أحدث الأخبار مع #الأيزو9001
المساء الإخباري
١٢-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- المساء الإخباري
شهادة ثقة متجددة.. 'كهرباء التجمع' تؤكد التزامها بالجودة بتجديد الأيزو 9001
نجح مركز خدمة عملاء كهرباء التجمع في الحصول على تجديد شهادة الجودة ISO 9001، في خطوة تؤكد سعي الشركة المستمر نحو تحسين خدماتها ورفع مستوى الأداء العام، ويأتي هذا الإنجاز بعد جهود تطوير واسعة استهدفت البنية التحتية والعمليات التشغيلية، ما أتاح تقديم خدمات متطورة تتماشى مع المعايير الدولية المعتمدة. احتفال بتجديد شهادة الأيزو في التجمع الأول والخامس شهد مركزي خدمة عملاء التجمع الأول والتجمع الخامس لحظة فارقة، حيث تم تجديد شهادة الأيزو 9001 خلال احتفالية رسمية بحضور قيادات بارزة، من بينهم المهندس حسن البيلي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، والمحاسب عزت إبراهيم، رئيس قطاعات الشؤون التجارية، إلى جانب المحاسب أحمد الحسيني، رئيس قطاعات كبار المشتركين، ويأتي هذا الاعتراف تتويجا لجهود التحسين المستمرة، التي ساعدت على رفع كفاءة الخدمات وتقليل زمن الاستجابة لشكاوى العملاء، ما أدى إلى تحسين تجربة المتعاملين مع الشركة. تحديث شامل لمراكز خدمة العملاء شهد مركز خدمة التجمع الخامس قبل عامين عملية تطوير شاملة، قادها مركز إعداد القادة التابع لوزارة الكهرباء، والمرتبط بالشركة القابضة لكهرباء مصر، وقد تم العمل على تأسيس منظومة جودة متكاملة تعتمد على أفضل الممارسات العالمية، مع تعزيز الكفاءات البشرية من خلال التدريب المستمر وتبني ثقافة التحسين الدائم، وركز هذا التحديث على عدة محاور رئيسية، أبرزها رفع كفاءة الأداء وتطوير نظم العمل بما يضمن القدرة على المنافسة في سوق يشهد تغيرات سريعة ومتلاحقة. خدمات أكثر مرونة وكفاءة للعملاء ساهمت هذه الخطوات في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، حيث أصبحت الإجراءات أكثر مرونة وانسيابية، مما ساعد في خفض معدلات الشكاوى وتقليل التكاليف التشغيلية، كما تم إدخال خدمات رقمية جديدة لتسهيل عمليات السداد والاشتراك، ما انعكس بشكل مباشر على رضا العملاء وثقتهم المتزايدة بالشركة، وفي الوقت ذاته تم تدريب الموظفين على تقنيات حديثة لضمان التكيف السريع مع التطورات المتسارعة في قطاع الطاقة، مما يعزز من جاهزية الشركة لمنافسة قوية في السوق.
تحيا مصر
١١-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- تحيا مصر
11 حملة و2 محضر.. كهرباء شمال القاهرة تضرب أوكار سرقة التيار بقوة
في أزقة القاهرة وشوارعها المكتظة، لا تتوقف محاولات التحايل على التيار الكهربائي، بينما تواصل شركة شمال القاهرة وفي مشهد يعكس الجدية، قام المهندس حسن البيلي، رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة، بجولة تفقدية مفاجئة استهدفت عددًا من الفروع، من بينها فرع كهرباء شبرا الخيمة وصالة اشتراكات بهتيم، تنفيذًا لتوجيهات وزير الكهرباء الدكتور محمود عصمت، وتعليمات رئيس الشركة القابضة المهندس جابر دسوقي، بضرورة العمل على تقليل الفقد الفني والتجاري في الشبكة. خطة مواجهة السرقة.. تحرك على الأرض وليس على الورق وكشف البيلي أن الشركة وضعت خطة مدروسة للتعامل مع سرقات التيار الكهربائي، مؤكدًا أن الخسائر الناجمة عنها ليست فقط في عدم تحصيل مستحقات الدولة، بل تتعدى ذلك لتشمل التلف المتكرر في المهمات الكهربائية نتيجة التعدي عليها، هذه الظاهرة، التي باتت تمثل عبئًا اقتصاديًا وأمنيًا، تُقابل اليوم بإجراءات ميدانية حازمة. ضبطيات فورية ومحاضر في الميدان وفي لفتة غير معتادة، حرر البيلي بنفسه محضرين أثناء جولته، أحدهما لمقهى كبير أمام مقر إدارة شبرا الخيمة تحت كوبري أحمد عرابي، والآخر لمحل لبيع منتجات الألبان، وكلاهما يستخدم التيار الكهربائي بشكل غير قانوني. وهذه الخطوة الرمزية تؤكد أن مكافحة سرقات الكهرباء لم تعد شأنًا إداريًا فقط، بل باتت مسؤولية مباشرة لأعلى القيادات. حملات مرتقبة وعدادات كودية وأشار البيلي إلى أن الفترة المقبلة ستشهد حملات موسعة داخل جميع قطاعات الشركة، حيث ستتم ملاحقة سارقي التيار بكل حزم، مع تحرير محاضر قانونية واسترداد حقوق الدولة، كما أصدر تعليمات بالإسراع في تركيب العدادات الكودية للمخالفين كبديل عن نظام الممارسة، لضمان العدالة وتحقيق الانضباط. تجديد الثقة بمراكز خدمة العملاء وفي إطار آخر، أعلن البيلي أن مركز خدمة عملاء القاهرة الجديدة حصل على تجديد شهادة الأيزو 9001 الخاصة بنظام إدارة الجودة، بعد استيفائه جميع الاشتراطات المطلوبة، ويعكس ذلك التزام الشركة بالارتقاء بمستوى خدماتها، وفق معايير عالمية تضمن رضا المواطنين وتعزز الشفافية والكفاءة في الأداء. وبين مواجهة الفساد التقني وإعلاء معايير الجودة، تسير «شمال القاهرة للكهرباء» بخطى ثابتة نحو بناء منظومة كهربائية عادلة ومستقرة، تكون فيها الخدمة حقًا للجميع، وسرقتها جريمة لا تمر دون حساب.
الصباح العربي
٠٨-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الصباح العربي
مركز خدمة عملاء كهرباء التجمع يحصل على تجديد شهادة الأيزو 9001
تمكن مركز خدمة عملاء الكهرباء بالتجمع الخامس والتجمع الأول من الحصول على تجديد شهادة الأيزو 9001، وهذا في الاحتفالية التي شهدها المهندس حسن البيلي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، والمحاسب احمد الحسيني، وعزت إبراهيم رئيس قطاع الشؤون التجارية، وغيرهم. ويرجع السبب الأساسي في أن يحصل المركز على تلك الشهادة هو التطوير الواسع الذي شهده المركز في العامين الفائتين، حيث قد تم إعادة هيكلة المركز طبقا لما يتلاءم مع معايير الجودة، وهذا ساهم في تقديم خدمة أفضل للعملاء، وتلبية كافة الاحتياجات الخاصة بهم بصورة أكثر كفاءة. هذا بجانب قيام الشركة بإنشاء نظام موحد لجودة الخدمات طبقًا لأحدث الممارسات العالمية، وهو ما مكنها من الحصول على شهادة الأيزو 9001/2015 من مركز إعداد القادة التابع لوزارة الكهرباء. أدى هذا التطوير إلى تحسين مستوى الأداء وتقليص الإجراءات البيروقراطية، فضلاً عن تقديم خدمات جديدة وزيادة جاهزية المركز للعمل في أسواق تنافسية، الأمر الذي ساهم في تعزيز دور المركز في تلبية توقعات العملاء.
بلد نيوز
٢٦-٠٤-٢٠٢٥
- رياضة
- بلد نيوز
وزير الرياضة يطلق شارة بدء التدريبات للعاملين بمركز التنمية الشبابية بشبرا الخيمة
شهدت مدينة تلا بمحافظة المنوفية، اندلاع حريق محدود بشجرة أمام قاعة مروان للأفراح، وتمت السيطرة عليه دون وقوع إصابات بشرية. تلقى اللواء محمود الكموني، مدير أمن المنوفية، إخطارًا من مأمور قسم شرطة تلا، يفيد بورود بلاغ بنشوب حريق في شجرة أمام القاعة بدائرة المركز. وبالانتقال والفحص، تبين أن الحريق اندلع نتيجة استخدام الألعاب النارية خلال الاحتفال بأحد الأفراح داخل القاعة، ما أدى إلى اشتعال النيران بالشجرة. تمت السيطرة على الحريق دون حدوث خسائر بشرية، وتم تحرير محضر بالواقعة، وأخطرت النيابة العامة التي باشرت التحقيق.
النبأ
١٥-٠٤-٢٠٢٥
- أعمال
- النبأ
للعاك الـ11.. تجديد شهادة «الأيزو» للأمانة العامة بجامعة القاهرة
أعلن الدكتور محمد سامي عبد الصادق رئيس جامعة القاهرة، حصول الجامعة على تجديد شهادة الأيزو 9001- 2015 للأمانة العامة للعام الحادي عشر على التوالي، وبمشاركة إدارة جودة الهيكل الإداري، وذلك بعد زيارة فريق شركة GIC العالمية المانحة لشهادات الأيزو، وانتهائها من عملية المراجعة الشاملة لنظام إدارة الجودة بالجامعة، وتأكدها من تطبيق جميع المعايير والمواصفات الدولية للجودة، وذلك في إطار الحرص على العمل بأنظمة الجودة وتطبيق معاييرها على جميع المستويات. للعاك الـ11.. تجديد شهادة «الأيزو» للأمانة العامة بجامعة القاهرة جاء ذلك خلال، الاجتماع الذي عُقد أمس الأثنين بقاعة أحمد لطفي السيد، بحضور مسؤولى المؤسسة المانحة لشهادة الأيزو 9001 - 2015، والمهندس محمد عمرو أبو العلا، ومسؤلى مركز جامعة القاهرة لضمان الجودة والاعتماد، ومديري الإدارات التابعة للأمانة العامة بالجامعة. وأوضح الدكتور محمد سامي عبد الصادق، أن تجديد شهادة الأيزو يعكس الجهود المستمرة التي يبذلها العاملون بالجهاز الإداري في جامعة القاهرة، وحرص الجامعة على الالتزام بمعايير الجودة وتطوير الأداء، مشيرًا إلى حرص إدارة الجامعة على احترام القيم الحاكمة، ومنها الشفافية، والعدالة، والعمل الجماعي، والتطوير المستمر، كما يتم الاعتماد على مقومات إدارية فعالة تشمل كفاءة الموارد البشرية، ونمط قيادة تشاركي، وهياكل تنظيمية مرنة تدعم تحقيق أهداف الجودة والتميز المؤسسي. وتُعد شهادة الأيزو 9001:2015 لنظام إدارة الجودة أحد الشهادات الأكثر تقديرًا واعترافًا في مجال ضمان الجودة، حيث تعزز الثقة في جودة التعليم المقدم وتعزز فرص التوظيف والاعتراف بالشهادات الأكاديمية، وتتطلب جهودًا مستمرة ومراجعات دورية لضمان استمرارية الالتزام بالمعايير الدولية، حيث يعمل الفريق المعني في الأمانة العامة ومركز ضمان الجودة على تحديث السياسات والإجراءات وتطوير العمليات لضمان تحقيق التحسين المستمر في مجال الجودة والاعتماد. يُذكر أن جامعة القاهرة تواصل سعيها نحو إحداث نقلة نوعية في الاعتماد الدولي الأكاديمي والإداري، وهي تخطو إلى الأمام في سبيل تحقيق الإصلاح الإداري وتحسين جودة الأداء والتحول نحو اللامركزية في الإدارة، ورقمنة الخدمات والعمليات الإدارية، والاهتمام بالعنصر البشري، وخلق بيئة إدارية إيجابية تساهم في تحقيق رؤية الجامعة لتطوير العمل والأداء الإداري وزيادة الانتاجية وفقا لأهداف الجامعة الاستراتيجية.
