أحدث الأخبار مع #ConsumerReports
العالم24
٠٨-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- العالم24
الشراء عبر الإنترنت.. بين الإيجابيات والسلبيات في عالم متصل
في العصر الحديث الذي تشهد فيه البشرية تحولات تكنولوجية سريعة، أصبح الشراء عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياة الأفراد. ففي كل يوم، يقوم ملايين الأشخاص حول العالم بإجراء عمليات شراء عبر الشبكة العنكبوتية، مستفيدين من مزاياها العديدة التي جعلت التجارة الإلكترونية في تزايد مستمر. ومع ذلك، فإن هذا التحول الكبير لا يخلو من التحديات والمخاطر التي يجب أن يكون المستخدمون على دراية بها. من أبرز الإيجابيات التي تقدمها عملية الشراء عبر الإنترنت هي الراحة والسهولة. يمكن للمستهلكين الآن تصفح العروض المختلفة، مقارنة الأسعار، وشراء المنتجات من أي مكان وفي أي وقت. هذه المرونة تتيح للمستخدمين تجنب مشقة الذهاب إلى المتاجر الفعلية، خاصة في الأماكن البعيدة أو خلال الأوقات التي يصعب فيها الوصول إلى المتاجر التقليدية. بالإضافة إلى ذلك، توفر العديد من المواقع الإلكترونية إمكانية التسوق من عدة متاجر في وقت واحد، مما يسهل على المستهلكين إيجاد أفضل الصفقات والعروض التي قد تكون صعبة المنال في الأسواق التقليدية. وتعد الشفافية من المزايا البارزة أيضًا، حيث يمكن للمستخدمين العثور على تقييمات وآراء الآخرين عن المنتجات التي ينوون شراؤها. هذه الشهادات تأتي من مجموعة متنوعة من الأشخاص الذين جربوا المنتج فعلاً، مما يساعد في اتخاذ قرارات مدروسة. وفقًا لدراسة نشرتها مجلة 'Journal of Consumer Research'، فإن الآراء والتقييمات من المستخدمين الآخرين تلعب دورًا كبيرًا في التأثير على قرار الشراء، مما يعزز الثقة في المنتجات المعروضة. لكن مع جميع هذه الإيجابيات، لا يمكن إغفال بعض السلبيات التي قد تنطوي عليها عملية الشراء عبر الإنترنت. أولًا، هناك مسألة الثقة. على الرغم من أن العديد من المواقع توفر أمانًا عاليًا عند إجراء الدفع، فإن هناك دائمًا خطر التعرض للاحتيال أو سرقة البيانات الشخصية. وقد تظهر بعض المواقع الوهمية التي تعرض منتجات مزيفة أو لا ترسل الطلبات بعد الدفع، مما يتسبب في خسائر مالية للمستهلكين. وتؤكد تقارير من منظمة 'Consumer Reports' أن نسبة كبيرة من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت تتزايد عامًا بعد عام، ما يستدعي الحذر. جانب آخر يبرز في سلبيات الشراء عبر الإنترنت هو عدم القدرة على معاينة المنتجات بشكل مباشر. فعلى الرغم من أن العديد من المتاجر الإلكترونية توفر صورًا عالية الجودة ووصفًا دقيقًا للمنتجات، إلا أنه يظل من الصعب الحكم على الجودة الحقيقية للمنتج أو مطابقته تمامًا للتوقعات بمجرد مشاهدته عبر شاشة الكمبيوتر أو الهاتف. وهذا قد يؤدي إلى شعور بالإحباط بعد الاستلام، خاصة عندما يكون المنتج مختلفًا عما تم عرضه أو عندما يفتقر إلى التفاصيل التي كان ينبغي أن تكون موجودة في الوصف. علاوة على ذلك، فإن الشراء عبر الإنترنت قد يترتب عليه تكاليف إضافية، مثل رسوم الشحن أو التأخير في وصول المنتج. في بعض الأحيان، قد تكون تكلفة الشحن مرتفعة جدًا مقارنة بالقيمة الفعلية للمنتج، مما يجعل العملية أقل جدوى اقتصاديًا. كما أن التأخيرات في التسليم قد تسبب إحباطًا، خاصة إذا كانت الحاجة إلى المنتج عاجلة. أما من ناحية البيئة، فإن الشحن المستمر للمنتجات يؤدي إلى زيادة انبعاثات الكربون، خاصة في حالة النقل الطويل أو المجموعات التي تتم عبر الطائرات أو الشاحنات. وقد أثار العديد من الخبراء هذا الموضوع في تقارير علمية تشير إلى أن التوسع في التجارة الإلكترونية يزيد من الأثر البيئي بسبب وسائل النقل المختلفة المستخدمة في إيصال المنتجات إلى المستهلكين. وبالرغم من هذه السلبيات، تبقى التجارة الإلكترونية خيارًا جذابًا للكثيرين، خصوصًا في ظل تزايد العروض والتخفيضات التي تجذب انتباه المتسوقين. وللتغلب على بعض من هذه السلبيات، يجب على المستهلكين أن يكونوا على دراية بالتحقق من مصداقية المواقع التجارية، قراءة تقييمات وآراء العملاء السابقين، واختيار خيارات الدفع الآمنة. من المهم أيضًا توخي الحذر في حال كانت العروض تبدو مغرية جدًا.
بوابة الأهرام
٠٦-٠٤-٢٠٢٥
- أعمال
- بوابة الأهرام
إل جي مصر تطلق خدمة الصيانة الوقائية "Bright Service"
تعزيزًا لالتزامها بإرضاء عملائها: إل جي مصر تطلق خدمة الصيانة الوقائية "Bright Service" موضوعات مقترحة القاهرة، مصر – 6 أبريل 2025– أعلنت إل جي للإلكترونيات مصر عن إطلاق خدمة ما بعد البيع الجديدة لإجراء الصيانة الوقائية على أجهزة الغسالات، الثلاجات وأجهزة التكييف بهدف زيادة عمرها وتحسين أدائها وذلك تأكيدًا على التزام إل جي بتقديم دعم استثنائي للعملاء وضمان موثوقية المنتجات مما يعزز مكانتها الريادية في السوق المصري. وتهدف خدمة Bright Service الجديدة من إل جي أيضًا إلى تقليل تكاليف الإصلاح وضمان استمرار كفاءتها من خلال الصيانة الوقائية والدعم الفني المتخصص، حيث تشمل الخدمة إجراء فحص وتنظيف كامل وتشخيصات للأجهزة المنزلية من إل جي مما يضمن تشغيلها بأقصى كفاءة ويقلل من احتمالية الأعطال المفاجئة. وبالنسبة للغسالات، تشمل الخدمة تنظيف الحلة والهيكل الداخلي، فحص فلتر مدخل المياه، صيانة درج المنظفات، واختبارات أداء المحرك لمنع الانسداد وتحسين كفاءة الغسيل . كما تشمل الصيانة الوقائية للثلاجات فحص نظام التبريد، تنظيف لفائف المكثف، فحص إحكام الإغلاق المطاطي للأبواب وقياس درجة حرارة التبريد لضمان كفاءة التبريد القصوى والحفاظ على طعام طازج لأطول فترة ممكنة. أما بخصوص أجهزة التكييف فتتضمن الخدمة تنظيف الفلاتر، فحص مستوى غاز التبريد، تحسين تدفق الهواء، وفحص وحدة المكثف لتحسين كفاءة الطاقة وجودة الهواء الداخلي. وتتماشى هذه المبادرة مع الرؤية الاستراتيجية لشركة إل جي مصر لتكون المزود الرائد لخدمات ما بعد البيع في البلاد عبر توفير مراكز الخدمة التابعة للشركة مجموعة واسعة من الحلول للحفاظ على الأجهزة بأقصى كفاءة تشغيلية وهو ما يعكس التزام إل جي برضا العملاء. و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا: "نحن في إل جي لا يقتصر دورنا على تقديم أجهزة عالية الجودة فحسب، بل نلتزم أيضا بضمان أدائها المستدام طوال مدة عملها حيث تمثل خدمتنا الجديدة Bright Service شهادة على التزامنا بتوفير حلول صيانة بمقابل لا مثيل لها للمستهلكين المصريين، مما يعزز سمعة إل جي في الجودة والتميز في خدمة العملاء." وبجانب تعزيز خدماتها في مصر، حصلت إل جي إلكترونيكس على تقدير عالمي متميز، حيث احتلت المرتبة الثانية في أحدث تقييم لموثوقية الأجهزة المنزلية لعام 2024-2025 الصادر عن Consumer Reports في الولايات المتحدة وهو ما يعكس التزام إل جي الثابت بتصنيع أجهزة متينة تحظى بثقة المستهلكين. ووفقًا للتقرير الأخير، تفوقت إل جي إلكترونيكس على العديد من المنافسين العالميين الرئيسيين، مما يؤكد ريادتها في مجال الموثوقية ورضا العملاء، ويضع معيارا جديدا للأجهزة المنزلية على مستوى العالم. كما يعزز هذا التقدير العالمي حضور إل جي في مصر، حيث يزداد الطلب على الأجهزة ذات الأداء العالي والموثوقية الكبيرة. وفي ظل الابتكارات المتقدمة بالمنتجات وخدمات ما بعد البيع، تواصل إل جي التزامها بتطوير تجربة المستهلك ورفع معايير قطاع الأجهزة المنزلية. يذكر أن تصنيف Consumer Reports السنوي السادس لموثوقية العلامات التجارية للأجهزة يستند إلى التقييم بناء على عدة معايير من بينها الأجهزة وتتضمن الثلاجات، غسالات الصحون، الأفران الميكروويف، الأفران، البوتاجازات، الغسالات، والمجففات وقد تم إعداد التقرير بناء على بيانات مسح تم جمعها من الأعضاء حول 417,629 جهازا منزليا تم شراؤها جديدة بين عامي 2013 و2023.
النهار نيوز
٢٨-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- النهار نيوز
إل جي مصر تطلق خدمة الصيانة الوقائية 'Bright Service' تكنولوجيا ومعلومات
أعلنت إل جي للالكترونيات مصر عن إطلاق خدمة مابعد البيع الجديدة لإجراء الصيانة الوقائية على أجهزة الغسالات، الثلاجات وأجهزة التكييف بهدف زيادة عمرها وتحسين أدائها وذلك تأكيدا على التزام إل جي بتقديم دعم استثنائي للعملاء وضمان موثوقية المنتجات مما يعزز مكانتها الريادية في السوق المصري. وتهدف خدمة Bright Service الجديدة من إل جي أيضا إلى تقليل تكاليف الإصلاح وضمان استمرار كفاءتها من خلال الصيانة الوقائية والدعم الفني المتخصص ، حيث تشمل الخدمة إجراء فحص وتنظيف كامل وتشخيصات للأجهزة المنزلية من إل جي مما يضمن تشغيلها بأقصى كفاءة ويقلل من احتمالية الأعطال المفاجئة. وبالنسبة للغسالات، تشمل الخدمة تنظيف الحلة والهيكل الداخلي، فحص فلتر مدخل المياه، صيانة درج المنظفات، واختبارات أداء المحرك لمنع الانسداد وتحسين كفاءة الغسيل . كما تشمل الصيانة الوقائية للثلاجات فحص نظام التبريد، تنظيف لفائف المكثف، فحص إحكام الإغلاق المطاطي للأبواب وقياس درجة حرارة التبريد لضمان كفاءة التبريد القصوى والحفاظ على طعام طازج لأطول فترة ممكنة. أما بخصوص أجهزة التكييف فتتضمن الخدمة تنظيف الفلاتر، فحص مستوى غاز التبريد، تحسين تدفق الهواء، وفحص وحدة المكثف لتحسين كفاءة الطاقة وجودة الهواء الداخلي. وتتماشى هذه المبادرة مع الرؤية الاستراتيجية لشركة إل جي مصر لتكون المزود الرائد لخدمات ما بعد البيع في البلاد عبر توفير مراكز الخدمة التابعة للشركة مجموعة واسعة من الحلول للحفاظ على الأجهزة بأقصى كفاءة تشغيلية وهو ما يعكس التزام إل جي برضا العملاء. و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا: "نحن في إل جي لا يقتصر دورنا على تقديم أجهزة عالية الجودة فحسب، بل نلتزم أيضا بضمان أدائها المستدام طوال مدة عملها حيث تمثل خدمتنا الجديدة Bright Service شهادة على التزامنا بتوفير حلول صيانة بمقابل لا مثيل لها للمستهلكين المصريين، مما يعزز سمعة إل جي في الجودة والتميز في خدمة العملاء." وبجانب تعزيز خدماتها في مصر، حصلت إل جي إلكترونيكس على تقدير عالمي متميز، حيث احتلت المرتبة الثانية في أحدث تقييم لموثوقية الأجهزة المنزلية لعام 2024-2025 الصادر عن Consumer Reports في الولايات المتحدة وهو ما يعكس التزام إل جي الثابت بتصنيع أجهزة متينة تحظى بثقة المستهلكين. ووفقًا للتقرير الأخير، تفوقت إل جي إلكترونيكس على العديد من المنافسين العالميين الرئيسيين، مما يؤكد ريادتها في مجال الموثوقية ورضا العملاء، ويضع معيارا جديدا للأجهزة المنزلية على مستوى العالم. كما يعزز هذا التقدير العالمي حضور إل جي في مصر، حيث يزداد الطلب على الأجهزة ذات الأداء العالي والموثوقية الكبيرة. وفي ظل الابتكارات المتقدمة بالمنتجات وخدمات ما بعد البيع، تواصل إل جي التزامها بتطوير تجربة المستهلك ورفع معايير قطاع الأجهزة المنزلية. يذكر أن تصنيف Consumer Reports السنوي السادس لموثوقية العلامات التجارية للأجهزة يستند إلى التقييم بناء على عدة معايير من بينها الأجهزة وتتضمن الثلاجات، غسالات الصحون، الأفران الميكروويف، الأفران، البوتاجازات، الغسالات، والمجففات وقد تم إعداد التقرير بناء على بيانات مسح تم جمعها من الأعضاء حول 417,629 جهازا منزليا تم شراؤها جديدة بين عامي 2013 و2023.
الأموال
٢٧-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- الأموال
إل جي مصر تطلق خدمة الصيانة الوقائية 'Bright Service'
تعزيزا لالتزامها بإرضاء عملائها أعلنت إل جي للالكترونيات مصر عن إطلاق خدمة مابعد البيع الجديدة لإجراء الصيانة الوقائية على أجهزة الغسالات، الثلاجات وأجهزة التكييف بهدف زيادة عمرها وتحسين أدائها وذلك تأكيدا على التزام إل جي بتقديم دعم استثنائي للعملاء وضمان موثوقية المنتجات مما يعزز مكانتها الريادية في السوق المصري. وتهدف خدمة Bright Service الجديدة من إل جي أيضا إلى تقليل تكاليف الإصلاح وضمان استمرار كفاءتها من خلال الصيانة الوقائية والدعم الفني المتخصص ، حيث تشمل الخدمة إجراء فحص وتنظيف كامل وتشخيصات للأجهزة المنزلية من إل جي مما يضمن تشغيلها بأقصى كفاءة ويقلل من احتمالية الأعطال المفاجئة. وبالنسبة للغسالات، تشمل الخدمة تنظيف الحلة والهيكل الداخلي، فحص فلتر مدخل المياه، صيانة درج المنظفات، واختبارات أداء المحرك لمنع الانسداد وتحسين كفاءة الغسيل . كما تشمل الصيانة الوقائية للثلاجات فحص نظام التبريد، تنظيف لفائف المكثف، فحص إحكام الإغلاق المطاطي للأبواب وقياس درجة حرارة التبريد لضمان كفاءة التبريد القصوى والحفاظ على طعام طازج لأطول فترة ممكنة. أما بخصوص أجهزة التكييف فتتضمن الخدمة تنظيف الفلاتر، فحص مستوى غاز التبريد، تحسين تدفق الهواء، وفحص وحدة المكثف لتحسين كفاءة الطاقة وجودة الهواء الداخلي. وتتماشى هذه المبادرة مع الرؤية الاستراتيجية لشركة إل جي مصر لتكون المزود الرائد لخدمات ما بعد البيع في البلاد عبر توفير مراكز الخدمة التابعة للشركة مجموعة واسعة من الحلول للحفاظ على الأجهزة بأقصى كفاءة تشغيلية وهو ما يعكس التزام إل جي برضا العملاء. و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا: "نحن في إل جي لا يقتصر دورنا على تقديم أجهزة عالية الجودة فحسب، بل نلتزم أيضا بضمان أدائها المستدام طوال مدة عملها حيث تمثل خدمتنا الجديدة Bright Service شهادة على التزامنا بتوفير حلول صيانة بمقابل لا مثيل لها للمستهلكين المصريين، مما يعزز سمعة إل جي في الجودة والتميز في خدمة العملاء." وبجانب تعزيز خدماتها في مصر، حصلت إل جي إلكترونيكس على تقدير عالمي متميز، حيث احتلت المرتبة الثانية في أحدث تقييم لموثوقية الأجهزة المنزلية لعام 2024-2025 الصادر عن Consumer Reports في الولايات المتحدة وهو ما يعكس التزام إل جي الثابت بتصنيع أجهزة متينة تحظى بثقة المستهلكين. ووفقًا للتقرير الأخير، تفوقت إل جي إلكترونيكس على العديد من المنافسين العالميين الرئيسيين، مما يؤكد ريادتها في مجال الموثوقية ورضا العملاء، ويضع معيارا جديدا للأجهزة المنزلية على مستوى العالم. كما يعزز هذا التقدير العالمي حضور إل جي في مصر، حيث يزداد الطلب على الأجهزة ذات الأداء العالي والموثوقية الكبيرة. وفي ظل الابتكارات المتقدمة بالمنتجات وخدمات ما بعد البيع، تواصل إل جي التزامها بتطوير تجربة المستهلك ورفع معايير قطاع الأجهزة المنزلية. يذكر أن تصنيف Consumer Reports السنوي السادس لموثوقية العلامات التجارية للأجهزة يستند إلى التقييم بناء على عدة معايير من بينها الأجهزة وتتضمن الثلاجات، غسالات الصحون، الأفران الميكروويف، الأفران، البوتاجازات، الغسالات، والمجففات وقد تم إعداد التقرير بناء على بيانات مسح تم جمعها من الأعضاء حول 417,629 جهازا منزليا تم شراؤها جديدة بين عامي 2013 و2023.
تحيا مصر
٢٧-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- تحيا مصر
إل جي مصر تطلق خدمة الصيانة الوقائية "Bright Service"
أعلنت إل جي للالكترونيات مصر عن إطلاق خدمة مابعد البيع الجديدة لإجراء الصيانة الوقائية على أجهزة الغسالات، الثلاجات وأجهزة التكييف بهدف زيادة عمرها وتحسين أدائها وذلك تأكيدا على التزام إل جي بتقديم دعم استثنائي للعملاء وضمان موثوقية المنتجات مما يعزز مكانتها الريادية في السوق المصري . وتهدف خدمة Bright Service الجديدة من إل جي أيضا إلى تقليل تكاليف الإصلاح وضمان استمرار كفاءتها من خلال الصيانة الوقائية والدعم الفني المتخصص ، حيث تشمل الخدمة إجراء فحص وتنظيف كامل وتشخيصات للأجهزة المنزلية من إل جي مما يضمن تشغيلها بأقصى كفاءة ويقلل من احتمالية الأعطال المفاجئة. وبالنسبة للغسالات، تشمل الخدمة تنظيف الحلة والهيكل الداخلي، فحص فلتر مدخل المياه، صيانة درج المنظفات، واختبارات أداء المحرك لمنع الانسداد وتحسين كفاءة الغسيل. كما تشمل الصيانة الوقائية للثلاجات فحص نظام التبريد، تنظيف لفائف المكثف، فحص إحكام الإغلاق المطاطي للأبواب وقياس درجة حرارة التبريد لضمان كفاءة التبريد القصوى والحفاظ على طعام طازج لأطول فترة ممكنة. أما بخصوص أجهزة التكييف فتتضمن الخدمة تنظيف الفلاتر، فحص مستوى غاز التبريد، تحسين تدفق الهواء، وفحص وحدة المكثف لتحسين كفاءة الطاقة وجودة الهواء الداخلي . وتتماشى هذه المبادرة مع الرؤية الإستراتيجية لشركة إل جي مصر لتكون المزود الرائد لخدمات ما بعد البيع في البلاد عبر توفير مراكز الخدمة التابعة للشركة مجموعة واسعة من الحلول للحفاظ على الأجهزة بأقصى كفاءة تشغيلية وهو ما يعكس التزام إل جي برضا العملاء . و من جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا: "نحن في إل جي لا يقتصر دورنا على تقديم أجهزة عالية الجودة فحسب، بل نلتزم أيضا بضمان أدائها المستدام طوال مدة عملها حيث تمثل خدمتنا الجديدة Bright Service شهادة على التزامنا بتوفير حلول صيانة بمقابل لا مثيل لها للمستهلكين المصريين، مما يعزز سمعة إل جي في الجودة والتميز في خدمة العملاء . وبجانب تعزيز خدماتها في مصر، حصلت إل جي إلكترونيكس على تقدير عالمي متميز، حيث احتلت المرتبة الثانية في أحدث تقييم لموثوقية الأجهزة المنزلية لعام 2024-2025 الصادر عن Consumer Reports في الولايات المتحدة وهو ما يعكس إلتزام إل جي الثابت بتصنيع أجهزة متينة تحظى بثقة المستهلكين. ووفقًا للتقرير الأخير، تفوقت إل جي إلكترونيكس على العديد من المنافسين العالميين الرئيسيين، مما يؤكد ريادتها في مجال الموثوقية ورضا العملاء، ويضع معيارا جديداً للأجهزة المنزلية على مستوى العالم . كما يعزز هذا التقدير العالمي حضور إل جي في مصر، حيث يزداد الطلب على الأجهزة ذات الأداء العالي والموثوقية الكبيرة. وفي ظل الإبتكارات المتقدمة بالمنتجات وخدمات ما بعد البيع، تواصل إل جي إلتزامها بتطوير تجربة المستهلك ورفع معايير قطاع الأجهزة المنزلية. يذكر أن تصنيف Consumer Reports السنوي السادس لموثوقية العلامات التجارية للأجهزة يستند إلى التقييم بناء على عدة معايير من بينها الأجهزة وتتضمن الثلاجات، غسالات الصحون، الأفران الميكروويف، الأفران، البوتاجازات، الغسالات، والمجففات وقد تم إعداد التقرير بناء على بيانات مسح تم جمعها من الأعضاء حول 417,629 جهازا منزليا تم شراؤها جديدة بين عامي 2013 و2023.
