أحدث الأخبار مع #«نسك»
الوطن
منذ 3 أيام
- منوعات
- الوطن
طريق مكة.. منصات وابتكارات لخدمة الحجيج
تجاوز عدد مستفيدي مبادرة «طريق مكة» الـ(مليون) حاج منذ إطلاقها، وذلك حتى مطلع الأسبوع الحالي (الأحد الماضي)، حسب ما أعلنته وزارة الداخلية، وذلك ضمن مبادرتها التي تنفذ للعام السابع بالتعاون مع وزارات (الخارجية، الصحة، الحج والعمرة، الإعلام)، والهيئة العامة للطيران المدني وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، والهيئة العامة للأوقاف، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، والمديرية العامة للجوازات. وأسهمت مبادرة طريق مكة ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية المملكة (2030) في تيسير استضافة المملكة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات ذات جودة عالية للمستفيدين، وتعزيز شرف تقديم الخدمة لهم، من خلال كوادر وطنية مؤهلة بعدد من اللغات والتقنيات الحديثة، في تجربة إنسانية وروحانية من 11 مطارًا في 7 دول. وتهدف مبادرة «طريق مكة»، التي تنفذ هذا العام في ماليزيا وإندونيسيا وباكستان وبنجلاديش والمغرب وتركيا وكوت ديفوار، إلى إنهاء إجراءات ضيوف الرحمن في بلدانهم بسهولة ويسر، بدءًا من أخذ الخصائص الحيوية وإصدار تأشيرة الحج إلكترونيًّا، مرورًا بإنهاء إجراءات الجوازات في مطار بلد المغادرة، بعد التحقق من توافر الاشتراطات الصحية، وترميز وفرز الأمتعة وفق ترتيبات النقل والسكن في المملكة، والانتقال مباشرة إلى الحافلات لإيصالهم إلى مقار إقامتهم في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، بمسارات مخصصة، في حين تتولى الجهات الشريكة إيصال أمتعتهم إليها. وتعمل الفرق الفنية والتقنية التابعة للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» في 11 مطارًا موزعة على 7 دول ضمن مبادرة «طريق مكة» للعام الحالي. وتعمل تلك الفرق في محطات عمل ثابتة ومتنقلة في المطارات، مزودة بأحدث التقنيات الرقمية المتقدمة، ومحطات تسجيل الخصائص الحيوية للحجاج في مطارات بلدانهم، ومدعومة بأجهزة عالية الكفاءة مع بُنية تحتية تقنية صُممت وفق أفضل المواصفات العالمية، بما يضمن سرعة إنهاء مختلف إجراءات سفر ضيوف الرحمن. ابتكارات لخدمة الحجيج توالت في موسم الحج الجديد الابتكارات التي تتوالى كل موسم لتقدم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن، وبما يليق بمكانة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين، حيث برز التحول الرقمي ركيزة أساسية، تسهم في تسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمات، لا سيما في المدينة المنورة، التي تمثل المحطة الأولى لآلاف الحجاج القادمين من مختلف أنحاء العالم، حيث يجد الحاج حضورًا متزايدًا للحلول الرقمية، التي أسهمت في تسهيل الإجراءات، وتحسين تجربة الزائر، بدءًا من لحظة الوصول وحتى المغادرة، بما يشمل الإرشاد الذكي، وإدارة الحشود، وتقديم المعلومات الفورية بعدة لغات. وأسهمت التطبيقات والمنصات الرقمية في جعل تجربة الحاج أكثر مرونة وانسيابية، بدءًا من لحظة وصوله مرورًا بتنظيم إقامته وتنقلاته، وانتهاءً بأداء عباداته ومناسكه. وتُعد منصة «نسك» من أبرز النماذج الرقمية الناجحة، حيث تتيح للحاج حجز مواعيد زيارة الروضة الشريفة والصلاة فيها، وتنظيم وقته بما يتناسب مع الطاقة التشغيلية اليومية، دون الحاجة للانتظار أو التزاحم. وأسهمت التطبيقات الصحية، و«توكلنا»، في تمكين الحجاج من الوصول الفوري إلى الخدمات الطبية، عبر تحديد مواقع المراكز الصحية القريبة، وحجز المواعيد، والخدمات الإسعافية، بما يسهل على الجهات المعنية تقديم الرعاية اللازمة بشكل دقيق وسريع. وتتكامل هذه الخدمات مع تطبيقات متخصصة في الإرشاد والتنقل، وتوفر للزوار خرائط تفاعلية دقيقة تسهل الوصول إلى المسجد النبوي ومداخله ومخارجه، وإلى معالم المدينة الإسلامية مثل مسجد قباء وجبل أحد وغيرها من المعالم، إضافة إلى مواقع النقل الترددي والمرافق العامة، ويستفيد الحاج من أنظمة الذكاء الاصطناعي في بعض المنصات، التي تتيح له طرح استفساراته الفورية والحصول على إجابات بلغته الأم، سواء كانت تتعلق بأداء المناسك أو بالإرشادات العامة أو المعلومات التنظيمية. وأسهمت الحلول الرقمية في تعزيز كفاءة الأداء الميداني، وتقليل الزحام، وتحسين تجربة الحاج. مبادرة «أنورت» أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مبادرة «أنورت» التي تهدف إلى تقديم خدمات متكاملة للحجاج منذ لحظة وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم. وتأتي هذه المبادرة في إطار جهود الوزارة المستمرة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، والتزام المملكة بتقديم أفضل الخدمات لهم، عبر بيئة منظمة ومجهزة تضمن راحتهم وتيسّر عليهم أداء الشعائر بكل يسر وطمأنينة. وتتضمن المبادرة عددًا من الخدمات، منها استقبال الحجاج عبر المنافذ البرية والمشاعر المقدسة، وتقديم الإرشادات اللازمة بعدة لغات، إضافة إلى دعم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، عبر توفير وسائل نقل مهيأة وكوادر متخصصة لمساعدتهم، كما تسهم المبادرة في تنظيم العمل التطوعي من خلال استقطاب المتطوعين وتوزيعهم في المهام المختلفة سواءً في تقديم الدعم الميداني، أو الإرشاد والتوجيه داخل المشاعر المقدسة، أو توزيع الوجبات والمشروبات والهدايا لحجاج بيت الله الحرام. إجابة وإرشاد السائلات أطلقت وكالة الشؤون النسائية بالمسجد الحرام، المسار الإثرائي لبرنامج «إجابة وإرشاد السائلات» بنسخته الثانية في موسم الحج، وذلك للرد على استفسارات القاصدات عن المناسك، وإثراء تجربة الحاجّات الإيمانية. وتهدف الوكالة من إطلاق البرنامج في مصليات النساء؛ إلى خدمة القاصدات والمعتمرات في موسم الحج، وإبراز رسالة الحرمين الوسطية والعلمية والدعوية في الأوساط النسائية ونقلها عالميًا، وتمكين المرأة من أداء العبادات والمناسك على بصيرة، بتوثيق صلتها بإدارة إجابة وإرشاد السائلات في معرفة الأحكام الشرعية والمناسك. وعزَّزت الرئاسة برنامج «إجابة وإرشاد السائلات» في المصليات النسائية، بكوادر نسائية سعودية متخصصة؛ لتجويد المخرجات وتميّزها، وفق الضوابط الشرعية والعمل المؤسَّسي المحوكم، وإحداث نقلة نوعية في الخِدمات الإثرائية النسائية المقدّمة، ونشر العلم الشرعي الصحيح، وتقديم الإرشاد الإثرائي والدعوي بطريقة موثوقة ومباشرة، مع الالتزام بتوفير بيئة مناسبة للسائلات؛ للإسهام في زيادة الوعي الشرعي، إضافة إلى تخصيص موقعين لبرنامج الإجابات على الأسئلة الشرعية، حيث يقعان في مصلى النساء (74) في الدور الأرضي، ومصلى النساء (84) في الدور الأول. المساعد الذكي الإثرائي دشّنت وكالة الرئاسة العامة للشؤون الدينية بالمسجد النبوي مطلع الأسبوع الحالي تطبيق «المساعد الذكي الإثرائي»، الذي يهدف إلى خدمة الزائرين وضيوف الرحمن خلال موسم الحج من خلال حزمة من الخدمات الرقمية الإثرائية المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، وبعدة لغات عالمية. وجاء ذلك في إطار إستراتيجية الرئاسة في تسخير التقانة الحديثة والتحول الرقمي الذكي والذكاء الاصطناعي لخدمة الحرمين الشريفين. ويقدم التطبيق مجموعة من الخصائص الذكية التي تلبي احتياجات الزائرين، من أبرزها: عرض مواقيت الصلاة، وجدول الأئمة والمؤذنين، وأوقات إقامة الدروس العلمية مع تحديد مواقعها والمشايخ المشاركين، بالإضافة إلى حلقات القرآن الكريم ومراكز إجابة السائلين داخل المسجد النبوي. ويتميز التطبيق بخاصية التوجيه التفاعلي باستخدام الخرائط الذكية التي تساعد الزائر على الوصول إلى مواقع الخدمات والدروس بسهولة، إلى جانب خاصية المحادثة الفورية التي تتيح الإجابة على استفسارات الزائرين بلغات متعددة، بما يعزز من سرعة التفاعل وجودته. منصة «أرشدني» سخّر مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج بمكة المكرمة أحدث التقنيات الذكية ضمن خطته التشغيلية لخدمة ضيوف الرحمن هذا العام من خلال توجيه الحافلات وإيصالها بكفاءة عالية إلى مساكن الحجاج في العاصمة المقدسة. ويعتمد المركز على منصة «أرشدني» الذكية، التي تُدار من خلال غرفة تحكم ومراقبة متكاملة، وتعمل بتكامل مباشر مع أنظمة «نسك مسار» التابعة لوزارة الحج والعمرة، مما يتيح للمرشدين الوصول إلى بيانات الرحلات بدقة، وتقديم خدمات الإرشاد بفعالية، إلى جانب التواصل الفوري مع الجهات المعنية لضمان الوصول في الوقت المحدد والتعامل السريع مع أي طارئ. ويزود المرشدون بأجهزة لوحية حديثة تتيح لهم المتابعة الفورية، وتمكّن غرفة المراقبة والتحكم من مراقبة خط سير الحافلات لحظة بلحظة، والتأكد من وصولها لمقرات السكن، ثم تحديد مواقع المرشدين وإعادتهم إلى مواقع عملهم، بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمة، وتتيح المنصة كذلك إرسال البلاغات والملاحظات بشكل مباشر من قبل المرشدين، لتوجيه الفرق الميدانية لمعالجتها الفورية، إلى جانب توزيع المرشدين بحسب خطة كل رحلة، ومتابعة أدائهم بشكل لحظي لضمان الوصول في الوقت المحدد والتعامل السريع. وأهّل المركز ودرّب أكثر من 1200 مرشد، زُود كل منهم بجهاز ذكي لدعم مهامهم في إرشاد الحافلات من مركز استقبال النوارية ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة وإيصالها بكل يسر وسهولة إلى مقرات سكن الحجاج. غذاء ودواء من جانبها، أكملت مختبرات الهيئة العامة للغذاء والدواء استعداداتها للمشاركة في جهود تعزيز سلامة الغذاء والدواء لضيوف الرحمن خلال موسم الحج، معتمدة على أحدث الأجهزة والتقنيات المخبرية المتقدمة مثل جهاز الكروماتوجرافيا السائلة المقترنة بمطياف الكتلة (LC-MS)، وجهاز الكروماتوجرافيا السائلة عالية الأداء (HPLC)، وجهاز الكروماتوجرافيا الغازية المقترنة بمطياف الكتلة (GC-MS)، وجهاز تفاعل البوليميراز المتسلسل (PCR) وغيرها، وفقًا لأفضل الممارسات العالمية في مجال التحاليل، وضمن إطار تنسيقي مباشر مع عدد من الجهات الحكومية. وتُستخدم تلك الأجهزة للكشف عن نطاق واسع من متبقيات المبيدات، والأدوية البيطرية، والسموم، والملوثات العضوية وغير العضوية بمختلف أنواعها، إضافة إلى المضافات الغذائية، وأنواع البكتيريا الممرضة، والفيروسات، وغيرها من مسببات الأمراض المنقولة. وتتكامل هذه الجهود مع أعمال الفرق الرقابية في جمع وتحليل وفحص عينات الأغذية، إلى جانب تنفيذ برامج الدراسات الميدانية، التي تمكّن الهيئة من تطوير الإجراءات ودعم اتخاذ القرار بناءً على معلومات دقيقة وتفصيلية، بما يسهم في الحفاظ على السلامة العامة لضيوف الرحمن. ويمتد دور المختبرات ليشمل فحص الأغذية المستوردة عبر المنافذ الحدودية خلال موسم الحج، للتحقق من مطابقتها للمواصفات السعودية والخليجية والدولية قبل وصولها إلى الحجاج، مع التركيز على المنتجات الأكثر عرضة للتلف مثل: اللحوم والدواجن، والألبان، والمياه، والعصائر، والوجبات الجاهزة، وذلك بهدف الحد من انتشار البكتيريا والميكروبات وضمان توفير غذاء صحي وآمن. وتعمل المختبرات بكامل طاقتها الاستيعابية خلال موسم الحج، بكفاءة عالية ضمن أفضل الممارسات الدولية المعتمدة. القبض على المحتالين كثفت الجهات الأمنية جهودها في إطار ضبط إعلانات حملات الحج الوهمية والمضللة، حيث قبضت شرطة منطقة مكة المكرمة يوم السبت الماضي على وافدَين (رجل وامرأة) من الجنسية المصرية، لارتكابهما عمليات نصب واحتيال بنشر إعلانات حملات حج وهمية ومضللة عبر مواقع التواصل الاجتماعي بتوفير سكن ونقل للحجاج داخل المشاعر المقدسة، وأوقفا واتُّخذت الإجراءات النظامية بحقهما، وأحيلا إلى النيابة العامة. الدول الـ7 التي تنفذ فيما مبادرة طريق مكة هذا العام ماليزيا إندونيسيا باكستان بنجلاديش المغرب تركيا كوت ديفوار «نسك» تتيح للحاج حجز مواعيد زيارة الروضة الشريفة والصلاة فيها «توكلنا» تمكن الحجاج من الوصول الفوري إلى الخدمات الطبية، عبر تحديد مواقع المراكز الصحية القريبة، وحجز المواعيد، والخدمات الإسعافية مبادرة «أنورت» تقديم خدمات استقبال الحجاج عبر المنافذ البرية والمشاعر المقدسة تقدم الإرشادات اللازمة لهم بعدة لغات تدعم كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة بتوفير وسائل نقل مهيأة وكوادر متخصصة لمساعدتهم تنظم العمل التطوعي وتوزع مهامه إجابة وإرشاد السائلات الرد على استفسارات القاصدات عن المناسك إثراء تجربة الحاجّات الإيمانية المساعد الذكي الإثرائي يعرض مواقيت الصلاة يعرض جدول الأئمة والمؤذنين يعرض أوقات إقامة الدروس العلمية مع تحديد مواقعها والمشايخ المشاركين يعرض مراكز إجابة السائلين داخل المسجد النبوي يساعد على الوصول إلى مواقع الخدمات والدروس بسهولة يوفر خاصية المحادثة الفورية التي تتيح الإجابة على استفسارات الزائرين بلغات متعددة منصة «أرشدني» يتيح للمرشدين الوصول إلى بيانات رحلات الحافلات بدقة يوفر التواصل الفوري مع الجهات المعنية لضمان الوصول في الوقت المحدد والتعامل السريع مع أي طارئ 1200 مرشد مزودون بأجهزة ذكية لإرشاد الحافلات من مركز استقبال النوارية ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة وإيصالها إلى مقرات سكن الحجاج
الوطن
منذ 4 أيام
- صحة
- الوطن
حين تعانق الصحة شعائر الحج
في كل عام تتجه أنظار العالم نحو مكة المكرمة، حيث يجتمع ملايين المسلمين من كل فج عميق لأداء شعائر الحج. وبين روحانية المناسك وجمال الاجتماع الإسلامي، تقف الصحة كأحد أعمدة هذا الركن العظيم عبر الاهتمام بصحة الحجيج من خلال حملة «حج بصحة»، لتكون درعا واقية تحمي الحجاج، وتجعل من أداء فريضتهم تجربة آمنة وصحية بكل المقاييس. «حج بصحة»، التي تطلقها وزارة الصحة كل عام تزامنا مع دخول موسم الحج، لا تقتصر على كونها حملة وقائية تقدم من خلالها الخدمات الصحية الوقائية، بل هي منظومة صحية متكاملة تبدأ بوضع الاشتراطات الصحية للأفراد الذين ينوون الحج من خارج المملكة وداخلها، وتشمل أيضا تلك المعنية بالعاملين في خدمة حجاج بيت الله الحرام. وتشمل هذه الاشتراطات التطعيمات الوقائية، والتثقيف الصحي منذ الاستعداد للحج، وقبل الوصول لأراضي المملكة والمشاعر المقدسة، ثم تستمر عبر تقديم الخدمات العلاجية والوقائية في أثناء أداء المناسك، لتواكب الحجاج في كل مرحلة، وحتى مغادرتهم سالمين لأوطانهم. وقد أسهمت هذه الحملة منذ إطلاقها في خفض معدلات الإصابة بالأمراض المعدية خلال موسم الحج إلى أدني مستوياتها، حتى في ظل التحديات الصحية العالمية كجائحة كورونا. كما أرست نموذجا ناجحا لبيئة صحية آمنة، تتسم بالإنسانية والرحمة والجودة العالية، ومتوائمة مع أهداف رؤية المملكة 2030 التي تضع سلامة الإنسان وصحته في مقدمة أولوياتها. وتتكامل حملة «حج بصحة» مع منظومة صحية، لتقديم خدمات الرعاية الصحية المختلفة. ففي موسم حج العام الماضي كانت الرعاية الصحية تجسيدا حيا لكفاءة التنظيم والإحسان، إذ تجاوز عدد الخدمات المقدمة للحجاج 1.3 مليون خدمة مجانية، توزعت بين العيادات الخارجية والطوارئ وخدمات التنويم والعناية المركزة والأشعة والخدمات الوقائية، وأكثر من ذلك عبر شبكة طبية ضخمة ضمت 25 مستشفى و156 مركزا صحيا تعمل على مدى الساعة بأكثر من 30 ألف ممارس صحي مدعومة بأحدث الأنظمة الرقمية والتجهيزات الطبية، التي تتيح سرعة الاستجابة ودقة التشخيص والعلاج مع الأعداد الضخمة للحجاج المحتاجين للخدمات. ومن أبهى صور الرحمة والعناية التي تجسدها وزارة الصحة خدمة قافلة الحج الصحية، التي تنفذها سنويا لتمكن الحجاج المنومين في المستشفيات من استكمال مناسكهم وفق حالتهم الصحية. ففي مشهد يجمع بين الرعاية الطبية والمساندة الدينية، يتم نقل الحجاج المنومين عبر سيارات إسعاف مجهزة بأحدث التقنيات، وبمرافقة فرق طبية متخصصة، إلى المشاعر المقدسة ليؤدوا مناسكهم، مترجما حرص المملكة على ألا يحرم أي حاج من إتمام مناسكه بسبب ظرفه الصحي. ولا يمكن الحديث عن الخدمات الصحية المقدمة لضيوف الرحمن دون الإشارة إلى تكاملها مع منظومة خدمات الحج الأوسع، التي أصبحت اليوم نموذجا عالميا في إدارة وتنظيم الحشود، حيث حرصت المملكة على تسخير أحدث التقنيات والتطبيقات الذكية لخدمة ضيوف الرحمن بدءا من منصة «نسك» التي تسهل إجراءات التسجيل والتخطيط للحج مرورا بالبطاقة الذكية للحاج التي تختصر بياناته الشخصية والصحية، لتسهيل حصوله على الخدمات التي يحتاجها بسرعة وفاعلية. كل هذه الجهود ليست بمعزل عن أهداف رؤية المملكة 2030 التي جعلت من خدمة الحجاج وتيسير رحلتهم إحدى أبرز أولوياتها، واضعة جودة الحياة والابتكار في تقديم الخدمات واستدامة النظم الصحية في صميم برامجها ومبادراتها. وهكذا تتكامل الجهود الصحية مع الجهود الأمنية والتنظيمية والخدمية الأخرى، لتقدم تجربة حج نموذجية. فمع رؤية المملكة 2030 لم يعد الحج مجرد رحلة دينية روحانية، بل يتحول إلى تجربة متكاملة من العناية والرعاية والتخطيط، لتمكين الحاج من أداء مناسكه بيسر وسهولة، فكل خطوة يخطوها الحاج يجد يد تحميه، وخدمات تمكنه، ومنظومة صحية تحرص على صحته وسلامته.
سعورس
١٧-٠٥-٢٠٢٥
- منوعات
- سعورس
50 ألف زائر للروضة الشريفة يوميا
وتستقبل الروضة الشريفة بالمسجد النبوي يوميا قرابة 50 ألف مستفيد من معتمرين وزوار من جنسيات مختلفة، يتم التعامل معهم ب11 لغة من قِبل المنظمين، إضافة إلى توزيع فترات دخول الروضة على 4 فترات بين الرجال والنساء، ويتم تيسير الأفواج إليها عبر مسارات مخصصة مع مسارات مخصصة للمسنين وذوي الاحتياجات الخاصة. تنقلات وخرائط في حين يتوفر عدد من المراكز والأكشاك في ساحات المسجد النبوي لخدمة الحجاج والزوار من تسجيل البيانات وطريقة الحجز والإرشاد على الخدمات التي يمكن تقديمها إلى ضيوف الرحمن من تنقلات وخرائط وكتيبات إضافة إلى الإرشاد المكاني والخدمات التي تقدمها الجهات في ساحة المسجد النبوي وحل المشاكل التي تواجه ضيوف الرحمن بالحجوزات وطرق التسجيل، بينما حدد مشروع تطوير وتحسين منظومة التفويج لزيارة الروضة 4 أهداف، تتمثل في تطوير خدمات المواعيد، وتأهيل الفرق المشرفة على التنظيم، إضافة إلى تحديد برامج متخصصة، وتوفير أنظمة لقراءة المواعيد ببوابات ذكية. وكشفت وزارة الحج والعمرة عن تفاصيل الآلية الجديدة لتفويج الروضة الشريفة، ودورها في تسهيل تفويج زوار الروضة حسب المواعيد المحددة عبر تطبيق «نسك». تحسين المسار ويهدف مشروع تطوير منظومة التفويج إلى تحسين تجربة الزيارة وتنظيمها وإدارتها بكفاءة؛ لضمان تجربة روحانية مميزة، وتشمل تحسين مسار التفويج، وتوفير أنظمة قراءة مواعيد الزيارة، إضافة إلى تطوير خدمات المواعيد عبر تطبيق «نسك»، فضلًا عن تأهيل فريق متخصص لإدارة عملية التفويج وإدارة الحشود، وكذلك تنظيم برامج متخصصة لإثراء تجربة الزيارة من خلال تعزيز الشراكة مع الجهات ذات العلاقة لترتيب الحجوزات. يذكر أن وزارة الحج والعمرة كشفت أن أعداد زوار الروضة الشريفة وصل إلى أكثر من 10 ملايين زائر منذ بداية 2024، متجاوزا أعداد العام الماضي ب26%، بينما يتوزع المستفيدون على أربع فترات؛ للرجال فترتان وللنساء فترتان، حيث يصل عدد الفوج الواحد بكل فترة إلى أكثر من 12 ألف زائر.
شبكة عيون
١٧-٠٥-٢٠٢٥
- منوعات
- شبكة عيون
50 ألف زائر للروضة الشريفة يوميا
50 ألف زائر للروضة الشريفة يوميا ★ ★ ★ ★ ★ يحرص ضيوف الرحمن عند الوصول إلى المدينة المنورة على الصلاة بالمسجد النبوي والتسجيل في الروضة الشريفة للصلاة فيها، فيما تحرص الشركات المشرفة على الحجاج على تسجيل ضيوف الرحمن والتنبيه على المواعيد وأوقات الحضور، بينما يصطف الحجاج يوميا أمام مداخل الروضة الشريفة للدخول وفق المواعيد المحددة والمسارات الخاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. وتستقبل الروضة الشريفة بالمسجد النبوي يوميا قرابة 50 ألف مستفيد من معتمرين وزوار من جنسيات مختلفة، يتم التعامل معهم بـ11 لغة من قِبل المنظمين، إضافة إلى توزيع فترات دخول الروضة على 4 فترات بين الرجال والنساء، ويتم تيسير الأفواج إليها عبر مسارات مخصصة مع مسارات مخصصة للمسنين وذوي الاحتياجات الخاصة. تنقلات وخرائط في حين يتوفر عدد من المراكز والأكشاك في ساحات المسجد النبوي لخدمة الحجاج والزوار من تسجيل البيانات وطريقة الحجز والإرشاد على الخدمات التي يمكن تقديمها إلى ضيوف الرحمن من تنقلات وخرائط وكتيبات إضافة إلى الإرشاد المكاني والخدمات التي تقدمها الجهات في ساحة المسجد النبوي وحل المشاكل التي تواجه ضيوف الرحمن بالحجوزات وطرق التسجيل، بينما حدد مشروع تطوير وتحسين منظومة التفويج لزيارة الروضة 4 أهداف، تتمثل في تطوير خدمات المواعيد، وتأهيل الفرق المشرفة على التنظيم، إضافة إلى تحديد برامج متخصصة، وتوفير أنظمة لقراءة المواعيد ببوابات ذكية. وكشفت وزارة الحج والعمرة عن تفاصيل الآلية الجديدة لتفويج الروضة الشريفة، ودورها في تسهيل تفويج زوار الروضة حسب المواعيد المحددة عبر تطبيق «نسك». تحسين المسار ويهدف مشروع تطوير منظومة التفويج إلى تحسين تجربة الزيارة وتنظيمها وإدارتها بكفاءة؛ لضمان تجربة روحانية مميزة، وتشمل تحسين مسار التفويج، وتوفير أنظمة قراءة مواعيد الزيارة، إضافة إلى تطوير خدمات المواعيد عبر تطبيق «نسك»، فضلًا عن تأهيل فريق متخصص لإدارة عملية التفويج وإدارة الحشود، وكذلك تنظيم برامج متخصصة لإثراء تجربة الزيارة من خلال تعزيز الشراكة مع الجهات ذات العلاقة لترتيب الحجوزات. يذكر أن وزارة الحج والعمرة كشفت أن أعداد زوار الروضة الشريفة وصل إلى أكثر من 10 ملايين زائر منذ بداية 2024، متجاوزا أعداد العام الماضي بـ26%، بينما يتوزع المستفيدون على أربع فترات؛ للرجال فترتان وللنساء فترتان، حيث يصل عدد الفوج الواحد بكل فترة إلى أكثر من 12 ألف زائر. الوطن السعودية
الوطن
١٧-٠٥-٢٠٢٥
- منوعات
- الوطن
50 ألف زائر للروضة الشريفة يوميا
يحرص ضيوف الرحمن عند الوصول إلى المدينة المنورة على الصلاة بالمسجد النبوي والتسجيل في الروضة الشريفة للصلاة فيها، فيما تحرص الشركات المشرفة على الحجاج على تسجيل ضيوف الرحمن والتنبيه على المواعيد وأوقات الحضور، بينما يصطف الحجاج يوميا أمام مداخل الروضة الشريفة للدخول وفق المواعيد المحددة والمسارات الخاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. وتستقبل الروضة الشريفة بالمسجد النبوي يوميا قرابة 50 ألف مستفيد من معتمرين وزوار من جنسيات مختلفة، يتم التعامل معهم بـ11 لغة من قِبل المنظمين، إضافة إلى توزيع فترات دخول الروضة على 4 فترات بين الرجال والنساء، ويتم تيسير الأفواج إليها عبر مسارات مخصصة مع مسارات مخصصة للمسنين وذوي الاحتياجات الخاصة. في حين يتوفر عدد من المراكز والأكشاك في ساحات المسجد النبوي لخدمة الحجاج والزوار من تسجيل البيانات وطريقة الحجز والإرشاد على الخدمات التي يمكن تقديمها إلى ضيوف الرحمن من تنقلات وخرائط وكتيبات إضافة إلى الإرشاد المكاني والخدمات التي تقدمها الجهات في ساحة المسجد النبوي وحل المشاكل التي تواجه ضيوف الرحمن بالحجوزات وطرق التسجيل، بينما حدد مشروع تطوير وتحسين منظومة التفويج لزيارة الروضة 4 أهداف، تتمثل في تطوير خدمات المواعيد، وتأهيل الفرق المشرفة على التنظيم، إضافة إلى تحديد برامج متخصصة، وتوفير أنظمة لقراءة المواعيد ببوابات ذكية. وكشفت وزارة الحج والعمرة عن تفاصيل الآلية الجديدة لتفويج الروضة الشريفة، ودورها في تسهيل تفويج زوار الروضة حسب المواعيد المحددة عبر تطبيق «نسك». تحسين المسار ويهدف مشروع تطوير منظومة التفويج إلى تحسين تجربة الزيارة وتنظيمها وإدارتها بكفاءة؛ لضمان تجربة روحانية مميزة، وتشمل تحسين مسار التفويج، وتوفير أنظمة قراءة مواعيد الزيارة، إضافة إلى تطوير خدمات المواعيد عبر تطبيق «نسك»، فضلًا عن تأهيل فريق متخصص لإدارة عملية التفويج وإدارة الحشود، وكذلك تنظيم برامج متخصصة لإثراء تجربة الزيارة من خلال تعزيز الشراكة مع الجهات ذات العلاقة لترتيب الحجوزات. يذكر أن وزارة الحج والعمرة كشفت أن أعداد زوار الروضة الشريفة وصل إلى أكثر من 10 ملايين زائر منذ بداية 2024، متجاوزا أعداد العام الماضي بـ26%، بينما يتوزع المستفيدون على أربع فترات؛ للرجال فترتان وللنساء فترتان، حيث يصل عدد الفوج الواحد بكل فترة إلى أكثر من 12 ألف زائر.
