السياحة تعلن خطوات تلقي الشكاوى خلال إجازة عيد الأضحى

أعلنت وزارة السياحة والآثار، عن تشكيل غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة، تعمل خلال إجازة عيد الأضحى المبارك التي تستمر حتى يوم الإثنين الموافق 9 يونيو الجاري، وذلك في ضوء الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضبط منظومة العمل السياحي وحرصها على التأكد من جودة الخدمات المقدمة حفاظًا على سلامة السائحين والمواطنين، وكذلك حجاج السياحة.
غرفة عمليات وزارة السياحة والآثار ومن جانبها، أوضحت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن غرفة العمليات تهدف إلى تلقي وبحث ومتابعة أي شكاوى أو مخالفات قد ترد من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال فترة الإجازة، والعمل على سرعة حلها وتذليل أية عقبات قد تواجه الزائرين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية آمنة ومتميزة.وأضافت أن من بين مهام غرفة العمليات ايضًا التنسيق والتواصل مع بعثة الحج السياحي المتواجدة حاليًا بالأراضي المقدسة لمتابعة أوضاع حجاج السياحة المصريين المتواجدين لأداء فريضة الحج في الأراضي السعودية وطمأنة ذويهم داخل مصر بشكل مستمر.تعامل غرفة عمليات وزارة السياحة والآثار مع شكاوى السائحينوأكدت أن فرق العمل بالغرفة تم توجيهها بضرورة التعامل السريع مع الشكاوى الواردة، ومتابعة مدى التزام الشركات السياحية بتنفيذ البرامج السياحية المُعلنة بدقة وجودة عالية.وتقدم الوزارة خطوط اتصال مباشرة مع غرفة العمليات لتلقي البلاغات أو الشكاوى والتعامل معها على الفور من خلال الأرقام التالية: 01550008633-01550008630 كما تم أيضا تحديد رقم هاتف مخصص للإبلاغ عن أى طوارئ من خلال الرقم: 01009866900 كما يمكن أيضًا التواصل مع بعثة الوزارة بالأراضي المقدسة على رقم 00966506719982هذا، وتستمر الوزارة في تلقي كافة الشكاوى والملاحظات أو المقترحات من زائري المقصد السياحي المصري من المواطنين والسائحين على مدار الساعة من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654)، والبريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة من هنا [email protected].وتأتي هذه الإجراءات تأكيدًا على التزام الوزارة بدورها الرقابي والتنظيمي لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمات للسائحين والزوار في جميع الأوقات، وحرصها على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار ال 24 ساعة ل أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري ل أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية. تابع موقع فيتو عبر قناة (يوتيوب) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر قناة (واتساب) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر تطبيق (نبض) اضغط هنا تابع موقع فيتو عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هنا

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الدستور

منذ 10 دقائق

• الدستور

بعثة الحج السياجي تتابع أوضاع الحجاج في منى

تتابع بعثة الحج السياحي المصرية عن كثب أوضاع الحجاج في مشعر منى، حيث يواصل ضيوف الرحمن من حجاج السياحة أداء شعيرة رمي الجمرات في أول أيام التشريق، وسط أجواء تسودها الطمأنينة والانضباط، عقب اكتمال نفرتهم من مزدلفة واستقرارهم داخل المخيمات المخصصة لهم. وأكدت البعثة انتظام حركة الحجيج داخل منى، مع استمرار تقديم الخدمات اللوجستية والطبية والغذائية بصورة مستقرة ومنظمة، في ظل تنسيق متكامل بين الجهات المعنية ومتابعة دقيقة من وزارة السياحة والآثار لضمان راحة وسلامة الحجاج المصريين. أوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي، أن لجان بعثة الوزارة تعمل بشكل متواصل داخل مخيمات حجاج السياحة لرصد الأوضاع ميدانيًا، والتأكد من التزام الجهات المقدمة للخدمات بتنفيذ بنود تعاقدات الخدمات المقدمة للحجاج. واوضحت سامي أن 13 لجنة ميدانية تم توزيعها على مختلف مواقع الإقامة بمشعر منى، تشمل برامج الحج السياحي الثلاثة (الخمس نجوم، الاقتصادي، والبري)، وتقوم هذه اللجان برصد الحالة العامة وتقديم الدعم المباشر والتدخل الفوري عند الحاجة، بما يضمن راحة الحجاج وسلامة سير المناسك. وأشارت إلى أن اليوم الأول من أيام التشريق أظهرت استقرارًا ملحوظًا في الخدمات المقدمة للحجاج، مع التأكيد على التعامل السريع مع أية شكاوى قد ترد من الحجاج والعمل على حلها، مؤكدة أن الحجاج يؤدون مناسكهم حاليًا بكل يسر ودون عراقيل تُذكر. كما نوهت إلى وجود تنسيق دائم مع البعثة الرسمية للحج، والبعثة الطبية المصرية، والسلطات السعودية، إضافة إلى مسؤولي غرفة الشركات السياحية، وذلك لضمان جاهزية الاستجابة لأي طارئ. واختتمت سامي بتأكيدها على متابعة الدكتور شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، لأوضاع حجاج السياحة بشكل لحظى، مشددة على التزام الوزارة بتقديم أعلى مستوى من المتابعة والرعاية، وتذليل العقبات أمام حجاج السياحة حتى يؤدوا مناسكهم في أفضل الظروف الممكنة والعودة بسلامة الله الى ارض الوطن.

الجمهورية

منذ 14 دقائق

• الجمهورية

بعثة الحج السياحي : انتظام عملية رمي الجمرات واستقرار الخدمات

وفي هذا الإطار، أوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي، أن لجان بعثة الوزارة تعمل بشكل متواصل داخل مخيمات حجاج السياحة لرصد الأوضاع ميدانيًا، والتأكد من التزام الجهات المقدمة للخدمات بتنفيذ بنود تعاقدات الخدمات المقدمة للحجاج . واوضحت سامي أن 13 لجنة ميدانية تم توزيعها على مختلف مواقع الإقامة بمشعر منى، تشمل برامج الحج السياحي الثلاثة (الخمس نجوم، الاقتصادي، والبري)، وتقوم هذه اللجان برصد الحالة العامة وتقديم الدعم المباشر والتدخل الفوري عند الحاجة، بما يضمن راحة الحجاج وسلامة سير المناسك. وأشارت إلى أن اليوم الأول من أيام التشريق أظهرت استقراراً ملحوظاً في الخدمات المقدمة للحجاج، مع التأكيد على التعامل السريع مع أية شكاوى قد ترد من الحجاج والعمل على حلها ، مؤكدة أن الحجاج يؤدون مناسكهم حالياً بكل يسر ودون عراقيل تُذكر. كما نوهت إلى وجود تنسيق دائم مع البعثة الرسمية للحج، والبعثة الطبية المصرية، والسلطات السعودية، إضافة إلى مسؤولي غرفة الشركات السياحية، وذلك لضمان جاهزية الاستجابة لأي طارئ . واختتمت سامي بتأكيدها على متابعة الدكتور شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، لأوضاع حجاج السياحة بشكل لحظى، مشددة على التزام الوزارة بتقديم أعلى مستوى من المتابعة والرعاية، وتذليل العقبات أمام حجاج السياحة حتى يؤدوا مناسكهم في أفضل الظروف الممكنة والعودة بسلامة الله الى ارض الوطن.

بوابة ماسبيرو

منذ 18 دقائق

• بوابة ماسبيرو

بعثة الحج السياجي تتابع أوضاع الحجاج في "منى" وتؤكد انتظام رمي الجمرات

يواصل حجاج السياحة أداء رمي الجمرات في أول أيام التشريق، وذلك بعد اكتمال نفرتهم من مزدلفة إلى مشعر منى، واستقرارهم في المخيمات المخصصة لهم، حيث تسود أجواء من الهدوء والانضباط والتنظيم الدقيق. وأوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة رئيس مكتب شئون الحج السياحي، أن لجان بعثة الوزارة تعمل بشكل متواصل داخل مخيمات حجاج السياحة لرصد الأوضاع ميدانيًا، والتأكد من التزام الجهات المقدمة للخدمات بتنفيذ بنود تعاقدات الخدمات المقدمة للحجاج . واوضحت سامي أن 13 لجنة ميدانية تم توزيعها على مختلف مواقع الإقامة بمشعر منى، تشمل برامج الحج السياحي الثلاثة (الخمس نجوم، الاقتصادي، والبري)، وتقوم هذه اللجان برصد الحالة العامة وتقديم الدعم المباشر والتدخل الفوري عند الحاجة، بما يضمن راحة الحجاج وسلامة سير المناسك. وأشارت إلى أن اليوم الأول من أيام التشريق أظهرت استقرارا ملحوظا في الخدمات المقدمة للحجاج، مع التأكيد على التعامل السريع مع أية شكاوى قد ترد من الحجاج والعمل على حلها ، مؤكدة أن الحجاج يؤدون مناسكهم حالياً بكل يسر ودون عراقيل تُذكر. كما نوهت إلى وجود تنسيق دائم مع البعثة الرسمية للحج، والبعثة الطبية المصرية، والسلطات السعودية، إضافة إلى مسؤولي غرفة الشركات السياحية، وذلك لضمان جاهزية الاستجابة لأي طارئ . واختتمت سامي بتأكيدها على متابعة الوزير شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، لأوضاع حجاج السياحة بشكل لحظى، مشددة على التزام الوزارة بتقديم أعلى مستوى من المتابعة والرعاية، وتذليل العقبات أمام حجاج السياحة حتى يؤدوا مناسكهم في أفضل الظروف الممكنة والعودة بسلامة الله الى ارض الوطن.