وزير الاتصالات يفتتح مقر شركة IGT Solutions العالمية

قام اليوم الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالافتتاح الرسمى لمقر شركة IGT Solutions العالمية الرائدة فى مجال خدمات التعهيد وتجربة العملاء، وذلك فى المنطقة التكنولوجية بالمعادى. بحضور السيدة/ كاتى ستين الرئيس التنفيذى لشركة IGT Solutions العالمية، والمهندس/ أحمد الظاهر الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات 'إيتيدا'، والمهندس/ محمد جميعى مدير عام الشركة فى مصر، والأستاذة/ رنا أصلان مديرة قطاع الموارد البشرية بالشركة، وعدد من قيادات الوزارة والشركة.
– الشركة تقدم خدماتها لعملائها حول العالم انطلاقا من مصر وبالاعتماد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى التوليدى.. وتخطط لزيادة عدد العاملين بها فى مصر إلى 2000 متخصص بحلول عام 2027
هذا ويعتمد فرع الشركة فى مصر على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى التوليدى التى تسهم فى تعزيز تجربة العملاء، وتحسين العمليات التشغيلية، وتقديم خدمات أسرع وأكثر دقة. كما تركز الشركة على تقديم حلول وأدوات رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعى، تتميز بالمرونة والتكيف السريع مع متطلبات الصناعات المختلفة، مع الحفاظ على الابتكار البشرى فى جوهر كل ما تقوم به وذلك لتقديم حلول تعهيد متطورة تلبى احتياجات الشركات العالمية فى مختلف القطاعات مثل السفر والسياحة، والتكنولوجيا، والخدمات المصرفية، والتكنولوجيا المالية، والتجزئة والتجارة الإلكترونية، واقتصاديات العمل الحر، والألعاب الإلكترونية.
وتخطط الشركة لزيادة عدد العاملين بها فى مصر إلى 2000 متخصص بحلول عام 2027، مقارنة بـ 450 متخصص حاليًا، فى خطوة تعزز من توفير فرص عمل جديدة ونمو تصدير خدمات التعهيد.
الدكتور/ عمرو طلعت : نواصل العمل على تعزيز مكانة مصر كوجهة مفضلة للشركات العالمية فى صناعة التعهيد وتعظيم الصادرات الرقمية لمصر
هذا وقد أكد الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن صناعة التعهيد في مصر تشهد نموًا متسارعا، حيث تضاعف عدد مراكز التعهيد التي تقيمها الشركات العالمية بنحو 3 مرات خلال السنوات الثلاث الماضية، ليصل إلى أكثر من 200 مركز نتيجة للجهود المبذولة والمستمرة لتوسيع قاعدة المهارات وتهيئة بيئة أعمال جاذبة تُمكّن الشركات من التوسع في مراكزها الحالية وإنشاء مراكز جديدة. مشيرا إلى أن هذه المراكز الجديدة تمثل إضافة مهمة تُرسّخ من مكانة مصر على خريطة صناعة التعهيد العالمية، موضحا أن الخدمات التى تقدمها مراكز التعهيد في مصر تتميز بالتنوع، بدءًا من خدمات مراكز الاتصال وتعهيد العمليات التجارية ومراكز للخدمات الرقمية وتطوير البرمجيات وإدارة مشروعات تكنولوجيا المعلومات، وصولًا إلى خدمات متقدمة في مجالات البرمجيات المدمجة بصناعة السيارات وتصميم أشباه الموصلات والدوائر الإلكترونية، وغيرها من التخصصات عالية القيمة، مؤكدا أن الحكومة تواصل العمل على تنمية الكفاءات البشرية، والتوسع في التخصصات التكنولوجية، مما يعزز من مكانة مصر كوجهة مفضلة للشركات العالمية فى صناعة التعهيد وتعظيم الصادرات الرقمية لمصر.
وكانت شركة IGT Solutions قد بدأت نشاطها فى السوق المصرى عام 2022، حيث أنشأت مركزًا لخدمة العملاء يقدم خدماته لأسواق عالمية متعددة بأكثر من 8 لغات، من بينها الإنجليزية والإسبانية والتركية والفرنسية والألمانية والهولندية والبرتغالية والإيطالية. ويعكس المركز حجم الكفاءات والمهارات التى يتمتع بها الشباب المصرى، حيث تعتمد الشركة على كوادر محترفة ومدرّبة وفقًا لأعلى المعايير الدولية لتقديم خدمات متميزة فى مجالى تجارب العملاء والدعم متعدد اللغات.
وأوضحت السيدة/ كاتى ستين الرئيس التنفيذى لشركة IGT Solutions العالمية أهمية تواجد الشركات العالمية فى السوق المصرية لما يتمتع به هذا السوق من مزايا تجعله فى مصاف الدول التنافسية، مؤكدة حماس الشركة لافتتاح فرعها الجديد فى مصر، مشيرة إلى أن السوق المصرية تتمتع بإمكانات كبيرة للنمو والتوسع، بفضل بيئة الأعمال المواتية والكوادر البشرية المؤهلة، مما يمكن الشركة من تقديم خدمات تعهيد عالمية المستوى مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعى، مؤكدة أن هذا التوسع يعكس التزام IGT Solutions بتوفير حلول مبتكرة وفعالة لعملائها على مستوى العالم.
ومن جانبه قال المهندس/ أحمد الظاهر الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا): 'نرحّب بتوسع شركة IGT Solutions فى مصر، والذى يعكس الثقة المتنامية فى السوق المصرى كمحور استراتيجى لنمو أعمال شركات خدمات التعهيد العالمية. ويمثل هذا التوسع من جانب إحدى الشركات الرائدة فى الهند – والتى تُعد قوة عالمية فى صناعة التعهيد تأكيدًا على المقومات التنافسية التى توفرها مصر، لا سيما وفرة الكفاءات والمهارات وخاصة التعدد والتنوع اللغوى، وتطور البنية التحتية، وتكلفة التشغيل الجاذبة؛ مضيفا أن الهيئة تواصل جهودها لدعم هذا النمو عبر تطوير المهارات، وتحسين بيئة الأعمال، وتعزيز مكانة مصر الدولية فى صناعة التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية.'
وأعرب المهندس/ محمد جميعى المدير العام لشركة IGT Solutions فى مصر، عن سعادته بتوسعات الشركة فى السوق المصرى، مؤكدًا أنها خطوة استراتيجية نحو بناء مستقبل رقمى أكثر تطورًا. وأشار إلى أن الشركة تسهم فى دعم التحول الرقمى للمؤسسات العالمية عبر تقديم خدمات تعهيد ذكية تعتمد على الابتكار والتكنولوجيا الحديثة. وأضاف أن مع استمرار نمو قطاع التعهيد فى مصر، ستسهم هذه الاستثمارات فى تعزيز الاقتصاد المحلى وترسيخ مكانة مصر كواحدة من أهم الوجهات العالمية لخدمات التعهيد وتجربة العملاء؛ مضيفا 'تخطط IGT Solutions لتوفير مئات الفرص الوظيفية للشباب المصرى فى مجالات متنوعة تشمل دعم العملاء، وتحليل البيانات، وتطوير حلول الذكاء الاصطناعى، وإدارة العمليات الرقمية. وأضاف أن الشركة تسعى إلى تعزيز مهارات الكوادر المحلية من خلال برامج تدريبية متخصصة تضمن مواكبتهم لأحدث التطورات التكنولوجية فى مجال إدارة تجارب العملاء والخدمات الرقمية.
هذا وتعد شركة IGT Solutions من الشركات الرائدة عالميًا فى تقديم خدمات تجارب العملاء (CX) والتحول الرقمى، حيث تمتلك سجلًا حافلًا يمتد لأكثر من 26 عامًا من التميز فى تقديم الحلول المتكاملة. وتنتشر عملياتها فى 13 دولة عبر 31 مركزًا عالميًا للخدمة.
وتدير IGT Solutions فريقًا يزيد عن 25 ألف محترف فى مجال تجارب العملاء، كما تتميز الشركة بالتنوع الثقافى واللغوى، إذ تدعم أكثر من 35 لغة وتوظف أفرادًا من 50 جنسية مختلفة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

أموال الغد

منذ 3 ساعات

• أموال الغد

سفيرة الاتحاد الأوروبي: ملتزمون بدعم طموح مصر لتصبح مركزًا رقميًا إقليميًا

أكدت السفيرة أنجلينا أيخهورست هي رئيسة بعثة الاتحاد الأوروبي لدى مصر، أن الاتحاد الأوروبي يدعم بشكل كامل طموح مصر للتحول إلى مركز رقمي إقليمي، مشددًا على أهمية نشر شبكات الجيل الخامس بطريقة آمنة وموثوقة وشاملة. وأعربت سفيرة الاتحاد الأوروبي خلال كلمته الافتتاحية في منتدى الجيل الخامس (5G Forum) اليوم، عن شكرها للحكومة المصرية وعلى رأسها وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت، ولجميع المنظمين والمشاركين من القطاعين العام والخاص، مؤكدة أن المنتدى يمثل تجمعًا استراتيجيًا يعكس الطموح الرقمي المصري والالتزام المشترك بالتواصل الآمن والشامل والمستقبلي. وأشارت إلى أن مصر تمر بمرحلة محورية في تحولها الرقمي، حيث تشكل رؤية مصر 2030 خريطة الطريق لهذا المسار، مضيفًا أن الانتقال إلى تكنولوجيا الجيل الخامس لا يمثل مجرد تحديث تقني، بل نقلة نوعية شاملة تعزز البنية التحتية، وترفع الاستثمارات، وتركز على المهارات الرقمية والشمول. وأوضحت أن التعاون الرقمي أصبح عنصرًا محوريًا في أولويات الشراكة بين مصر والاتحاد الأوروبي، خاصة مع تنامي العلاقات في إطار الشراكة الاستراتيجية والشاملة بين الجانبين. ولفتت إلى أن الاتحاد الأوروبي، باعتباره رائدًا عالميًا في صياغة البيئة الرقمية، يعتمد في توجهاته على أدوات تنظيمية متقدمة مثل 'صندوق أدوات أمن الجيل الخامس' وتوجيه 'NIS2' لتأمين سلاسل التوريد وحماية البنية التحتية الرقمية الحيوية. ودعت مصر إلى الاستفادة من هذه التجارب وتكييفها بما يتناسب مع السياق المحلي. وشددت سفيرة الاتحاد الأوروبي، على أن اختيار موردي خدمات الجيل الخامس ليس مجرد قرار تقني، بل هو قرار استراتيجي يتعلق بالشفافية والثقة والمناعة السيبرانية، محذرًة من المخاطر التي قد تنتج عن الاعتماد على موردين عاليي الخطورة لا يلبون معايير الأمن والحَوْكمة. وأكدت أن التزام الاتحاد الأوروبي لا يقتصر على تنظيم السوق، بل يشمل أيضًا دعم القدرات الرقمية داخليًا والمساهمة في صياغة القواعد الرقمية على مستوى العالم، من خلال مبادرات مثل 'البوابة العالمية' و'البوصلة الرقمية' والشراكات الثنائية. ونوّهت بالدور الحيوي الذي تلعبه مصر في هذا الإطار من خلال مشاركتها في مبادرات مثل 'المحور الرقمي من أجل التنمية' بين الاتحادين الإفريقي والأوروبي، ومشروع كابل MEDUSA البحري، واهتمامها المتزايد بالمشاركة في برنامج 'أوروبا الرقمية'. كما دعت إلى تعزيز التعاون من خلال المنتدى، والعمل المشترك لضمان أن يكون مستقبل شبكات الجيل الخامس في مصر ليس فقط سريعًا، بل موثوقًا، شاملاً، ومستدامًا، مؤكدًا استعداد الاتحاد الأوروبي لدعم هذا التحول عبر الخبرات التنظيمية، والشراكات التقنية الموثوقة، والاستثمارات طويلة الأمد المبنية على القيم المشتركة. وأضافت «نتطلع إلى نقاشات مثمرة ومواصلة التعاون مع شركائنا في مصر وعلى المستوى الدولي».

تحيا مصر

منذ 8 ساعات

• تحيا مصر

بدون تغيير رقم الهاتف.. خطوات الانتقال من شركة محمول إلى أخرى بسهولة

يرغب العديد من مستخدمي خدمات المحمول في الانتقال من شركة إلى أخرى ولكن بدون تغيير رقم الهاتف المتعلق بهم، نظرًا لوجود مشكلة تخص جودة التغطية في بعض المناطق، أو لأنهم يريدون الاستفادة من عروض ومميزات تتيحها الشركات الأخرى، فلهذا من الممكن لأي شخص نقل رقمه من شركة لأخرى خلال 24 ساعة فقط وفًقا للقواعد التي وضعها االجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ولكن هناك عدة شروط لابد من توافرها والتي تتمثل في مرور 4 شهور عللى استخدام الخط في الشركة الحالية، وكذلك سداد آخر فاتور مصدرة إذا كان العميل على نظام الفاتورة، بالإضافة إلى التأكد من ملكية الخط ببطاقة رقم قومي صحيحة مسجلة لدى الشركة. خطوات الانتقال من شركة محمول إلى أخرى: -الذهاب إلى أقرب مركز خدمة عملاء تابع للشركة التي يرغب العميل الانتقال إليه وملء الطلب الخاص بالنقل وتقديم اثبات ملكية الخط. -مركز خدمة العملاء يقوم بتسليم العميل شريحة"جديدة غير مفعلة". - يتلقى العميل رسالة نصية تفيد بقبول طلب النقل وتفعيل الشريحة خلال يوم عمل واحد. -العميل يقوم باستبدال الشريحة القديمة بالجديدة، ووبذلك تكون عملية النقل قد اكتملت. -وإذا تم رفض الطلب تلتزم الشركة بتوضيح سبب الرفض للعميل، وبهذا يستطيع العميل تصحيح السبب وإعادة تقديم الطلب من جديد. صادرات مصر الرقمية تجاوزت 3.7 مليار دولار العام المالي الماضي قال وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن صادرات مصر الرقمية تجاوزت 3.7 مليار دولار العام المالي الماضي، موضحًا: نستهدف صادرات رقمية بقيمة 9 مليار دولار بحلول 2026. وزير الاتصالات: نسعى للوصول بمساهمة القطاع في الناتج المحلي الإجمالي لمصر إلى 8% وتابع في تصريحات صحفية يرصدها تحيا مصر، نسعى للوصول بمساهمة القطاع في الناتج المحلي الإجمالي لمصر إلى 8% ومصر لديها 195 مركزاً لخدمات التعهيد تابعة لـ 175 شركة عالمية وتوظف نحو 195 ألف عامل. وزير الاتصالات: وقعنا أمس اتفاقية لتيسير تشغيل مكالمات الصوت عبر الإنترنت لشركات التعهيد وأضاف، وقعنا أمس اتفاقية لتيسير تشغيل مكالمات الصوت عبر الإنترنت لشركات التعهيد. على الصعيد الآخر، شهد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، توقيع عدد من الاتفاقيات الخاصة بتطوير خدمات البنية التحتية وتعزيز الشراكة الاستراتيجية بين الشركة المصرية للاتصالات وشركة ڤودافون مصر بما يهدف إلى تطوير الشبكات الخاصة بشركة ڤودافون مصر، ويُمكنها من تقديم خدماتها لعملائها بأعلى مستويات الجودة، كما يدعم استعداداتها لتقديم خدمات الجيل الخامس. وقع الاتفاقيات الأستاذ محمد عبدالله الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب لشركة ڤودافون مصر، والمهندس محمد نصر، العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات بحضور المهندس محمد شمروخ الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات. ويُعد توقيع هذه الاتفاقيات التجارية، التى يُقدر إجمالى قيمتها بنحو 30 مليار جنيه، بين الشركتين الكبيرتين فى السوق المصرى خطوة نوعية هامة لتعظيم الاستفادة من الشراكة الاستراتيجية الممتدة والرؤى المشتركة والتنسيقات الدائمة بين الجانبين. وتتوافق هذه الخطوة مع الخطة الاستراتيجية للمصرية للاتصالات للتوسع فى نشر واستخدام شبكات الألياف الضوئية فى مصر والتى تُعد حجر الأساس لتوفير خدمات الجيل الخامس، حيث تحظى الشركة المصرية للاتصالات بمكانة رائدة فى توفير كافة خدمات البنية التحتية والإتاحة وخدمات الجملة، بالإضافة لكونها صاحبة الحصة الأكبر من سوق الاتصالات الثابتة فى مصر، وعلاوة على ذلك، فإن الشراكة الاستراتيجية بين المصرية للاتصالات وفودافون مصر، أكبر عملاء المصرية للاتصالات من المشغلين وصاحبة أكبر حصة سوقية من خدمات الهاتف المحمول فى مصر، والتى تتميز بخبرتها العالمية الواسعة فى نشر تقنيات الجيل الخامس فى أكثر من 34 دولة حول العالم، تفتح آفاقًا جديدة للابتكار وتساهم فى نمو قطاع الاتصالات فى مصر. وقد أوجد هذا التوازن مساحة تجارية مشتركة ومتميزة لتوقيع اتفاقيات استثنائية تعظم مكاسب الشركتين وتدفع بخدمات أكثر تطوراً بالسوق المصري.

مستقبل وطن

منذ 19 ساعات

• مستقبل وطن

خدمات الجيل الخامس 5G.. طفرة ثورية فى عالم الاتصالات

تقدم تكنولوجيا الجيل الخامس 5G مجموعة متنوعة من المميزات التي تؤثر بشكل إيجابي على مختلف جوانب حياتنا، حيث تمثل قفزة نوعية في عالم الاتصالات والتكنولوجيا ، وتوفر سرعات فائقة للإنترنت وزمن استجابة منخفض للغاية، مما يفتح آفاقاً واسعة للتطور الاقتصادي والخدمي. وتتخطى هذه التكنولوجيا الثورية مجرد تحسين سرعة الإنترنت لتشكل بنية تحتية متكاملة قادرة على إحداث تحول جذري في مختلف القطاعات الاقتصادية والخدمية. وتستعد مصر للدخول رسميا إلى عصر الاتصالات الذكية، مع اقتراب إطلاق خدمات الجيل الخامس للمحمول (5G)، التي من المتوقع أن تحدث طفرة كبيرة في سرعات الإنترنت وتطبيقات التكنولوجيا الحديثة، مثل إنترنت الأشياء، والمدن الذكية، والتحكم الآلي في المصانع والمركبات. ومع الاستعدادات الجارية لتجهيز البنية التحتية اللازمة، تتجه الأنظار إلى مزايا الجيل الخامس التي يراهن عليها لدفع عجلة التنمية في مختلف القطاعات. وأكد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في تصريحات له، أن شركات المحمول في السوق المصري وصلت إلى المراحل النهائية من التجارب الفنية الخاصة بتقنية الجيل الخامس، تمهيدا لإطلاق الخدمة رسميًا في مصر. وأوضح الوزير أن استكمال عمليات ضبط الشبكات يأتي لضمان تقديم خدمات 5G بجودة عالية واستقرار تام منذ اليوم الأول للإطلاق. مزايا تكنولوجيا الجيل الخامس 5G - سرعات فائقة للاتصال بالإنترنت: تمكن من تحميل وتنزيل البيانات بسرعة غير مسبوقة. - زمن استجابة منخفض للغاية: يتيح دعم التطبيقات الحساسة للوقت، مثل الجراحات عن بعد والألعاب الإلكترونية المتقدمة. - دعم شامل لإنترنت الأشياء: يسمح بربط عدد ضخم من الأجهزة بكفاءة، مما يعزز من تطبيقات المنازل والمرافق والمدن الذكية. - سعة شبكية موسعة: تستوعب ملايين الأجهزة دون التأثير على جودة الأداء. - دعم الابتكار الصناعي: توفر البنية التحتية اللازمة لتشغيل المصانع الذكية والمركبات ذاتية القيادة. - تحسين تجربة المستخدم: تضمن اتصالا سريعًا ومستقرا حتى في المناطق المزدحمة.