حقوق المستهلك يقدم نصائح مهمة لاتباعها عند الشراء عبر الإنترنت

قالت الدكتورة سعاد الديب رئيسة الإتحاد النوعي لجمعيات حقوق المستهلك إن هناك بعض الاحتياطات التي يجب أن يأخذها المستهلك في الاعتبار لحماية حقوقه عند الشراء عبر الإنترنت، منها أنه يجب على المستهلك التأكد من هوية التاجر الذي يقوم بالشراء منه، كما يُنصح بالشراء من مواقع معروفة وموثوقة لتجنب الوقوع ضحية لعمليات احتيال والتأكد من أن الموقع يقدم وصفًا دقيقًا للسلعة، بما في ذلك الحجم والنوع والمواصفات الأخرى وألا تتجاوز فترة التوصيل 3 إلى 4 أيام، أما في حالة الأجهزة الكهربائية يجب التأكد من وجود شهادة ضمان للمنتج لضمان جودته وصلاحيته للاستخدام ومن المهم التأكد من وجود خدمة ما بعد البيع، خاصة في حالة وجود مشاكل في المنتج أو الحاجة إلى استبداله.
وأضافت الديب خلال حديثها لبرنامج "إلي ربات البيوت" أنه فيما يخص سياسة الاسترجاع فإن القانون ينص على أن المستهلك يحق له استرجاع السلع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء وفي حال كانت السلعة غير مناسبة، يمكن استرجاعها في مدة تصل إلى 30 يوماً، كما يحق للمستهلك رفض استلام السلعة عند التوصيل مع المندوب، شريطة دفع ثمن الشحن.
وأوضحت رئيسة الإتحاد النوعي لجمعيات حقوق المستهلك أنه في حال وجود شكوى يمكن للمستهلك تقديمها لجهاز حماية المستهلك عبر الأرقام المخصصة لذلك (19588 أو 01577999) ويتولى الجهاز فحص الشكاوى والتأكد من صحتها، ويتطلب أحياناً تقديم الفاتورة أو محادثات بين المستهلك والتاجر بناءً على التحقيقات، يتخذ الجهاز القرار المناسب، حيث يمكن أن يتم حل بعض الشكاوى دون الرجوع لمجلس الإدارة، بينما تتطلب شكاوى أخرى إتخاذ قرار من قبل المجلس.
الجدير بالذكر أن برنامج "إلي ربات البيوت" يُذاع عبر أثير شبكة البرنامج العام، هندسة إذاعية سامي الشيمي وتقديم الإذاعية هالة سالم.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

تورس

منذ 4 دقائق

• تورس

الاتحاد الأوروبي لكرة القدم يعتذر بعد نفاد الميداليات خلال حفل التتويج في الدوري الأوروبي

ولم يحصل سون هيونغ مين قائد توتنهام ولاعبان آخران على ميدالياتهم بعد فوز فريقهم 1-صفر على مانشستر يونايتد ليحصد الفريق لقبه الرابع في المسابقات الأوروبية ويرفع سون الكأس دون ميدالية حول رقبته. ونقلت وسائل إعلام بريطانية عن "اليويفا" "لسوء حظنا لم يكن لدينا ما يكفي من الميداليات المتاحة خلال حفل تقديم الكأس بسبب الزيادة غير المتوقعة في عدد اللاعبين". وأضاف "شارك في حفل التتويج عدد أكبر مما كان متوقعا في البداية بما في ذلك اللاعبون المصابون". وتابع "سلّمت الميداليات الناقصة فورا إلى لاعبي الفريق الفائز في غرفة خلع الملابس إلى جانب تقديم اعتذار صادق عن هذا الخطأ". وجاء فوز توتنهام على يونايتد في بيلباو لينقذ موسم الفريق ويمنحه مقعدا في رابطة أبطال أوروبا العام المقبل بفضل هدف برينان جونسون في الشوط الأول. وهذا أول لقب لتوتنهام منذ فوزه بكأس الرابطة الإنقليزية عام 2008 وأول لقب قاري منذ فوزه بكأس الاتحاد الأوروبي عام 1984.

تورس

منذ 4 دقائق

• تورس

تستيقِظ قبل المنبه؟ جسدك يحذّرك من أمر أخطر مما تتصور

الدكتور غوراف أغاروال، المختص في اضطرابات الهرمونات، كشف أن الاستيقاظ في الفجر دون سبب واضح قد يكون من علامات فرط نشاط الغدة الدرقية – وهي حالة تؤثر على حوالي 1% من الناس وتدفع الجسم إلى إفراز مفرط للهرمونات المنبهة. هذا الخلل يجعل الجسم في حالة "تأهب مزعج" ويؤدي إلى اضطراب النوم، وغالبًا ما يصاحبه شعور بالتوتر عند الاستيقاظ المبكر. ليزا آرتيس، نائبة رئيس جمعية النوم الخيرية، أوضحت أن فرط نشاط الغدة الدرقية لا يؤثر فقط على النوم، بل يختل معه توازن الجسم بالكامل، فيظهر الإرهاق إلى جانب تساقط الشعر، جفاف العين، تورم الرقبة، فقدان الوزن، والقلق دون سبب واضح. وما هو أخطر، بحسب المختصين، أن تجاهل العلاج يمكن أن يؤدي إلى هشاشة العظام، اضطراب دقات القلب وحتى فشل قلبي مميت. وتكون هذه المضاعفات أكثر حدة لدى النساء الحوامل حيث ترتفع احتمالات الإجهاض والولادة المبكرة. في كثير من الأحيان، يكون السبب وراء هذه الحالة هو داء غريفز، وهو مرض مناعي يجعل الجسم يهاجم الغدة الدرقية، ويؤدي إلى مضاعفات في العين مثل جحوظ العين وازدواج الرؤية. العوامل الوراثية والتدخين قد يزيدان من فرص الإصابة، خصوصًا لدى النساء فوق سن الثلاثين.

سويفت نيوز

منذ 4 دقائق

• سويفت نيوز

مركز الملك سلمان لأبحاث الإعاقة يوقّع مذكرة تفاهم مع شركة 'عِلم' لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال الإعاقة

الرياض – واس:وقّع مركز الملك سلمان لأبحاث الإعاقة، مذكرة تفاهم مع شركة 'عِلم'، بحضور صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز المستشار الخاص لخادم الحرمين الشريفين رئيس مجلس أمناء مؤسسة الملك سلمان غير الربحية رئيس مجلس أمناء مركز الملك سلمان لأبحاث الإعاقة، ورئيس مجلس إدارة شركة 'عِلم' رائد بن عبدالله بن أحمد.وتهدف المذكرة التي وقعها المدير التنفيذي للمركز الدكتور بدر بن سعد الهجهوج، والرئيس التنفيذي لـ'عِلم' محمد بن عبدالعزيز العمير، إلى تعزيز التعاون المشترك بين المركز و'عِلم' -رائدة الحلول الرقمية-، في مجالات البحث والتطوير التقني، واستكشاف فرص توظيف الذكاء الاصطناعي في تصميم حلول مبتكرة، تُسهم في تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة، وتحسن جودة حياتهم.ويشمل نطاق التعاون إعداد أبحاث ودراسات علمية مشتركة حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال الإعاقة، وتطوير أدوات رقمية تسهّل الوصول وتعزّز الاستقلالية، إلى جانب تبادل الخبرات وتنظيم ورش عمل متخصصة.وتنص المذكرة على تمكين الباحثين من الوصول إلى الموارد التقنية والمعرفية المتاحة لدى الطرفين، وتبادل البيانات لأغراض بحثية ضمن إطار يحفظ الخصوصية ويتوافق مع التشريعات ذات العلاقة، فضلًا عن بحث إمكانية تصنيع نماذج أولية للابتكارات الناتجة عن الأبحاث والعمل على تسجيل براءات اختراع مشتركة.ويأتي هذا التعاون امتدادًا لجهود مركز الملك سلمان لأبحاث الإعاقة في بناء شراكات معرفية مؤثرة، ونقل الخبرات العلمية والتطبيقية في مجال الإعاقة، كما يُجسّد التزام 'عِلم' بتوسيع نطاق مسؤوليتها الاجتماعية من خلال دعم المبادرات الوطنية ذات الأثر. ويسعى الجانبان إلى تحويل هذه المذكرة إلى إطار عملي يعزّز فرص الابتكار التقني لخدمة الإنسان، ويفتح آفاقًا جديدة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة، وتحسين جودة حياتهم من خلال حلول معرفية وتقنية متقدمة. مقالات ذات صلة