6 days ago
Les Québécois à la dernière minute
Tente de prêt-à-camper au parc national des Îles-de-Boucherville. Les réservations se font de plus en plus à la dernière minute, explique la SEPAQ.
Les vacances de la construction sont un rendez-vous fixé des mois à l'avance, au Québec. Pourtant, cette année, cela n'a pas empêché les Québécois de réserver leur hébergement… à la toute dernière minute. Hôtels, campings, chalets : la tendance est marquée, et elle cause dans certains cas bien des maux de tête.
Près des deux tiers des hôteliers rapportent un retard dans les réservations cet été, comparativement à 40 % l'an dernier, selon un sondage réalisé par l'Association Hôtellerie Québec (AHQ), quelques jours avant le début des semaines de la construction.
« Présentement [le 22 juillet], le taux de réservation est à 60 %. Si on regarde deux ou trois ans en arrière, non seulement pour les vacances de la construction c'était plein, mais ce l'était à l'avance », a expliqué Céline Denry, directrice générale de l'hôtel Estrimont, en entrevue avec La Presse.
Ce retard est-il le signe d'une baisse d'achalandage dans la majorité des hôtels du Québec ? L'AHQ estime qu'il faudra attendre le bilan de fin de saison pour en avoir le cœur net. Chose certaine, une tendance claire émerge : les réservations de dernière minute augmentent considérablement, surtout dans les 72 heures précédant le séjour.
Et le phénomène, qui s'accentue depuis l'année dernière, pose des défis pour la gestion des ressources et du personnel. Des aspects tels que la gestion de la main-d'œuvre, les fluctuations des tarifs des chambres, la planification des repas et la préparation des chambres génèrent un stress non négligeable, selon la gestionnaire de l'Estrimont.
Les raisons exactes de ce phénomène restent incertaines. Les hypothèses de l'AHQ ? Les changements d'habitudes post-pandémie et la facilité des réservations en ligne.
Certains établissements soulignent aussi la météo et les relations canado-américaines, qui n'ont pas été de tout repos dans les derniers mois.
L'hôtel Estérel Resort, dans les Laurentides, émet l'hypothèse que les Québécois font peut-être plus attention à leur portefeuille, depuis le début de la guerre commerciale avec les États-Unis.
Cela pourrait amener la clientèle à préférer une escapade de quelques jours, décidée sur un coup de tête, plutôt qu'un grand voyage planifié.
En mai dernier, un sondage mené par Évènements Attractions Québec a indiqué qu'il y aurait beaucoup de visiteurs au Québec, cet été, mais que les vacanciers risquaient d'être un peu plus économes. Le sondage a évalué que le budget consacré par les Québécois aux sorties estivales était de 479 $, soit une réduction de 13 % par rapport à l'année dernière.
Véronyque Tremblay, présidente-directrice générale de l'AHQ, note toutefois un déplacement des périodes de pointe au fil des ans. « Le mois le plus réservé maintenant pour les voyages d'agrément, ce n'est plus la fin juillet, c'est le mois d'août », précise-t-elle.
Mais le taux de réservation n'affecte pour l'instant pas le taux réel d'occupation, selon la PDG. Malgré les réservations tardives, les complexes d'hébergement continuent de se remplir.
Partout pareil
Le même phénomène est constaté pour les réservations de terrains de camping et de chalets, ont confirmé la SEPAQ, l'Association des terrains de camping du Québec et la plateforme Monsieur Chalets.
Ça ne crée pas de problème en soi, mais ça crée des craintes pour les propriétaires de chalet. Quand ton taux de réservation est à 90 % à la mi-juin, tu es rassuré, mais quand tu es à 60 % à la mi-juillet, ça ajoute du stress. Ça va se louer, mais les habitudes de consommation ne sont plus les mêmes.
Philippe Hamel, président-directeur général de Monsieur Chalets
En parallèle : les organisations ont toutes souligné qu'entre janvier et mars, au fur et à mesure des annonces tarifaires américaines, les réservations ont explosé, ce qui a eu pour effet d'atténuer l'effet de retard remarqué plus tard dans l'année.
Des régions épargnées
De leur côté, les hôtels de la Gaspésie et de la Côte-Nord présentent des taux de réservations plutôt élevés pour les mois de juillet et août, allant de 80 % à 90 %.
« Cette performance peut être en partie attribuée à une planification plus précoce de la part des vacanciers dans ces secteurs, puisqu'il y a moins de choix d'hébergement », explique Véronyque Tremblay.
L'Estrie observe pour sa part un retour de la clientèle américaine, souligne-t-elle, puisque la région a potentiellement bénéficié de la campagne promotionnelle de Tourisme Cantons-de-l'Est – Come Hug It out – lancée à la fin mai dans le nord-est des États-Unis.
