أحدث الأخبار مع #المجلسالدولي‏لمعاييرالاعتماد

النهار

دبي أول وجهة سياحية معتمدة للتوحد في النصف الشرقي للكرة ‏الأرضية

حصلت دبي على التصنيف الرسمي العالمي بوصفها أول وجهة ‏سياحية معتمدة للتوحد في النصف الشرقي للكرة الأرضية، وذلك ‏ضمن خطوة تعكس الجهود الحثيثة التي تبذلها الإمارة لجعل العروض ‏والتجارب السياحية متاحة وميسرة وشاملة لجميع سكان وزوار ‏المدينة. ‏ ويتماشى هذا الإنجاز مع الأولويات الرئيسية لأجندة دبي الاقتصادية ‏D33‎، التي تعزز تنمية المواهب، والشمولية الاجتماعية، وجودة ‏الحياة. كما يتزامن هذا الإنجاز مع عام المجتمع في دولة الإمارات، ‏الذي يهدف إلى تعزيز الروابط وتهيئة مساحات شاملة ترسخ قيم ‏التعاون والانتماء والتجارب المشتركة.‏ وأسهمت دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي في الجهود المشتركة ‏للحصول على هذا التصنيف العالمي الصادر عن المجلس الدولي ‏لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر ‏IBCCES، الذي يتميز بخبرته ‏الكبيرة في توفير التدريب في مجال التوحد والإدراك الحسي، حيث ‏قدمت الجهات المعنية والشركاء الكثير من المبادرات والخيارات ‏لتعزيز سهولة الوصول لمختلف التجارب بما فيها منظومة الطيران، ‏والفنادق، ومناطق الجذب السياحي ووسائل النقل.‏ وضمت أبرز المبادرات إجراء برامج تدريبية شاملة للقوى العاملة، ‏وتقديم الدعم للزوار في المواقع السياحية، وكذلك توفير الإرشادات ‏الحسية والشرائط الخاصة بالإعاقات المخفية حرصاً على توفير ‏تجربة سلسة وشاملة للجميع. وإضافة إلى ذلك، خضعت جميع المواقع ‏المعتمدة لمراجعة ميدانية، كما تم تزويدها بإرشادات حسية مخصصة ‏تم تطويرها بواسطة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم ‏المستمر كجزء من العملية.‏ ضمنت إجراءات الحصول على التصنيف التعاون بين دائرة ‏الاقتصاد والسياحة بدبي والمجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم ‏المستمر ‏IBCCES، لتوفير برامج تدريبية شاملة حول التوحد ‏والإدراك الحسي للكوادر العاملة التي تتواصل بشكل مباشر مع ‏الزوار. ‏ وأدت "نهج دبي"، منصة التدريب عبر الإنترنت التي طورتها كلية ‏دبي للسياحة، التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، دوراً مهماً في ‏تحقيق هذا الإنجاز، حيث أسهمت في تزويد المتدربين بالمهارات ‏والمعارف اللازمة لتوفير تجربة شاملة لأصحاب الهمم، من ذوي ‏الاحتياجات الخاصة.‏ وتواصل كلية دبي للسياحة توفير برنامج الخدمة الشاملة، وهو ‏برنامج تعلّم ذاتي يمكن الاشتراك فيه من خلال منصة "نهج دبي"، ‏يهدف إلى تعليم المشتركين كيفية العناية بأصحاب الهمم والتواصل ‏معهم بشكل فعال. ‏ وتضم الوحدات التدريبية ضمن البرنامج قصصاً واقعية، وجلسات ‏تفاعلية، ومقاطع فيديو تسلط الضوء على كيفية التعامل مع هذه الفئة ‏بمهارة عالية، بالإضافة إلى التعريف بالأساليب المختلفة للتواصل ‏اليومي مع الزوار.‏ ونجحت الإمارة خلال عامين فقط بتحقيق إنجازات متميزة شملت: ‏تدريب أكثر من 70000 شخص حول التوحد والإدراك الحسي، ‏وأكثر من 300 فندق في طور الحصول على شهادة الاعتماد لتوفير ‏إقامة مريحة وملائمة لذوي التوحد، وحصول أكثر من 15 منطقة ‏جذب سياحي على تصنيف من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد ‏والتعليم المستمر.‏ وقال عصام كاظم، المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للتسويق السياحي ‏والتجاري، التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي: "تصنيف دبي ‏كوجهة سياحية معتمدة للتوحد هو إنجاز مهم يعزز مساعينا الهادفة ‏إلى توفير السياحة الميسرة، كما أنه يعكس التزامنا المشترك لتطوير ‏البنية التحتية، وصقل المهارات، وتحسين مستوى الخدمات في ‏الإمارة. وبتوجيهات من القيادة الرشيدة، نواصل جهودنا للارتقاء ‏بمختلف التجارب في دبي وإتاحتها لكافة الفئات من سكان وزوار ‏المدينة".‏ أضاف: "الجهود الحثيثة والدعم الكبير من شركائنا، ومنهم المجلس ‏الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر، ومنظومة الطيران، ‏والفنادق، ومناطق الجذب السياحي ساهمت في تحقيق هذا الإنجاز ‏المهم الذي يساهم في تحقيق مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية ‏D33‎‏ ‏الرامية إلى تعزيز مكانة المدينة كوجهة عالميةً رائدةً للأعمال ‏والترفيه، وبما يتماشى كذلك مع أهداف عام المجتمع في الإمارات. ‏وسنواصل العمل لجعل دبي المدينة الأفضل للعيش والعمل والزيارة ‏من خلال دعم الابتكار، وتوسيع قائمة العروض التي تقدمها الإمارة".‏ خطوة مهمة من جهته، قال مايـرون بينكومب، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس ‏إدارة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر ‏‏(‏IBCCES‏):»تواصل دبي الارتقاء بمعايير السياحة الميسرة ‏لتحسين الخدمات المقدمة، ويفخر المجلس الدولي لمعايير الاعتماد ‏والتعليم المستمر بالمساهمة في دعم هذه المبادرة. كما يمثل هذا ‏الإنجاز خطوة مهمة لضمان حصول جميع الزوار، بمن فيهم ‏الأشخاص الذين يعانون من اضطراب التوحد والإدراك الحسي على ‏فرصة استكشاف وتجربة كل ما تقدمه دبي بثقة وسهولة".‏ وجهة عالمية معتمدة وكان مطار دبي الدولي أول مطار دولي في العالم يحصل على ‏شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد في ديسمبر 2023، حيث قام ‏بنجاح بتوسيع برنامج التدريب المتخصص حول التحديات الخفية ‏وطيف التوحد. وقد زوّد هذا البرنامج 45 ألف موظف من مختلف ‏أنحاء مجتمع المطار، بمن فيهم الشركاء الاستراتيجيين والجهات ‏المعنية، بالمهارات اللازمة لتوفير الدعم المناسب للمسافرين من ذوي ‏التحديات الخفية بما في ذلك التوحد والاضطراب الحسي خلال ‏عبورهم من مطار دبي الدولي ومطار دبي ورلد سنترال - مطار آل ‏مكتوم الدولي.‏ بدوره، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "نفخر في ‏مطارات دبي، بشراكتنا الفاعلة في تحقيق رؤية دبي الطموحة لتصبح ‏وجهة عالمية معتمدة للتوحد. وبصفتنا البوابة الرئيسية للمدينة ‏ومحطتها الأولى والأخيرة لملايين المسافرين، نلتزم التزاماً راسخاً ‏بتوفير بيئة ترحيبية وشاملة للجميع. ويعكس هذا الإنجاز إصرارنا ‏على ضمان توفير تجربة سفر ميسرة وسلسة وداعمة لجميع ‏الضيوف، بغض النظر عن احتياجاتهم الفردية. ومن خلال مجتمع ‏مطار دبي الدولي "‏oneDXB‏"، نسعى جاهدين لتعزيز إمكانية ‏الوصول الشاملة، وتقديم برامج تدريب متخصصة لموظفي الخطوط ‏الأمامية، وتصميم مساحات ومرافق تراعي بشكل كامل احتياجات ‏أصحاب الهمم، بما في ذلك الأفراد ذوي التوحد والتحديات الخفية ‏الأخرى. وانطلاقاً من مكانتنا الريادية كأكثر المطارات الدولية ‏ازدحاماً في العالم، نجدد التزامنا الثابت بجعل السفر تجربة أكثر ‏إنسانية وشمولاً وتعاطفاً للجميع".‏ خطوات محورية وقطعت طيران الإمارات شوطاً كبيراً على مدى سنوات، لتصبح ‏رسمياً أول ناقلة جوية معتمدة في العالم لذوي التوحّد، وذلك بعد ‏حصولها على الاعتماد في مناطق إنجاز إجراءات السفر وتدريب ‏أكثر من 30 ألف من موظفي الخدمات الأرضية وأطقم الطائرات ‏على دعم المسافرين من ذوي اضطراب طيف التوحد بطرق متعددة.‏ وقال عادل الرضا، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي للعمليات في ‏طيران الإمارات: "لطالما كانت طيران الإمارات في طليعة جهود ‏تسهيل السفر للجميع، انطلاقاً من التزامها الراسخ بجعل تجربة السفر ‏أكثر شمولاً، وخلال شهر نيسان/أبريل العام الماضي، حصلت طيران ‏الإمارات على شهادة الاعتماد الرسمية كمركز صديق لذوي التوحد، ‏وذلك لجميع مرافقها لإنجاز إجراءات السفر بدبي، بما في ذلك ‏مركزها المخصص في المبنى 3 بمطار دبي الدولي، وبعد عام واحد ‏فقط، أصبحت طيران الإمارات أول ناقلة جوية في العالم معتمدة ‏لدعم ذوي التوحد، حيث تلقى أكثر من 30 ألف من موظفي المطار ‏وأفراد الطاقم تدريبات متخصصة لهذا الغرض".‏ وأضاف: "تُعد هذه الإنجازات خطوات محورية نحو ترسيخ مكانة ‏دبي كأول وجهة معتمدة في دعم المسافرين من ذوي التوحد في ‏نصف الكرة الشرقي، وهو ما يعزز ثقة المسافرين بأن رحلتهم من ‏وإلى مدينتنا ستكون مدعومة بشتى الوسائل. ونواصل العمل جنباً إلى ‏جنب مع دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي لإحداث تغيير فعلي ‏ومستدام، لترسيخ مكانة دبي كوجهة رائدة في مجال السفر المتاح ‏للجميع، تجسيداً لمسؤولية طيران الإمارات الاجتماعية والمهنية ‏لتسهيل رحلة السفر لعملائها من ذوي التوحد".‏ تعاون ونجاح وأدى الدعم المقدم من الوجهات ومناطق الجذب السياحي في الإمارة ‏دوراً محورياً في إطار الجهود الرامية إلى الحصول على تصنيف ‏الوجهة المعتمدة للتوحد. وتبرز مدينة إكسبو دبي كمثال واضح على ‏ذلك، حيث حصلت على تصنيف "مركز معتمد للتوحد" في كانون ‏الأول/ديسمبر 2024، بعد إنجاز برامج تدريبية مكثفة للفرق التي ‏تتعامل بشكل مباشر مع الزوار حول كيفية تقديم الدعم للزوار الذين ‏يعانون من التوحد أو الاضطراب الحسي.‏ وقالت مرجان فريدوني، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية ورئيس ‏التعليم والثقافة في مدينة إكسبو دبي: "بحصولها على تصنيف وجهة ‏معتمدة للتوحد، تُثبت دبي إمكانية النجاح والازدهار في قطاعي السفر ‏والسياحة عندما تمنح الأولوية لسهولة الوصول والشمول، ما يضمن ‏للجميع دون استثناء فرصة تجربة كل ما تقدمه دبي. تفخر مدينة ‏إكسبو بمساهمتها في هذه الجهود على مستوى مدينة دبي. كان ‏حصولنا على تصنيف مركز معتمد للتوحد في عام 2024 إنجازًا ‏بارزًا في استراتيجية مدينتنا التي محورها الإنسان، وتهدف إلى خلق ‏ثقافة وبيئة شاملة لجميع من يزورون مدينة إكسبو دبي أو يعيشون أو ‏يعملون فيها، ونتطلع إلى المزيد من فرص التعاون والنجاح مع ‏مضينا قدما في هذه الرحلة".‏ تجارب استثنائية وتملك دبي القابضة للترفيه، التي توفر العديد من الخيارات الترفيهية ‏في دبي، مجموعة من المواقع السياحية التي حصلت على شهادة ‏مركز التوحد المعتمد، بما فيها دبي موشينجيت، وذا جرين بلانيت. ‏كما أنها أعلنت عن مخططات للحصول على الشهادة في وجهات ‏أخرى تابعة لها.‏ وقالت العنود الهاشمي، نائب الرئيس للثقافة المؤسسية والاستدامة في ‏دبي القابضة للترفيه: "نحن فخورون بمساهمة دبي القابضة للترفيه ‏في تعزيز مكانة دبي كوجهة داعمة للمسافرين من ذوي التوحد في ‏النصف الشرقي للكرة الأرضية، مما يعزز مكانتها كمدينة شاملة ‏للجميع. نؤكد التزامنا بمواصلة جهودنا لجعل مرافقنا أكثر سهولة ‏للوصول والتنقل، بحيث يتمكن جميع الضيوف، سواء كانوا من سكان ‏دبي أو زوارها من مختلف أنحاء العالم، من الاستمتاع بالتجارب ‏الاستثنائية التي تقدمها المدينة. نحن نتطلع إلى الترحيب بالعائلات من ‏جميع أنحاء العالم، لعيش تجربة ترفيهية مميزة لا تُنسى في دبي".‏ وتم وضع قائمة بأسماء كافة الوجهات الحاصلة على شهادات اعتماد ‏كمركز معتمد للتوحد على ‏IBCCES Accessibility App، ‏المتوفر للتحميل المجاني. ويوفر التطبيق للمسافرين إرشادات في ‏الوقت الآني الحقيقي حول الوجهات الحاصلة على التصنيف، ‏والمساحات المناسبة للأشخاص الذين يعانون من الاضطراب الحسي، ‏فضلاً عن تقديم التوصيات المخصصة.‏