بلدية الشارقة تطلق تطبيق "موقف" لإنجاز خدمات المواقف العامة خلال زمن قياسي‎

كشفت بلدية مدينة الشارقة عن إطلاق تطبيق رقمي جديد تماشياً مع جهودها في التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات لتقديم الخدمات بأعلى كفاءة وجودة، لمواكبة رؤى وتوجهات إمارة الشارقة في اختصار رحلة المتعامل والتسهيل عليه واختصار الوقت والجهد، إذ يقدم التطبيق الجديد "موقف" والمتوفر على متاجر التطبيقات الذكية، الخدمات المتعلقة بإدارة المواقف العامة، ليشكل إضافة نوعية في إدارة الخدمة وتقديمها للجمهور بالدقة والسرعة اللازمة وتوسيع نطاق الخيارات المتوفرة للاستفادة من خدمة المواقف العامة في الإمارة.
وتفصيلاً أكد مدير إدارة المواقف العامة، حامد القائد، أن التطبيق يختصر رحلة المتعامل في الحصول على خدمات المواقف العامة، وأصبحت متاحة بين يديه على مدار الساعة، ويمكنه من الحصول على تصاريح المواقف بشكل فوري، كما يعزز من دور وجهود البلدية في تقديم خدمة المواقف العامة واستفادة الجمهور منها في كل الأوقات وبجميع المناطق، كما يعد خطوة مهمة في توجه إدارة المواقف العامة نحو التحول الرقمي الكامل لجميع الخدمات والتي تم اختصار معظمها في هذا التطبيق، لتمكين المتعامل من الاستفادة منها في أي وقت ومكان، ومواكبة التطور الكبير في الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المتعاملين.
العديد من الخدمات
وأوضح القائد أن التطبيق يقدم العديد من الخدمات منها سداد رسوم المواقف العامة، وإصدار أو تجديد الاشتراكات الموسمية، والاستعلام عن ساحات المواقف والاستعلام عن المخالفات، وسداد رسوم الساحات الذكية وغيرها من الخدمات التي ستتم إضافتها للتطبيق، لتنويع خيارات الاستفادة من الخدمة المتوفرة على الموقع الإلكتروني وفي مراكز الخدمة وغيرها، مشيراً إلى أنه يمكن سداد أي من الرسوم من خلال التطبيق بطريقة سهلة وبسيطة باستخدام المحفظة الإلكترونية أو تطبيقات الدفع مثل أبل باي وسامسونج باي.
وأفاد مدير إدارة المواقف العامة في بلدية مدينة الشارقة أن البلدية تواصل نهجها في التحول الرقمي وتطويع الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمات منها خدمات إدارة المواقف العامة، والتي باتت تعتمد على تطبيق أنظمة حديثة ومتطورة وذكية في تشغيل الخدمات والساحات ودون تدخل بشري، كساحات المواقف الذكية التي دشنتها البلدية مؤخراً، وكذلك الاعتماد على التفتيش الذكي باستخدام مركبات المسح الرقمي، وإمكانية سداد الرسوم للمواقف العامة من خلال أجهزة دفع ذكية مرتبطة بنظام ذكي، وغيرها من الخدمات التي تعكس التوجه الرقمي والتطوير المستمر للخدمات.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

زاوية

٢٣-٠٤-٢٠٢٥

• زاوية

بنك ظفار يفوز بجائزة أسرع البنوك نموًا من حيث شبكة الفروع في سلطنة عمان

مسقط – فاز بنك ظفار بجائزة أسرع البنوك نموًا من حيث شبكة الفروع في سلطنة عُمان من مجلة world business outlook (وورلد بيزنس أوت لوك) وتؤكد هذه الجائزة على التزام البنك في تقديم مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية المتخصصة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للزبائن من مختلف شرائحه. وكان بنك ظفار قد افتتح في العامين الماضيين أكثر من 43 فرعًا، ليصل الإجمالي إلى 131 فرعًا موزعة في جميع محافظات سلطنة عمان، منها 25 فرعًا لظفار الإسلامي. مما جعل البنك يتصدر قائمة ثاني أكبر بنك في سلطنة عمان من حيث عدد الفروع التي زودت بأحدث شاشات العرض والتقنيات الحديثة المهيأة لاستقبال الزبائن. ويقدم بنك ظفار عبر فروعه المختلفة مجموعة واسعة من الحلول المصرفية لجميع شرائح المجتمع، بما في ذلك النساء والشباب والأطفال، والقُصر، والفئات ذات الدخل المرتفع، وخاصة حاملي بطاقات الريادة والرفعة، فضلا عن تقديم خدمات متخصصة لأصحاب الثروات وعائلاتهم وإدارتها بطريقة آمنة وحكيمة وبسرية تامة. كما يقدم البنك خططاً واضحة للاستثمار والادخار من خلال حساب الوديعة الثابتة والمتكررة، فضلا عن وجود حساب الوديعة طويلة الأجل التي توفر الخطط التعليمية للأطفال والمصممة خصيصًا لمساعدة الآباء على توفير الأموال اللازمة لتلبية احتياجات التعليم العالي لأطفالهم، وحساب آخر لمساعدة الموظفين على وضع خطط لمرحلة التقاعد لجعل أموالهم تنمو حتى يشعروا بالأمان والاستقرار المالي أثناء التقاعد. وفي ظل تركيز البنك على الزبائن باعتبارهم محور العمليات التشغيلية، وإجراء تحسينات ملحوظة في تجربة الزبائن، وتقديم الحلول الفعالة فيما يخص تعليقاتهم، فقد نجح في استقطاب زبائن جدد عبر الخدمات المصرفية التقليدية والإسلامية في العام الماضي، ليصل إجمالي أعداد زبائن البنك إلى 600 ألف زبون. كما أطلق البنك مبادرات متعددة لتبسيط العمليات وتقديم تجربة سلسة للزبائن مستفيدًا من خبرته المصرفية التي تمتد إلى 35 عامًا من التميز والنجاح، بالإضافة إلى إحرازه تقدم كبير في مجال الأمن السيبراني مما يعزز البنك بحماية معلومات زبائنه وعملياته. ونظرا لتركيز البنك على النمو والابتكار وكسب رضا الزبائن، مما انعكس ذلك على النتائج المالية السنوية لعام 2024، فقد ارتفعت الأرباح الصافية 12.5% لتصل إلى 43.6 مليون ريال مقارنة ب38.7 مليون ريال بنهاية عام 2023. كما استثمر البنك في التكنولوجيا وتمكين الأعمال، إذ يعد البنك من أوائل البنوك الذي أطلق آبل باي، وسامسونج باي، كما وفر أجهزة الإيداع النقدي بالجملة، وEasy Biz وهي منصة للتحصيل الرقمي والتسوية. -انتهى-

البيان

٠٧-٠٤-٢٠٢٥

• البيان

"الاتحاد للماء والكهرباء" تطبق 50 مبادرة لدعم تصفير البيروقراطية

تواصل شركة الاتحاد للماء والكهرباء جهودها في دعم برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات من خلال تنفيذ نحو 50 مبادرة نوعية تهدف إلى تبسيط الإجراءات، وتسريع تقديم الخدمات، وتحقيق تجربة متعاملين أكثر سلاسة ومرونة. وأكد المهندس يوسف أحمد آل علي الرئيس التنفيذي لشركة الاتحاد للماء والكهرباء، في تصريح له، أن حزمة المبادرات التي تبنتها الشركة تشكل تطوراً نوعياً في منظومة تقديم الخدمات موضحا أنه يتم التركيز على تقليص الإجراءات، وتسريع تقديم الخدمة، وتعزيز التحول الرقمي، بما يتماشى مع رؤية القيادة الرشيدة وتوجهات حكومة دولة الإمارات. وأوضح أن الشركة نجحت في تقليص خطوات توصيل الخدمات من 13 إلى 8 خطوات فقط، عبر أتمتة الإجراءات، وتوظيف الذكاء الاصطناعي في إصدار الموافقات تلقائياً، واعتماد أنظمة إلكترونية للفوترة، بما أسهم في رفع كفاءة الإنجاز وضمان دقة العمليات. وأشار إلى أن جهود التنسيق المشترك مع جهات حكومية مثل الدفاع المدني والمناطق الحرة أسهمت في تسهيل الحصول على الموافقات اللازمة للمشاريع التجارية والبنية التحتية، ما يعزز من سرعة تنفيذ المشاريع الحيوية. وفي إطار تعزيز تجربة المتعاملين، أطلقت الشركة عدداً من المشاريع الرقمية، منها العدادات الذكية التي تتيح تتبع الاستهلاك وكشف التسربات واستعادة الخدمة فور السداد إضافة إلى منصات دفع إلكترونية مرنة مثل "أبل باي" و"تابي"، ونظام تتبع لحظي لحالات الطوارئ عبر التطبيق الذكي. وطورت الشركة منظومة دعم فني مدعومة بالذكاء الاصطناعي بعدة لغات، ونظاماً إلكترونياً لحجز المواعيد لتقليل الزيارات العشوائية ورفع كفاءة الخدمة، في حين تم توقيع اتفاقيات مع وزارة الطاقة والبنية التحتية والبلديات المحلية ومكاتب "تسهيل" لتيسير تقديم الوثائق المطلوبة. وفي سياق دعم الاستدامة، أطلقت الشركة "مبادرة التوصيل المبكر"، إلى جانب مبادرات لدعم القطاع الزراعي في شمال الدولة وتحسين كفاءة توزيع المياه والكهرباء، في إطار التزامها بتحقيق أهداف التنمية المستدامة. وأكد 'آل علي' أن الشركة مستمرة في ترسيخ ثقافة التحسين المستمر من خلال الشراكات الاستراتيجية، والتقنيات الحديثة، وعمليات التقييم المستمر ما يعزز من مكانة الاتحاد للماء والكهرباء كمساهم رئيسي في تطوير قطاع المرافق الحيوية بالدولة.

زاوية

٠٧-٠٤-٢٠٢٥

• زاوية

الاتحاد للماء والكهرباء تواصل جهود التحول المؤسسي لدعم برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" في الإمارات

دبي، الإمارات العربية المتحدة: في إطار التزامها بالابتكار ورفع كفاءة الخدمات، تواصل شركة الاتحاد للماء والكهرباء تنفيذ مبادرات نوعية تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتعزيز رضا المتعاملين، من خلال تطبيق نحو خمسين مبادرة تسعى من خلالها إلى تسريع المعاملات، وإلغاء الإجراءات الروتينية، وتقديم تجربة خدمية أكثر سلاسة ومرونة. ويأتي ذلك امتدادًا لجهود الشركة في دعم برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات، والذي يهدف إلى تسريع الإجراءات وتقليص إطارها الزمني بنسبة لا تقل عن 50%، فضلًا عن إلغاء نحو 2000 إجراء غير ضروري، الأمر الذي يعزز من كفاءة العمل الحكومي ويرفع من معدلات رضا المتعاملين. أتمتة خدمات التوصيل عملت الشركة على إعادة هيكلة إجراءات توصيل الخدمات لتقليص خطوات الموافقات من 13 خطوة إلى 8 خطوات فقط، وهو ما انعكس بشكل مباشر على تقليص المدة اللازمة لإتمام الخدمة. أيضًا تم اعتماد أنظمة إلكترونية في إصدار الفواتير وبشكل تلقائي، فضلاً عن توظيف الذكاء الاصطناعي في إصدار الموافقات الخاصة بعدد من الاعتمادات، مما أسهم في تسريع الإجراءات وضمان دقتها. شملت جهود التطوير أيضًا رفع مستويات التنسيق والعمل المشترك مع عدد من الجهات الحكومية المعنية بتوفير الخدمة، مثل الدفاع المدني والمناطق الحرة، الأمر الذي يسهم في تسهيل الحصول على الموافقات اللازمة للمشاريع التجارية وأعمال البنية التحتية. الارتقاء بتجربة المتعاملين وفي إطار التحول الرقمي الشامل، تنفذ الشركة العديد من المشاريع والمبادرات، مثل تعميم تجربة العدادات الذكية التي تتيح للمستهلك إمكانية تتبع معدلات استهلاكه لحظيًا، كما تسهم في الكشف المبكر عن التسربات، وتوفر ميزة الاستعادة الفورية للخدمة عقب السداد. هذا بالإضافة إلى توفير خيارات دفع مرنة عبر منصات رقمية متنوعة مثل "أبل باي" و"تابي". وتعمل الشركة على إطلاق نظام تتبع لحظي لحالات الطوارئ عبر تطبيقها الذكي، يتيح للمتعاملين إمكانية معرفة توقيت وصول الفرق الفنية، وتفعيل منظومة دعم فني مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقدم المساعدة للمتعامل بعدة لغات، إلى جانب نظام إلكتروني لحجز المواعيد، الأمر الذي يقلل من الزيارات العشوائية ويرفع من كفاءة الخدمة. شراكات استراتيجية وتوسيع نطاق التعاون وسعيًا منها إلى تعزيز التكامل مع الجهات الحكومية، وقعت الاتحاد للماء والكهرباء اتفاقيات تعاون مع وزارة الطاقة والبنية التحتية. شملت دائرة التنسيق أيضًا عددًا من الشركاء الآخرين مثل البلديات المحلية، فضلًا عن مكاتب "تسهيل" بهدف تيسير عملية تقديم الوثائق المطلوبة. وفي سياق دعم جهود الاستدامة، أطلقت الشركة مبادرات جديدة تسعى من خلالها إلى دعم القطاع الزراعي في شمال الإمارات وتحسين كفاءة توزيع المياه والكهرباء لهذا القطاع الحيوي، إلى جانب إطلاق "مبادرة التوصيل المبكر" التي تهدف إلى تسريع إجراءات توصيل الخدمة. وقال المهندس يوسف أحمد آل علي، الرئيس التنفيذي لشركة الاتحاد للماء والكهرباء: "تشكل حزمة المبادرات التي تم تبنيها في إطار برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، تطور نوعي في منظومة تقديم خدماتنا للجمهور، حيث يتم التركيز على سرعة توفير الخدمة، ودعم جهود التحول الرقمي الشامل، بما يتواءم مع رؤية القيادة الرشيدة وتوجهات حكومة دولة الإمارات". وأكد آل علي أن شركة الاتحاد للماء والكهرباء تحرص على ترسيخ ثقافة التحسين المستمر، من خلال الشراكات الفاعلة، واعتماد التقنيات الحديثة، والتطبيق المستمر لعمليات المراجعة والتقييم، الأمر الذي يعزز من مكانة الشركة كمساهم رئيسي في تحقيق كفاءة قطاع المرافق بالدولة". -انتهى-