أحدث الأخبار مع #قياس_الأداء
الرياض
منذ 2 أيام
- منوعات
- الرياض
"الحاج الخفي".. تجربة واقعية لجودة الخدمات
يطبّق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) منهجية "الحاج الخفي"، في تجربة ميدانية تهدف إلى قياس أداء الجهات الحكومية خلال موسم الحج، من داخل المشهد، وبلسان الحاج نفسه, وذلك ضمن الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. ويتم تنفيذ منهجية "الحاج الخفي" عبر إشراك أحد الحجاج في رحلة الحج بشكل كامل، دون أن يُفصح عن دوره كمُقيّم، ليعايش كامل التفاصيل ويعيشها سائر الحجاج، من لحظة التقديم على طلب الحصول على التصاريح، مرورًا بجميع مراحل التنقل والسكن والرعاية، وصولًا إلى مغادرة المشاعر المقدسة بعد أداء المناسك. ولا تقتصر مهمة "الحاج الخفي" على الرصد فقط، بل تتسع لتشمل التقييم الموضوعي لعناصر التجربة كافة، من جودة الخدمات المقدمة وحسن التعامل، وكفاءة الأنظمة الرقمية، إلى مستوى التنسيق بين الجهات المختلفة، ويتم توثيق هذه التجربة بعناية لتكون أداة فاعلة في دعم تطوير الخدمات، واستثمار فرص التحسين التي تعزز من كفاءة الأداء. وتأتي هذه المنهجية امتدادًا لدور المركز في ترسيخ ثقافة التقييم والتحسين المستمر، وتسخير أدوات القياس الميداني لخدمة ضيوف الرحمن، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- التي تضع خدمة الحجاج والزوار في مقدمة أولوياتها.
العربية
منذ 3 أيام
- منوعات
- العربية
"الحاج الخفي".. تجربة واقعية لرصد جودة الخدمات في موسم الحج
يطبّق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) منهجية "الحاج الخفي"، في تجربة ميدانية تهدف إلى قياس أداء الجهات الحكومية خلال موسم الحج، من داخل المشهد، وبلسان الحاج نفسه، وذلك ضمن الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. ويتم تنفيذ منهجية "الحاج الخفي" عبر إشراك أحد الحجاج في رحلة الحج بشكل كامل، دون أن يُفصح عن دوره كمُقيّم، ليعايش كامل التفاصيل ويعيشها سائر الحجاج، من لحظة التقديم على طلب الحصول على التصاريح، مرورًا بجميع مراحل التنقل والسكن والرعاية، وصولًا إلى مغادرة المشاعر المقدسة بعد أداء المناسك. ولا تقتصر مهمة "الحاج الخفي" على الرصد فقط، بل تتسع لتشمل التقييم الموضوعي لعناصر التجربة كافة، من جودة الخدمات المقدمة وحسن التعامل، وكفاءة الأنظمة الرقمية، إلى مستوى التنسيق بين الجهات المختلفة، ويتم توثيق هذه التجربة بعناية لتكون أداة فاعلة في دعم تطوير الخدمات، واستثمار فرص التحسين التي تعزز من كفاءة الأداء. وتأتي هذه المنهجية امتدادًا لدور المركز في ترسيخ ثقافة التقييم والتحسين المستمر، وتسخير أدوات القياس الميداني لخدمة ضيوف الرحمن، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- التي تضع خدمة الحجاج والزوار في مقدمة أولوياتها.
صحيفة سبق
منذ 3 أيام
- منوعات
- صحيفة سبق
"الحاج الخفي".. تجربة واقعية لرصد جودة الخدمات في موسم الحج
يطبّق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) منهجية "الحاج الخفي"، في تجربة ميدانية تهدف إلى قياس أداء الجهات الحكومية خلال موسم الحج، من داخل المشهد، وبلسان الحاج نفسه, وذلك ضمن الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. ويتم تنفيذ منهجية "الحاج الخفي" عبر إشراك أحد الحجاج في رحلة الحج بشكل كامل، دون أن يُفصح عن دوره كمُقيّم، ليعايش كامل التفاصيل ويعيشها سائر الحجاج، من لحظة التقديم على طلب الحصول على التصاريح، مرورًا بجميع مراحل التنقل والسكن والرعاية، وصولًا إلى مغادرة المشاعر المقدسة بعد أداء المناسك. ولا تقتصر مهمة "الحاج الخفي" على الرصد فقط، بل تتسع لتشمل التقييم الموضوعي لعناصر التجربة كافة، من جودة الخدمات المقدمة وحسن التعامل، وكفاءة الأنظمة الرقمية، إلى مستوى التنسيق بين الجهات المختلفة، ويتم توثيق هذه التجربة بعناية لتكون أداة فاعلة في دعم تطوير الخدمات، واستثمار فرص التحسين التي تعزز من كفاءة الأداء. وتأتي هذه المنهجية امتدادًا لدور المركز في ترسيخ ثقافة التقييم والتحسين المستمر، وتسخير أدوات القياس الميداني لخدمة ضيوف الرحمن، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- التي تضع خدمة الحجاج والزوار في مقدمة أولوياتها.
الرياض
٢٨-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الرياض
امارة القصيم تحقق مؤشرات متقدمة في تقرير المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة 'أداء' في الربع الأول من عام 2025م
حققت إمارة منطقة القصيم مؤشرات متقدمة في قياس الأداء، وفقًا للتقرير الصادر عن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة 'أداء'، للربع الأول من العام 2025م، والذي يُعنى برصد وتحليل كفاءة وجودة الأداء الحكومي وفق مؤشرات دقيقة. ويأتي هذا الإنجاز بمتابعة ودعم مستمر من صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور فيصل بن مشعل بن سعود بن عبدالعزيز، أمير منطقة القصيم، الذي يولي تحسين مستوى الأداء المؤسسي وتحقيق التميز الإداري أهمية بالغة، في إطار السعي نحو تقديم خدمات عالية الجودة وتعزيز كفاءة العمل الحكومي بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030. وأكد التقرير تقدم إمارة المنطقة في عدد من مؤشرات المحاور الرئيسة، مما يعكس التزام الإمارة بتطبيق أفضل الممارسات الإدارية والتقنية، وحرصها على التطوير المستمر. ويُعد هذا التقدم امتدادًا لما تبذله إمارة منطقة القصيم من جهود حثيثة في التحول الرقمي، وتحسين بيئة العمل، ورفع كفاءة الأداء، وذلك بمتابعة مباشرة من سمو أمير المنطقة، لضمان تحقيق أفضل النتائج في خدمة المواطن والمقيم.
الرياض
٢٨-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الرياض
إمارة القصيم تحقق مؤشرات متقدمة في تقرير المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة 'أداء' في الربع الأول من عام 2025م
حققت إمارة منطقة القصيم مؤشرات متقدمة في قياس الأداء، وفقًا للتقرير الصادر عن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة 'أداء'، للربع الأول من العام 2025م، والذي يُعنى برصد وتحليل كفاءة وجودة الأداء الحكومي وفق مؤشرات دقيقة. ويأتي هذا الإنجاز بمتابعة ودعم مستمر من صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور فيصل بن مشعل بن سعود بن عبدالعزيز، أمير منطقة القصيم، الذي يولي تحسين مستوى الأداء المؤسسي وتحقيق التميز الإداري أهمية بالغة، في إطار السعي نحو تقديم خدمات عالية الجودة وتعزيز كفاءة العمل الحكومي بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030. وأكد التقرير تقدم إمارة المنطقة في عدد من مؤشرات المحاور الرئيسة، مما يعكس التزام الإمارة بتطبيق أفضل الممارسات الإدارية والتقنية، وحرصها على التطوير المستمر. ويُعد هذا التقدم امتدادًا لما تبذله إمارة منطقة القصيم من جهود حثيثة في التحول الرقمي، وتحسين بيئة العمل، ورفع كفاءة الأداء، وذلك بمتابعة مباشرة من سمو أمير المنطقة، لضمان تحقيق أفضل النتائج في خدمة المواطن والمقيم.
