أحدث الأخبار مع #الشيمى
أخبار اليوم المصرية
٢٤-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- أخبار اليوم المصرية
«مياه القاهرة» تعلن حالة الطوارىء استعدادا لعيد الفطر المبارك
صرح المهندس مصطفى الشيمى رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب بالقاهرة انه قد تم اعلان حالة الطوارىء بجميع فروع الشركة استعدادا لاجازة عيد الفطر المبارك وذلك من خلال تجهيز اسطول من سيارات توزيع المياه الصالحة للشرب والتى توزع مجانا فى حالة طلبها والشفاطات والتأكيد على جاهزية كافة المعدات التابعة للشركة تحسبا لوقوع اى اعطال مفاجئة وضماناً لاستدامة خدمات مياه الشرب بالقاهرة طوال إجازة عيد الفطر المبارك. والتأكيد على جاهزية كافة قطاعات الشركة والمرور الدائم على كافة المحطات والشبكات لمتابعة سير العمل لضمان استدامة الخدمات المقدمة والتعامل مع شكاوى عملاء الشركة وحلها على الفور. كما تقرر إلغاء الإجازات بكافة مواقع الشركة ومحطات انتاج مياه الشرب وشبكات التوزيع خلال إجازة عيد الفطر المبارك ،و إستمرار تشغيل مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع التابعة للشركة يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءاً طوال أيام إجازة العيد حيث يمكن للعميل شحن عداد المياه عن طريق جميع بوابات الشحن الإلكترونى مثل (فورى – Efinance – خالص) ، وقد سبق واعلنت الشركة عن عناوين مراكز الشحن على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الإجتماعى فيسبوك وموقعها الرسمى على الإنترنت عبر الروابط بالإضافة لعمل إدارة خدمات واتساب مياه القاهرة على رقم 01206665125 والمركز الإعلامى بالشركة لتلقى اى استفسارات او طلبات أو شكاوى لعملاء الشركة والتعامل مع أى شائعة ترد بوسائل الإعلام او قنوات التواصل الإجتماعى. واشار الشيمى الى انه تم وضع خطة محكمة من قبل لجنة ادارة الازمات بالشركة والتى تتألف من اعضاء من قيادات القطاعات الفنية بالشركة للتنسيق بين جميع المواقع فى حالة وقوع اى احداث او اعطال طارئة تستلزم التدخل السريع ، كما اكد على ان غرفة عمليات الخط الساخن 125 بالشركة تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وفى أيام الإجازات والعطلات الرسمية طوال العام.
اليوم السابع
٢٤-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- اليوم السابع
مياه القاهرة تقرر إلغاء الإجازات استعدادا لعيد الفطر المبارك
صرح المهندس مصطفى الشيمى رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة أنه قد تم إعلان حالة الطوارئ بجميع فروع الشركة استعدادا لإجازة عيد الفطر المبارك، وذلك من خلال تجهيز أسطول من سيارات توزيع المياه الصالحة للشرب والتي توزع مجانا فى حالة طلبها والشفاطات والتأكيد على جاهزية كافة المعدات التابعة للشركة تحسبا لوقوع أى أعطال مفاجئة وضماناً لاستدامة خدمات مياه الشرب بالقاهرة طوال إجازة عيد الفطر المبارك. والتأكيد على جاهزية كافة قطاعات الشركة والمرور الدائم على كافة المحطات والشبكات لمتابعة سير العمل لضمان استدامة الخدمات المقدمة والتعامل مع شكاوى عملاء الشركة وحلها على الفور. كما تقرر إلغاء الإجازات بكافة مواقع الشركة ومحطات إنتاج مياه الشرب وشبكات التوزيع خلال إجازة عيد الفطر المبارك ، و إستمرار تشغيل مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع التابعة للشركة يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءاً طوال أيام إجازة العيد حيث يمكن للعميل شحن عداد المياه عن طريق جميع بوابات الشحن الإلكترونى مثل (فورى – Efinance – خالص) ، وقد سبق وأعلنت الشركة عن عناوين مراكز الشحن على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الإجتماعى فيسبوك وموقعها الرسمى على الإنترنت عبر الروابط بالإضافة لعمل إدارة خدمات واتساب مياه القاهرة على رقم 01206665125 والمركز الإعلامي بالشركة لتلقى اي استفسارات او طلبات أو شكاوى لعملاء الشركة والتعامل مع أى شائعة ترد بوسائل الإعلام او قنوات التواصل الإجتماعى. وأشار الشيمى إلى انه تم وضع خطة محكمة من قبل لجنة إدارة الأزمات بالشركة والتى تتألف من أعضاء من قيادات القطاعات الفنية بالشركة للتنسيق بين جميع المواقع فى حالة وقوع اي احداث او أعطال طارئة تستلزم التدخل السريع ، كما اكد على ان غرفة عمليات الخط الساخن 125 بالشركة تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وفى أيام الإجازات والعطلات الرسمية طوال العام.
الجمهورية
١٧-٠٣-٢٠٢٥
- أعمال
- الجمهورية
فحص خطوط وشبكات المياه للكشف عن التسرب بالقاهرة
قال إن شركة مياه الشرب بالقاهرة انتهت من تنفيذ العديد من مشاريع إحلال وتجديد خطوط مياه الشرب بجميع الأحياء التابعة لمحافظة القاهرة وفقاً لخطة وجداول زمنية منتظمة، علاوة على مشاركتها فى تصميم وتنفيذ مشاريع متعددة بالشركات الشقيقة التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي. قال ان شركة مياه الشرب بالقاهرة حققت تكامل بين منظومات العمل داخل قطاعاتها المختلفة ، وأخذت خطوات ثابتة فى مجال التحول الرقمى وحوكمة الإجراءات ، من خلال منصة رقمية موحدة لربط كافة قطاعات الشركة يتبعها منصة جيومكانية للربط مع المرافق الأخرى المعنية بعمليات الإصلاح لكسور خطوط مياه الشرب ويضمن توفير كافة البيانات لهذه الجهات عن عمليات الإصلاح وتدخلها فى حالة لزم الأمر ذلك مما انعكس على جودة الخدمات المقدمة لعملاء الشركة ، والتوسع فى استخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى فى متابعة وتحليل آداء المعدات وقياس مناسيب المياه أمام مآخذ محطات انتاج المياه التابعة للشركة ، و توفير العديد من قنوات التواصل مع الشركة مثل استخدام البريد الإلكترونى وخدمة واتساب مياه القاهرة على رقم 01206665125 ومنصات التواصل الإجتماعى فى استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين وربط مراكز خدمة العملاء وغرفة عمليات الخط الساخن 125 بفروع الشبكات الفنية بما يضمن التحرك والتعامل الفورى مع هذه الشكاوى ، وتوفير مراكز خدمة عملاء متنقلة لتقديم خدمات الشركة بالأماكن التى لا يتوافر بها مراكز خدمة عملاء ثابتة وبالنوادى الرياضية بجانب خدمة كبار السن وذوى الهمم. أوضح أن الشركة اتاحت منصة للتعاقد على عدادات المياه اونلاين ، وفعلت خدمة الرسائل القصيرة SMS لارسال تنويهات انقطاع المياه المخطط لها مسبقا وتعريف عملاء الشركة بقنوات التواصل وبث رسائل للحث على ترشيد استهلاك المياه ونشر الوعى المائى بأهمية الحفاظ عليها. أكد الشيمى أن الشركة تتبنى رؤية تشاركية فى التعاون مع كافة الجهات والمديريات على مستوى محافظة القاهرة لتحقيق أعلى معدلات الآداء فى الخدمات التى تقدمها شركة مياه الشرب بالقاهرة ، وتقديم رسالة توعوية تخدم رؤية الدولة وتوجهاتها فى الحفاظ على مياه الشرب وترشيد الإستهلاك من خلال أنشطة العلاقات العامة بالشركة.
