التي تقدمها الشركات من خلال القنوات الرقمية، حيث يتم تقييم الخدمات التي تقدمها الشركات على منصات التواصل الاجتماعي ولاسيما منصتي "لينكدإن" و"تيك توك". ولضمان استمرار البرنامج وقدرته على مواكبة متغيرات بيئة الأعمال والاستجابة لها، وسّعت غرفة دبي نطاق برنامج الخدمة المتميزة ليشمل تقييم خدمة العملاء في فئات جديدة، وهي قطاع التأمين ومتاجر الأقسام مثل متاجر الأزياء، والإكسسوارات، وديكورات المنزل، وغيرها.
زاوية
منذ 2 أيام
- أعمال
- زاوية
برنامج الخدمة المتميزة لغرف دبي يصدر 2,422 تقرير متسوق سري في الربع الأول من العام الحالي بنمو 23.8%
توسيع نطاق البرنامج ليشمل تقييم تجربة العملاء في متاجر الأقسام و قطاع التأمين وتقييم الخدمات المقدمة من الشركات على منصتي "لينكد إن" و"تيك توك" دبي، الإمارات العربية المتحدة – كشفت النتائج ربع السنوية لـ "برنامج الخدمة المتميزة" الذي أطلقته غرف دبي، نمواً كبيراً مقارنة مع الربع الأول من العام 2024، ما يعكس الجهود المبذولة للوصول إلى مستويات غير مسبوقة من معدلات الرضا والسعادة للمتعاملين في القطاع الخاص، وهو ما أبرزته الزيادة في تقارير المتسوق السري، والشركات المتقدمة للمشاركة في البرنامج، والتي تسعى للاستفادة من التجارب لتقديم خدمات استثنائية تعزز من تنافسيتها. وبلغ عدد تقارير المتسوق السري للشركات المشاركة في البرنامج، التي أصدرتها غرف دبي في الربع الأول من العام الحالي 2422 تقريراً، بزيادة ملموسة بنسبة وصلت إلى 23.8%، مقارنةً بـ 1955 تقريراً صادراً في الفترة ذاتها من عام 2024، ما يعكس كفاءة البرنامج في تحسين ممارسات خدمة المتعاملين، وتعزيز ثقافة التميّز داخل القطاع الخاص. كما شهد البرنامج زيادة كبيرة كذلك في إقبال الشركات، حيث ارتفع عدد طلبات المشاركة فيه بنسبة 42.4%، حيث تقدمت 1155 شركة في الربع الأول من عام 2025، بطلبات للمشاركة في البرنامج، مقارنة بـ811 شركة في الربع الأول من عام 2024، ما يظهر تنامي اهتمام الشركات بتعزيز ميزتها التنافسية وقدراتها في مجال خدمة المتعاملين. ويُتيح برنامج الخدمة المتميزة للشركات المشاركة فرصة الحصول على تقارير المتسوق السري بشكل ربع سنوي، والتي تزودها بملاحظات مُفصلة حول أدائها بمجال خدمة المتعاملين، وتسليط الضوء على نقاط القوة ومجالات التطوير الممكنة، ما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مدروسة قائمة على البيانات، وتنفيذ استراتيجيات تساعدها في تحسين تجارب المتعاملين. كما يعمل البرنامج على تقييم الشركات وفقاً لمعايير تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، والتي تشمل مظهر الفرع، والسياسات والمعايير، والموظفين، وتقديم الخدمات، ومعاملات الدفع، والخدمات المُقدمة لأصحاب الهمم، وأداة قياس سعادة المتعاملين، كما يعمل على تقييم التحسينات والقيمة المضافة التي تقدمها الشركات من خلال القنوات الرقمية، حيث يتم تقييم الخدمات التي تقدمها الشركات على منصات التواصل الاجتماعي ولاسيما منصتي "لينكدإن" و"تيك توك". ولضمان استمرار البرنامج وقدرته على مواكبة متغيرات بيئة الأعمال والاستجابة لها، وسّعت غرفة دبي نطاق برنامج الخدمة المتميزة ليشمل تقييم خدمة العملاء في فئات جديدة، وهي قطاع التأمين ومتاجر الأقسام مثل متاجر الأزياء، والإكسسوارات، وديكورات المنزل وغيرها. -انتهى-
البيان
منذ 3 أيام
- أعمال
- البيان
10 % نمو التجارة غير النفطية بين دبي وألمانيا خلال 5 سنوات
كشف تقرير حديث، أصدرته غرف دبي، أن قيمة التجارة غير النفطية بين دبي وألمانيا، حققت معدل نمو سنوي مركب بنسبة 10 خلال الأعوام الخمسة الماضية، ما يعكس تزايد زخم العلاقات الاقتصادية بين الطرفين. وحدد التقرير مجموعة من القطاعات الواعدة في دبي، بالنسبة للمستثمرين الألمان، وفي مقدمها قطاع الطاقة المتجددة، والهيدروجين الأخضر، وقطاع الرعاية الطبية والمنتجات الدوائية، وقطاع المركبات والخدمات اللوجستية، بالإضافة إلى قطاع التكنولوجيا. وأظهر التقرير الصادر على هامش منتدى دبي للأعمال، الذي نظمته غرف دبي في مدينة هامبورغ «الثلاثاء»، أن المركبات احتلت المرتبة الأولى في قائمة واردات دبي من ألمانيا خلال عام 2024، حيث استحوذت ألمانيا على 8.4 % من قيمة واردات دبي من المركبات العام الماضي، وجاءت الآلات الصناعية في المرتبة الثانية ضمن قائمة الواردات، ومن ثم المنتجات الدوائية، وتلتها الإلكترونيات. وأشار التقرير إلى أن دبي استحوذت خلال العام الماضي على 3.7 % من إجمالي مشاريع الاستثمار الأجنبي المباشر من ألمانيا في العالم، لافتاً إلى أن قطاع البرمجيات وخدمات تقنية المعلومات، استحوذ على النسبة الأكبر من مشاريع الاستثمار الأجنبي المباشر من ألمانيا إلى دبي، خلال الفترة 2015 - 2024، بواقع 36 مشروعاً، وجاء قطاع المعدات الصناعية ثانياً بـ 31 مشروعاً، تلاه قطاع النقل والتخزين ثالثاً، بـ 30 مشروعاً، فيما حل قطاع خدمات الأعمال رابعاً بـ 29 مشروعاً، ومن ثم قطاع المنسوجات في المرتبة الخامسة بـ 27 مشروعاً. وتركز 20 مشروع استثمار أجنبي مباشر من ألمانيا إلى دبي خلال هذه الفترة، في قطاع المنتجات الاستهلاكية، بالإضافة إلى 16 مشروعاً في مجال قطع غيار السيارات، إلى جانب 15 مشروعاً في قطاع الأغذية والمشروبات، و9 مشاريع في مجال القطع الإلكترونية، و9 مشاريع في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية.
