سامية سامي رئيس بعثة الحج السياحي في حوار من مكة: الحجاج المصريون بخير ولم نتلق أية شكاوى.. رفض 7 فنادق و17 عمارة لمخالفتها المعايير المطلوبة.. متابعة دقيقة لأداء الشركات وجهود سعودية لمنع التسرب
-شركات الطوافة استعدت جيدا لاستقبال الحجاج بالمشاعر المقدسة.. والحملات الإعلامية للتوعية جاءت بنتائج إيجابية
-تعليمات من وزير السياحة والاثار بالتواجد المستمر بين حجاج السياحة على مدار الساعة ومتابعة حالتهم والاستجابة الفورية للشكاوى
في خضم موسم حج استثنائي، يأتي عقب أحداث ساخنة شهدها الموسمين الماضيين 1444 ه، و1445 ه، بسبب المخالفين والمتلاعبين بتأشيرات الحج وبرامجه النظامية.. بذلت وزارة السياحة والآثار جهودا كبيرة مع كافة الجهات المعنية، لضمان تنظيم موسم حج متميز، ينعم فيه حاج السياحة النظامي بالأمان والطمأنينة والراحة ويحصل على كافة حقوقه..
حول نتاج هذه الجهود، وحالة حجاج السياحة المتواجدين بالمملكة العربية السعودية، ومن قلب العاصمة المقدسة "مكة المكرمة"، كان لنا هذا الحوار مع سامية سامي مساعد وزير السياحة والاثار لشئون شركات السياحة، ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة والبعثة الرسمية للحج السياحي
وئيسه بعثة الحج السياحي
فريق واحد
متى بدأت الاستعدادات لموسم الحج الحالي بوزارة السياحة؟
استعدادات موسم حج 1446 ه بدأت مبكرًا للغاية، وشهدت تنسيقا متواصلا بين عدة جهات برئاسة الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج ، وقد عملنا معا كفريق واحد.. وكانت هناك اجتماعات متعددة مع الجانب السعودي عبر تقنية 'زووم'، إلى جانب مشاركتنا في مؤتمر الحج السنوي الذي عقد في يناير الماضي بمدينة جدة، وشاركت فيه جميع الجهات المنظمة، وأستطيع القول بأن التحضيرات بدأت فعليًا منذ شهر سبتمبر الماضي، وهناك تواصل مستمر بين الأجهزة الرسمية في مصر ونظيرتها في السعودية، وهو ما أثمر عن هذا التنظيم الجيد الذي نراه اليوم مع وصول أفواج الحجاج المصريين للأراضي المقدسة.
التنظيم رائع للغاية
كيف تقيمين مستوى التنظيم هذا العام من الجانبين السعودي والمصري؟
التنظيم رائع للغاية، وهناك انسيابية في الحركة داخل كل نقاط التواجد، وكل شيء محسوب بدقة، كما تعمل كل الجهات في المملكة على راحة الحجاج وأمنهم وسلامتهم وضمان توافر كافة الخدمات اللوجيستية والصحية، في تناغم كبير بين الجهات المسؤولة..
من الجانب المصري تعاقدت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة مع ثلاث من أهم شركات الطوافة في السعودية وهما 'الراجحي' و'مشارق الماسية' ورحلات ومنافع"، وهما يقومون بعمل ممتاز في استقبال الحجاج وتنظيم تنقلاتهم، وحتى الآن لم تصلنا أي شكاوى أو مخالفات من أي شركة سياحة، والجميع ملتزم بالضوابط والتعليمات الموضوعة بدقة.
متابعة دورية من البعثة للمخيمات في منى وعرفات
شهد الكثيرون بوجود تغييرات هذا الموسم من حيث الوقت والتنظيم.. فما الجديد؟
بالفعل، هذا العام شهد تقليصًا في وقت الوصول، وباتت الرحلات أسهل وأفضل من العام الماضي.. كل شيء يتم بسلاسة ويسر، ونتمنى أن يستمر هذا المستوى من التنظيم خلال التواجد في المشاعر المقدسة، كما أن هناك متابعة دورية من البعثة للمخيمات في منى وعرفات، وكل المؤشرات تدل على أن الأمور ستكون منظمة على أعلى مستوى، سواء من حيث كافة الخدمات اللوجيستية للحجاج كالكهرباء أو المياه أو البنية التحتية التي تم تطويرها من قبل الجانب السعودي.
وسائل التواصل
هل وفرت البعثة وسائل سريعة للتواصل الفوري من جانب الحجاج؟
هناك وعي متزايد لدى نسبة كبيرة من الحجاج بكيفية التواصل معنا.. صحيح أن بينهم شرائح مختلفة، وبعضها قد لا يجيد استخدام الوسائل الإلكترونية، لكن في المقابل هناك من يتواصل من خلال أهله أو أبنائه، ووفقا لتوجيهات شريف فتحي وزير السياحة والآثار، وفّرنا كافة وسائل التواصل، حيث تم تخصيص ارقام هواتف لمقرات البعثة فندق مكارم أجياد - مكة ـ شارع أجياد العام ــ مكة المكرمة (رقم الهاتف 00966506719982 ) وفندق نسمات اليقين - شارع صدقي بمنطقة العزيزية (رقم الهاتف 00966504972723) وبالمدينة المنورة فندق كراون بلازا بالمنطقة الجنوبية (00966504944557 , والخط الساخن التابع للوزارة 19654، وبوابة الشكاوى الحكومية ،والبريد الالكترونى للإدارة المركزية لشركات Companies.toursim@mota.gov.eg بالإضافة إلى البوابة الالكترونية لخدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة، الذي يحتوي على تبويبات خاصة بالاستفسارات عن البرامج المعتمدة للحجاج، وكلها تعمل بكفاءة على مدار 24 ساعة، وهناك 21 لجنة تابعة للبعثة منتشرة في أماكن مختلفة.
جانب من الحوار
حجاج غير نظاميين
ما هو تقييمك للحملة السعودية لمنع تسلل الحجاج غير النظاميين؟
الحملة كانت مشددة وفعالة، وشاهدنا نتائجها واضحة في نقاط التفتيش والفنادق والعمارات.. السلطات السعودية تبذل جهدًا كبيرًا لضمان عدم وجود حجاج غير نظاميين، لأن أي تسرب سيؤثر سلبًا على الحجاج النظاميين، ولم نتلق حتى الآن أي إخطار بوجود تسرب من جانب الحجاج التابعين للقطاع السياحي، ولكن هناك فقط حالات بسيطة لتخلف معتمرين، وكانت لأسباب صحية وظروف مرضية استوجبت البقاء في المستشفى، وتم التعامل معها بما يلزم.
هل تقوم البعثة الرسمية بقياس مستوى رضاء الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم؟
لدينا نظام خاص لقياس رضا الحجاج عن مستوى الخدمة، وذلك حيث يتم المتابعة الدورية من قبل لجان الوزارة المنشرة فى مناطق تواجد حجاج السياحة بمكة والمدينة ويتم اتخاذ إجراءات سريعة للحفاظ على مستوى رضاء الحجاج . وفى هذا السياق ولأول مرة تم استحداث الية الكترونية قياس رضاء المعتمرين للموسم السابق بالبوابة العمرة المصرية ، ونعمل حاليًا على توسيعها لتشمل الحج أيضًا، بحيث يمكن للحاج أن يقيّم تجربته مع الشركة ويشارك ملاحظاته، وهذا يعطينا مؤشرات دقيقة لتحسين الأداء.
التزام من جميع الأطراف
هل تتوقعون أن يستمر هذا المستوى من الانضباط حتى نهاية موسم الحج؟
نتوقع ذلك، ونثق في استمرار هذا التنظيم النموذجي، طالما هناك التزام من جميع الأطراف، ومتابعة دقيقة من الجهات السعودية والمصرية، فإن الأمور ستسير على أكمل وجه
هل يتم مراقبة أداء الشركات السياحية المصرية خلال موسم الحج؟
بحسب تعليمات شريف فتحي وزير السياحة والآثار، بضرورة التواجد المستمر مع الحجاج، ومتابعة حالتهم وطلباتهم لحظة بلحظة، فإن البعثة تقوم بالطبع بمتابعة الخدمات المقدمة للحجاج، وتجري تقييما مستمرا للشركات، والحقيقة هناك التزام كامل من الشركات السياحية بالضوابط والبرامج المُعتمدة، ويتم تقييم الأداء من خلال لجان رقابية، ، وفي حال رصد أي مخالفة، يتم اتخاذ إجراءات فورية بحسب طبيعة الخطأ.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
البوابة
منذ يوم واحد
- البوابة
الحجاج يواصلون رمي جمرة العقبة الكبرى
أعلنت بعثة الحج السياحي المتواجدة في المملكة العربية السعودية، برئاسة سامية سامي مساعد وزير السياحة والاثار لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، عن نجاح نفرة كامل حجاج السياحة إلى المزدلفة بعد انتهاء تصعيدهم إلى مشعر عرفات أمس، وقيامهم بدءاً من فجر اليوم بأداء رمية جمرة العقبة الكبرى بكل سهولة ويسر، وتواجدهم الآن بمشعر منى لاستكمال مناسك الحج، وذلك بمرافقة وتحت إشراف لجان البعثة وبمرافقة أيضاً مشرفى شركات السياحة. ومن جانبها، أوضحت الأستاذة سامية سامي أن عملية تصعيد حجاج السياحة إلى عرفات وكذلك النفرة بالمزدلفة تمت بسهولة ويسر ولا سيما في ظل خبرات شركات السياحة وتوافر سيارات حديثة والتنظيم الدقيق لعملية التصعيد ومع تواجد أعضاء البعثة بشكل دائم لخدمة الحجاج بكافة مستويات الحج السياحي الثلاث سواء ٥ نجوم أو الاقتصادي أو البري. وأشارت إلى استمرار البعثة في متابعة أحوال حجاج السياحة وتواجدهم الآن في مخيمات الحجاج بمشعر مني وأيضاً طوال أيام التشريق لاستكمال مناسك الحج والتأكد من سلامتهم والتدخل الفوري لتذليل العقبات التى قد تعترضهم والعمل على راحتهم وتوفير كافة سبل الرعاية لهم. وتقوم البعثة بالتواصل على مدار الساعة مع كافة لجانها المنتشرة بين أماكن اقامة الحجاج طوال أيام المشاعر المقدسة، وتم تكليف رؤساء تلك اللجان بالإخطار والإفادة أولاً بأول بأية تطورات. وقد تمت نفرة حجاج السياحة من عرفات إلى المزدلفة أمس بعد آذان المغرب، بحوالي 800 أتوبيس للحج السياحي الخمس نجوم والاقتصادي والبري، وكانت جميعها موديلات حديثة ومزودة بأشخاص أدلاء لإرشاد السيارات إلى أفضل الطرق خلال النفرة والتحرك بالمشاعر. وتتنوع ما بين الأتوبيسات والميني باص وسيارات ليموزين ببعض برامج الحج الفاخر. وأوضحت سامية سامي أنه تم التأكد بالتنسيق والمتابعة مع مشرفي شركات السياحة من جاهزية الحافلات التي تنقل الحجاج لمزدلفة والتي كانت موجودة بمواقف السيارات التي تم توفيرها بجانب المخيمات، بجانب التواصل مع كافة شركات النقل التي تعاقدت معها الشركات لتأكيد عليها أهمية توفير سيارات بمواصفات معينة لنفرة الحجيج والتأكد من الالتزام بكل المواصفات التي تم الإتفاق عليها في هذا الإطار.
البوابة
منذ 2 أيام
- البوابة
بدء نفرة الحجاج من عرفات إلى المزدلفة للمبيت فيها
بدأ منذ قليل حجاج بيت الله الحرام، في النفرة من جبل عرفات إلى مزدلفة لجمع الحصى والمبيت بمزدلفة، وذلك بعد أن أنهى الحجاج الركن الأعظم من الحج بالوقوف على جبل عرفات صباح اليوم. تسهيل التحركات وتشهد حركة الحجاج حتى الان انسيابية كاملة في النفر من عرفات الى مزدلفة حيث أتمت المملكة العربية السعودية كافة الاستعدادات لتيسير حركة مرور الحجاج والمركبات مع مراعاة الحالات المرضية والحجاج المنومين والذين تم نقلهم اولا. نفرة الحجاج وكان شريف فتحي وزير السياحة والآثار، قام اليوم، بزيارة ميدانية إلى مخيمات حجاج السياحة المصريين بمشعر عرفات للاطمئنان على الحجاج والتأكد من تلقيهم كافة الخدمات وتوفير كافة سبل الراحة لهم، بمرافقه سامية سامي مساعد الوزير لشئون الشركات ورئيس البعثة الرسمية الحج السياحي ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، وناصر ترك نائب رئيس مجلس إدارة الاتحاد المصري للغرف السياحية وعضو اللجنة العليا، وعدد من ممثلي البعثة الرسمية للحج السياحي المصري. وزير السياحة يتابع وعقب انتهاء الزيارة، تابع الوزير سير الأعمال التي تقوم بها لجان البعثة الرسمية للحج السياحي ميدانيًا، وذلك عبر تقنية الاتصال المرئي "Google Meet" مع أعضاء البعثة، حيث تأتي هذه المتابعة الإلكترونية ضمن جهود الوزارة لتوظيف التكنولوجيا الحديثة في إدارة ومتابعة موسم الحج السياحي. كما أنها تعطي الفرصة لجميع أعضاء البعثة المتابعة اللحظية المباشرة Live وفي وقت واحد وبما يضمن تقديم أفضل الخدمات لحجاج السياحة. ويتم من خلال هذه التقنية متابعة قيام أعضاء اللجان بالمرور الميدانى على كافة مخيمات حجاج السياحة البالغ عددهم 40672 حاج، وتفقدهم لأحوال الحجاج والوقوف على مدى التزام شركات السياحة المنظمة بتنفيذ برامج الحج المتفق عليها مع هؤلاء الحجاج. ومن جانبه، أشاد فتحي بالجهد المبذول من قبل بعثة الحج السياحى على مدار اليوم في عرفات وخاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة القياسية، مشددًا على أهمية مواصلة التواجد الميداني المكثف للجان داخل المخيمات، والتعامل الفوري مع أي طارئ أو شكوى ترد من حجاج السياحة وذلك حتى انتهاء مناسك الحج وعودة الحجاج بسلامة الله الى أرض الوطن وبما يعمل على تقديم تجربة حج متميزة وآمنة تعكس كفاءة وتميز منظومة الحج السياحي المصري. كما أوضحت سامية سامى أنه تم تشكيل 13 لجنة من لجان البعثة، بجانب غرفة عمليات رئيسية متواجدة بمشعرى عرفات ومنى لمتابعة تنفيذ البرامج المقدمة من شركات السياحة لحجاجها، لضمان تقديم أفضل الخدمات للحجاج ومتابعة سير المناسك بشكل منظم.
البوابة
منذ 3 أيام
- البوابة
مصر تسترد 11 قطعة أثرية من الولايات المتحدة الأمريكية
تسلّمت القنصلية العامة لجمهورية مصر العربية في نيويورك 11 قطعة أثرية، كانت قد وصلت إلى الأراضي الأمريكية بطريقة غير قانونية، وتعود لعصور مختلفة من الحضارة المصرية القديمة. وأشار شريف فتحي وزير السياحية والآثار،الى أن عملية الاسترداد هي ثمرة التعاون الوثيق والتنسيق الكامل بين الوزارة ووزارة الخارجية المصرية، ممثلة في القنصلية المصرية في نيويورك، وبالتعاون مع مكتب المدعي العام لمدينة نيويورك، وذلك في إطار التعاون المثمر والممتد بين الجانبين المصري والأمريكي في مجال مكافحة الاتجار غير المشروع في الممتلكات الثقافية. تحقيقات جنائية أجرتها السلطات الأمريكية من جانبه قال الدكتور محمد إسماعيل خالد الأمين العام للمجلس الأعلى للآثار، إن عملية الاسترداد جاءت عقب تحقيقات جنائية أجرتها السلطات الأمريكية المختصة، والتي أثبتت أن القطع الأثرية خرجت من مصر بطريقة غير شرعية، وعلى ضوء ذلك، تسلم القنصل العام لجمهورية مصر العربية في نيويورك القطع الأثرية. وقال شعبان عبد الجواد مدير عام الإدارة العامة لاسترداد الاثار والمشرف علي الإدارة المركزية للمنافذ الأثرية، إن المجموعة المستردة تضم عددًا من القطع ذات القيمة التاريخية والفنية الكبيرة، من أبرزها إناء على شكل المعبود "بس"، يرجع تاريخه إلى الفترة ما بين 650 و550 قبل الميلاد، وقناع جنائزي لشاب من العصر الروماني، ولوحة جدارية من عصر الدولة الحديثة مزينة بنصوص هيروغليفية، وتُظهر الجزء العلوي لهيئة آدمية، وما زالت تحتفظ بألوانها الزاهية. استعادة كافة القطع الأثرية المصرية بالإضافة إلى شاهد قبر يعود للفترة ما بين القرنين الثالث والرابع الميلادي، وإناء مزخرف بكتابات عربية من القرن التاسع عشر، وعدد من القطع الأخرى الهامة والمتنوعة. وتؤكد وزارة السياحة والآثار، بالتعاون والتنسيق مع وزارة الخارجية وكافة الجهات الوطنية والدولية المعنية، استمرار جهودها الدؤوبة لاستعادة كافة القطع الأثرية المصرية التي خرجت من البلاد بطريقة غير قانونية، وذلك في إطار الحفاظ على التراث الحضاري المصري باعتباره جزءًا أصيلًا من التراث الإنساني العالمي. IMG-20250604-WA0023 IMG-20250604-WA0022 IMG-20250604-WA0025 IMG-20250604-WA0024 IMG-20250604-WA0021 IMG-20250604-WA0020 IMG-20250604-WA0018 IMG-20250604-WA0019 IMG-20250604-WA0016 IMG-20250604-WA0017
