SNCF : un retraité handicapé contraint de soulever sa valise par un contrôleur pour présenter sa carte d'invalidité
Le trajet s'est déroulé sans encombre, du moins sur les rails. Côté passager, l'ambiance fut tout autre. Le dimanche 20 juillet 2025, un couple de retraités prend comme à son habitude un TGV entre Avignon et Rouen. Le mari, en situation de handicap, voyage avec sa femme. Tous deux disposent de billets dûment émis, accompagnés des justificatifs requis : carte senior et carte d'invalidité. Mais à bord, le contrôleur exige de voir les originaux, rapporte le journal Paris Normandie .
«Il risquait sa vie en faisant ça»
Marie-Françoise, l'épouse, explique alors que les cartes sont rangées dans une valise de 15 kg. Face au refus du contrôleur d'aider le couple, Patrick, le mari, se dévoue, malgré le fait qu'il se déplace en fauteuil roulant et est sous assistance respiratoire.
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La conséquence est immédiate : « Il s'est coincé le dos. Ça fait deux semaines qu'il porte une ceinture », déplore-t-elle. « Il ne pouvait pas faire d'effort, il risquait sa vie en faisant ça », ajoute-t-elle. Le contrôleur, lui, reste impassible. « Le contrôleur était très déçu. Son objectif était de me faire payer le billet plein tarif », affirme Marie-Françoise.
De retour chez eux, les deux retraités ont tenté à plusieurs reprises de faire remonter l'incident auprès de la SNCF. Contactée par Le Figaro, l'entreprise ferroviaire évoque un manque de courtoisie de la part des clients, mais indique que Benjamin Huteau, directeur de l'axe TGV Sud-Est, a présenté ses excuses au nom de la compagnie.
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