البحرينيون واعون عند إتمام مدفوعاتهم الرقمية
أصدرت Visa ، الشركة الرائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، دراسة حديثة كشفت فيها عن ارتفاع وعي المستهلكين وزيادة الإجراءات الاحترازية التي يتخذونها لإتمام المدفوعات الرقمية في البحرين. واستطلعت النسخة السنوية التاسعة من دراسة «ابقَ آمناً» آراء 5, 800 شخص بالغ في 17 سوقاً متنوعة متوزعة في منطقة وسط أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وأشارت إلى أن 97 % من العملاء في البحرين يتخذون مزيداً من الإجراءات الاحترازية لضمان أمن معاملاتهم الرقمية، مما يسلط الضوء على ارتفاع الوعي تماشياً مع الزخم الكبير الذي يكتسبه القطاع.
وأشار ما يقارب 52 % من المشاركين في الاستبيان على مستوى الدولة إلى خبرتهم الضئيلة باكتشاف عمليات الاحتيال، إلا أن الارتفاع في معدلات اتخاذ الإجراءات الاحترازية وتفضيل أساليب المصادقة الأكثر أماناً يؤكد وجود تحوّل إيجابي واضح في سلوكيات العملاء منذ الإصدار الأخير من دراسة «ابق آمناً» في عام 2023. وأصبح بمقدور العملاء حالياً التعرّف على العلامات التحذيرية والتحقق من شرعية المعاملات عبر الإنترنت، مما يشير إلى زيادة ملحوظة في مستويات الوعي الرقمي.
وتُظهر الدراسة أرقاماً إيجابية مميزة فيما يتعلق باستمرار تسارع اعتماد المدفوعات الرقمية في البحرين؛ حيث أعرب 70 % من المشاركين في الاستبيان عن ثقتهم بشكلٍ كامل أو جزئي بأساليب الدفع هذه. ويتوقع 73 % من المشاركين أن يزداد استخدامهم للمدفوعات الرقمية خلال العام المقبل.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قال نيل فرنانديز، رئيس قسم المخاطر لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في شركة Visa » :يسجل مشهد المدفوعات الرقمية تطورات متسارعة، ويبدي العملاء في البحرين رغبة كبيرة في اعتماد أساليب الدفع الرقمي مع زيادة وعيهم بأهمية اتخاذ الإجراءات الاحترازية. ونرى في تثقيف العملاء وتعريفهم بأساليب الاحتيال خط الدفاع الأهم لكشف هذه العمليات، ونتعاون مع الشركاء في القطاع لتحقيق ذلك. وتتطور الهجمات الاحتيالية وتزداد تعقيداً مع مرور الوقت، مما يدفعنا أيضاً لمضاعفة جهودنا من أجل ضمان أمن المعاملات الرقمية؛ فالعملاء يثقون في الشركاء الذي يتخذون إجراءات فعالة لحمايتهم».
ومن جانبه قال أحمد القفاص، المدير العام لشركة Visa في البحرين: «يسرنا اطلاق النسخة الاحدث من دراسة (ابق آمنا) في البحرين والتي تصدرها Visa ما يؤكد الدور المهم الذي تلعبه شركات التجزئة والمؤسسات المالية في بناء ثقة العملاء بالمدفوعات الرقمية والحفاظ عليها. وتوفر رؤى قيمة من شأنها ان تساهم في اثراء استراتيجيات القطاع لتعزيز ثقة العملاء وضمان أمان نظام المدفوعات الرقمية ودعم جهود الحكومة البحرينية في دفع عجلة الاقتصاد الرقمي»
وتسلط دراسة «ابق آمناً» الضوء على تفضيلات العملاء، مما يوفر لشركة Visa معلومات هامة تفيد في وضع استراتيجيات بناء الثقة مع العملاء، وتطوير مواد تعليمية تسهم في تمكين العملاء من كشف عمليات الاحتيال.
أبرز نتائج دراسة «ابق آمناً» من Visa في البحرين:
الوقوع ضحية للاحتيال: تتسع دائرة الاحتيال مع تزايد الاعتماد على المدفوعات الرقمية، إذ وقع نحو أكثر من نصف المستهلكين (52 % ) في البحرين ضحية لعمليات الاحتيال، 12 % منهم تعرضوا للخداع عدة مرات. وأشار 62 % من المشاركين في الاستبيان إلى تلقيهم طلباً من مجهول لتحويل الأموال نيابة عنه. ورغم ذلك، يتحمل 30 % فقط مسؤولية تعرضهم للاحتيال، فيما يلقي 57 % باللوم على الآخرين.
تعرض الأحبة للخداع: يثق 51 % من العملاء الذين شملتهم الدراسة في البحرين بدرجات متفاوتة في قدرتهم على اكتشاف عمليات الاحتيال، إلا أن 96 % منهم يشعرون بالقلق من احتمال وقوع أفراد عائلاتهم أو أصدقائهم ضحايا للخداع. ويرى خمس وثمانون بالمئة (85 % ) أن مستخدمي المدفوعات الرقمية من الجيل إكس(1) هم الأكثر عرضة للاحتيال عبر الإنترنت.
رصد عمليات الاحتيال: يتعامل العملاء بحذر شديد مع الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة، ويدركون أنها قد تكون محاولات للاحتيال تهدف إلى سرقة أموالهم. وتبرز طلبات إعادة تعيين كلمات المرور أو تحديث معلومات الحساب بسبب اختراق البيانات بصفتها أوضح علامات الاحتيال، ويشير 65 % من المشاركين في الاستبيان إلى هذه الطلبات باعتبارها ضمن أكثر ثلاث رسائل مشبوهة.
إجراءات احتياطية: يعتمد حوالي جميع العملاء (97 % ) المشاركين في الاستبيان في البحرين إجراءات لتأمين مدفوعاتهم، إذ يمتنع خمس وخمسون بالمئة (55 % ) عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منهم تحويل الأموال نيابة عن شخص آخر، ويراقب 48 % من المشاركين بانتظام كشوف حساباتهم المصرفية وبطاقات الائتمان لرصد أي نشاط مشبوه. ويلجأ 49 % من العملاء إلى تفعيل تنبيهات الرسائل النصية لإخطارهم بأي معاملات تتم على حساباتهم.
تنامي خيارات الدفع الرقمي: يستخدم العملاء في البحرين عدة خيارات للدفع الرقمي أبرزها المدفوعات عبر الهواتف المحمولة بنسبة 66 % ، وعبر التحويلات المصرفية بنسبة 59 % ، والتحويلات المصرفية عبر تطبيقات الهواتف المحمولة أو المنصات بنسبة 64 % ، والمدفوعات عبر البطاقة بنسبة 57 % . ويرى سبع وستون بالمائة (67 % ) من المشاركين أن المدفوعات الرقمية هي الوسيلة الأسرع والأكثر سهولة، إذ يقول 65 % إن خيارات الدفع الرقمي تتيح لهم إمكانية إجراء مدفوعات في أي وقت ومن أي مكان.
سهولة الدفع الرقمي: تعتبر المدفوعات عبر الهواتف المحمولة من أكثر وسائل الدفع الرقمي أماناً. في المقابل، يستخدم 43 % من البالغين في البحرين المدفوعات من نظير إلى نظير، إلا أن 6 % فقط يرونها الخيار الأسهل للدفع، مما يشير إلى فرصة لتحسين تجربة المستخدم وتبسيط العملية لتعزيز الاعتماد عليها.
بناء الثقة: يبني تجار التجزئة والبنوك وجهات معالجة عمليات الدفع الثقة من خلال إرسال طلب تأكيد عمليات الشراء عبر رموز أو روابط عبر الرسائل النصية وعرض شارات الأمان الموثوقة. ويشعر سبع وثمانون بالمائة (87 % ) من العملاء في البحرين بالأمان بدرجة أكبر في حال تطلبت المعاملة تأكيد هويتهم عبر رمز نصي، بينما يفضل 44 % ظهور أيقونات الأمان بوضوح.
التزام Visa بمستقبل رقمي آمن
تتصدر Visa مجال الذكاء الاصطناعي في المدفوعات، حيث استثمرت 3.3 مليارات دولار أمريكي في البنية التحتية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال العقد الماضي. وكشفت الشركة في عام 2024 عن ثلاثة حلول جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ضمن مجموعة حلول Visa Protect ، بهدف تقليل حالات الاحتيال عند إجراء المدفوعات المباشرة من حساب إلى حساب والمدفوعات بدون بطاقة، بالإضافة إلى المعاملات على شبكة Visa وخارجها.
وتواجه Visa الجريمة الإلكترونية باعتبارها أكبر منصة لحلول البرمجيات كخدمة في العالم، من خلال استخدام أدوات وتقنيات وعمليات متطورة للتصدي للاحتيال، مما يساهم في كشفه والحد منه. وأثمرت جهود الشركة العام الماضي عن حظر معاملات احتيالية بقيمة 40 مليار دولار أمريكي، ورصد ومنع 80 مليون عملية احتيال، وتفادي أكثر من 122 مليون دولار أمريكي من الاحتيال في التجارة الإلكترونية عبر رصد البرمجيات الخبيثة.
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
أخبار الخليج
منذ 5 أيام
- أخبار الخليج
بيتزا د.أوتكر الألمانية المجمدة في البحرين.. ومنتجات جديدة قريبا
تصوير: محمود بابا في تعاون ما بين السفارة الألمانية وشركة VMB ، أعلن وصول بيتزا Ristorante الألمانية المجمدة الى مملكة البحرين، ضمن أمسية أقيمت بمنزل السفير الألماني في منطقة سار بحضور عدد من كبار الشخصيات والتجار. وعبّر كليمنس أوغسطينوس هاخ، سفير جمهورية ألمانيا الاتحادية لدى مملكة البحرين عن سعادته بوصول العلامة التجارية الألمانية د.أوتكر إلى البحرين بدءا بمنتجات البيتزا المجمدة التي يمكن تحضيرها منزليا. وذكر إلياس عبدو، مدير المبيعات وتطوير الأعمال في الشرق الأوسط بشركة د.أوتكر: «يتم تصنيع البيتزا بشكل كامل في ألمانيا لتخضع لعملية التجميد قبل وصولها إلى البلد المستورد. ويتم تصنيعها من أفضل المكونات المحلية، وتعتمد أغلب الأصناف على الخضراوات كمكون أساسي، ولكن بعض أنواعها يضاف اليها اللحوم والدجاج». وأضاف عبدو: «المنتجات المخصصة للمنطقة العربية حاصلة على شهادات حلال معتمدة. وخصصت العلامة التجارية لسوق البحرين 6 أصناف من البيتزا وذلك من أصل 32 علامة تجارية متخصصة تصنع أكثر من 100 نوع». وبين «توجد البيتزا المجمدة في أغلب متاجر التجزئة في المملكة. ومن المزمع وصول منتجات جديدة تحت العلامة التجارية تتنوع ما بين الخميرة الفورية وخلطات الكعك وكل ما يتعلق بتزيينها، وذلك بالتعاون مع مجموعة VMB كوكيل حصري في المملكة». وجدير بالذكر أن مجموعة د.أوتكر تأسست في عام 1891 في ألمانيا على يد الدكتور أوغست أوتكر. أما مجموعة اوتكر فأنشئت لاحقا وتطورت لتصبح واحدة من أبرز المجموعات العائلية في أوروبا والعالم. وتضم المجموعة اليوم أكثر من 350 شركة تعمل في قطاعات متنوعة، وتنشط 43 شركة فرعية بشكل مباشر في مجال الصناعات الغذائية وتنتشر في مختلف أنحاء العالم. وتفخر بتقديم أكثر من 4 آلاف منتج غذائي مختلف تتنوع ما بين البيتزا المجمدة وخلطات الكيك والحلويات والبودينغ والمخبوزات والخميرة الفورية، إذ تعد الشركة الأولى في العالم التي طورتها للاستخدام المنزلي. في المنطقة العربية، عززت المجموعة حضورها من خلال استحواذات استراتيجية على شركات محلية رائدة من أبرزها: شركة فانواز التونسية التي تم الاستحواذ عليها في عام 2010، وتعد من أبرز العلامات المتخصصة في صناعة الحلويات والمواد الجاهزة للخبز. إلى جانب شركة تاج الملوك المصرية التي استحوذت عليها في عام 2018 وتتمتع بسمعة قوية في مجال خلطات الطعام والمنتجات المجمدة في السوق المصري. وتوجد منتجات أوتكر اليوم في أغلب الأسوق العربية بما في ذلك العراق والأردن ولبنان وفلسطين ودول الخليج العربي، حيث تحظى بسمعة واسعة بين المستهلكين بفضل الجودة العالية والتنوع الكبير الذي تقدمه. وتقدم منتجات تناسب أذواق المستهلكين في كل منطقة.
أخبار الخليج
منذ 5 أيام
- أخبار الخليج
«امتياز» تعلن الفائزين برحلة لحضور نهائي دوري أبطال أوروبا
أعلنت علامة «امتياز» التابعة لشركة البحرين للتسهيلات التجارية أسماء الفائزين في حملتها المخصصة لحاملي بطاقة «امتياز» الحصرية من ماستركارد الخاصة بدوري أبطال أوروبا. تأتي هذه الخطوة بعد النجاح الكبير الذي حققته الحملة في السنة الماضية، مما يعكس التزام الشركة المستمر بتقديم أفضل العروض والفرص الحصرية سنوياً لعملائها. وقد فازت زليخة عبدالله والسيد حسين عيسى برحلة لحضور المباراة النهائية لدوري أبطال أوروبا، التي ستقام في مدينة ميونخ الألمانية. وفي حفل تكريم أقيم في مقر الشركة يوم الثلاثاء 13 مايو 2025، قام السيد مازن ساتر، نائب الرئيس لقطاع تمويل الأفراد في شركة البحرين للتسهيلات التجارية، بتسليم الجوائز للفائزين. وعبر ساتر عن سعادته بإعلان الفائزين في الحملة الترويجية الثانية، مشيرًا إلى أن هذه الحملة تأتي جزءا من التزام الشركة المستمر بتقديم أفضل العروض الحصرية للعملاء الكرام، خاصةً لمحبي كرة القدم، من خلال توفير تجارب مميزة. كما أضاف: «نسعى من خلال بطاقة «امتياز» إلى تعزيز تجربة عملائنا التمويلية وتقديم مجموعة من المزايا والمكافآت التي تلبي احتياجاتهم المتطورة، مع إتاحة الفرصة لهم للفوز برحلة لا تنسى لحضور المباراة النهائية لأحد أهم البطولات العالمية. ونعد عملائنا بالمزيد من العروض والحملات المتميزة في المستقبل القريب». هذا وتقدم بطاقة «امتياز» الحصرية من ماستركارد الخاصة بدوري أبطال أوروبا حزمة متكاملة من المزايا لحامليها، بما في ذلك الحصول على البطاقة دون تحويل الراتب، وكونها مجانية دون رسوم سنوية، والدخول المجاني إلى قاعة ذا بيرل في مطار البحرين الدولي وأكثر من 1, 000 قاعة استراحة في المطارات الدولية حول العالم عبر برنامج Mastercard Travel Pass ، إلى جانب الدخول المجاني في برنامج الولاء المتميز، إضافةً إلى الخصومات على رحلات الطيران والسفر، وغيرها من المزايا. يمكن للعملاء التقدم بطلب الحصول على جميع بطائق «امتياز» من خلال تطبيق «سهل» الخاص بشركة البحرين للتسهيلات التجارية أو التفضل بزيارة أقرب فرع للشركة.
أخبار الخليج
١٣-٠٥-٢٠٢٥
- أخبار الخليج
1,7 مليون دينار بحريني أرباح «البحرين للأسواق الحرة»
أعلنت شركة البحرين للأسواق الحرة ( DUTYF ) في اجتماع لمجلس إدارتها مساء أمس الثلاثاء الموافق 13 مايو 2025، النتائج المالية للشهور الثلاثة المنتهية في 31 مارس 2025. حيث أفاد السيد عبدالله حسن بوهندي رئيس مجلس الإدارة بأن الشركة حققت صافي ربح بلغ 1 , 693 , 624 ديناراً بحرينيّاً خلال الربع الأول من عام 2025، مقارنة مع 2 , 341 , 326 ديناراً بحرينياً خلال الربع الـأول من العام السابق، وذلك بانخفاض قدره 27.7 % . وقد بلغت ربحية السهم الواحد للربع الأول 11.91 فلساً مقارنة مع 16.45 فلساً في الربع الأول للعام السابق. وانخفض مجموع الدخل الشامل للربع الأول إلى 2 , 175 , 967 ديناراً بحرينيّاً مقارنة مع 2 , 624 , 419 ديناراً بحرينيّاً خلال العام السابق، بانخفاض قدره 17.1 % . كما بلغ إجمالي حقوق المساهمين لفترة الشهور الثلاثة المنتهية في 31 مارس 2025، 40 , 667 , 751 ديناراً بحرينيّاً مقارنة بحقوق المساهمين للعام السابق في 31 ديسمبر 2024، والتي كانت قد بلغت 43 , 490 , 786 ديناراً بحرينيّاً، وذلك بانخفاض قدره 6.5 % ، وقد بلغت الموجودات في 31 مارس 2025، 40 , 985 , 592 ديناراً بحرينيّاً مقارنة مع 43 , 870 , 257 ديناراً بحرينيّاً للعام السابق وذلك بانخفاض قدره 6.6 % . وتعليقاً على النتائج المالية، صرح رئيس مجلس الإدارة السيد عبدالله حسن بوهندي، نحن فخورون بالنتائج الجيدة التي حققتها الشركة وأن المحفظة الاستثمارية أظهرت أداء استثنائيا لجميع القطاعات خلال الربع الأول. كما تنوه الشركة السادة المساهمين بأن البيانات المالية والخبر الصحفي متوفران على الموقع الإلكتروني لبورصة البحرين.
