أزمات المطارات.. اختبارات التشغيل

‏تشكّل الأزمات جزءاً أصيلاً من الطبيعة التشغيلية للمطارات في جميع أنحاء العالم، لأن العمل المتواصل على مدار الساعة طوال العام لا بدَّ أن يمر بأوقات صعبة، خاصةً إذا كان يتعلّق بحياة وحركة ملايين البشر ويشهد لحظات توتر أو ترقب، مع وجوب توافر أعلى معايير السلامة والأمن في كافة التفاصيل.
الأزمة لا تعني الفشل لكنّها اختبار حقيقي لقدرة الأجهزة المعنية واستعدادها للتعامل مع المواقف المفاجئة.
الجمعة الماضية عاش مطار هيثرو في لندن واحدة من أكبر أزماته عندما تسبّب حريق في محطة كهرباء بتعليق جميع الرحلات ليوم كامل، وإلغاء أكثر من 1352 رحلة جوّية، مما أربك ما يزيد على ربع مليون مسافر، ورغم ضخامة الحدث فقد أظهرت شركة الخطوط البريطانية وإدارة المطار وهيئة الطيران المدني البريطاني CAA؛ كفاءة ملحوظة في احتواء الموقف وكيفية التواصل الفعّال.. لقد أعطت درساً رائعاً في إدارة الأزمات بقطاع الطيران.
‏تختلف طبيعة الأزمات حسب الجغرافيا والتوقيت، حسب الموقع والظرف الزمني، فبعض المطارات تكون ضحية المكان مثل بعض المطارات اليابانية التي تتعرض للأعاصير دورياً، ومطارات شمال أوروبا التي تواجه عواصف ثلجية قاسية كل عام.
‏داخليا يعدّ مطار الملك عبدالعزيز الدولي مثالاً واضحاً لتأثير الموقع نتيجة ارتباطه بالحج والعمرة وما يمكن أن يطرأ من تكدّس، خاصةً عند مغادرة الحجاج، بينما تبرز تحديات مطار الملك خالد الدولي عادةً في الإجازة الصيفية وتكون مرتبطة بضغط الأعداد نتيجة الكثافة السكانية العالية للعاصمة واستمرار مشاريع التوسع، ويتذكر المسافرون بعض المشكلات الناتجة عن أعطال سيور العفش أو توقف بعض الأنظمة.
‏ليست كلّ الأزمات نتيجة ظروف متشابهة، بل أحياناً قد تظهر من أحداث نادرة وغير متوقعة، كما حدث في مطلع 2023م بالولايات المتحدة الأمريكية حينما تعطل «نظام إشعارات الطيارين والمراقبين الجويين» (NOTAM) ما أدّى إلى إيقاف جميع الرحلات حتى إصلاح العُطل، وفي عام 2010م شلَّ ثوران بركان في آيسلندا حركة الطيران بمعظم مطارات أوروبا لعدة أيام، حيث ألغيت عشرات الآلاف من الرحلات ووجد ملايين الركاب أنفسهم عالقين في مطارات بعيدة، وكانت الحادثة من الأزمات التي كشفت هشاشة الطيران أمام الظواهر الطبيعية والأعطال التقنية وهو ما يؤكد ضرورة وجود خطط للطوارئ وسيناريوهات لإدارة الأزمات.
‏إن إعداد خطط جاهزة ليس رفاهية بل ضرورة للتعامل مع كافة الاحتمالات ولتدريب الجهات على التصرف الصحيح والسريع، واتخاذ القرارات الحاسمة، فاستدامة كفاءة التشغيل مرهونة بالقدرة على التعلّم من الأزمات وتحويلها إلى فرص للتطوير.
‏ ستظل الأزمات جزءاً من واقع المطارات لكن الفارق الحقيقي تصنعه جودة الإدارة ووضوح الأدوار، وسرعة التفاعل مع المتغيرات ونسيان الأعذار.
أخبار ذات صلة

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

صحيفة عاجل

منذ 8 ساعات

• صحيفة عاجل

أمين مركز الملك عبدالعزيز للتواصل الحضاري: «الحج» أكبر تجمع بشري يجمع ملايين المسلمين على اختلاف ثقافاتهم

شارك الأمين العام لمركز الملك عبدالعزيز للتواصل الحضاري، سعادة الدكتور، عبدالله الفوزان، في ندوة "المثاقفة في الحج" والتي نظمها مختبر الحوار الخليجي ضمن منتدى الطاولة المستديرة (3) بالشراكة مع منظمة التعاون الإسلامي. وأكد الفوزان أن الحج أكبر تجمع بشري، حيث يجمع ملايين من المسلمين من مشارق الأرض ومغاربها على اختلاف مشاربهم وثقافاتهم بهدف تأدية مناسك الحج. وقال الفوزان: المثاقفة تعني المشاركة والتبادل بين أطراف وجهات متعددة، وينطلق من فهم متوازن لطبيعة العلاقات بين الثقافات ومنجزات الشعوب، كما تعني التعارف بين المسلمين من ثقافات متنوعة وتبادل الخبرات والمعارف والتجارب. ونوه الفوزان إلى أن الحجُّ مؤتمر سنوي عالمي فريد، ومنظومة ثقافية متنوعة وشاملة، وملتقى لعصارة الفكر الإنساني من جميع الأجناس والأعراق والثقافات العالمية، وهو تجمُّع مهيب يشكِّل فرصة حيوية للتعارف والتواصل، والتقارب، الثقافي على كافة الأصعدة، ويتجلَّى في موسم الحج احترام للتنوع الثقافي وضمان للتواصل الحضاري والتعاون بين المجتمعات الإسلامية ، وشعيرة الحج، ممارسة ثقافية دينية، تقوم على بناء المشتركات الثقافية والحضارية والإنسانية للأمة الإسلامية على اختلاف شعوبها، من خلال إقامة جسور التواصل الإنساني، وتعزيز التعاون بين هذه الشعوب، لنشر القيم الإنسانية العابرة للخصوصيات الثقافية والحضارية، بناء على البنى القيمية الكونية، التي تنمي في المسلم الشعور بعالمية الإسلام. وأختتم الفوزان بقوله، من صور المثاقفة في الحج أدبُ الرحلات حيث كان العلماء والمفكرون المسلمون يصوِّرون في أثناء رحلاتهم إلى الأماكن المقدسة مايشاهدونه من عادات الشعوب وتقاليدهم وخصائصهم الثقافية وأنماطهم الاجتماعية ويدونون ذلك في قراطيس.

صحيفة عاجل

منذ 19 ساعات

• صحيفة عاجل

حجاج المغرب: "مبادرة طريق مكة" بوابة العبور الميسّر إلى مناسك الحج بخدمات نوعية وتقنية متقدمة

أشاد حجاج المملكة المغربية المستفيدون من مبادرة "طريق مكة" بالتسهيلات النوعية والتقنيات المتقدمة التي وفرتها المبادرة في مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، مؤكدين أن الإجراءات كانت سهلة وسريعة؛ مما يُسهم في تيسير رحلتهم إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة. وأكد الحاج محمد فاروق (66 عامًا) -الذي سبق له الحج في عام 1418هـ- أن العناية التي توليها المملكة العربية السعودية لحجاج بيت الله الحرام تتجلى في مبادرة "طريق مكة"، التي أسهمت في تسهيل إجراءات السفر بشكل غير مسبوق من مطارات بلدان المستفيدين منها. من جهته أوضح الحاج عبدالعزيز بسته (70 عامًا) أن التنظيم الذي شهده في صالة مبادرة طريق مكة في مطار محمد الخامس الدولي يعكس التطور في الخدمات المقدمة، مشيرًا إلى أن الابتسامة والترحيب كانا حاضرين في كل مراحل إنهاء الإجراءات. فيما عبّرت الحاجة عائشة خليفة عن سعادتها بأن تكون ضمن ضيوف الرحمن لهذا العام، مشيدة بمبادرة "طريق مكة" التي اختصرت الوقت والجهد، وأسهمت في تسهيل الرحلة بشكل لافت، لما تقدمه من خدمات نوعية وتقنية متقدمة. يُذكر أن مبادرة "طريق مكة" هي إحدى مبادرات وزارة الداخلية ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، وتهدف إلى تيسير إجراءات الحجاج من الدول المستفيدة، بالتعاون مع وزارات (الخارجية، والصحة، والحج والعمرة، والإعلام)، والهيئة العامة للطيران المدني وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، والهيئة العامة للأوقاف، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، والمديرية العامة للجوازات. وتشمل خدمات المبادرة إنهاء إجراءات ضيوف الرحمن في بلدانهم، بدءًا من إصدار تأشيرة الحج إلكترونيًّا وأخذ الخصائص الحيوية، مرورًا بإنهاء إجراءات الجوازات في مطار بلد المغادرة بعد التحقق من الاشتراطات الصحية، إضافة إلى ترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة. وعند وصولهم، يُنْقَلُون مباشرة بحافلات مخصصة إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة، في حين تتولى الجهات المعنية إيصال أمتعتهم إلى مساكنهم بشكل منظم وسريع.

سعورس

منذ يوم واحد

• سعورس

تخريج الدفعة ال41 من ضباط الحرس الوطني

وكان في استقبال سموه لدى وصوله مقر الحفل، نائب وزير الحرس الوطني الدكتور ناصر بن عبدالعزيز الداود، رئيس الجهاز العسكري بوزارة الحرس الوطني الفريق الركن صالح بن عبدالرحمن الحربي، وقائد كلية الملك خالد العسكرية اللواء الركن سعود بن ناصر الزيد. وعقب وصول سموه عزف السلام الملكي، بعدها بدأ الحفل الخطابي بتلاوة آيات من القرآن الكريم، ثم ألقى قائد كلية الملك خالد العسكرية كلمة عبَّر فيها عن سعادته وسعادة جميع منسوبي الكلية برعاية وزير الحرس الوطني حفل التخرج، مرحبًا بسموه قائلًا:" نسعد برعايتكم الكريمة بتخريج (598) خريجًا؛ يؤمنون بأنّ الأرض لا تُصانُ إلا بسواعد الأبناء، وأنّ العزّ لا يكون إلا بالإخلاص لله، ثم الولاء للملك والوطن، سائلين المولى أن يبارك لهم، وأن يوفقهم في مسيرتهم الوطنية". وعبَّر الخريجون من جانبهم في كلمة ألقاها الطالب العسكري حمد بن محمد الهاجري، عن شكرهم لسمو وزير الحرس الوطني لرعايته حفل تخرجهم، مؤكدين جاهزيتهم للانضمام مع زملائهم في ميادين العز والشرف لخدمة الوطن. ثم شاهد سموه والحضور العرض العسكري العام، الذي أظهر فيه طلاب الكلية مهارات عالية عكست المستوى المتقدم، الذي تلقوه من التدريب العسكري والانضباط خلال فترة دراستهم الأكاديمية والعسكرية في الكلية، كما شاهد سموه عروضًا متنوعة لمهارات فصيل العرض الخاص الذي قدمه مجموعة من طلبة الكلية، ثم أدى الطلبة نشيد كلية الملك خالد العسكرية، بعد ذلك أجريت مراسم تسليم راية الكلية من الرقيب السلف إلى الرقيب الخلف. عقب ذلك، ردد الخريجون قسم الولاء والطاعة بتلقين من قائد كتيبة الطلبة العميد صالح بن عبدالله الوهيبي، بعدها أعلن مساعد قائد الكلية للشؤون التعليمية العميد الدكتور تركي بن سهل العتيبي النتائج العامة للدفعة وأوائل الخريجين والمتفوقين. وكرَّم سموه الطلبة المتفوقين، عقب ذلك شاهد سموه والحضور عرضًا مرئيًا عن "شهداء الواجب" الذي استعرض فيه أسماء طلبة الكلية من أبناء الشهداء والمصابين، الذين عبّروا عن سعادتهم بالسير على خطى آبائهم، في الدفاع عن تراب الوطن، مبدين استعدادهم لتقديم أرواحهم فداءً للوطن والدفاع عنه. وفي ختام الحفل، التقطت الصور التذكارية لسموه مع الخريجين.