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Le Figaro

«Rendez notre argent !» : les salaires de clients LCL bloqués durant plusieurs jours à cause d'un dysfonctionnement

La banque présente ses «excuses aux clients concernés par le désagrément occasionné par un dysfonctionnement exceptionnel de la chaîne de traitement des virements», sans donner plus de détails. C'est un retard de quelques jours qui a ennuyé des milliers de Français. Jeudi soir, ils étaient près de 30.000 à ne pas avoir reçu leur salaire ou à l'avoir perçu en double, à cause d'un dysfonctionnement de la banque LCL. «Je n'ai toujours pas perçu mon salaire censé être versé lundi. Aucune explication claire, aucun suivi sérieux, aucun contact proactif. À quoi sert-il d'avoir un conseiller si personne ne répond ni ne suit le dossier ? On parle de revenus essentiels», pointait un internaute sur le réseau social X. Une autre a déploré le silence de la banque : «Envoyer un message au conseiller LCL pour demander s'il a des nouvelles sur le problème et se manger des vus (ne pas avoir de réponse, NDLR), génial.» Plus les jours avançaient et plus la colère était grande chez les clients : «LCL rendez notre argent ! Depuis le 27 juin notre salaire est bloqué chez vous, et personne ne nous informe ! Pour une banque comme la vôtre c'est honteux. [...] Je vais absolument fermer tous mes comptes.» Certains ont même alerté sur leur situation, avec des finances qui se sont retrouvées dans le rouge, sans solution. Publicité LCL l'assure auprès du Figaro, qu'«aucuns frais liés à ce dysfonctionnement ne seront perçus». La banque tient par ailleurs «à présenter [ses] excuses aux clients concernés par le désagrément occasionné par un dysfonctionnement exceptionnel de la chaîne de traitement des virements», sans donner plus de détails. Ce vendredi matin, «tous les virements ont été versés sur les comptes des clients».