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Le Figaro

RH, paie : et si la vraie priorité des entreprises était là ?

Et si la véritable fragilité des entreprises se nichait là où l'on s'y attend le moins ? Dans leur quête effrénée de croissance, les dirigeants concentrent leur énergie sur la stratégie commerciale, les ventes et l'innovation. Pourtant, à force de négliger des aspects jugés secondaires – tels que la paie, les RH ou l'organisation interne – nombre d'entre eux découvrent qu'une gestion imparfaitement calibrée peut, à bas bruit, saper insidieusement les fondations mêmes de leur succès. Les répercussions, loin d'être anodines, peuvent déboucher sur des tensions internes, des départs imprévus, voire attirer l'attention de l'URSSAF. « Ce que l'on croit accessoire finit souvent par devenir prioritaire, mais trop tard », observe Angèle Guillet, fondatrice du cabinet G.A Conseil RH & Paie. Un cabinet arrivé à point nommé Après vingt ans passés en entreprise, Angèle Guillet a choisi de créer son cabinet spécialisé dans la paie, la gestion du personnel et le S.I.R.H en 2020, au cœur de la crise sanitaire. Un moment charnière pour nombre de PME et d'ETI, alors confrontées à des questions inédites : gestion de la paie en activité partielle, demandes d'aides d'urgence, adaptation réglementaire… « Les dirigeants n'avaient pas les réponses, les comptables étaient débordés. C'est alors que j'ai perçu la nécessité d'apporter une solution concrète », se souvient-elle. Son approche se distingue par une prééminence RH, non purement comptable. « Savoir lire une fiche de paie ne suffit pas », précise Angèle Guillet. « Il faut savoir expliquer, accompagner, et désamorcer les tensions inhérentes aux sujets de paie et de droit social. » Depuis, le cabinet a connu un développement rapide. Avec six collaborateurs, il gère aujourd'hui plus de 1 000 bulletins de paie mensuels pour des entreprises de 30 à 500 salariés, à l'image du réseau de soins dentaires Dentelia. La paie, un maillon clé de la performance Pourquoi la digitalisation de la gestion RH demeure-t-elle un défi pour nombre d'entreprises, même établies ? La faute, souvent, à un manque de temps ou à une fausse économie. « Beaucoup pensent qu'un simple comptable puisse suffire. Pourtant, la paie n'est pas uniquement un sujet financier ; elle est avant tout humaine. Une anomalie se traduit par un salarié mécontent, et peut même engendrer un risque juridique », alerte Angèle Guillet. Les entreprises en croissance rapide, par exemple de 30 à 70 salariés, négligent souvent d'adapter leurs outils de gestion. « Tant que l'on gère avec Excel et que les collaborateurs ne posent pas trop de questions, cela fonctionne. Mais le jour où les demandes affluent et où il faut ouvrir quatre fichiers différents pour trouver une réponse, il est déjà trop tard », constate la fondatrice. La bonne question au bon moment Dès que l'entreprise atteint une taille critique, de 100 à 200 salariés par exemple, une question s'impose : faut-il recruter en interne ou externaliser ? « Un poste RH à temps partiel peut sembler une bonne idée, mais qu'advient-il en cas d'absence ? Chez nous, l'information est mutualisée et les processus garantissent une continuité de service. Aucune entreprise n'est laissée sans réponse », explique Angèle Guillet. Les PME, souvent séduites par des outils peu onéreux ou des solutions web dénuées d'accompagnement, s'exposent également à des écueils. « Ces outils automatisés ne remplacent pas le conseil. Ils n'identifient pas les cas particuliers, ce sont pourtant précisément ces cas qui peuvent s'avérer onéreux. » IA et digitalisation, l'humain, garant du contrôle Alors que les outils SIRH et la gestion de la paie intègrent de plus en plus l'intelligence artificielle, la question d'une automatisation complète se pose légitimement. « L'automatisation progresse, mais le contrôle humain demeure essentiel. Il y a toujours des situations qui échappent aux logiques automatisées et que seule une analyse attentive peut déceler », affirme Angèle Guillet. Au-delà de l'automatisation, la souveraineté numérique et la protection des données RH exigent une vigilance accrue de la part des entreprises. « La paie contient des données sensibles. Il ne suffit pas de se conformer au RGPD ; il est impératif de s'assurer que les données sont stockées sur le territoire européen et que les solutions techniques employées ne reposent pas sur des dépendances étrangères non maîtrisées. » Le conseil d'Angèle Guillet : anticiper pour sécuriser « N'attendez pas d'être débordé pour structurer votre gestion RH », préconise Angèle Guillet. « Trop d'entreprises, en repoussant ces décisions, finissent par en payer le prix fort. Le maître-mot est l'anticipation, car il est toujours préférable de prévenir que de guérir. » En somme, pour G.A Conseil, la paie et les RH ne sont pas de simples fonctions administratives, mais des leviers de stabilité et de performance dont l'intégration précoce se traduit par un gain significatif en sérénité et en efficacité.