قطاع توصيل الطعام في السعودية يشهد تحولات كبرى.. يا ترى من المستفيد؟!

أصبح اليوم الطلب عبر التطبيقات الرقمية الوسيلة الأساسية للمستهلكين. حيث أصبح الاعتماد على الخدمات الرقمية جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. كما أن ظهور المطابخ السحابية وخدمات التجارة السريعة (Quick Commerce) أسهم في تغيير توقعات المستهلكين، حيث باتوا يبحثون عن خدمات أسرع وأكثر كفاءة.
لطالما هيمنت منصات مثل "هنقرستيشن" و"جاهز" على السوق، حيث استحوذت "هنقرستيشن" على أكثر من 50% من الحصة السوقية في بعض المدن الكبرى، بينما شهدت "جاهز" نموًا بارزًا بعد إدراجها في السوق المالية السعودية (تداول) عام 2022، ما رفع قيمتها السوقية إلى نحو 8.9 مليار ريال سعودي.
ومع ذلك، فإن دخول "كيتا" إلى السوق أضاف بُعدًا جديدًا للمنافسة، حيث قدم نموذجًا يركز على المستهلك من خلال إزالة العوائق التقليدية مثل رسوم التوصيل المرتفعة، وتقديم توصيل مجاني غير محدود، وعروض حصرية مع أكثر من 25,000 مطعم، تشمل علامات تجارية عالمية ومطاعم محلية بارزة. منذ أكتوبر الماضي 2024، احتل "كيتا" المرتبة الأولى كأكثر تطبيق تحميلًا في فئة الأطعمة والمشروبات على متجر Google Play و App Store في السعودية، متفوقًا على جميع التطبيقات الاخرى واستمر في الصدارة حتى وقت كتابة هذا المقال.
هذا الإنجاز يعكس الإقبال الكبير على المنصة وثقة المستهلكين بها، مدعومًا بنموذجها الفريد الذي يركز على الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتقدمة العروض الحصرية، وتجربة المستخدم الفائقة، ما يعكس الطلب المتزايد من قبل المستهلكين السعوديين على تجربة توصيل أكثر كفاءة ومرونة. هذا النمو السريع يعكس التحولات في سلوك المستهلك الذي بات يبحث عن خدمات تلبي احتياجاته دون تكاليف إضافية أو تعقيدات غير ضرورية. مقارنة بالمنصات الأخرى، نجح "كيتا" في تقديم تجربة مبسطة وسلسة، حيث أدى نموذج عمله الذي يعتمد على التوصيل المجاني والتوصيل السريع إلى جذب فئة واسعة من المستخدمين الذين يفضلون خدمات فعالة من حيث التكلفة. كما أن انتشاره السريع في عدة مدن يعكس قدرة المنصة على تلبية الطلب المتزايد في المملكة، مما يعزز من موقعها كمنافس قوي في قطاع التوصيل الرقمي.
في سوق يشهد تطورًا سريعًا، تعتمد الشركات على المنافسة لتحفيز الابتكار وتحسين الخدمات. توفر "كيتا" تجربة مستخدم مبنية على السرعة والمرونة، حيث تضمن شبكتها اللوجستية التي تضم أكثر من 30,000 سائق توصيل تنفيذ الطلبات بكفاءة غير مسبوقة في السعودية. توسع "كيتا" السريع من الرياض إلى جدة ، مكة المكرمة ، والمدينة المنورة ، مع خطط لدخول مزيد من المدن السعودية، يعكس التزامها بمواكبة الطلب المتزايد في مختلف المناطق. في ظل وجود عدة لاعبين، يستفيد المستهلك السعودي من تحسين الأسعار، خدمات أسرع، وتجربة استخدام أكثر مرونة، حيث يدفع التنافس بين الشركات نحو تحسين التطبيقات، توسيع خيارات المطاعم، وتقديم مزايا حصرية مثل نموذج "كيتا" القائم على إلغاء رسوم التوصيل والاشتراك.
أصبحت التكنولوجيا عنصرًا محوريًا في تطوير قطاع توصيل الطعام، حيث تعتمد العديد من الشركات على الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتعزيز الكفاءة وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء. وفي هذا الإطار، تستفيد "كيتا" من البنية التكنولوجية المتقدمة لشركتها الأم "ميتوان" في تحليل أنماط الطلب وتحسين أوقات التوصيل، ما يعزز من قدرتها على مواكبة متطلبات السوق المتنامية في المملكة.
في الوقت ذاته، يتجه القطاع عالميًا نحو استكشاف حلول مستقبلية مثل الطائرات بدون طيار والروبوتات، والتي يُتوقع أن تشكل جزءًا متناميًا من عمليات التوصيل خلال السنوات القادمة. وتشير التقديرات إلى أن سوق التوصيل الذاتي – بما يشمل الروبوتات والطائرات بدون طيار – قد يتجاوز 6.2 مليار دولار عالميًا بحلول عام 2030، مما يعكس توجّهًا متزايدًا نحو الأتمتة بهدف تعزيز الكفاءة وخفض التكاليف التشغيلية.
بشكل عام شهد قطاع توصيل الطعام عالميًا نموًا هائلًا، حيث تجاوزت إيرادات السوق حاجز التريليون دولار في عام 2023، وفقًا لبيانات Statista، ويُتوقع أن تواصل هذه الإيرادات نموها لتصل إلى حوالي 1.85 تريليون دولار بحلول عام 2029. يشمل هذا النمو كلًا من توصيل الوجبات والمواد الغذائية، ويعكس تحولًا جوهريًا في سلوك المستهلكين وزيادة الاعتماد على المنصات الرقمية، إلى جانب الاستثمارات الكبيرة في تحسين تجربة المستخدم والخدمات اللوجستية.
تتماشى هذه الاستثمارات مع رؤية السعودية 2030، التي تركز على التحول الرقمي، ودعم القطاعات غير النفطية، وتعزيز بيئة ريادة الأعمال. من خلال توسيع عملياتها واستثماراتها، تساهم "كيتا" في خلق فرص عمل جديدة، وتحسين البنية التحتية الرقمية، ودعم نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع الخدمات اللوجستية والمطاعم. كما أن دعم القطاع من خلال التقنيات الذكية والاستثمارات يعزز من استدامته، ما يجعل المملكة بيئة جاذبة لمزيد من الشركات الناشئة والمستثمرين العالميين.
مع استمرار السوق في التطور، يبرز تساؤل حول الاتجاه المستقبلي للصناعة، وهل سيشهد السوق اندماجات بين اللاعبين الكبار لتعزيز حصتهم، أم أن المزيد من المنافسين الجدد سيواصلون تقديم نماذج أعمال مبتكرة تغير قواعد اللعبة؟ كيف ستؤثر التطورات التكنولوجية والاستثمارات المتزايدة على طبيعة الخدمات خلال السنوات القادمة؟ وما هو الدور الذي ستلعبه رؤية 2030 في توجيه القطاع نحو المزيد من الابتكار والاستدامة؟ في ظل هذه التحولات، يبدو أن المستهلك السعودي هو الرابح الأكبر، حيث تستمر المنافسة في دفع معايير الخدمة إلى مستويات أعلى، مع تحسين الكفاءة وخفض التكاليف. وبينما تمضي المملكة قدمًا في استراتيجيتها للتحول الرقمي، يظل قطاع توصيل الطعام واحدًا من أكثر القطاعات ابتكارًا، حيث تقود شركات مثل "كيتا" مرحلة جديدة من التوسع والتميز في تجربة المستخدم، ما يعيد تعريف مشهد التوصيل في المملكة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

حضرموت نت

منذ 34 دقائق

• حضرموت نت

إتاوات على الحجاج اليمنيين تزيد مشقة السفر

تصاعدت شكاوى اليمنيين من فرض 'إتاوات' عليهم من الجهات المعنية بالسّفر، خلال إجراءات التفويج لقضاء فريضة الحج، وهو ما دعا شركة الخطوط الجوية اليمنية إلى استنكار هذه الممارسات، مؤكدة أنها ستقف بحزم تجاه أي تجاوزات ومخالفات تتعلق بفرض عمولات غير مسموح بها من وكالات السفر تحديداً. وتحدث مواطنون عن تعرّضهم للابتزاز من الجهات المعنية بالسفر والأحوال الشخصية سواءً السلطات الرسمية أو الشركات والوكالات التابعة للقطاع الخاص. وتتراوح المبالغ التي تفرضها الشركات الخاصة بالسفر والعمرة بين 1500 و2000 ريال سعودي (بين 400 و533 دولاراً) في مناطق إدارة الحكومة المعترف بها دولياً، وقد تصل إلى أقل من نصفها في المناطق الخاضعة لسيطرة الحوثيين، وفق مواطنين تحدثوا إلى 'العربي الجديد'. وقال المواطن ماجد الحيدري، لـ'العربي الجديد'، إن تكلفة تأدية فريضة الحج، وصلت إلى مبلغ كبير يتجاوز عشرة آلاف ريال سعودي، في حين أشار المواطن ياسين عمر لـ'العربي الجديد'، إلى أن السفر في اليمن أصبح أمراً شاقاً للغاية ومكلفاً كثيراً لأي غرض كان، وذلك بدءاً من الحصول على جواز السفر أو تجديده، إلى حجز تذاكر السفر والإقامة، إذ يمرُّ المسافر بسلسلة طويلة من عمليات الدفع المالية التي قد تدفع البعض للاقتراض أو بيع ما لديه من مدّخرات وممتلكات لأجل ذلك. ويتحدث مواطنون عن صعوبات شديدة يواجهونها في سفرهم لتأدية فريضة الحج أو غيرها من أغراض السفر الضرورية، إذ تسود فوضى ناتجة عن الضغط أو الإهمال تؤدي إلى طلب مبالغ إضافية لاستكمال إجراءات سفرهم، فيما يتحدث مسافرون عن عمليات تحايل في بيع التذاكر التي تصل أسعارها إلى مبالغ كبيرة تتجاوز 600 دولار، إذ يفاجأ مسافرون عند إجراءات السفر بالمطارات أن تذاكرهم قد جرى بيعها لمسافرين آخرين، ويكون المبرّر في ذلك التأخر عن موعد الوصول إلى المطار، الأمر الذي يؤدي إلى دفع مبالغ إضافية لا تقل عن 150 دولاراً. ويشير المحلل الاقتصادي فؤاد نعمان، في حديث لـ'العربي الجديد'، إلى وجود أعمال 'سمسرة' في هذا القطاع المهم الذي 'تحوّل إلى أداة نهب'، متحدثاً عن وصول أساليب 'السمسرة' إلى التحايل على المواطنين، وبيعهم جواز السفر بمبالغ طائلة وبالعملات الصعبة التي قد تتجاوز 100 دولار وأكثر، في حين لم يكن يكلف الحصول على جواز السفر سوى مبالغ رمزية للغاية، إضافة إلى تحويل مختلف منافذ وإجراءات السفر إلى منافذ جبائية لنهب المواطنين المضطرين للدفع بسبب الوضع الراهن في اليمن.

حضرموت نت

منذ 2 ساعات

• حضرموت نت

أسعار الذهب اليوم الأحد 25-5-2025 في اليمن

شهدت أسعار الذهب في الأسواق اليمنية داخل محلات الصاغة، اليوم الأحد، الموافق 25-5-2025، استقرارًا في بعض جرامات الذهب، وأبرزها سعر الذهب عيار 21 وأوقية الذهب. أسعار الذهب اليوم الأحد في اليمن فيما يلي يُقدم 'المشهد العربي' أسعار الذهب في الأسواق اليمنية، اليوم الأحد الموافق 25 -5 -2025، داخل محلات الصاغة على النحو التالي: عدن جرام عيار 21: شراء 213000 ريال يمني بيع 228000 ريال يمني جرام عيار 18 شراء 203695 ريال يمني بيع 205152 ريال يمني جنيه الذهب شراء 340000 ريال يمني بيع 345000 ريال يمني صنعاء جرام عيار 21: شراء 45000 ريال يمني بيع 48000 ريال يمني جرام عيار 18: شراء 25500 ريال يمني بيع 27500 ريال يمني جنيه ذهب شراء 360000 ريال يمني بيع 370000ريال يمني

سعورس

منذ 6 ساعات

• سعورس

1.81 مليار إيرادات هيئة السوق المالية

أظهر التقرير السنوي لهيئة السوق المالية، أن إيرادات الهيئة ارتفعت بنهاية العام المالي 2024 إلى 1.81 مليار ريال، بنسبة قدرها 50% مقارنة بإيرادات عام 2023 وارتفعت المصروفات الفعلية لعام 2024 إلى 970.3 مليون ريال بنسبة 11 %. وبذلك بلغ صافي فائض الإيرادات عن المصروفات 843.5 مليون ريال، مسجلا أعلى فائض خلال السنوات الثلاث الماضية.في المقابل شكلت مصروفات الهيئة على رواتب ومزايا الموظفين نحو 67 % من إجمالي مصروفاتها المعتمدة خلال العام الماضي أي ما يعادل 651.1 مليون ريال. إلى ذلك بلغ أن حجم الأسهم المتداولة خلال الأسبوع الماضي المنتهي في 22 مايو الحالي، 978.7 مليون سهم، وبقيمة تداولات 22.14 مليار ريال ، وتصدر سهم أرامكو السعودية، قائمة (الأكثر تداولا) من حيث القيمة، بتداولات بلغت 1.34 مليار ريال. انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.