أحدث الأخبار مع #مدير
منذ 6 أيام
- أعمال
من هم مدراء الطوارئ وكيف تتعامل معهم؟
عملت ذات مرة تحت قيادة مدير شهد حدثاً برز فيه أسلوبه القيادي الاستثنائي خلال ذروة موسم العطلات؛ إذ هدد عطل كبير في نظام التجارة الإلكترونية بتعطيل قدرتنا على معالجة المدفوعات عبر الإنترنت، وهي كارثة لفتت انتباه الفريق التنفيذي على الفور. بدأ المدير العمل بمجرد ملاحظة المشكلة، فكلّم البائعين عبر الهاتف واتصل بالمهندسين في أيام عطلتهم واطلع على سجلات البيانات وكتب الرموز البرمجية بنفسه أيضاً. راقبناه من مركز عمليات الشبكة وهو يبتكر حل المشكلة، سطراً بسطر، آنياً. كان ما فعله مثيراً للحماس وملهماً، لكن كان من الممكن أيضاً تجنّب المشكلة تماماً في المقام الأول. بعد انتهاء هذه الأزمة، لم يغيّر المدير… تابع التصفح باستخدام حسابك لمواصلة قراءة المقال مجاناً حمّل تطبيق مجرة. اقرأ في التطبيق أو الاستمرار في حسابك @ @ المحتوى محمي
١٣-٠٥-٢٠٢٥
- سياسة
كيف تُخبر مديرك بأنه مخطئ دون أن تُحرجه؟
تخيل أن مديرك مصمم على تطبيق استراتيجية تبدو جيدة من الناحية النظرية ولكنك متأكد من أن تطبيقها عملياً له عواقب كارثية، أو أنك تحضر اجتماعاً للفريق يوافق فيه الجميع على فكرة طرحها المدير وتعتقد أنت أنها ستفشل. يتطلب التصريح برأيك في هذه المواقف البراعة والجرأة. كيف يمكنك التعبير عن مخاوفك لمديرك دون أن تكون صدامياً؟ هل يجب عليك طرح الأسئلة أم التصريح برأيك مباشرة؟ كيف تصوغ وجهة نظرك بطريقة تضمن تحقيق هدفك دون أن تتوتر علاقتك بمديرك؟ ما الذي يقوله الخبراء؟ تقول المدرّبة التنفيذية ومؤلفة كتاب "الإدارة نحو الأعلى: كيف تحصل على ما تريده من المسؤولين؟" (Managing Up: How to… تابع التصفح باستخدام حسابك لمواصلة قراءة المقال مجاناً حمّل تطبيق مجرة. اقرأ في التطبيق أو الاستمرار في حسابك @ @ المحتوى محمي
١١-٠٥-٢٠٢٥
- علوم
كيف ترد بأسلوب مقنع على الانتقادات التي تُوجه إليك في العمل؟
في صباح يوم الإثنين، دخل سامي إلى الاجتماع الأسبوعي وهو يشعر بالفخر؛ فقد بذل جهداً كبيراً لإنهاء تقرير السوق الجديد قبل الموعد. لكن المفاجأة جاءت من مديره الذي علّق أمام الفريق قائلاً: "التقرير يفتقد التحليل المقارن، توقعت أكثر من هذا منك يا سامي". ساد الصمت، وتجمّدت ملامح سامي. شعر بالإحراج، وبأن مجهوده أُهين أمام زملائه. في داخله، دار حوار حاد: هل يدافع عن نفسه؟ أم يصمت؟ أم يشرح؟ في تلك اللحظة، لم يكن التحدي في صحة الملاحظة، بل في كيفية الردّ عليها. ردود الفعل العفوية على الانتقادات قد تؤدي إلى صدامات، أو إحباطات طويلة الأمد. لكن ما فعله سامي لاحقًا،… تابع التصفح باستخدام حسابك لمواصلة قراءة المقال مجاناً حمّل تطبيق مجرة. اقرأ في التطبيق أو الاستمرار في حسابك @ @ المحتوى محمي
الرجل
١١-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الرجل
هل يُنهي الذكاء الاصطناعي وظائف مديري الإدارة الوسطى أم يعيد تعريفها؟
يتسارع تقدمنا التكنولوجي بمعدل مخيف، يجعل من تغلغل الذكاء الاصطناعي في الأعمال والإدارة أمرًا لا مفر منه، بينما يهدد الكثير من الوظائف شئنا أم أبينا، ليس على مستوى الموظفين فحسب، ولكن على مستويات الإدارة المختلفة أيضًا، التي أصبح بعضها على المحك، وسط تساؤلات منطقية حول مصيرها في عصر هذا الذكاء. وهنا تتجه الأنظار بشكل لا إرادي إلى الإدارة الوسطى، التي يبدو أن البساط ينسحب من أسفلها يومًا تلو الآخر، فهل لا يزال لهذا المستوى الإداري دور جوهري في قادم الأيام؟ الإدارة الوسطى يُمكن تقسيم هرم الإدارة إلى 3 مستويات: - مستوى الإدارة العُليا Top Management، ويضم المديرين التنفيذيين. - مستوى الإدارة الدُنيا Lower-Level Management، ويشمل المديرين الذين يُشرفون على الموظفين بشكل مباشر. - مستوى الإدارة الوسطى Middle Management، وهو الذي يقع بين المستويين السابق الإشارة إليهما. من هم مديرو الإدارة الوسطى؟ مدير الإدارة الوسطى يلعب حلقة الوصل بين الإدارة العليا والموظفين - المصدر: Shutterstock يتعين على المدير الذي يندرج تحت هذا التصنيف أو المستوى أن يُنفّذ السياسات والاستراتيجيات التي تُحددها الإدارة العليا، ومن ثَم يحولها من حبر على ورق، إلى خطط عملية قابلة للتنفيذ على أرض الواقع، حيث يُمرر سياسات الإدارة العليا إلى الدُنيا، التي تُمررها بدورها إلى الموظفين. كما يتولى مدير الإدارة الوسطى مهمة الإشراف على الأقسام والفرق المختلفة، بحيث يضمن تحقيق الأهداف المطلوبة، وكذلك يُنسّق بين الإدارات ويُسهّل من عملية تدفق المعلومات والتواصل داخل المؤسسة، بالإضافة إلى تقديم التقارير والبيانات للإدارة العليا، وتحفيز الإدارة الدنيا ومراقبة أداء موظفيها، بينما يقدم لهم مقترحات لتحسين العمل وتطويره. أمثلة على مديري الإدارة الوسطى هناك أمثلة عديدة على مديري هذا المستوى، ولكل مثالٍ دوره الواضح والمُحدد ضمن الهيكل الوظيفي الذي يضعه مديرو الإدارة العُليا. ويُمكن أن يكون مدير الإدارة الوسطى رئيس القسم، الذي يُشرف على قسم معين داخل المؤسسة، أو المسؤول عن إدارة فريق العمل، أو الذي يضع مواعيد الاجتماعات، أو يُدرّب الموظفين الجُدد ويضمن سير العمل اليومي بسلاسة، إلى نهاية القائمة. قد تعتقد أن المدير المسؤول عن إدارة مصنع أو مُنشأة أو فرع مُعين يعتبر من الإدارة العليا، ولكن هذا ليس صحيحًا، والشيء نفسه ينطبق على المدير الإقليمي الذي يُشرف على عدة فروع داخل منطقة جغرافية معينة، ويحدد الأهداف للمديرين الفرعيين؛ هذه الوظائف وما على شاكلتها تندرج تحت مستوى الإدارة الوسطى، لأنها ببساطة تمثل حلقة الوصل بين الإدارة العليا والإدارة الدنيا، وما تضمها من موظفين. وبنظرةٍ فاحصة على مهام مديري الإدارة الوسطى، يمكننا التعرف على أهمية هذا الدور، ومدى تأثير وجوده على سير العمل، وهنا يبرز السؤال المنطقي: في ظل التوجه نحو أتمتة المهام الإدارية والتحول الرقمي، أليس من الممكن أن تختفي الإدارة الوسطى؟ هل ستختفي الإدارة الوسطى؟ الذكاء الاصطناعي يهدد مديري الإدارة الوسطى - المصدر: Shutterstock منذ عام 1983 وحتى 2022، ارتفعت نسبة الإدارة الوسطى في السوق الأمريكية من 9.2% إلى 13%، ما يعني أن أهمية هذا الدور تزداد، ولكن مؤخرًا، مع ما يمكن أن نُسميه القيادة في عصر التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، أصبح هذا الدور من الإدارة مُهددًا بالخطر. ووفقًا لتقريرٍ نشرته شركة الأبحاث والاستشارات الأمريكية Garnter في أكتوبر 2024، فإن 20% من الشركات ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتقليص هيكلها الإداري، مما سيؤدي إلى الاستغناء عن أكثر من نصف وظائف الإدارة الوسطى بحلول عام 2026، أو هكذا يتوقع التقرير. وبحسب تقريرٍ آخر صدر عن Axios نقلته Harvard Business Review، فإن 44% من الموظفين الأمريكيين أشاروا إلى أن شركاتهم خفّضت من أدوار المديرين، وأن مديري الإدارة الوسطى تحديدًا يعانون معدلات مرتفعة من الاحتراق الوظيفي Burnout، وتراجع مستويات رضاهم عن الوظيفة. وباختصار، فإنه في حال اختفاء مديري الإدارة الوسطى، فإن السبب سيعود بالتأكيد للذكاء الاصطناعي، لأنه ببساطة أصبح قادرًا على تنفيذ العديد من المهام التي تتطلب هؤلاء المديرين، مثل: إعداد التقارير، ومتابعة الأداء، وتنسيق المشاريع، وما إلى ذلك من المهام التي تحدثنا عنها. ومن المتوقع أن تُترَك هذه المهام للذكاء الاصطناعي، وأن يتم التركيز على نوعية أخرى من المهام تتطلب درجة عالية من الإبداع والتفكير الاستراتيجي لا يقوى عليها إلا البشر، وإن كان هذا قد يتغير أيضًا في المستقبل! ومع ذلك، كون الذكاء الاصطناعي يقوم الآن بمهام مديري الإدارة الوسطى، لا يعني أن هذا المستوى من الإدارة سيختفي بشكل نهائي، فربما يتغير فقط، فبالرغم من تقليل بعض الوظائف التقليدية، تظل الحاجة إلى مديري الإدارة الوسطى قائمة وبقوة، لا سيما إن كنا نتحدث عن مهام مُعقدة، لا مجال فيها لتحمل تكاليف أخطاء الذكاء الاصطناعي، وهذا لا يعني أن البشر لا يخطئون، لكنهم على الأقل لا يُهلوسون مثل الآلة، ونستنتج من ذلك أن دور الإدارة الوسطى يحتاج إلى إعادة تعريف، كما نحتاج إلى طرح سؤالٍ جديد. الذكاء الاصطناعي أداة مُساعدة أم بديل؟ الصراع على الوظائف بين الإنسان والآلة - المصدر: Shutterstock باعتراف الخبراء أنفسهم، فإن الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يكون بديلًا عن مديري الإدارة الوسطى، فالآلة لا تمتلك التفكير الاستراتيجي الذي يمتلكه البشر ولا الذكاء العاطفي في الإدارة، وهاتان من أهم المهارات التي يجب أن تكون موجودة في دور الإدارة الوسطى. شركة BearingPoint مثلًا، وهي شركة متخصصة في قطاع الاستشارات، تقول: إن على المؤسسات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي أن تمنح المديرين المتوسطين دورًا محوريًا في عملية التنفيذ، وتُبرر الشركة ذلك بأن المديرين في هذا المستوى الإداري، يُمثلون حلقة الوصل الأساسية بين الأهداف الاستراتيجية للإدارة العليا والتنفيذ الذي يتم على أرض الواقع. وعلى الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يستطيع أن يُحقق مهمة حلقة الوصل هذه بشكل أو بآخر، فإنه لا يترقى لمستوى البشر في تنفيذ هذا الدور. تقول الشركة أيضًا إن مديري الإدارة المتوسطة ليسوا فقط مسؤولين عن نقل التعليمات ولعب دور حلقة الوصل بالمعنى التقليدي، فدورهم أكبر من ذلك بكثير، حيث يمتد لكسب ثقة الموظفين، التي عندما تزداد، تزداد معها إنتاجية الشركة أو الكيان المؤسسي ككل. بالإضافة إلى ذلك، فإننا لم نصل بعد للمرحلة التي تجعل الذكاء الاصطناعي يتولى الدور الذي نتحدث عنه بالكامل، إذ لا بد من وجود مُراقب بشري يوجّه الآلة، ويتخذ القرارات التي يراها سديدة من وجهة نظره في النهاية. إذًا، فمديرو الإدارة المتوسطة والذكاء الاصطناعي يجب أن يتكاملا، وليس شرطًا أن تؤول الأمور للنهاية المأساوية التي ستُفقد المديرين أو غيرهم وظائفهم. دور الذكاء الاصطناعي دون إلغاء الدور البشري التكامل بين الذكاء الاصطناعي والآلة - المصدر: Shutterstock تحدثنا عن هذا الموضوع مرارًا، حتى أننا أتينا على ذكره ضمنيًا بالأعلى، فالذكاء الاصطناعي يبرع في تحسين الإنتاجية في العمل، عندما يتعلق الأمر بالمهام الروتينية مثل أتمتة العمليات المتكررة. على سبيل المثال لا الحصر، يمكن أن يستخدم قسم المحاسبة في شركة متوسطة الحجم نظام الـ RPA، أو ما يُعرف بالأتمتة الآلية للعمليات Robotic Process Automation، لإدخال بيانات الفواتير والتحقق من أن المبالغ تطابق طلبات الشراء. ووفقًا لاستطلاع أجرته شركة Zoom في أغسطس 2023، فإن 89% من الموظفين، أقروا بأن أكبر مزايا الذكاء الاصطناعي تتمثل في تقليل المهام المتكررة، وتوفر هذه الميزة الوقت أمام معالجة المهام التي تتطلب تفكيرًا وإبداعًا أكبر. ففي مثال شركة المحاسبة، سيوفر المحاسب الساعات التي كان يقضيها على إدخال البيانات يدويًا، والتحقق من تطبيق الأرقام مع الطلبات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المهمة، ويُركز على وضع التقارير والخطط الذكية التي تفيد الشركة بحق. مهارات قد تنقذ المديرين من الاختفاء! نود أن نختتم هذا التقرير بالحديث عن مهارتي التفكير الاستراتيجي والذكاء العاطفي، لأنهما، بغض النظر عما إذا كنت تريد إعادة هيكلة الفرق وإدخال الذكاء الاصطناعي في أعمالك أم لا، يحددان أهمية مديري الإدارة الوسطى وبقوة! فعلى الرغم من أن الآلة تستطيع تحليل كميات ضخمة من البيانات بسرعة، فإنها لا تتمتع بالتفكير الاستراتيجي الذي يتمتع به البشر، إلّا إذا أطلعتها على جميع المعطيات، وحتى حينها لن تكون المهمة سهلة على الآلة، لأن ثمة شيئًا يُسمى الحدس، والآلة لا تملك حدسًا. الآلة أيضًا لا تملك ذكاءً عاطفيًا مثل الذي نملكه، أو بصورة أخرى أفضل؛ لن يشعر الموظف بالمواساة إذا جاءته من الآلة بالدرجة نفسها إذا جاءته من مديره. ولهذين السببين ببساطة، يمكن التأكيد على أن مهارتي التفكير الاستراتيجي والذكاء العاطفي من الأسلحة المهمة في قلب إدارة التغيير، فقد يُنقذان المديرين من الاختفاء، بغض النظر عن مستواهم في سُلم الإدارة.
مجلة هي
٠٧-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- مجلة هي
كيف تصنع المرأة التغيير في بيئة الأعمال الحديثة؟
تُحقق النساء إنجازات عظيمة في عالم العمل، علاوة على ذلك، تُحقق الشركات ذات التنوع الأكبر في الجنس والعرق وعوامل أخرى إنتاجية أعلى وإيرادات أعلى، وعلى الرغم من هذا التقدم، لا تزال العديد من النساء حول العالم يواجهن تحديات كبيرة في مكان العمل، على سبيل المثال، وفقًا لدراسة إسبانية، تقل احتمالية استدعاء النساء لإجراء مقابلة عمل بنسبة 30% عن الرجال، حتى لو كانت سيرتهن الذاتية متطابقة تمامًا، وفي الوقت نفسه، اتسعت فجوة الأجور بين الجنسين في الولايات المتحدة الأمريكية. المرأة في عالم الأعمال المرأة في عالم الأعمال وفيما يلي إليكم ما الذي يدفع النساء إلى النجاح والفشل، وكيف يُمكننا جعل أماكن العمل أكثر مساواة بين الرجل والمرأة؟ للمدراء التأثير الأكبر على نجاح المرأة وفشلها يُسهم عامل واحد في نجاح النساء وفشلهن في العمل أكثر من أي عامل آخر؛ وهو مديرهن، فالمدير الجيد يُلهمهن للنمو والإنجاز، بينما الإدارة السيئة قد تمنعهن من التقدم. ومن الناحية الإيجابية، تُعزي غالبية المجيبات في الدراسة الإسبانية (58%) فترات النجاح والنمو في حياتهن إلى وجود مدير مُتميز. وهذه النسبة أعلى حتى من أولئك اللواتي يُعزين نجاحهن ونموهن إلى فرص التعلم (45%) والتعليم (43%). وفي المقابل، يُعدّ المديرون أيضًا من أبرز العوائق التي ذكرها المشاركون في إحدى الدراسات، إذ عزت 40% منهم صعوبات ترقيتهم إلى عدم وجود مديرٍ كفؤ. أما ثاني أكثر العوائق شيوعًا التي تواجهها المشاركات، فهي التحيزات تجاه دور المرأة في العمل (26%)، والتعرض لاعتداءاتٍ طفيفة (إساءات لفظية أو سلوكية أو بيئية متكررة وموجزة تواجهها النساء، سواءً كانت متعمدة أم لا؛ وفقًا لـ 25%). الرعاة والمرشدون هم الأهم بالنسبة للنساء في مجال العمل الرعاة والمرشدون هم الأهم بالنسبة للنساء في مجال العمل بينما أفادت جميع المشاركات في الدراسة بأن للمديرين التأثير الأكبر على نجاحهن، إلا أن هناك عوامل أخرى أيضًا، وعند تحليل البيانات حسب العرق والميول، نجد أن فئات فرعية مختلفة من النساء تُقدّر عوامل معينة أكثر من غيرها، على سبيل المثال، يُنظر إلى المرشدين والرعاة على أنهم أكثر أهمية لنجاح النساء اللاتينيات والسود، مقارنةً بأهمية دورهم في نجاح النساء ككل. والمرشدون هم علاقات مهنية أو شخصية تُمثّل قدوة وتُقدّم النصح، ولا يدعم الرعاة الموظف فحسب، بل يدافعون عنه مهنيًا أيضًا، على سبيل المثال، قد يُحدّث أحد الرعاة مديريه أو معارفه في الشبكة حول ترقية محتملة لموظف مُرعى. أسباب تجعل وجود المرأة في مكان العمل أمراً مفيداً هناك العديد من الأسباب المقنعة لتعزيز التنوع بين الجنسين في أماكن العمل، ومع استمرار النساء في بذل جهودهن وتمهيدهن مسارات جديدة في مختلف الأدوار بما في ذلك المناصب القيادية والتنفيذية في القطاعات التي لطالما يهيمن عليها الرجال، أصبح من واجب الشركات الآن أن تُعزز المساواة بين الجنسين، وفيما يلي إليكم خمسة أسباب مقنعة لأهمية التنوع بين الجنسين في مكان العمل، ولماذا تُحرم الشركات التي تفتقر إلى تمثيل قوي للنساء من هذه الفرصة. النساء تُعزز أرباح شركتك النساء تُعزز أرباح شركتك بالإضافة إلى الاستفادة من مجموعة أكبر من المواهب، تُظهر الدراسات أن توظيف النساء يُعزز أرباح شركتك، وأظهرت دراسةٌ أُجريت على شركات فورتشن 500 التي تضمّ عددًا أكبر من النساء في مجالس إدارتها، أن أداءها المالي كان أفضل من أداء الشركات التي تضمّ عددًا أقلّ من النساء، ففي شركةٍ تضمّ 30% من قياداتها نساء، يُمكن للشركة أن تتوقع إضافة أكثر من نقطة مئوية واحدة إلى هامش ربحها الصافي، مقارنةً بشركةٍ لا تضمّ أيّ نساء. وبالإضافة إلى ذلك، يُمكن لزيادة عدد النساء في مكان العمل أن تُعزّز النموّ الاقتصادي الأسترالي بمقدار 60 مليار دولار أمريكي خلال العشرين عامًا القادمة، وفقًا لتقرير KPMG. رضا وظيفي أكبر للجميع ويرتبط التوازن بين الجنسين في مكان العمل بنتائج تنظيمية إيجابية للجميع، وقد وجدت دراسة أجراها مركز القيادة الإبداعية ووترمارك أن وجود عدد أكبر من النساء في مكان العمل يُحسّن الرضا الوظيفي لكل من النساء والرجال. وأعطى الموظفون الذين تضم شركاتهم نسبة أعلى من النساء في صفوفها تقييمًا إيجابيًا لمؤسساتهم في: • الرضا الوظيفي • التفاني التنظيمي • الإرهاق الوظيفي • مشاركة الموظفين النساء هن رؤساء عمل أكثر دعمًا النساء هن رؤساء عمل أكثر دعمًا ليس سرًا أن أداء الموظفين يكون أفضل عندما يكون رؤساؤهم داعمين، وفي إحدى الدراسات، قال كلا الجنسين ممن تعمل لديهم مديرات إنهن يشعرن بأن صاحب العمل أكثر التزامًا بتطويرهم المهني، مقارنةً بمن يعمل لديهن مدير ذكر. ووجدت دراسة أجرتها شركة غالوب الأمريكية العالمية للتحليلات أن من يعملون لدى مديرات إناث أكثر انخراطًا في مكان عملهن ويعانون من إرهاق وظيفي أقل. وكشفت الأبحاث أيضًا عن ميزة نسائية في وجود عدد أكبر من النساء في مكان العمل، حيث أظهرت أنهن أكثر ميلًا لاستخدام أساليب قيادة فعّالة. زيادة استبقاء الموظفين ويؤدي وجود عدد أكبر من النساء في المناصب القيادية العليا إلى تقليل التمييز بين الجنسين في عملية التوظيف، كما أن المؤسسات التي تضم عددًا أكبر من النساء تجذب وتحتفظ بعدد أكبر من الموظفات، مما يعني أن الاستثمار في النساء الآن سيخلق المزيد من التنوع بين الجنسين في مكان العمل مستقبلًا. وأشار الموظفون في أماكن العمل الأكثر توازنًا بين الجنسين إلى حصولهم على عمل أكثر جدوى مع صاحب العمل، بما في ذلك: تُعزز النساء الإبداع وتُحسّن مكانة الشركة تُعزز النساء الإبداع وتُحسّن مكانة الشركة تشهد الشركات التي تشغل فيها النساء مناصب إدارية عليا ما يُسمى كثافة الابتكار، وتُنتج براءات اختراع أكثر بنسبة 20% من الفرق التي يقودها الرجال. ويرتبط تمثيل النساء الأكبر داخل المؤسسات أيضًا بارتفاع المكانة، وتضمّ الشركات الأكثر احترامًا في مجلة فورتشن ضعف عدد النساء في الإدارة العليا مقارنةً بالشركات الأقل سمعة.
