خدمات ذكية لحج بلا عناء: كيف أعادت نسك تشكيل التجربة الإيمانية؟

تحت سماء أطهر بقاع الأرض، حيث يتردد صدى الأذان في القلوب قبل الأسماع، في رحاب مكة المكرمة والمدينة المنورة، تقف وزارة الحج والعمرة السعودية كحارس أمين يسعى لتحقيق أحلام الملايين من المسلمين، بينما تجمع أصول الضيافة العربية والتكنولوجيا الحديثة، لصنع تجربة إيمانية لا تُضاهى.
وباحتضان رؤية المملكة 2030، تتجاوز الوزارة كل ما هو تقليدي لتقدم خدمات رقمية متطورة، تنظيمًا دقيقًا، ورعاية شاملة، تمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بروح مطمئنة وخطوات واثقة.
ومن منصة نسك الرقمية إلى تحديثات موسم الحج 1446، تمتد جهود الوزارة كجسر يربط بين الروحانية العميقة والكفاءة العصرية، لتظل المملكة منارة ترحب بالحجاج والمعتمرين من كل أرجاء العالم.
#مركز_العناية_بضيوف_الرحمن1966 قناة تواصل مع ضيوف الرحمن، تضمن الاستجابة السريعة لتساؤلاتهم واستفساراتهم، والحل العاجل لشكاواهم وبلاغاتهم، من لحظة الوصول حتى المغادرة، من أجل رحلة ميسَّرة وذكرى تبقى.#عن_قرب#يسر_وطمأنينة#لا_حج_بلا_تصريح pic.twitter.com/8AHnbR9zp9
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) May 8, 2025
الخدمات الإلكترونية المقدمة للحجاج
الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الحج والعمرة تمثل نموذجًا للتحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن، ومنصة "نسك"، التي أطلقتها الوزارة، والتي تعد العمود الفقري لهذه الخدمات، توفر واجهة رقمية شاملة، تمكن الحجاج من إتمام جميع الإجراءات بسهولة وسرعة.
وتشمل هذه الخدمات إصدار تصاريح الحج والعمرة، وحجز الفنادق ووسائل النقل، وشراء مستلزمات الحج مثل الإحرام والمعقمات مباشرة عبر التطبيق.
كما تتيح المنصة التواصل مع مقدمي الخدمات المعتمدين، مثل شركات السياحة ومكاتب الإرشاد الديني، من خلال بوابة دفع آمنة تضمن سلامة المعاملات المالية.
إضافة إلى ذلك، توفر الوزارة خدمات متابعة الطلبات وإرسال إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية لإبقاء الحجاج على اطلاع بأحدث التحديثات.
وتطبيق نسك، المتاح على أنظمة أندرويد وiOS، يتيح للمستخدمين إدارة بياناتهم الشخصية، إضافة مرافقين، وحجز مواعيد التطعيمات الصحية المطلوبة، مثل لقاح الحمى الشوكية، وغيرها من الأمور الهامة المطلوب إنجازها لرحلة إيمانية تملؤها السكينة.
وهذه الخدمات التي تتماشى مع رؤية المملكة 2030، تهدف إلى تقليل الازدحام، وتسريع الإجراءات، وتوفير تجربة سلسة وآمنة، مما يعزز من مكانة المملكة كوجهة إيمانية عالمية.
في رِحاب مكة المكرمة التنقُّل سهل وميسور، باستخدام الوسائل المعتمدة والمُتاحة على مدار الساعة.#يسر_وطمأنينة#لا_حج_بلا_تصريح pic.twitter.com/6GMklMrBGG
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) May 9, 2025
تحديثات الوزارة لموسم الحج 1446هـ
شهد موسم الحج 1446هـ / 2025م تحديثات نوعية أعلنت عنها وزارة الحج والعمرة، لتحسين تجربة الحجاج وضمان سلامتهم، ومن أبرز هذه التحديثات إطلاق منصة "نسك حج"، التي تضم أكثر من 100 باقة حج متنوعة، تتيح للحجاج اختيار الخدمات التي تناسب احتياجاتهم وميزانياتهم، مثل الإقامة في فنادق خمس نجوم أو خيام مكيفة في منى.
وتشمل هذه الباقات خدمات النقل الجوي والبري والإعاشة والدعم اللوجستي، مع إعطاء الأولوية لمن لم يسبق لهم أداء الحج، كما أكدت الوزارة ضرورة استكمال تطعيم الحمى الشوكية كشرط أساسي لاستعراض الباقات، وهو ما يمكن حجزه عبر تطبيق "صحتي".
ومن التحديثات المهمة أيضًا وضع شروط جديدة لتسجيل الأطفال في الحج، تشمل الحد الأدنى للعمر واستكمال التطعيمات المطلوبة، بهدف ضمان سلامتهم في ظل الازدحام الشديد.
كما شددت الوزارة على أن التسجيل يتم حصريًا عبر منصة نسك، محذرة من التعامل مع أي جهات غير رسمية، ولضمان الشفافية يتم إيداع جميع المدفوعات عبر بوابة "نسك حج"، مع إمكانية استرداد المبالغ في حال عدم القبول.
وهذه التحديثات تعكس التزام الوزارة بتطوير منظومة الحج بما يتماشى مع أهداف رؤية 2030، مع التركيز على الجودة والأمان.
للوصول إلى مكة المكرمة من مطار الملك عبدالعزيز الدولي، تتوفر مجموعة من الخيارات كلها توصلكم بسرعة و#يسر_وطمأنينة.#لا_حج_بلا_تصريح pic.twitter.com/AGdop13ihD
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) May 9, 2025
كيفية التسجيل للحج عبر منصة نسك
أصبح التسجيل للحج في موسم 1446هـ عملية ميسرة بفضل منصة نسك، التي تقدم خطوات واضحة وسهلة للمواطنين والمقيمين في المملكة، وتبدأ العملية بزيارة الموقع الرسمي من هنا، أو تحميل تطبيق نسك من متجر التطبيقات.
ويتعين على المتقدم إنشاء حساب عبر إدخال بيانات شخصية مثل رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، الاسم الكامل ومعلومات الاتصال ثم تأكيد الحساب عبر رابط يرسل إلى البريد الإلكتروني.
وبعد تسجيل الدخول يقوم المستخدم بإكمال ملفه الصحي، فيما يتم التشديد على استيفاء شروط اللياقة الصحية، بما في ذلك خلو المتقدم من الأمراض المعدية واستكمال التطعيمات المطلوبة، مثل لقاح الحمى الشوكية وكوفيد-19، وهذه الخطوات تضمن تجربة تسجيل منظمة وشفافة.
مع إضافة المرافقين "مثل أفراد العائلة أو المحرم"، ويتم بعدها اختيار باقة الحج المناسبة من بين الخيارات المتاحة، مع تحديد المدينة وإدخال التفضيلات المتعلقة بالإقامة والنقل.
وتكتمل العملية بدفع رسوم الحجز عبر بوابة الدفع الآمنة، وبعد ذلك يتلقى المتقدم إشعارًا بتاريخ ووقت الحج، مع إصدار تصريح الحج إلكترونيًا.
التواصل مع وزارة الحج والعمرة: دليل شامل
توفر وزارة الحج والعمرة قنوات تواصل متعددة لدعم الحجاج والمعتمرين، وضمان تقديم المساعدة الفورية.
ويمكن الاستفسار عن خدمات الحج أو العمرة من خلال التواصل مع مركز العناية بضيوف الرحمن عبر الرقم الموحد 1966، الذي يعمل على مدار الساعة، ويقدم الدعم بلغات متعددة.
اقرأ أيضًا: الموارد البشرية تطلق تأشيرات العمل المؤقت لخدمات الحج والعمرة
كما يمكن إرسال الاستفسارات عبر حساب الوزارة الرسمي للعناية بالمستفيدين على منصة إكس (@MOHU_Care)، حيث يتم الرد بسرعة وكفاءة.
وتتيح منصة نسك خدمة الاستفسارات المباشرة عبر الموقع أو التطبيق، مما يسمح للمستخدمين بطرح أسئلتهم حول التسجيل والتصاريح أو تفاصيل الباقات، في حين ينصح بالاشتراك في النشرة البريدية لمنصة نسك، لتلقي التحديثات الرسمية أولاً بأول.
وبالإضافة إلى ذلك، يوفر الموقع الرسمي لوزارة الحج والعمرة دليلاً شاملاً للحاج يتضمن نصائح صحية وتنظيمية، مع روابط مباشرة للخدمات الإلكترونية.
ولضمان تجربة تواصل فعالة، تنصح الوزارة بالاعتماد على القنوات الرسمية فقط، وتجنب الجهات غير المعتمدة التي قد تعرض الحجاج للاحتيال.
كما تشجع الحجاج على متابعة حسابات الوزارة على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل (@HajMinistry)، للحصول على إعلانات فورية حول موسم الحج 1446 والخدمات المتاحة.
وتؤكد وزارة الحج والعمرة التزامها بتقديم تجربة إيمانية استثنائية لضيوف الرحمن، من خلال خدمات إلكترونية متطورة وتحديثات تنظيمية مبتكرة وقنوات تواصل فعالة، فيما تمثل منصة نسك التابعة لها بوابة رقمية متكاملة، تعكس رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الخدمات وتسهيل الإجراءات.
ومع استمرار الوزارة في تطوير منظومة الحج والعمرة، يبقى الهدف الأسمى هو تمكين المسلمين من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة، مع تعزيز مكانة المملكة كوجهة إيمانية عالمية، ومن خلال هذه الجهود تظل المملكة رمزًا للضيافة والرعاية، ترحب بضيوف الرحمن بقلوب مفتوحة وخدمات متميزة.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

صحيفة سبق

منذ 14 ساعات

• صحيفة سبق

بمشاركة القطاعين العام والخاص.. مبادرة سعودية تجمع العالم في منتدى سياحي دولي نوفمبر القادم

أعلن وزير السياحة أحمد بن عقيل الخطيب عن إطلاق منتدى TOURISE الذي يهدف إلى إعادة رسم ملامح مستقبل قطاع السياحة العالمي، عبر توحيد الجهود بين القطاعين العام والخاص، وبمشاركة خبراء السياحة، والمستثمرين من مختلف أنحاء العالم؛ بهدف صياغة رؤى مبتكرة تدعم النمو المستدام عالمياً في القطاع السياحي. وتستضيف العاصمة الرياض المنتدى خلال الفترة من 11 إلى 13 نوفمبر 2025م. ومن المقرر أن يجمع المنتدى تحت سقف واحد نخبة بارزة من قادة القطاع، وشخصيات رفيعة المستوى من صنّاع القرار، والمستثمرين، والمديرين التنفيذيين، والمبتكرين، وأصحاب المصلحة الرئيسيين. وتتضمن اللجنة الاستشارية للمنتدى خبراء بارزين؛ يمثلون مؤسسات رائدة في صناعة السياحة، ومنهم على سبيل المثال: المجلس العالمي للسفر والسياحة، وسيرك دو سوليه، وسلسلة فنادق Six Senses، وشركة Amadeus. وبهذه المناسبة قال وزير السياحة أحمد بن عقيل الخطيب "أصبح قطاع السياحة من أكثر القطاعات ترابطاً وحيوية في الاقتصاد العالمي، وذلك يُحتم علينا مُواكبة التطورات العالمية من خلال التكيف مع التغيرات التقنية، والارتقاء إلى توقعات السياح المتغيرة، والاستجابة للدعوة الملحة الرامية إلى تحقيق الاستدامة والشمولية". واعتبر الخطيب أن المنتدى فرصة ثرية لشراكة المبتكرين من مختلف القطاعات مُضيفاً: "سيتيح منتدى TOURISE الفرصة لإعادة رسم ملامح مستقبل السياحة بمشاركة المبتكرين وأصحاب الرؤى المستقبلية. ويوحد الأفراد من مختلف القطاعات لتطوير حلول مبتكرة تتعامل مع التحديات التي يُواجهها القطاع، إلى جانب ما يحمله من فرص استثنائية لبناء علاقات إستراتيجية". من جانبها، قالت الرئيس التنفيذي للمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) وعضو اللجنة الاستشارية لـ: TOURISE جوليا سيمبسون: يسعدنا أن نكون جزءاً من هذه المبادرة العالمية، وأن نواصل تعاوننا الطويل مع مختلف أطراف منظومة السياحة. فلكي يواصل هذا القطاع تطوره ويصل إلى أقصى إمكاناته، لا بد من تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص. ومن خلال العمل المشترك، يمكننا مواجهة تحديات اليوم، وبناء مستقبل سياحي مستدام ومبتكر للأجيال القادمة." ويتناول المنتدى أربعة محاور رئيسية، وهي: مواجهة التحديات، واستثمار فرص النمو، وتحفيز الاستثمارات الكبرى، وتطوير السياسات المستقبلية، وسيُسلط الضوء على موضوعات نوعية مثل الذكاء الاصطناعي في السياحة، والنماذج الاستثمارية الجريئة، وتجارب السفر المتجددة، والسياحة التي توازن بين الإنسان والكوكب. كما تتضمن فعاليات المنتدى إطلاق "جوائز منتدى TOURISE "؛ لتكريم الإنجازات المتميزة على مستوى الوجهات، والجهات في المجالات التالية: الاستدامة، والتحول الرقمي، والحفاظ على التراث، وتنمية الكفاءات البشرية. وتُقدّم الترشيحات عبر البوابة الإلكترونية لجوائز TOURISE، كما ستُسلم الجوائز للفائزين في حفل رسمي يُقام ضمن جدول أعمال المنتدى. وتستمر أنشطة المنتدى على مدار العام من خلال التعاون الرقمي، وتشكيل مجموعات عمل متخصصة، وبناء شراكات متعددة القطاعات، ما يعزز تأثيرها المستدام، ويعكس تنظيم المنتدى الدور المتنامي للمملكة في قيادة مستقبل السياحة عالمياً، إذ استقبلت السعودية نحو 30 مليون زائر دولي في عام 2024م، وساهم القطاع بنسبة 5% من الناتج المحلي الإجمالي وتم فتح باب التسجيل لمنتدى TOURISE 2025.

الشرق الأوسط

منذ 15 ساعات

• الشرق الأوسط

موسكو تعزز علاقاتها السياحية مع السعودية

تستكمل لجنة السياحة في مدينة موسكو جولتها بالشرق الأوسط، وتصل إلى السعودية لتعزيز التزامها بالشراكات طويلة الأمد في المنطقة وتوسيع نطاق تفاعلها مع المسافرين السعوديين. ويُبدي المسافرون السعوديون إقبالاً متزايداً على استكشاف الوجهات العالمية، الأمر الذي يرسخ مكانة المملكة بصفتها سوقاً حيوية ومتنامية للسياحة الخارجية. وانطلاقاً من إدراك لجنة السياحة في مدينة موسكو وعزمها على توطيد العلاقات القوية مع المملكة، زار وفد من اللجنة الرياض وجدّة بهدف تعزيز التبادل الثقافي وتقديم موسكو بصفتها وجهة سياحية جاذبة للسعوديين. وشهدت السياحة بين السعودية وموسكو نمواً ملحوظاً، ففي عام 2024، بلغ عدد المواطنين السعوديين الذين زاروا موسكو 52.4 ألف سائح، مقارنة مع 9300 زائر في عام 2023، مسجلاً بذلك زيادة قدرها 5.7 ضِعف. وقد أسهم تطبيق نظام التأشيرة الإلكترونية وتكثيف الأنشطة الترويجية في زيادة الوعي وتسهيل السفر. وشهدت العاصمة السعودية اجتماعاتٍ بين الجهات المعنية في قطاع السياحة السعودي ومسؤولين سياحيين من موسكو، تمحورت حول استكشاف آفاق التعاون المشترك. وتنسجم هذه المساعي مع «رؤية السعودية 2030» وجهودها الرامية إلى إقامة شراكات ثقافية دولية وتعزيز تبادل المعارف والخبرات. وقال يفغيني كوزلوف، رئيس لجنة السياحة بمدينة موسكو: «يعكس الاهتمام السعودي المتزايد بموسكو الدور المتنامي للعاصمة الروسية بصفتها وجهة تجمع بين التاريخ العريق والثقافة النابضة بالحياة والمعالم السياحية الحديثة. في الربع الأول من عام 2025، استقبلت موسكو 9900 زائر من السعودية، بزيادة قدرها 1.5 مرة، مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي». وأضاف: «منذ إطلاق التأشيرة الإلكترونية في أغسطس (آب) 2023، جرى إصدار أكثر من 80 ألف تأشيرة حتى الآن، مما يجعل السعودية ثاني أكبر دولة من حيث عدد الحاصلين على التأشيرة. ونلتزم بتعزيز العلاقات السياحية، وتوسيع التبادل الثقافي، وتحسين الوصول من خلال إطلاق مبادرات مختلفة مثل التأشيرة الإلكترونية. كما نتطلع إلى استقبال عددٍ أكبر من الزوار السعوديين، وضمان حصولهم على تجربة سلسة وغنية بالذكريات في موسكو». وتُقدم موسكو مزيجاً فريداً من التراث العريق والبنية التحتية الحديثة والفعاليات الثقافية على مدار العام، مما يجعلها وجهة مثالية للمسافرين السعوديين. وتتميز المدينة أيضاً بجاهزيتها لاستقبال الزوار المسلمين، إذ يوفر عدد من الفنادق خيارات طعام حلال ومرافق للصلاة وخدمات تتوافق مع المعايير الإسلامية. كما توفر دليلاً خاصاً بالمسلمين يتضمن توصيات لوجهات إقامة مختارة وأكثر من 30 مطعماً يقدم مأكولات «حلالاً» في جميع أنحاء المدينة.

عكاظ

منذ 17 ساعات

• عكاظ

الخطيب يعلن انطلاق منتدى تورايز العالمي نوفمبر القادم بالرياض

/*.article-main .article-entry > figure img {object-fit: cover !important;}*/ .articleImage .ratio{ padding-bottom:0 !important;height:auto;} .articleImage .ratio div{ position:relative;} .articleImage .ratio div img{ position:relative !important;width:100%;} .articleImage .ratio img{background-color: transparent !important;} أعلن وزير السياحة أحمد الخطيب اليوم (الخميس)، إطلاق منتدى تورايز العالمي في العاصمة الرياض. وقال الخطيب خلال المؤتمر الصحفي الافتراضي: بدأنا العد التنازلي لأكبر منصة عالمية تُعنى بمستقبل السياحة، في 11 نوفمبر القادم وعلى مدى 3 أيام، إذ سنضع ركائز مرحلة جديدة للسياحة العالمية عنوانها النمو والاستدامة لنعيد رسم مستقبل القطاع من الرياض إلى العالم. وأوضح وزير السياحة أن قطاع السياحة يمثل أحد أكثر القطاعات نمواً وحيوية في الاقتصاد العالمي، ويُعدّ من القطاعات الرئيسة التي تخلق فرص العمل والاستثمار وتدفع عجلة التنمية الاقتصادية، كما يساهم بشكل فاعل في تعزيز التفاهم الثقافي بين الشعوب، والدعوة العامة المُلِحة إلى تحقيق الاستدامة، والشمولية. واعتبر الخطيب أن المنتدى فرصة فريدة لتمكين كل المكونات «سيمكّن منتدى تورايز الفرصة لإعادة رسم مسيرة صناعة السياحة بمشاركة قادة المستقبل، وسيعمد فريق الإدارة من مختلف القطاعات لتطوير خطة ممكنة للتعامل مع التحديات التي تواجهها الصناعة، بما يحمله من مسؤولية لبناء علاقات إستراتيجية». وأكد أن المنتدى يهدف إلى إعادة رسم ملامح مستقبل السياحة العالمي من خلال جمع أبرز القادة وصنّاع القرار من القطاعين العام والخاص، والمبتكرين، والمستثمرين من مختلف أنحاء العالم، لتحقيق النمو المستدام عالمياً في القطاع السياحي. وفي ظل هذه الظروف، تكتب السعودية قصة نجاحها الخاصة، إذ تشير أحدث بيانات المجلس العالمي للسفر والسياحة إلى أنه من المتوقع أن يضخ قطاع السفر والسياحة 447.2 مليار ريال سعودي في الاقتصاد هذا العام، وهو رقم قياسي جديد وإعلان جريء عن نوايا إحدى أسرع الوجهات نمواً في العالم. كما سيساهم قطاع السفر والسياحة بأكثر من 10% من الناتج المحلي الإجمالي للمملكة في 2025، مع توقعات بأن يصل التوظيف في القطاع إلى أعلى مستوى له على الإطلاق عند 2.7 مليون وظيفة مباشرة وغير مباشرة. وقال المجلس: يأتي هذا النجاح مدعوماً بمستويات مذهلة من الإنفاق الدولي والمحلي، إذ من المتوقع أن يصل إنفاق الزوار القادمين إلى المملكة إلى نحو 200 مليار ريال هذا العام، في حين من المتوقع أيضاً أن يرتفع الإنفاق المحلي إلى مستوى قياسي يبلغ 162.5 مليار ريال. من جهتها، قالت الرئيسة التنفيذية للمجلس العالمي للسفر والسياحة جوليا سيمبسون، خلال المؤتمر: «بفضل قيادة وزير السياحة أحمد الخطيب، فإن قطاع السفر والسياحة في السعودية لا ينمو فحسب، بل يزدهر أيضاً، وتعمل المملكة على إعادة تعريف ما هو ممكن، ولن تلبي طموحات رؤية 2030 فحسب، بل ستتجاوزها». أخبار ذات صلة وأشارت إلى أنه من المتوقع أن يساهم قطاع السفر والسياحة في الشرق الأوسط بمبلغ 367.3 مليار دولار في الاقتصاد الإقليمي، ويدعم 7.7 مليون وظيفة هذا العام. وأضافت: يصل إنفاق الزوار الدوليين إلى نحو 194 مليار دولار هذا العام، أي ما يزيد بنسبة 24% عن مستويات عام 2019، في حين من المتوقع أن يصل إنفاق المسافرين المحليين إلى نحو 113 مليار دولار. وأوضحت أن المؤشرات تشير إلى أن يصل إجمالي المساهمة الاقتصادية العالمية للقطاع إلى 11.7 تريليون دولار هذا العام، أي ما يعادل 10.3% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي، في حين من المتوقع أن ترتفع الوظائف التي يدعمها القطاع بمقدار 14 مليون وظيفة، لتصل إلى 371 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم، وهو ما يزيد على إجمالي سكان الولايات المتحدة. وعادت للقول: وفقاً للبحث، لا تزال الولايات المتحدة، التي ما زالت أكبر سوق للسفر والسياحة في العالم، متأخرة عن ركب النمو، إذ انخفض إنفاق الزوار الدوليين عن مستويات عام 2019. وفي الصين، بينما تجاوز الإنفاق الدولي مستويات ما قبل الجائحة العام الماضي، من المتوقع أن يتباطأ النمو بشكل حاد في عام 2025. وأوضحت أن المنتدى العالمي للسياحة في الرياض الذي أعلنه الخطيب سيتناول 4 محاور رئيسية، وهي: مواجهة التحديات، واستثمار فرص النمو، وتحفيز الاستثمارات الكبرى، وتطوير السياسات المستقبلية، وسيلقي الضوء على موضوعات نوعية مثل الذكاء الاصطناعي في السياحة، والاستثمارات الإستراتيجية، وتجارب السفر المتجددة، والسياحة التي توازن بين الإنسان والكوكب. وقالت: تتضمن فعاليات المنتدى إطلاق منصة تورايز، التي ترمز إلى الإنجازات المميزة على مستوى الزوار والمبدعين في القطاع السياحي، وتعول في الوقت ذاته على تمكين وتسريع الابتكار، وتطوير الحلول، في ظل التحديات المتزايدة.