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Le Figaro
17-07-2025
- Politics
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Envoyer ses clefs par Lettre recommandée de La Poste, une très mauvaise idée dont Albert a fait les frais
Ne recevant pas la Lettre recommandée qu'il attend ardemment parce qu'elle contient ses clefs, il se renseigne auprès de La Poste. Il y apprend que son pli a déjà été distribué. Redoutant un squat de son appartement, il change en urgence sa serrure et demande à La Poste de lui rembourser les 850 € dépensés. Envoyer des clefs dans une enveloppe que l'on confie pour acheminement à La Poste est une pratique bien plus fréquente qu'on ne l'imagine de prime abord. Oubli d'un trousseau que l'on renvoie à son propriétaire, prêt d'une maison de vacances à un ami, remise de clefs après une location saisonnière, ou tout simplement envoi d'un double de clef après une perte... Les motifs sont aussi divers que nombreux. C'est ainsi que les clefs de l'appartement d'Albert(1) lui ont été envoyées, non par lettre simple mais par Lettre recommandée , pour plus de sécurité. Ne voyant rien venir, il interroge La Poste et apprend alors que son pli a été distribué par le facteur le 17 juin. N'ayant rien reçu, il panique à l'idée que ses clefs tombent entre de mauvaises mains et que son logement soit squatté. Il demande donc en urgence à un serrurier de changer son système de fermeture de porte et dépense pour l'occasion 834 €. Finalement la lettre recommandée arrive chez lui douze jours plus tard, le 29 juin. Publicité Estimant que La Poste a commis une faute, il effectue une réclamation puis saisit le médiateur, afin d'obtenir le remboursement de la facture du serrurier, dépense qui s'est avérée finalement superflue. Des contenus prohibés dans la Lettre recommandée Le Médiateur étudie les faits rapportés par Albert qu'il confronte à la version de La Poste. Il note tout d'abord que les conditions spécifiques de vente de la Lettre recommandée indiquent que l'expéditeur s'engage à ne pas insérer de marchandises dans la lettre » et qu'elle est réservée « aux envois de correspondance ». Pour le médiateur, des clefs sont « à l'évidence des marchandises, ce que l'expéditeur ne pouvait ignorer ». Le contenu étant prohibé, le médiateur estime que La Poste n'est pas tenue à indemniser le préjudice subi par son client. Aucune garantie de délai d'acheminement par La Poste Bien que La Poste indique qu'une lettre recommandée est distribuée dans un délai de 3 jours ouvrables, le médiateur précise que l'envoi recommandé « n'est assorti d'aucune garantie de délai d'acheminement ». Il ne s'agit effectivement que d'un délai indicatif et les conditions spécifiques de vente précisent bien que les délais « ne font l'objet d'aucun engagement contractuel ». En revanche, le médiateur reconnaît, après enquête, qu'un problème de saisie interne à La Poste a généré une fausse indication de distribution le 17 juin et que cette erreur a pu causer une inquiétude réelle à Albert, justifiant le remplacement de ses clefs en urgence, pour éviter l'irruption éventuelle de squatters. Compte tenu de cette erreur qui a pu causer un préjudice au destinataire de bonne foi, le médiateur a estimé « équitable que La Poste accorde, à titre exceptionnel, un dédommagement partiel de 100 € ». Publicité (1) Le prénom a été modifié
Le Parisien
08-07-2025
- Politics
- Le Parisien
« C'est socialement ubuesque » : la préfecture fait évacuer le squat Al-Zol à Pantin, la mairie vent debout
Ils ont dû faire leurs valises dans la précipitation. Ce mardi 8 juillet, les forces de l'ordre ont mené une opération d'expulsion de deux squats situés rue Candale à Pantin « en application de décisions de justice purgées de tout recours », indique la préfecture de Seine-Saint-Denis dans un communiqué. Les numéros 10 et 12 étaient occupés depuis trois ans maintenant par une soixantaine d'exilés, principalement des jeunes hommes. Baptisé Al-Zol , le squat était installé dans des bâtiments appartenant à l'Établissement public foncier d'Île-de-France (Epfif), vides depuis une dizaine d'années. D'après la préfecture, 38 personnes étaient présentes sur place ce mardi matin. Aucune n'a été interpellée.
