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Le Parisien
2 days ago
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Orléans : des lettres arrivent avec plusieurs semaines de retard après la suppression de 16 tournées par La Poste
Dans l'agglomération d'Orléans ( Loiret ), les retards de distribution du courrier se sont accumulés, ces dernières semaine. La situation s'est fortement dégradée avec la réorganisation du service en juin, après la suppression de 16 tournées. Les facteurs qui récupèrent la charge de travail s'épuisent, et des usagers attendent leur courrier pendant plusieurs semaines. « Les agents pleurent », rapporte d'un ton grave David Sempé, représentant syndical Sud PTT, pour qui le constat est sans appel. Selon lui, les agents sont à bout. « Certains ne parviennent plus à finir leur tournée, même en rognant sur leur pause méridienne », précise-t-il. « Psychologiquement, c'est très difficile pour eux. » Ces suppressions de tournées ne sont pas temporaires, indique-t-il : « Ce sont celles qui étaient jusqu'ici réalisées par des intérimaires ou des CDD. Elles ont été définitivement supprimées et réparties sur les tournées restantes. » La charge supplémentaire revient ainsi aux facteurs titulaires, qui doivent désormais couvrir des zones plus vastes en un temps identique. Derrière ces suppressions, se cacherait selon le syndicaliste une stratégie plus large. « Depuis l'arrivée des CSE à La Poste fin 2024, la direction a accéléré les réorganisations . Leur logique est simple : moins de courrier est égal à moins de postes. Ils suppriment donc à tour de bras les positions de travail, sans tenir compte de la réalité du terrain », dénonce-t-il. David Sempé est en colère car, pour lui, du courrier, il y en a toujours. Aux lettres s'ajoutent désormais les recommandés, les colis, la publicité non adressée, et même de nouveaux services. Mais, avec moins de personnel, les tournées deviennent intenables. « Une tournée qui comptait 700 boîtes passe à 1 000. C'est ingérable. Et à force, ça craque », s'alarme David Sempé. La Poste reconnaît une dégradation du service ces dernières semaines, mais nuance les causes et assure que les choses s'améliorent. « Oui, il y a eu des difficultés, mais la situation est en voie de stabilisation. Il y a eu un temps de rodage après la mise en place de la nouvelle organisation en juin, et la canicule début juillet a également perturbé la distribution », explique Gérald Thomas, directeur opérationnel de La Poste pour le Loiret et l'Eure-et-Loir. « Nous avions demandé aux facteurs d'arrêter la distribution l'après-midi pour des raisons de sécurité », précise-t-il, alors que le département du Loiret a été en alerte rouge canicule durant quelques jours. Il affirme que la situation est presque stabilisée : « Aujourd'hui, moins de 5 % du courrier d'une journée type reste à distribuer le lendemain. » Quant aux 16 tournées évoquées par le syndicat Sud PTT, Gérald Thomas parle de « réorganisation » liée à la forte baisse des volumes de courrier : « Sur le premier semestre 2025, on est à -8 % par rapport à 2024, ce qui représente l'équivalent d'un mois d'activité en moins. » Il souligne également qu'un accord social a été signé par 70 % des syndicats. Concernant l'état moral des agents, il tempère : « J'ai vu une cinquantaine de facteurs ce matin encore, et personne ne pleurait. Oui, il y a des difficultés, mais les équipes sont mobilisées. Ce genre de déclaration, c'est du Zola. » Enfin, il tient à adresser un message aux usagers : « Je comprends que ces désagréments aient pu affecter certains habitants. Je leur présente nos excuses pour les retards subis. » Il rappelle par ailleurs que La Poste investit actuellement dans la transformation de son site de Fleury-les-Aubrais (Loiret) pour développer la logistique des colis. Un chantier de 10 millions d'euros qui s'inscrit dans la stratégie de diversification du groupe.
24 Heures
04-07-2025
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La Poste confirme: un facteur aurait bazardé le courrier d'un quartier à Morges
Des Morgiens ont été victimes des agissements d'un facteur, qui se serait débarrassé des plis. La Poste confirme, mais parle d'une exception. Maxime Rutschmann Publié aujourd'hui à 18h46 «Le service à la clientèle de La Poste a en effet reçu diverses réclamations concernant des envois non ou mal distribués lors d'une tournée particulière à Morges», indique Stefan Dauner, porte-parole du géant jaune. KEYSTONE «En dix ans, c'est la première fois que je vois ça!» Concierge de plusieurs immeubles des Résidences de la Côte, sur les hauts de Morges, Antonio Luis Monteiro Dos Santos n'en revient toujours pas d'avoir été interpellé ce printemps par des habitants agacés de ne pas recevoir des lettres pourtant attendues dans leur boîte aux lettres… mais des rappels! Marie-Claire Jaquet, qui vit dans le quartier depuis vingt-six ans, en fait partie. Comme d'autres, elle a même fait la désagréable découverte d'un commandement de payer, accompagné de 30 francs de frais. Mais également des rappels, dont un pour s'acquitter de la redevance. «En discutant avec une amie qui habite à côté, j'ai compris que je n'étais pas la seule à avoir des factures évanouies dans la nature », témoigne la Morgienne de 74 ans, qui assure être assidue dans ses paiements. Concierge des Résidences de la Côte à Morges, Antonio Luis Monteiro Dos Santos n'en a pas cru ses oreilles en comprenant que le courrier des habitants avait été jeté à la poubelle. La situation est heureusement rétablie depuis. JOURNALDEMORGES Un cas isolé d'après La Poste Que s'est-il donc passé dans ce quartier entre mi-février et fin mars? Des témoignages sur place évoquent un facteur qui se serait débarrassé, durant plusieurs semaines, d'une partie du courrier destiné à être livré. «Le service à la clientèle de La Poste a en effet reçu diverses réclamations concernant des envois non ou mal distribués lors d'une tournée particulière à Morges», indique Stefan Dauner, porte-parole du géant jaune . Il précise: «Nous ne pouvons pas confirmer avec certitude que le collaborateur a jeté des envois, car il a nié ce fait.» L'entreprise parle par ailleurs d'un «cas isolé». L'employé concerné, sous contrat temporaire, ne travaille plus à La Poste depuis la fin du mois de mars. Retour à la normale depuis le départ du facteur Relation de cause à effet, la situation est revenue à la normale, selon le concierge. «Depuis que le facteur est parti, nous n'avons plus eu de problème!» Si Marie-Claire Jaquet regrette un manque de communication de la part des services postaux, elle relativise. «J'ai pu contacter un créancier qui m'a finalement enlevé les frais de rappel.» La Poste assure pour sa part avoir présenté ses excuses aux usagers qui se sont manifestés. «Les cas de responsabilité – et donc de dédommagement – sont toujours examinés individuellement avec les clients lésés», conclut Stefan Dauner. Actualités à Morges Newsletter «La semaine vaudoise» Retrouvez l'essentiel de l'actualité du canton de Vaud, chaque vendredi dans votre boîte mail. Autres newsletters Vous avez trouvé une erreur?Merci de nous la signaler.
