فودافون توفر كود تعويض للمتضررين من انقطاع خدمة الإنترنت
فودافون .. شهدت مناطق عديدة خلال الأسبوعين الماضيين انقطاعًا في خدمات الإنترنت الأرضي، نتيجة حريق سنترال رمسيس الذي أثّر بشكل مباشر على البنية التحتية للاتصالات في مصر.
ومع تكرار مثل هذه الأعطال، بدأ المستخدمون في البحث عن حقوقهم في الحصول على تعويض، وطرق التواصل مع شركات الاتصالات لتعويض فترة الانقطاع.
وفي هذا السياق، أعلنت شركة فودافون مصر عن تقديم كود مباشر لتعويض عملاء الإنترنت الأرضي المتأثرين.
حيث يمكن للمستخدمين الحصول على 1 جيجابايت مجانية كتعويض، من خلال طلب الكود #5000* من رقم الموبايل المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي، لضمان استلام الباقة بشكل فوري.
تعويضات الإنترنت الأرضي.. هل تكفي؟
رغم إعلان بعض الشركات عن باقات مجانية وأكواد تعويضية، ما زالت هناك تساؤلات لدى العملاء بشأن:
مدى شمول التعويض لجميع المتضررين
طريقة التأكد من استلام الباقة المجانية
وما إذا كانت الباقة كافية فعليًا لتغطية فترة الانقطاع
ويطالب الكثير من المستخدمين بمزيد من الشفافية والوضوح في آلية التعويض، إلى جانب ضرورة تطوير البنية التحتية لتجنب تكرار مثل هذه الأعطال المفاجئة، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت في التعليم والعمل والخدمات الحكومية.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
24 القاهرة
منذ 4 ساعات
- 24 القاهرة
مصادر: عودة جميع خدمات فودافون لكفاءتها الطبيعية بعد ضغط مفاجئ على الشبكة
حدث اضطراب طفيف في جودة الخدمة لدى بعض مستخدمين فودافون نتيجة ضغط مفاجئ على الشبكة في بعض المناطق، بحسب مصادر لـ القاهرة 24، قامت الفرق الفنية لدى الشركة بالتعامل مع الموقف بسرعة وكفاءة، وعادت الخدمة إلى وضعها الطبيعي، بحسب المصادر ذاتها. مصادر: عودة جميع خدمات فودافون لكفاءتها الطبيعية بعد ضغط مفاجئ على الشبكة علقت شركة فودافون على انقطاع الخدمة ومشاكل في الاتصالات، أمس الثلاثاء، مؤكدة حدوث اضطراب طفيف في جودة الخدمة لدى بعض مستخدمين نتيجة ضغط مفاجئ على الشبكة في بعض المناطق. أسباب انقطاع خدمة فودافون وكشفت شركة فودافون، للقاهرة 24، بأن الفرق الفنية لدى الشركة قامت بالتعامل مع الموقف بسرعة وكفاءة، وعادت الخدمة إلى وضعها الطبيعي. مشاكل في شبكة فودافون بمصر وأمس الثلاثاء، أظهرت مواقع تتبع الأعطال لخدمات التطبيقات والاتصالات في مصر، وجود مشاكل في شبكة فودافون في جميع أنحاء مصر. شكاوى من أعطال تضرب شبكة فودافون في مصر وتؤثر على الاتصالات نتيجة ضغط مفاجئ على الشبكة.. شركة فودافون تعلق على أسباب انقطاع الخدمة لدى بعض المستخدمين وأشارت التقارير الرقمية التي تتبع أعطال الشبكات وخدمات المحمول والتطبيقات الرقمية، أن شركة فودافون تعاني من مشكلات في الشبكة والاتصالات وتطبيقات الهاتف المحمول وفق منصة داون ديتاكتور. وشهدت عدة مناطق في جمهورية مصر العربية، مساء الثلاثاء الموافق 22 يوليو 2025، عطلًا فنيًا مفاجئًا أثر بشكل كبير على خدمات شبكة فودافون مصر، إحدى كبرى شركات الاتصالات في البلاد. وقد أدى هذا العطل إلى توقف أو ضعف ملحوظ في خدمات المكالمات والإنترنت لعدد كبير من المستخدمين، سواء على الهواتف المحمولة أو شبكات البيانات.
الصباح العربي
منذ 11 ساعات
- الصباح العربي
تفاصيل عطل فودافون في مصر اليوم.. توقف مفاجئ في الشبكة يربك المستخدمين وعدة محافظات تتأثر
توقفت خدمات الاتصال والإنترنت لدى عدد كبير من مستخدمي شبكة فودافون في مصر، مساء اليوم، عقب عطل مفاجئ أثّر على التغطية في مناطق متعددة، ما دفع العملاء إلى التعبير عن غضبهم من خلال منشورات وشكاوى جماعية على منصات التواصل الاجتماعي. وشهدت مواقع مثل "إكس" (تويتر سابقًا) وفيسبوك تفاعلًا واسعًا مع المرتبطة بالعطل، مثل #فودافون و#عطل_فودافون، حيث تداول المستخدمون تجاربهم مع انقطاع الخدمة أو تراجع أدائها بشكل ملحوظ، لا سيما في استخدام الإنترنت عبر شبكات الجيل الرابع، بينما لجأ البعض إلى تفعيل خدمات الجيل الثالث يدويًا لتجاوز الخلل مؤقتًا. وأفاد عدد من المستخدمين بأن الإشارة اختفت تمامًا في بعض المناطق، فيما أشار آخرون إلى بطء شديد في الاتصال بالشبكة، الأمر الذي تسبب في تعطيل عدد من المعاملات اليومية، خصوصًا مع الاعتماد المتزايد على الإنترنت في الخدمات البنكية والتعليمية والعمل عن بُعد. وفي ظل تزايد الشكاوى، دعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى تقديم بلاغاتهم بشكل رسمي في حال استمرار انقطاع الخدمة، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الرقم المخصص لتلقي الشكاوى الفنية، مع تأكيده متابعة الوضع الفني مع الشركة بشكل مستمر. وتترقب فئات واسعة من المستخدمين إصدار توضيح رسمي من فودافون يشرح أسباب التوقف المفاجئ، ويحدد إطارًا زمنيًا لاستعادة الخدمات بشكل كامل، وسط مطالبات بتعويضات عن الأضرار الناتجة عن هذا الانقطاع المفاجئ في الشبكة.
الكنانة
منذ 12 ساعات
- الكنانة
شكاوى من أعطال تضرب شبكة فودافون في مصر وتؤثر على الاتصالات
كتب وجدي نعمان أظهرت مواقع تتبع الأعطال لخدمات التطبيقات والاتصالات في مصر، وجود مشاكل في شبكة فودافون في جميع أنحاء مصر. وأشارت التقارير الرقمية التي تتبع أعطال الشبكات وخدمات المحمول والتطبيقات الرقمية، أن شركة فودافون تعاني من مشكلات في الشبكة والاتصالات وتطبيقات الهاتف المحمول وفق منصة داون ديتاكتور. مشاكل في شبكة فودافون في مصر وشهدت عدة مناطق في جمهورية مصر العربية، مساء الثلاثاء الموافق 22 يوليو 2025، عطلًا فنيًا مفاجئًا أثر بشكل كبير على خدمات شبكة فودافون مصر، إحدى كبرى شركات الاتصالات في البلاد. وقد أدى هذا العطل إلى توقف أو ضعف ملحوظ في خدمات المكالمات والإنترنت لعدد كبير من المستخدمين، سواء على الهواتف المحمولة أو شبكات البيانات. تفاصيل العطل وتأثيره على المستخدمين بحسب مواقع تتبع الأعطال تلقى العديد من عملاء فودافون شكاوى متعددة حول انقطاع الشبكة أو ضعفها، خصوصًا فيما يتعلق بخدمات الجيل الرابع 4G والجيل الخامس 5G. لجأ الكثير من المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن استيائهم وغضبهم من توقف الخدمة دون إشعار مسبق.
