McDonald's présente ses excuses pour le fiasco de sa campagne Pokémon au Japon
Au Japon, mais également dans le reste du monde, les célèbres cartes des « monstres de poche » sont devenues un véritable business. Lancée vendredi, la campagne de la chaîne de restauration rapide a rapidement dérapé avec des clients se ruant pour acheter des quantités de repas uniquement dans le but de revendre les cartes à un prix plus élevé sur des sites de commerce en ligne.
Tollé sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ont aussi été inondés de commentaires négatifs concernant les longues files d'attente dans les restaurants McDonald's, avec des photos - non vérifiées - montrant des sacs en plastique remplis de burgers et frites non consommés. Certains évoquant avec malice une campagne « Unhappy Meals » (en français « triste repas ») en opposition au fameux « Happy Meal » (« joyeux repas »).
McDonald's announced that the Pokémon Card Happy Meal promotion in Japan ended early due to higher than expected sales.
This is for the best. The food waste was out of control.
People would buy Happy Meals, keep the cards, toss the food.https://t.co/bDsM0Ww387 pic.twitter.com/kO7Sq12zhf — Stealth (@Stealth40k) August 10, 2025
De nombreux utilisateurs on fait part de leurs consternations sur X : « Je n'ai pas pu acheter un Happy Meal pour ma fille à cause de ces gens », a publié un utilisateur. « Je suis sûr qu'il y a des fans adultes de Pokémon qui veulent réellement les cartes, mais ces revendeurs sont vraiment embarrassants », se plaint un autre. Certains pointaient même de possibles reventes de cartes directement organisées par des employés de la firme.
Des problèmes similaires avaient déjà concerné d'autres campagnes de McDonald's dans le passé, y compris des collaborations avec des séries de manga comme « Chiikawa ».
Des « achats massifs » de clients « motivés par la revente »
En annonçant cette dernière campagne marketing, l'entreprise avait pourtant insisté sur le fait que chaque personne pouvait acheter un maximum de cinq repas.
Dans une déclaration lundi, McDonald's a reconnu qu'il y avait eu certains cas d'« achats massifs par des clients, motivés par la revente » qui ont conduit « au gaspillage de notre nourriture ». Le groupe a ajouté qu'il cherchait à « introduire une limite plus stricte » sur les futures opérations de ce type. « Toute tentative d'achat au-delà de la limite autorisée, de faire plusieurs fois la queue ou de se comporter de façon intimidante envers notre personnel » entraînera un refus de vente, a ajouté l'entreprise.
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