أحدث الأخبار مع #تجربة_المتعاملين
زاوية
منذ 21 ساعات
- أعمال
- زاوية
وول ستريت للصرافة تعزز الشمول المالي بفرعين جديدين أقرب لمتعامليها
الإمارات العربية المتحدة، دبي: أعلنت "وول ستريت للصرافة"، إحدى شركات "فنت إكس"، ذراع الخدمات المالية لـ"سفن إكس"، عن افتتاح فرعين جديدين في كل من إمارة عجمان والقرية العمّالية في المصفح، أبوظبي، وذلك انطلاقاً من جهودها المستمرة لتعزيز تجربة المتعاملين وربطهم بشبكة وطنية تسهّل وصولهم إلى خدماتها المالية. وتأتي هذه الخطوة في إطار الاستراتيجية طويلة الأمد للشركة والرامية إلى تعزيز الوصول إلى الخدمات المالية وتعميق الشمول المالي، وخاصةً في المناطق السكنية ذات الكثافة العالية والمجتمعات العمالية، تماشياً مع تسمية العام 2025 "عام المجتمع"، مما يؤكد التزام "وول ستريت للصرافة" بدعم الفئات الأكثر حاجة للخدمات من خلال توفير حلول مالية آمنة وميسّرة وقريبة من أماكن تواجدهم. ويمثّل هذا التوجه استثماراً مباشراً في تحسين جودة حياة الأفراد، ويعكس دور الشركة المتنامي في بناء منظومة مالية أكثر شمولاً وابتكاراً تدعم النمو الاقتصادي المستدام لدولة الإمارات. وتواصل "وول ستريت للصرافة" الإسهام بفعالية في ترسيخ مكانة الدولة كمركز مالي رقمي متقدّم، من خلال تعزيز الثقة وتوسيع نطاق الوصول وترسيخ التكامل مع الأولويات الوطنية الاقتصادية والاجتماعية. -انتهى-
صحيفة الخليج
منذ 2 أيام
- أعمال
- صحيفة الخليج
«محمد بن راشد للإسكان» تحصد 6 جوائز عالمية
دبي: «الخليج» فازت «مؤسسة محمد بن راشد للإسكان» بست جوائز مرموقة إقليمياً وعالمياً، خلال النصف الأول من 2025 لتميزها في التحول الرقمي وتجربة المتعاملين والاستدامة والابتكار المؤسسي. كما حصدت درع «الحكومة الرقمية العربية 2025» من تنظيم «أكسلانس أواردز أكاديمي» ضمن فئة الإنجازات الحكومية لريادتها في التحول الرقمي وتبنيها التقنيات الذكية. كما فازت بجائزتين ذهبيتين ضمن «جوائز تجربة المتعاملين العالمية GCXA25» عن فئتي «قائد تجربة المتعاملين للعام» و«أفضل قياس لتجربة المتعاملين» حيث نالت نورة محمد الرميثي، مديرة إدارة إسعاد المتعاملين اللقب الذهبي لجهودها النوعية في تطوير تجربة المتعامل.
صحيفة الخليج
منذ 7 أيام
- أعمال
- صحيفة الخليج
«طرق دبي» تدمج خدمات ترخيص السائقين من 33 إلى 15 خدمة
أكدت هيئة الطرق والمواصلات بدبي تقليص ودمج خدمات ترخيص السائقين من 33 خدمة إلى 15 خدمة، وبنسبة تصل إلى نحو 53%، وذلك ضمن جهودها المستمرة لتوفير تجربة خدمات رقمية موحدة ومتكاملة تعزز سعادة المتعاملين، وتتماشى مع توجهات حكومة دبي، وسياسة «خدمات 360»، حيث تُسهم في تحقيق تجربة ترتكز على السهولة، والسرعة، والأمان، بما يضمن تلبية احتياجات الأفراد والمؤسسات بأسلوب استباقي ومبتكر. وقال سلطان الأكرف، مدير إدارة ترخيص السائقين بمؤسسة الترخيص في هيئة الطرق والمواصلات: «تهدف مبادرة إعادة هندسة رحلة المتعامل، إلى تيسير تجربة الحصول على رخصة القيادة عبر القنوات الذكية، تأتي في إطار خريطة طريق شاملة تهدف إلى تحسين خدمات الهيئة لمواكبة تطلعات المتعاملين وتعزيز جودة الحياة في إمارة دبي». وأوضح الأكرف أن المبادرة ترتكز على توظيف التقنيات المتقدمة وتكامل البيانات لتطوير خدمات ترخيص السائقين، وتمكين المتعاملين من الوصول إلى جميع خدمات الهيئة من خلال تطبيق موحد يشمل مالكي المركبات، والسائقين، ومستخدمي وسائل النقل العام، حيث تُعد هذه الخطوة جزءاً من سياسة خدمات 360، التي تمثل رؤية جديدة ومتكاملة نحو تقديم خدمات سلسة، استباقية، وشاملة تلبي تطلعات المتعاملين وتواكب احتياجاتهم المتزايدة. وأضاف الأكرف: «تحرص دائماً على الارتقاء بمستوى خدماتها المُقَدَّمةِ إلى متعامليها، أفراداً ومؤسسات، عبر إعادة هندسة رحلة المتعامل إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات ووفق أرقى المعايير العالمية واستناداً إلى مبدأ تطوير وتحسين شبكة وأنظمة الحلول الذكية عبر تقديم خدمات متطورة للمتعاملين، وتبسيط الإجراءات ورفع الكفاءة التشغيلية والاستدامة، وتعزيز التكامل مع المنصات الحكومية الأخرى». وتم تطوير وتبسيط حزمة من الخدمات؛ منها: طلب أو إدارة رخصة قيادة، وإضافة فئات جديدة من المركبات إلى الرخصة، ونقل ملف المتدرب إلى معهد آخر، وتعديل البيانات الشخصية، وتجديد الرخصة، والتقديم على بدل مفقود أو تالف، إضافة إلى تفعيل الإشعارات الاستباقية، وتُنجز جميع هذه الخدمات إلكترونياً عبر الموقع الرسمي للهيئة، من خلال خطوات مختصرة ودون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، إلى جانب مجموعة أخرى من الخدمات المخصصة للسائقين.
الإمارات اليوم
منذ 7 أيام
- أعمال
- الإمارات اليوم
"طرق دبي" تدمج خدمات ترخيص السائقين من 33 إلى 15 خدمة
أكدت هيئة الطرق والمواصلات بدبي تقليص ودمج خدمات ترخيص السائقين من 33 خدمة إلى 15 خدمة، وبنسبة تصل إلى نحو 53%، وذلك ضمن جهودها المستمرة لتوفير تجربة خدمات رقمية موحدة ومتكاملة تعزز سعادة المتعاملين، وتتماشى مع توجهات حكومة دبي، وسياسة "خدمات 360"، حيث تُسهم في تحقيق تجربة ترتكز على السهولة، والسرعة، والأمان، بما يضمن تلبية احتياجات الأفراد والمؤسسات بأسلوب استباقي ومبتكر. وقال سلطان الأكرف، مدير إدارة ترخيص السائقين بمؤسسة الترخيص في هيئة الطرق والمواصلات: "تهدف مبادرة إعادة هندسة رحلة المتعامل، إلى تيسير تجربة الحصول على رخصة القيادة عبر القنوات الذكية، تأتي في إطار خارطة طريق شاملة تهدف إلى تحسين خدمات الهيئة لمواكبة تطلعات المتعاملين وتعزيز جودة الحياة في إمارة دبي ". وأوضح الأكرف أن المبادرة ترتكز على توظيف التقنيات المتقدمة وتكامل البيانات لتطوير خدمات ترخيص السائقين، وتمكين المتعاملين من الوصول إلى جميع خدمات الهيئة من خلال تطبيق موحد يشمل مالكي المركبات، السائقين، ومستخدمي وسائل النقل العام، حيث تُعد هذه الخطوة جزءاً من سياسة خدمات 360، التي تمثل رؤية جديدة ومتكاملة نحو تقديم خدمات سلسة، استباقية، وشاملة تلبي تطلعات المتعاملين وتواكب احتياجاتهم المتزايدة. وأضاف الأكرف: " تحرص دائماً على الارتقاء بمستوى خدماتها المُقَدَّمةِ إلى متعامليها، أفراداً ومؤسسات، عبر إعادة هندسة رحلة المتعامل إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات ووفق أرقى المعايير العالمية واستناداً إلى مبدأ تطوير وتحسين شبكة وأنظمة الحلول الذكية عبر تقديم خدمات متطورة للمتعاملين، وتبسيط الإجراءات ورفع الكفاءة التشغيلية والاستدامة، وتعزيز التكامل مع المنصات الحكومية الأخرى". تم تطوير وتبسيط حزمة من الخدمات، منها: طلب أو إدارة رخصة قيادة، وإضافة فئات جديدة من المركبات إلى الرخصة، ونقل ملف المتدرب إلى معهد آخر، وتعديل البيانات الشخصية، وتجديد الرخصة، والتقديم على بدل مفقود أو تالف، بالإضافة إلى تفعيل الإشعارات الاستباقية، وتُنجز جميع هذه الخدمات إلكترونياً عبر الموقع الرسمي للهيئة، من خلال خطوات مختصرة ودون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة، إلى جانب مجموعة أخرى من الخدمات المخصصة للسائقين.
الإمارات اليوم
٠٩-٠٥-٢٠٢٥
- أعمال
- الإمارات اليوم
"سالك" تتيح الدفع التلقائي لقيمة الوقود في محطات "إينوك"
أعلنت شركة "سالك ، المشغل الحصري لبوابات التعرفة المرورية في دبي، عن توقيع مذكرة تفاهم مع مجموعة اينوك، الشركة العالمية الرائدة والمتكاملة في مجال الطاقة، والتي تحدد أطر التعاون الثنائي بين الجانبين في مجال تطوير حلول دفع ذكية وسلسة من شأنها الارتقاء بتجربة المتعاملين في محطات خدمة اينوك. وقّع مذكرة التفاهم في المقر الرئيس لمجموعة اينوك، كلاً من إبراهيم سلطان الحداد، الرئيس التنفيذي لشركة "سالك"، وزيد القفيدي، المدير التنفيذي لقطاع التجزئة في مجموعة اينوك. وتتيح المذكرة لمتعاملي سالك واينوك تجربة دفع سلسة ومتكاملة من خلال توفير خيارات دفع متكاملة لتسديد مستحقات الوقود والخدمات الأخرى في شبكة محطات خدمة اينوك ومواقع التجزئة الخاصة بها، حيث يتم خصم قيمة المعاملات بصورة تلقائية من رصيد العميل في محفظته الرقمية الخاصة بـ"سالك"، وذلك بالاعتماد على كاميرات مُجهزة بتقنية التعرف التلقائي على لوحة الأرقام، وهي تقنية موثوقة تُستخدم حالياً في أكثر من 25 موقعاً لمواقف السيارات، ومن المزمع توسيع نطاق تطبيقها قريباً ليشمل ما يزيد على 127 موقعاً. كما تتم عمليات الدفع بسلاسة عبر المحفظة الرقمية لسالك، والمتوفرة في وجهات رئيسية مثل دبي مول ومارينا مول، وسوق البحار ودبي هاربر وممشى مارينا دبي وميراكل جاردن وغيرها. ويعتبر هذا التعاون محطة مفصلية وهامة في مسيرة التحول الرقمي لكلتا الشركتين، حيث يهدف إلى تبسيط تجربة المتعاملين، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتخفيف الاعتماد على وسائل الدفع التقليدية. كما تساهم هذه المبادرة في دعم جهود سالك الرامية إلى تعزيز مصادرها من الإيرادات. وبهذا الصّدد، قال إبراهيم سلطان الحداد، الرئيس التنفيذي لشركة "سالك": "يأتي تعاوننا مع اينوك في إطار تحقيق مستهدفاتنا الاستراتيجية والرامية إلى تسريع التحول الرقمي على مستوى قطاع النقل والخدمات. إذ نهدف من خلال المذكرة إلى توفير حلول دفع مبتكرة وآمنة وسلسة إلى الارتقاء بمستوى راحة المتعاملين والسائقين، حيث تعزز من التزامنا في توفير تقنيات متطورة من شأنها تبسيط المعاملات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتعزيز مكانة "سالك" بوصفها أحدى الجهات الفاعلة في مساعي توفير حلول التنقل المستدامة والذكية في مختلف أنحاء إمارة دبي". من جانبه، قال سعادة سيف حميد الفلاسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة اينوك: "يسعدنا التعاون مع شركة سالك في هذه الاتفاقية التي تمثّل خطوة مهمة نحو تعزيز تجربة العملاء في محطات الخدمة التابعة لنا. ومن خلال الاستفادة من التقنيات المبتكرة والخبرة التي تمتلكها سالك، نهدف إلى توفير تجربة دفع سلسة ومريحة لعملائنا، إلى جانب استكشاف فرص جديدة لإضافة القيمة وتعزيز مكانتنا في السوق. نحن على ثقة بأن هذه الشراكة ستثمر عن نتائج ملموسة للطرفين ولعملائنا الكرام." تضع مذكرة التفاهم إطاراً عاماً لتنفيذ حملات تسويقية مشتركة، ترمي إلى تعزيز الوعي بالمزايا الرقمية الجديدة، والتي جرى تطويرها وفق أعلى معايير الأمن وحماية البيانات. كما تبحث الشركتان سبل تعزيز تعاونهما عبر تأسيس شراكة استراتيجية محتملة، تهدف إلى تحقيق قيمة مضافة أكبر لقاعدة عملائهما المشتركة. ويتضمن الاتفاق خططاً للتكامل التقني المشترك، وإطلاق حلول الدفع الذكية على مراحل، وذلك بهدف توسيع نطاق الخدمات المدعومة من سالك ليشمل شبكة محطات اينوك الأوسع. وتأتي هذه الاتفاقية في إطار مساعي سالك المتواصلة لتوفير حلول تنقل ذكية تتمحور حول تلبية احتياجات العملاء. وتجدر الإشارة إلى أن الشركة كانت قد أطلقت في 31 يناير الماضي نظام التعرفة المرورية المرنة للطرق، والذي يمثل مبادرة استراتيجية ترمي إلى الارتقاء بانسيابية الحركة المرورية وتعزيز كفاءة البنية التحتية لقطاع النقل في إمارة دبي عموماً. وتواصل مجموعة اينوك مسيرة التقدم والنمو عبر تركيزها المتواصل على الابتكار الرقمي، والتميز التشغيلي، والخدمات المتمحورة حول العملاء. وتؤكد المجموعة التزامها المستمر بالارتقاء بمستوى تجربة الخدمات في كامل شبكتها، بما يتماشى مع رؤيتها الرامية إلى دعم التحول الشامل لدولة الإمارات نحو اقتصاد أكثر تقدماً وترابطاً وجاهزية للمستقبل.
