7 days ago
« J'aurais dû être plus vigilant » : gare à la facture surprise chez le loueur de voitures
Philippe doit se rendre en Espagne. L'accueil est assuré par une jeune femme cordiale, prévenante. Elle propose « un surclassement », moyennant 70 euros supplémentaires. Refus poli. Elle soumet ensuite « une assistance complémentaire ». Nouveau refus, poli toujours, mais catégorique. « Je ne souhaite rien, seulement le meilleur tarif, celui que j'ai obtenu sur votre site Internet », marmonne Philippe, pressé de partir. L'agente abandonne, en apparence du moins. Elle tend les trois exemplaires du contrat à signer, Philippe griffonne sa signature sans rien relire et tourne les talons.
