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Le Figaro

Amazon demande à ses cadres new-yorkais d'aider bénévolement aux livraisons pour le Prime Day

Durant cette opération de promotions réservée aux abonnés à Amazon Prime, des cols blancs sont invités à s'occuper de la préparation de commandes et de leur emballage, pour le service de livraison de produits d'épicerie de l'entreprise, Amazon Fresh. Cette semaine, les employés du bureau d'Amazon à New York sont «invités au bénévolat», et à délaisser leurs bureaux et ordinateurs pour les entrepôts de l'entreprise. Cette demande originale, révélée par le Guardian, s'explique par le contexte : ce message a été envoyé à des milliers de cols blancs du géant du e-commerce avant le début des Prime Day d'Amazon, période de grandes réductions réservée aux abonnés à Amazon Prime. Un échange de bons procédés décrit comme bénéfique socialement à l'entreprise, en permettant de créer un lien concret entre l'entrepôt et le bureau. «Comme nous le faisons depuis plusieurs années, nous avons proposé aux salariés administratifs de notre activité d'épicerie de participer à l'activité de certains de nos centres de distribution pendant les Prime Day», explique Amazon au Figaro. «Cela se fait entièrement sur la base du volontariat et permet aux salariés qui le souhaitent de se rapprocher des clients, tout en permettant aux équipes de se concentrer sur les tâches ayant le plus d'impact», ajoute Griffin Buch, porte-parole d'Amazon. Publicité Selon le message consulté par le Guardian, envoyé par un responsable régional d'Amazon, des bénévoles sont recherchés pour travailler dans le quartier de Red Hook à Brooklyn, où l'entreprise exploite un entrepôt pour son service de livraison de produits d'épicerie, baptisé Amazon Fresh. Dans cet entrepôt, les cols blancs auraient la charge de diverses tâches. En service deux heures par jour de 10h à 18h entre ce mardi et vendredi, ils s'occuperaient de la préparation de commandes et de l'emballage de celles-ci, entre autres. Le responsable a également mentionné la possibilité d'effectuer des appels ou des réunions en lien avec leurs missions quotidiennes actuelles. Regain de demande Bien qu'Amazon prône les valeurs intégratrices de cette initiative, d'autres motivations plus prosaïques semblent également guider cette opération. Sa marque Amazon Fresh, spécialisée dans la grande consommation aux États-Unis uniquement, est en difficulté. Le patron d'Amazon, Andy Jassy, a déjà fermé plusieurs magasins Amazon Fresh, engendrant des réductions d'effectifs. En parallèle des difficultés auxquelles Amazon Fresh est confronté, vient s'ajouter le regain de demande durant cette période de l'année. Les Prime Day génèrent en effet une hausse des commandes nécessitant souvent des effectifs supplémentaires. Il est donc essentiel pour l'entreprise d'assurer la fluidité et le bon déroulement de ses livraisons durant cette période. La firme américaine a donc parié cette fois-ci sur le bénévolat. Parallèlement, Amazon semble se tourner sur le futur : l'entreprise envisagerait de tester des robots humanoïdes pour remplacer ses livreurs.