تشمل 86 خدمة حكومية.. «أداء» يبدأ قياس مستوى الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام

نشر في: 31 مايو، 2025 - بواسطة: خالد العلي
يبدأ المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة أعماله لقياس مستوى الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام خلال موسم حج هذا العام 1446هـ، وذلك في إطار جهوده لقياس تجربة الحجاج في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، والمشاعر المقدسة تحقيقًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030. ويشمل القياس لهذا العام 86 خدمة تُقدَّم من قبل 17 جهة حكومية، تمتد على مراحل متعددة تبدء من استخراج التصاريح والتجهيز للسفر، مرورًا بأداء المناسك والتنقل بين المشاعر المقدسة، ووصولًا إلى زيارة المسجد النبوي، ثم مغادرة الحجاج إلى بلدانهم. وأكد المدير العام للمركز المهندس راشد بن عبدالله القعود أن الجهود المبذولة في خدمة الحجاج تأتي امتدادًا لاهتمام القيادة الرشيدة .. حفظها الله .. وحرصها المستمر على تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. وأشار القعود إلى أن مركز أداء يعمل بشكل مستمر على قياس جودة الخدمات المقدمة من الجهات الحكومية من خلال أدوات علمية ومنهجيات، تتضمن الاستبانات الإلكترونية، والمقابلات الميدانية، والحاج الخفي، في سبيل رفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج، بما ينعكس إيجابًا على رضاهم وتحقيق أثر ملموس في تجربتهم. وبين أن عمليات القياس تشمل عدة مواقع رئيسية هي: الحرم المكي، الحرم المدني، المشاعر المقدسة، مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة. وتأتي هذه الجهود تأكيدًا على التزام المملكة بتقديم تجربة حج متميزة لضيوف الرحمن، وتحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمات.
المصدر: عاجل

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

الحدث

منذ 44 دقائق

• الحدث

المديرس: جمعية الكشافة تلتزم بإعداد قيادات كشفية فاعلة تواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030

أكد نائب رئيس جمعية الكشافة العربية السعودية؛ المشرف العام على معسكرات الخدمة العامة الدكتور عبدالرحمن بن إبراهيم المديرس، أن الجمعية تشهد تطوراً نوعياً متسارعاً، خاصة في مجال تمكين الفتيات، مشيداً بما تحقق في قطاعهن من نقلة نوعية، تعكس التزام الجمعية بإعداد قيادات كشفية فاعلة تواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030. جاء ذلك خلال حفل افتتاح معسكر فتيات الكشافة، بحضور صاحبة السمو الأميرة سما بنت فيصل بن عبدالله آل سعود رئيسة لجنة فتيات الكشافة؛ وقائد عام المعسكرات الأستاذ ناصر بن علي العنزي حيث أشار المديرس إلى أن الجمعية بدأت مبكراً استعداداتها لموسم حج 1446هـ، منذ نهاية موسم الحج الماضي، تحت شعار: 'عند النهاية تكون البداية'، ضمن خطة مؤسسية تركز على الجودة والابتكار. وأوضح أن الجمعية حرصت هذا العام على تشكيل لجنة محايدة لضمان الجودة وتطوير الأداء، هدفها رصد الإنجازات واستكشاف فرص التحسين، مؤكداً أن الجمعية تسعى نحو تميز دائم ومستدام في كافة برامجها. وأكد المديرس في ختام كلمته أن الجمعية ملتزمة بمواصلة دعم فتيات الكشافة وتوسيع مجالات مشاركتهن، قائلاً: 'نحن لا نتوقف عند القمم، فقمتنا بلا حدود'. من جانبها، أعربت سمو الأميرة سما بنت فيصل بن عبدالله، رئيسة لجنة فتيات الكشافة بالمملكة، عن شكرها وتقديرها لكافة القادة والقائدات الذين أسهموا في إنجاح مسيرة الفتيات في العمل الكشفي، مشيدة بما تحقق من تطور ملحوظ في المعسكرات خلال الأعوام الماضية. وقالت سموها: 'أتوقع أننا جميعاً كنا جزءاً من هذه الرحلة منذ أول عام بدأنا فيه، وها نحن نصل إلى المرحلة الرابعة برؤية أوضح وتطور كبير في التجهيزات والمعسكرات. وقدمت سموها الشكر للجميع على تعاونهم ووقفتهم الصادقة، وخاصة القادة الذين كانوا الجنود المجهولين خلف هذا النجاح، وقالت "إن شاء الله نرى مزيداً من التميز من بناتنا في المرحلة القادمة".

غرب الإخبارية

منذ ساعة واحدة

• غرب الإخبارية

بلدية بيشة تهيئ مصليات العيد بمحافظة بيشة

تزامنًا مع قرب عيد الأضحى ، نفذت بلدية بيشة خطة ميدانية مُكثفة لتهيئة مصليات العيد بتعزيز أعمال النظافة وإزالة الحشائش ومعالجة التشوهات البصرية، ضمن جهودها المستمرة لضمان راحة المصلين وتوفير بيئة نظيفة ومهيأة لأداء الشعائر الدينية التي سيقام فيها صلاة العيد . وأوضح رئيس بلدية بيشة المهندس محمد بن فلاح القحطاني بأنه تم البدء في نظافة مصليات الأعياد وساحات الجوامع التي ستقام فيها صلاة العيد . مؤكداً حرص البلدية على توظيف إمكانياتها لتجهيز بيوت الله للمصلين ، مع تشكيل فرق عمل لمتابعة كافة الأعمال الميدانية لتحقيق أجواء روحانية تليق بهذه المناسبة المباركة .

سعورس

منذ 2 ساعات

• سعورس

المفتي: الحصول على تصريح من شروط "استطاعة الحج"

وقال:" في هذا العام السادس والأربعين بعد الأربعمئة والألف من هجرة المصطفى- صلى الله عليه وسلم- تُعقد ندوة الحج الكبرى تحت عنوان "الاستطاعة في الحج والمستجدات المعاصرة"، وهو عنوان في غاية الأهمية، لما له من صلة مباشرة بشرط من شروط وجوب الحج". وأوضح أن فريضة الحج من الفرائض العظيمة، التي اجتمعت فيها أنواع العبادات: القلبية، والبدنية، والمالية، ولا تخلو من تعب ومشقة، إلا أن ذلك لا يخرج عن المعتاد، ولا يؤدي إلى الحرج أو الضيق، ومظاهر التيسير فيها ظاهرة منذ الأساس، حيث شُرطت الاستطاعة لوجوبها. وبين أن الاستطاعة تشمل الاستطاعة البدنية لتحمّل أعباء السفر وأداء أعمال الحج، والاستطاعة المالية لتوفير تكاليف النقل، والسكن، والمأكل، والمشرب، وغيرها من المصاريف التي تختلف باختلاف الظروف والأزمان. وأشار آل الشيخ إلى أن من صور الاستطاعة المعاصرة: الحصول على تصريح الحج، فمن لم يتمكن من استخراجه، يُعد غير مستطيع؛ حتى وإن كان قادرًا من الناحية المالية والبدنية، لافتًا النظر إلى أنه قد صدر في هذا الشأن بيان من هيئة كبار العلماء يوضح الحكم المتعلق به، وتوعية الحجاج بشرط الاستطاعة تُعد من أولويات الجهات المختصة، لما فيها من تحقيق للمصالح، وتيسير للشعائر، وحفظ للأنفس. وأبان أن المملكة منذ أن شرفها الله بخدمة الحرمين الشريفين- ولا تزال- تبذل الغالي والنفيس في سبيل تيسير شعيرة الحج للمسلمين، فقد نفّذت توسعات كبرى، وأقامت بنية تحتية متكاملة تستوعب حركة قاصدي الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة من حجاج ومعتمرين وزوّار، سائلًا الله أن يجزي خادم الحرمين الشريفين، وسمو ولي عهده الأمين خير الجزاء"، وأن يحفظ الحجاج، وييسّر لهم شعائرهم، ويعيدهم إلى بلدانهم بأوفر الأجر والثواب، وأتمّ الصحة، وصلاح الحال والبال. يُذكر أن الندوة تأتي ضمن جهود وزارة الحج والعمرة في تسليط الضوء على مفهوم الاستطاعة في الشريعة الإسلامية، ومناقشة أبعاده الفقهية في ظل المستجدات المعاصرة، بما يسهم في تيسير أداء الشعيرة وتحقيق مقاصد الشريعة الإسلامية.