أحدث الأخبار مع #QVerse
الوئام
٢٩-٠٤-٢٠٢٥
- ترفيه
- الوئام
'سما'.. أول مضيف طيران بالذكاء الاصطناعي يتحدث العربية
أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن إطلاق 'سما'، أول فرد من أفراد طاقم الضيافة في العالم يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي ويتحدث اللغة العربية. الابتكارة الثورية أصبحت متاحة الآن ضمن عالم الميتافيرس الخاص بالخطوط الجوية القطرية 'QVerse'، وعبر تطبيقها للهاتف المحمول وموقعها الإلكتروني، لتُحدث نقلة نوعية في تجربة حجز السفر وخدمة العملاء. تهدف 'سما' إلى تقديم تجربة حجز سلسة وشخصية تلبي احتياجات كل مسافر على حدة، وذلك من خلال التفاعل الطبيعي معهم صوتًا وكتابة، ومرافقتهم خطوة بخطوة خلال رحلة التخطيط لسفرهم. وبدأت 'سما' بالفعل في إبهار زوار معرض 'سوق السفر العربي دبي 2025″، حيث تفاعلت معهم في جناح الخطوط القطرية، وقدمت لهم المساعدة في حجز الرحلات، واقترحت وجهات سياحية مميزة، وأجابت على استفساراتهم حول منتجات وخدمات الشركة عبر محادثات فورية ذكية. وقد تم الكشف عن النسخة الأولية من 'سما' خلال معرض 'آي تي بي برلين 2024' كأول فرد رقمي من أفراد طاقم الضيافة. أما النسخة الحالية الناطقة باللغة العربية، فتتميز بفهم عميق للهجات العربية المتنوعة وقدرة على الرد باللغة العربية الفصحى، مما يتيح لملايين المسافرين في جميع أنحاء العالم العربي التواصل مع الشركة بسهولة وبلغتهم الأم. ولم تتوقف ابتكارات الخطوط القطرية عند 'سما'، حيث شهد معرض 'سوق السفر العربي 2025' أيضًا الظهور الأول لـ 'أورتشارد' في عالم 'QVerse'. وقدمت هذه التجربة الافتراضية فائقة الواقعية للحديقة الداخلية في مطار حمد الدولي للزوار فرصة فريدة للتجول افتراضيًا تحت الأشجار واستكشاف هذه المساحة الهادئة والسكينة. وقد عبر الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، بدر محمد المير، عن فخره بتقديم هذه الابتكارات الرائدة في معرض 'سوق السفر العربي'، مؤكدًا التزام الشركة بتقديم تجارب سفر فريدة تعكس التنوع والروح التي تتميز بها المنطقة. وأشار إلى أن 'سما' تمثل خطوة هامة نحو توفير طرق تواصل أكثر سهولة وتخصيصًا لملايين المسافرين الناطقين باللغة العربية حول العالم.
النهار نيوز
٢٦-٠٢-٢٠٢٥
- أعمال
- النهار نيوز
الخطوط الجوية القطرية تطوّر عملية الحجز مع 'سما' على هامش فعاليات 'قمّة الويب قطر 2025
الثلاثاء، 25 فبراير 2025 11:49 مـ بتوقيت القاهرة كتب : ماهر بدر في سابقة هي الأولى من نوعها في قطاع الطيران و ابتداءً من 23 وحتى 26 فبراير، سيتمكن زوّار قمة الويب قطر 2025 من اكتشاف الحجز بتقنية الذكاء الاصطناعي مع "سما"، ولقاء "سما" عبر تقنية الهولوغرام، وتجربة QVerse، فضلاً عن التعرف على أداة السفر القائمة على الذكاء الاصطناعي "وجهة الأحلام" تفخر الخطوط الجوية القطرية برعاية "قمّة الويب قطر" للعام الثاني على التوالي، حيث تعلن عن إطلاق أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي الرائدة في عالم السفر وتجدد التزامها بدعم هذا الحدث البارز بصفتها شريك نمط الحياة والسفر الرسمي لمدة أربع سنوات. افتتحت شركة الطيران الحائزة على جوائز عالمية مرموقة "قمّة الويب قطر 2025" عبر تسليط الضوء على أحدث ابتكاراتها، والتي تشمل مضيفة الذكاء الاصطناعي "سما" لتسهيل إتمام الحجوزات، وميّزة "وجهة الأحلام"، وتجربة "كيوڤيرس" التي تحاكي الحواس، وقائمة الطعام المتاحة بتقنية الذكاء الاصطناعي، ومجموعة نادي الامتياز، وأداة البحث عن مقعد المكافأة. في معرض تعليقه على هذا الإعلان، قال م. بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: "يأتي تمديد شراكتنا المثمرة مع "قمّة الويب قطر" في إطار التأكيد على التزامنا الراسخ بالابتكار وسعينا الدؤوب لتبنّي أحدث الابتكارات في عالم التكنولوجيا، والتي من شأنها أن تضمن للمسافرين على متن الخطوط الجوية القطرية تجربة لا مثيل لها. ويشرّفنا بصفتنا الناقل الوطني لدولة قطر أن نسهم بدورنا في مسيرة التقدّم التكنولوجي الطموحة لدولة قطر، لنبلغ معاً آفاقاً غير مسبوقة في عالم التكنولوجيا." من جانبه، قال السيد تييري أنتينوري، رئيس العمليات التجارية في الخطوط الجوية القطرية: "نحرص اليوم أكثر من أيّ وقت مضى على الاستفادة من أحدث الابتكارات التكنولوجية، لتيسير تجربة المسافرين على متن الخطوط الجوية القطرية والارتقاء بالخدمات التي نقدّمها لهم. فنحن نطمح دوماً إلى تحقيق التميّز في كلّ ما نقدّمه للمسافرين منذ اللحظة الأولى لتجربتهم معنا، سواء عبر تطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني الخاصّ بالخطوط الجوية القطرية. وقد بادر فريق عملنا إلى ابتكار أدوات رقمية رائدة قائمة على الذكاء الاصطناعي لمساعدة المسافرين والتفاعل معهم، بدءاً من مرحلة الحجز ووصولاً إلى السفر على متن رحلاتنا. كما نتطلع إلى استقبال الزوّار في جناح الخطوط الجوية القطرية في "قمّة الويب قطر 2025" واستمتاعهم بتجربة التفاعل مع الابتكارات التكنولوجية الرائدة التي نستعرضها خلال هذا الحدث البارز." تبادر الخطوط الجوية القطرية خلال "قمة الويب قطر 2025" هذا العام إلى تنظيم مجموعة من الجلسات الحوارية المهلمة والتي تحمل عنوان "حديث المدرج"، بمشاركة نخبة من أبرز موظفيها وروّاد القطاع الذين سيلقون الضوء على الابتكارات التكنولوجية المعروضة في جناح الشركة. وتستعرض كذلك الخطوط الجوية القطرية، الحاصلة على جائزة أفضل شركة طيران في العالم من قبل "سكاي تراكس" العالمية لعام 2024، عدداً من ابتكاراتها الرائدة أمام الزوّار، بما في ذلك: خاصية مبتكرة لإتمام حجوزات السفر مع "سما"تقدّم الخطوط الجوية القطرية تجربة إتمام الحجوزات الأولى من نوعها في العالم مع "سما"، مضيفة الذكاء الاصطناعي التي أصبحت متوفرة اليوم ضمن عالم الميتاڤيرس الخاصّ بالخطوط الجوية القطرية "كيوڤيرس" وتطبيق الخطوط الجوية القطرية للجوال والموقع الإلكتروني. وتهدف "سما" إلى توفير تجربة حجز سلسة تلبي احتياجات كلّ مسافر، عبر التفاعل مع المسافرين بشكل طبيعي من خلال الصوت والكتابة لمرافقتهم في كلّ خطوة أثناء سفرهم. وأصبح بإمكان المسافرين من خلال هذه الأداة الرائدة وسهلة الاستخدام القائمة على الذكاء الاصطناعي توجيه أي سؤال حول الرحلات المتاحة إلى مضيفة الذكاء الاصطناعي "سما"، التي ستقوم فوراً باقتراح مسار خاصّ يناسب احتياجات كلّ مسافر. فإذا كنتم تخطّطون لرحلة مع العائلة، كلّ ما يتعيّن عليكم القيام به هو طلب المساعدة منها للحصول على مقترحات حول وجهات ملائمة للعائلات وتعديلها حسب الرغبة بشكل فوري. ولا شكّ أنّ هذه الخاصية الرائدة المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ستجعل من الحجوزات تجربة ذكية بامتياز. سوف يحظى زوّار "قمّة الويب قطر 2025" بفرصة التعرّف على "سما" والتفاعل معها من خلال تقنية الهولوغرام في جناح الخطوط الجوية القطرية، حيث ستجيب سما على الأسئلة وتوفر كلّ ما يلزم من معلومات مرتبطة بالسفر.وجهة الأحلام - تقنية مبتكرة تفهم المشاعر لتعزيز التوصياتبعد الإطلاق الناجح لأول تجربة ذكاء اصطناعي في العالم لا تستدعي استخدام تعليمات أو توجيهات وذلك خلال قمة الويب قطر 2024، يأتي الإصدار الأحدث من هذه الأداة المبتكرة ليقدم تجربة أكثر تطورًا، حيث يمكن لهذه الأدراة تحليل مشاعر المسافرين لمساعدتهم في اكتشاف الوجهة المناسبة لهم لقضاء عطلتهم المثالية. يمثل هذا الابتكار نقلة نوعية في مجال الذكاء الاصطناعي المدرك للمشاعر، مما يعزز التجارب الرقمية التي تقدمها الخطوط الجوية القطرية عبر منصاتها، ويكمل سلسلة الابتكارات السابقة في نظامها الرقمي وبرنامج الولاء لنادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية. مجموعة نادي الامتياز تُعدّ مجموعة نادي الامتياز منصّة رقمية متاحة لأعضاء برنامج الولاء الخاصّ بالخطوط الجوية القطرية، تمكّنهم من المزايدة على تجارب استثنائية لا تقدّر بثمن باستخدام نقاط أفيوس الخاصة بهم. وتتيح هذه المنصّة توسيع نطاق برنامج الولاء ليشمل نمط حياة الأعضاء، عبر منحهم خيارات جديدة لتحويل نقاط "أفيوس" الخاصّة بهم إلى تجارب مميّزة للاستمتاع برياضاتهم المفضّلة والفعاليات الموسيقية والثقافية والتسوّق وارتياد المطاعم. وسوف يحظى أعضاء نادي الامتياز بفرصة الوصول إلى مزاد حصري في كلّ من الأيام الثلاثة خلال فترة انعقاد "قمّة الويب قطر 2025".أداة البحث عن مقعد المكافأةتتيح هذه الأداة الفريدة لأعضاء نادي الامتياز البحث عن مقعد المكافأة، وذلك عبر جدول يُظهر جميع الخيارات المتاحة خلال فترة 30 يوماً، بما يجعل تجربة حجز مقعد المكافأة اليوم أسهل من أيّ وقت مضى. وتتيح أداة البحث هذه، والتي تمّ إطلاقها في عام 2024، لأعضاء نادي الامتياز تحديد فترة ودرجة السفر المفضّلة لديهم لتمكين الأداة من استعراض مقعد المكافأة المتاحة ونقاط "أفيوس" اللازمة لإتمام عملية الاختيار. حديث المُدرّج سوف يحظى زوّار "قمّة الويب قطر 2025" بفرصة استثنائية للوقوف على آراء ورؤى نخبة من أبرز الروّاد الذين يقودون مسيرة التقدّم التكنولوجي ضمن فريق عمل الخطوط الجوية القطرية. ويشمل ذلك عروضاً توضيحية لمدة 15 دقيقة تقدّمها نخبة من أكثر الشخصيات إبداعاً والتي تقف بدورها وراء أحدث الابتكارات التكنولوجية المعروضة في جناح الخطوط الجوية القطرية، بما في ذلك عرض "سما ومستقبل العلامات التجارية الرقمية: نقطة التقاء الذكاء الاصطناعي بالتواصل البشري" وعرض "نبض وجهة الأحلام" وعرض "الحاجة إلى تعزيز التحوّل الرقمي ضمن قطاع الشحن" وعرض "استخدام التحليلات التنبؤية للارتقاء بتجربة العملاء"، وذلك إلى جانب العديد من المواضيع الأخرى ذات الأهمية البارزة. توصيات قائمة الطعام المتاحة بتقنية الذكاء الاصطناعيتقدّم الخطوط الجوية القطرية من جديد خدمة هي الأولى من نوعها في القطاع، وهي توصيات قائمة الطعام المتاحة بتقنية الذكاء الاصطناعي للمسافرين على درجة رجال الأعمال والتي تمكّنهم من الاطلاع على وانتقاء خيارات الوجبات اللذيذة المتاحة على متن الطائرة. فيمكن للمسافرين على درجة رجال الأعمال اليوم الاطلاع من خلال تطبيق الخطوط الجوية القطرية للجوال على قائمة الطعام المتاحة قبل موعد رحلتهم، حيث تساعدهم "سما" بالاقتراحات وتستعرض لهم أطباق الشيف الخاصّة وتتيح اختيار قوائم الوجبات الغذائية المحدّدة، مثل الخيارات النباتية على سبيل المثال لا الحصر. ت جربة "كيوڤيرس" التي تحاكي الحواستُعدّ تجربة "كيوڤيرس" التي تحاكي الحواس تجربة تفاعلية ضمن الواقع الافتراضي، تتيح للزوّار استكشاف مقصورة "كيوسويت" من الخطوط الجوية القطرية الحائزة على العديد من الجوائز المرموقة من خلال مجموعة متداخلة من التجارب الحسيّة الاستثنائية. وتتيح هذه التجربة، التي تجمع بين التفاعلات البصرية والسمعية والحسية، للمستخدمين الاستمتاع بتجربة محاكاة رقمية بالكامل لمقصورة "كيوسويت" واستكشاف هذه الخدمة الفاخرة وما تعكسه من ابتكار وراحة بأسلوب رقمي لا مثيل له. وتسهم هذه التجربة المبتكرة في إحداث نقلة نوعية في كيفية استعراض خدمات ضيافة شركات الطيران أمام العملاء وتفاعلهم معها، بما يلقي الضوء على خدمة الخطوط الجوية القطرية ذات المعايير العالمية بأسلوب مبتكر وحديث. حملة تطوّر العلامة التجارية يمكن للزوّار الاستمتاع بحملة "تجربة الذكاء الاصطناعي" الخاصّة بالخطوط الجوية القطرية، حيث يمكنهم التفاعل مع قصّة توقظ حواسهم عبر تحوّلهم إلى شخصيات رئيسية في الفيلم الخاص بالناقلة القطرية. وفي إطار حملة العلامة التجارية المبتكرة، يمكن للمشاهدين اختيار أحد مشاهد هذا الفيلم لتأدية الأدوار الرئيسية فيه. وستعكس الشخصيات في هذا الفيلم، بفضل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتطوّرة، بكل دقة المظهر الخارجي للمشاركين، بما في ذلك ملامح وجههم ولون بشرتهم. والجدير بالذكر أنّ 817 ألف مستخدم قد شاهدوا فيلم "تجربة الذكاء الاصطناعي"، في حين بادر 107 آلاف مستخدم إلى الاستمتاع بمغامراتهم الخاصّة عبر التحوّل إلى شخصيات رئيسية في هذا الفيديو.بالإضافة إلى ذلك، تقدّم الخطوط الجوية القطرية لمحة عن بيئة العمل الإيجابية داخل الشركة، حيث يمكن للزوّار الاستماع إلى تجارب ألمع العقول المبتكرة في الخطوط الجوية القطرية والحصول على معلومات ملهمة حول كيفية الانضمام إلى فريق عملها. وسوف يحظى الزوّار الراغبون بالانضمام إلى فريق عمل الخطوط الجوية القطرية بمجموعة من الفرص المميّزة للتواصل مع مسؤولي التوظيف والحصول على ما يلزم من معلومات وموارد إلكترونية.ترحّب شركة الطيران الحائزة على جوائز عالمية مرموقة بزوّار جناح الخطوط الجوية القطرية في "قمّة الويب قطر 2025" التي تُعقد في الفترة الممتدة بين 23 – 26 فبراير 2025، وذلك للاطلاع على أحدث أدواتها المبتكرة والقائمة على الذكاء الاصطناعي. -انتهى-
