Évacuation, vols retardés et colère... Que s'est-il passé à l'aéroport de Nice ?
Un petit grain de sable dans les rouages a fait dérailler tout l'aéroport de Nice ce lundi 21 juillet soir. Après qu'une panne a été constatée sur un des portiques de sécurité, toute la salle d'embarquement a dû être évacuée et de nombreux vols ont été soit retardés, soit annulés. De quoi provoquer l'exaspération des passagers. «Chaos complet à l'aéroport de Nice», résumait sur X la sénatrice de l'Orne Nathalie Goulet, prise dans la pagaille.
Tout a débuté aux alentours de 18h30, avec le dysfonctionnement d'un des portiques de sécurité. «Pour assurer la sécurité de l'ensemble des vols, la police aux frontières nous a demandé de faire sortir par précaution tout le monde de la salle d'embarquement, afin de la décontaminer», explique Hélène Navarro, directrice de la communication de l'aéroport azuréen. En clair, il s'agissait de s'assurer que personne n'avait pu passer le «PIF» (poste d'inspection filtrage, dans le jargon des aéroports) sans être convenablement contrôlé.
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Il a donc fallu faire sortir «un peu plus de 2000 personnes», réparties entre les deux terminaux. Pas une manœuvre facile. Entassés devant les portes de la zone d'embarquement, les passagers ont dû attendre de longues minutes avant que l'incident ne soit réglé et que les grilles puissent rouvrir. Des images circulant sur les réseaux sociaux montrent la foule huer le personnel après plusieurs fausses alertes de réouverture.
30 vols affectés
L'aéroport assure avoir fait son maximum pour aller le plus vite possible. «Nous avons mobilisé nos prestataires de sûreté pour ouvrir toutes nos lignes de contrôle, au nombre de treize, mais aussi notre propre personnel via la procédure 'volontaires en cas de crise'. Ils sont venus aider leurs collègues», explique Hélène Navarro. Vers 22h30, tous les passagers étaient repassés par les contrôles de sécurité et à 01h00 du matin, tout était rentré dans l'ordre.
À lire aussi «L'été sera compliqué» : à l'aéroport de Nice, les retards se multiplient depuis des mois à cause du contrôle aérien
Entre-temps, selon l'aéroport, «30 vols» avaient été affectés. Outre les retards importants, 7 vols ont été annulés le lundi soir, notamment du fait du couvre-feu à l'aéroport d'Orly, et 2 autres «par ricochet» ce mardi matin. Le chef cuisinier parisien Julien Sebbag, suivi par plus de 400.000 personnes sur Instagram, a rapporté que son vol easyJet à destination d'Ibiza avait subi un premier retard de 4 heures, avant de devoir attendre 2 heures supplémentaires sur le tarmac.
Plusieurs passagers ont regretté le manque de communication de la part du personnel de l'aéroport, tout au long de l'incident. L'aéroport assure que l'information a circulé sur le site web, sur l'application et sur les réseaux sociaux. Mais sur X, seul un bref post à 21h27 signalait des «retards importants à prévoir» après un «incident technique». «Le community manager du compte de l'aéroport de Nice semble être en grève depuis plusieurs semaines», pestait un internaute. «Il y avait des annonces sonores dans la salle, mais il y avait un tel brouhaha que nos équipes ont dû prendre des porte-voix, et le temps de pouvoir s'équiper... souligne Hélène Navarro. C'était difficile, c'est une procédure assez exceptionnelle.»
L'aéroport de Nice, troisième aéroport français après ceux de Paris, subit par ailleurs une régulation aérienne perturbée depuis le mois de mars, entraînant des retards à répétition. «La situation à l'aéroport de Nice lors de l'été 2025 sera compliquée», indiquait récemment dans nos colonnes la direction générale de l'aviation civile (DGAC).
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