أخلاقيات التسويق

نشرتُ مقالًا في يناير من العام 2023 بـ 'مجلة رواد الأعمال' بعنوان 'معنى كلمة تاجر'، ذكرتُ فيه أن أخلاقيات ريادة الأعمال تتلخص في الحروف الأربعة لكلمة 'ت ا جِ ر': التاء: تواضع وتلطف، والألف: أمانة وإخلاص وإحسان، والجيم: جرأة وجسارة وجود، والراء: رأفة ورقة ورحمة بالزبون والمنافس على حد سواء.
ممارسات غير أخلاقية
ودفعتني بعض الممارسات غير الأخلاقية التي لجأ إليها بعض المنافسين إلى الحديث اليوم عن أخلاقيات التسويق؛ فكيف يمكن لمنافس أن يسعى للطعن في منافس آخر، بدلًا من إبراز المزايا الحقيقية التي تتمتع بها منتجاته؟.
من هذا المنطلق، أدعو رواد ورائدات الأعمال وأصحاب الشركات الناشئة إلى تجنب الانزلاق في المستنقع اللاأخلاقي لممارسات التسويق؛ بالابتعاد عن الهبوط بمستوى الذوق العام، وعدم استخدام مسميات ركيكة لمنتجات تستهدف فئة الشباب، خاصة جيل الألفية الثانية Gen Z، مع مراعاة الجودة، والجوانب الصحية والغذائية لمنتجاتهم، وتقدير مدى تأثيرها على صحة جيل كامل؛ وهو ما يؤكده العديد من الأطباء الذين يشيرون إلى تغير سلبي واضح في خريطة أمراض الشباب.
صيحات رنَّانة
من الأمثلة الأخرى غير الأخلاقية في عالم التسويق، استغلال شبكات التواصل الاجتماعي بالاستعانة بما يعرف بـ'مُدَوِّنِي الطعام 'Food Bloggers'، الذين يتقاضى بعضهم مبالغ مالية، مقابل خداع وتضليل الناس لتوجيههم نحو شراء منتجات غير صحية أو منتجات ذات جودة رديئة للغاية، مع التركيز المفرط على 'صيحات' trends وسائل التواصل الاجتماعي، وخلق حالة مصطنعة من الضجة والهرج.
حِيَل مكشُوفة
هل من المقبول أن توجه إدارة تسويق شركة ناشئة بتأخير تسليم المنتجات للزبائن؛ بهدف خلق ازدحام مصطنع أمام الفروع لجذب الانتباه، أو الإيحاء بشدة الطلب على المنتجات؟، وكيف يمكن تبرير تسجيل اسم شركة منافسة لمنعها من دخول سوق جديدة؟.
إننا بذلك نتناسى أن الرزَّاق هو الله سبحانه وتعالى، وأن الحرف الأخير في كلمة 'تاجر' يشير إلى 'رأفة ورقة ورحمة بالزبون والمنافس أيضًا'.
هناك أمثلة أخرى لشركات ارتكبت ممارسات غير أخلاقية في التسويق؛ مثل شركة تصنيع سيارات ثبتت برنامجًا في سياراتها للتلاعب باختبارات الانبعاثات؛ ما أظهر نتائج أقل بكثير من الانبعاثات الحقيقية، مع تسويقها على أنها سيارات 'نظيفة' و'صديقة للبيئة' بناءً على هذه البيانات المضللة.
كذلك، مارست شركات التبغ الكبرى تاريخيًا حملات تسويقية مكثفة استهدفت الشباب. وقللت من المخاطر الصحية للتدخين. وحتى مع وجود قوانين أكثر صرامة اليوم. لا يزال التسويق لمنتجات التبغ يثير جدلًا أخلاقيًا؛ بسبب حرمته الشرعية، وطبيعته الضارة.
التَّلاعُب بصحَّة المُستَهلكين
تبالغ بعض شركات الأدوية في الترويج لفوائد أدويتها، وتقلل من شأن آثارها الجانبية المحتملة. وقد تستخدم أيضًا أساليب تسويقية غير أخلاقية لإقناع الأطباء بوصف أدويتها. ما قد يؤدي إلى وصفات علاجية غير ضرورية.
وعبر التطبيقات والتقنيات الحديثة، تجمع الشركات كميات هائلة من بيانات المستخدمين دون علمهم أو موافقتهم الصريحة. ثم تستخدمها لأغراض تسويقية مستهدفة، على الرغم من أنها ممارسات تثير مخاوف جدية بشأن الخصوصية والأخلاقيات.
وهناك شركات تقدم منتجات أو خدمات ذات نتائج غير مضمونة؛ مثل بعض مكملات إنقاص الوزن. أو المنتجات التي تعد بنتائج 'سحرية' دون أي أساس علمي. وهو تسويق غالبًا ما يكون مضللًا ويستغل آمال المستهلكين.
التَّأْثير على الأطفال
هذا المثال الأخير، يذكرني بمقال سابق لي نشر أيضًا في نفس المجلة بعنوان 'فوضى الإعلانات' في يوليو 2019. عرضت فيه مشاهد غير أخلاقية للمعلنين؛ مثل صوت 'القرمشة' الذي يصدره ممثل مشهور وهو يقضم قطع البطاطس المقلية متظاهرًا بالاستمتاع بالمذاق. ليؤثر على المشاهدين، خاصة الأطفال، ويدعوهم لالتهام هذا النوع. متجاهلًا أضراره البالغة على صحتهم، خاصة عند الإفراط في تناوله.
وكم من فضائيات ما زالت تعلن عن منتجات غذائية وصحية وأدوية مجهولة المصدر وغير مرخَصة. سببت أضرارًا بالغة للبسطاء والعامة من المشاهدين.
شعارات بَرَّاقة
وثمة مشهد آخر تهبط فيه من السماء عشرات من أبراج تقوية شبكات الهاتف الجوال في حارة ضيقة. لإقناع العامة بأن وجود هذه الأبراج فوق أسطح منازلهم لا ضرر فيه. رغم نتائج بعض الأبحاث العلمية التي تشير إلى ما تسببه من أضرار على الجسم والدماغ جرَّاء بثها إشارات منتظمة من نفس النقطة ولسنوات متكررة.
وهناك مشهد ثالث لصور صادمة تظهر آثار النخيل النادر الذي بلغ ارتفاعه 35 مترًا في إحدى البلاد العربية وعاش بأمان لمائة وخمسين عامًا. حيث قامت بعض الجهات بقطعه وإحراقه لوضع إعلانات مكان النخيل الذي تم التخلص منه للأبد.
تشويه الصُّوَر النَّمَطِية
في بعض بلداننا، لا يعاقِب القانون على التعرض للمنافس والتهكم عليه بشكل مباشر كما هو الحال في دول كثيرة. مثل بلجيكا وبريطانيا وفرنسا وفنلندا والنرويج وجنوب أفريقيا والهند، والتي منعت أي إعلان تجاري يعزز الصور السلبية عن الجنسين. مثل تصوير امرأة لا تستطيع قيادة السيارة، أو رجل لا يعرف كيف يتعامل مع الأطفال. إذ تدرك هذه الدول خطورة الإعلانات وقدرتها على تشكيل وعي المجتمع.
مشاهد متعددة نراها يوميًا في دولنا العربية تظهر غياب أخلاقيات التسويق وتنظيمه مقارنة بتلك الدول. فالإعلان وسيلة تسويقية مهمة لترويج وإبراز مزايا المُعلن عنه، ويتطلب الصدق حتى لا يكون خادعًا ومضللًا للجمهور. ما يستلزم صحوة الضمير المهني لدى المُعلن ومن ينيب عنه مثل الوكالة الإعلانية.
دعوة للصِدق والنَّزَاهة
إن الابتكار في التسويق يمكنه في واقع الأمر أن يوَجِّه ويُمَنهِج لتغيير فكر مجتمع وثقافة أجيال حالية وقادمة. لذا يجب تنظيم التسويق وحظر المضلل منه، ووضع المعايير الدقيقة لتلافي التشوه البصري والسمعي الناتج عن الإعلانات العشوائية؛ وذلك بضبط هذا القطاع.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

bnok24

١٣-٠٥-٢٠٢٥

• bnok24

المجموعة الوزارية لريادة الأعمال تُشارك في النسخة الثانية عشرة من قمة «رايز أب 2025» للشركات الناشئة

في إطار الجهود المستمرة لتعزيز بيئة ريادة الأعمال في مصر، شاركت المجموعة الوزارية لريادة الأعمال، ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي في النسخة الـ12 لقمة رايز أب للشركات الناشئة، التي أقيمت من ٨ إلى ١٠ مايو الجاري، بمشاركة أكثر من 200 مستثمر إقليمي ودولي، و350 شركة ناشئة مبتكرة، و20,000 رائد أعمال ومبدع من مختلف أنحاء المنطقة. وشارك ممثلو المجموعة الوزارية لريادة الأعمال، ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، بالجلسة الافتتاحية بقمة رايز أب RISEUP 2025، تحت عنوان 'تعزيز الشركات الناشئة والسياسات الحكومية الداعمة'، وذلك بحضور تامر طه، مستشار وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية و التعاون الدولي للابتكار وريادة الأعمال ورئيس وحدة مشاركة القطاع الخاص بالوزارة، وشريف الكيلاني، نائب وزير المالية، وحسام هيبة، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار و المناطق الحرة، ورشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب. وخلال الجلسة، أكد تامر طه، على الدور الذي تقوم به المجموعة الوزارية لريادة الأعمال، برئاسة الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، لتحفيز بيئة الشركات الناشئة وريادة الأعمال، وتوجيهاتها بسرعة العمل على إطلاق ميثاق الشركات الناشئة، الذي سيتم الإعلان عنه قريبًا، والذي سيسهم بشكل فعال في تعزيز بيئة ريادة الأعمال والنمو الاقتصادي المتسارع وزيادة تنافسية الدولة. وأشار إلى أنه بحلول عام 2030، ستشكل نسبة 44% من سوق العمل المصري من الجيل زد 'Gen Z'، موضحًا خصائص هذا الجيل وطموحاته في مجالات ريادة الأعمال والابتكار مؤكدًا ضرورة الحفاظ على هذه المواهب والاستفادة من الطبيعة الاستثمارية الخصبة للسوق المصري، التي تعتبر مؤشرًا قويًا وفرصة كبيرة لجذب استثمارات راس المال المخاطر وتوفير فرص العمل اللائقة وتعزيز النمو الاقتصادي. وأوضح أهمية الدور الحكومي في دعم بيئة ريادة الأعمال، حيث تتخذ الحكومة خطوات ثابتة وفعالة في هذا المجال، مشيرًا إلى أن المجموعة الوزارية لريادة الأعمال، تعمل على وضع سياسات داعمة لريادة الأعمال، مما يسهل الوصول إلى الأسواق العالمية، مؤكدًا على ضرورة الاحتفاظ بالمواهب وتنسيق المبادرات والمشروعات التي تدعم ريادة الأعمال، بالإضافة إلى ربط ابتكارات الشركات الناشئة بالتحديات التنموية. وشاركت المجموعة الوزارية لريادة الأعمال، ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، بجناح خلال فعاليات المؤتمر، الذي استمر على مدار ثلاثة أيام، حيث تم تعريف رواد الأعمال بأهداف المجموعة الوزارية ودورها في دعم وتمكين الشركات الناشئة، إلى جانب استقبال مقترحات المشاركين التي يمكن تضمينها في 'ميثاق مجتمع الشركات الناشئة في مصر' الجاري العمل عليه. كما تضمن الجناح تقديم معلومات حول الخدمات المقدمة من الوزارة لمجتمع الأعمال، بما في ذلك منصة 'حافز' للدعم المالي والفني للقطاع الخاص التي تهدف إلى تشبيك الشركات بالمستثمرين وتوفير الدعم الفني والتكنولوجي. كما شاركت الوزارة في تنظيم جلسة نقاشية رفيعة المستوى تحت عنوان 'المائدة المستديرة للفرص غير المستغلة لريادة الأعمال الإفريقية' وذلك بالتعاون مع رايز أب وانطلاق، حيث شهدت الجلسة مشاركة العديد من المستثمرين الأفارقة وجهات داعمة إقليمية وصنّاع السياسات بهدف فتح آفاق جديدة لريادة الأعمال في القارة وتبادل وجهات النظر حول سبل تعزيز الاستثمارات في القارة.

bnok24

١٣-٠٥-٢٠٢٥

• bnok24

مزايا برنامج CIB Business Banking للمشروعات الصغيرة والمتوسطة من بنك CIB

كشف البنك التجاري الدولي CIB، عن مزايا برنامج CIB Business Banking الذي يتيح لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة باقة من المميزات لمساعدتهم على تحقيق أهدافم في التصدير والوصول لأسواق عالمية. ويقدم برنامج CIB Business Banking مجموعة من التسهيلات الائتمانية، بالإضافة إلى باقة من المميزات الحصرية لمساعدة أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة على تنمية وإدارة أعمالهم. وفي التقرير التالي تعرض بوابة (بنوك 24) مزايا برنامج CIB Business Banking للشركات الصغيرة والمتوسطة من بنك CIB. مزايا برنامج CIB Business Banking للمشروعات الصغيرة والمتوسطة من بنك CIB: يقدم البنك التجاري الدولي مجموعة متنوعة من التسهيلات الائتمانية التي صُممت خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة تتمثل فيما يلي: قرض Super Business: تمويل سحب على المكشوف قصير الأجل لتمويل احتياجاتك الاستثمارية. تمويل سيدات الأعمال: الأول من نوعه في مصر لمساعدة رائدات الأعمال على تنمية استثماراتهن. – قرض Growth: السيولة النقدية التي تحتاجها لشركتك بأسهل وأسرع الإجراءات. – قرض Relationship-based Finance: تسهيلات ائتمانية تصل إلى 25 مليون جنيه مصري بشروط مرنة للسداد. – خدمة الإنترنت البنكية: منصة واحدة سهلة الاستخدام CIB Business Online لتلبية جميع احتياجات شركتك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بأعلى معايير الحماية والأمان. – برنامج الخدمات المالية والاستشارية: مجموعة من الخدمات المهنية والاستشارية الغير بنكية Business Solutions بأسعار مخفضة من خلال التعاقد مع مجموعة من الشركات التي تضم أكفأ الخبراء المحليين لمساعدتك في تنمية أعمالك بكفاءة. – تحويل المرتبات: مجموعة مميزة من باقات الرواتب لتلبية جميع الاحتياجات المالية للشركات. لتفاصيل أكثر اضغط هنا

مجلة رواد الأعمال

٢٦-٠٤-٢٠٢٥

• مجلة رواد الأعمال

رؤية المملكة 2030 تقود تحولًا تاريخيًا وتحقق مستهدفات قبل موعدها

تشهد المملكة العربية السعودية تحولًا تاريخيًا شاملًا تحت مظلة 'رؤية المملكة 2030″، التي تقترب في عامها التاسع من تحقيق مستهدفاتها الإستراتيجية الطموحة بوتيرة متسارعة. وفي خضم هذا المسعى الوطني، يبرز الاقتصاد السعودي بتنوعه المتزايد وازدهاره الملحوظ. بالتوازي مع نمو مجتمع حيوي ينبض بالحياة، ووطن يعلو بطموحاته عنان السماء. رؤية المملكة 2030 لقد استلهمت 'رؤية المملكة 2030' مسيرتها التنموية من مكامن القوة الفريدة التي حباها الله بها. فالمملكة بوصفها قلب العالمين العربي والإسلامي، تتمتع بثقل روحي وحضاري عميق. علاوة على ذلك، تتبوأ مكانة رائدة على الصعيدين الاستثماري والاقتصادي. مدعومة بموقع جغرافي إستراتيجي يمثل نقطة وصل حيوية ومحورًا لوجستيًا وتجاريًا يربط بين قارات العالم أجمع. إنجازات ملموسة واليوم، تجسد 'رؤية المملكة 2030' على أرض الواقع ما تم التخطيط له لمستقبل مشرق. وذلك من خلال إطلاق، وتنفيذ العديد من المبادرات الطموحة. وفي هذا السياق، وصل عدد المبادرات المكتملة إلى 674 مبادرة. بينما يسير 596 مبادرة أخرى على المسار الصحيح نحو الإنجاز. وبذلك، تجاوزت نسبة المبادرات المنجزة أو قيد الإنجاز 85% من إجمالي 1502 مبادرة تم إطلاقها ضمن هذه الرؤية الطموحة. تحسين الأداء الحكومي وفي إطار سعيها الدؤوب لتحقيق أهداف الرؤية الطموحة، أولت المملكة اهتمامًا بالغًا بتحسين الأداء الحكومي. وتم ذلك من خلال تطوير البنية التشريعية والتنظيمية، وتعزيز التعاون والتكامل بين مختلف الجهات الحكومية، وإطلاق مشاريع نوعية وتحولية ذات أثر استراتيجي. ونتيجة لهذه الجهود الحثيثة، تم تحقيق 9 مستهدفات رئيسية من مستهدفات الرؤية قبل الموعد المحدد لها بـ6 سنوات. ما يعكس التقدم الملحوظ والزخم القوي الذي تشهده مسيرة تحقيق رؤية المملكة 2030. مؤشرات أداء البرامج تظهر مؤشرات الأداء الخاصة ببرامج رؤية 2030 وإستراتيجياتها مستويات عالية من الكفاءة والفعالية. ففي سياق التقييم السنوي الشامل، تبين أن نسبة المؤشرات التي حققت مستهدفاتها السنوية أو قاربت على تحقيقها بلغت نحو 93%. وهو ما يعكس الالتزام الراسخ بتحقيق غايات هذه الرؤية الطموحة. وفي تفصيل أداء المؤشرات، يلاحظ أن إجمالي عدد المؤشرات ذات القراءات المفعلة قد وصل إلى 374 مؤشرًا. ومن بين هذه المؤشرات، نجح 299 مؤشرًا في تحقيق مستهدفاته السنوية. بل وتجاوز 257 مؤشرًا منها تلك المستهدفات الطموحة. ما يؤكد على قوة التخطيط والتنفيذ المصاحب لرؤية السعودية 2030. وبالإضافة إلى ذلك، تشير البيانات إلى أن 49 مؤشرًا آخر تقترب بخطى ثابتة من تحقيق مستهدفاتها المرسومة ضمن إطار رؤية المملكة الطموحة. النجاح المبكر علامة فارقة وفي دلالة واضحة على قوة التخطيط ودقة التنفيذ، تمكنت رؤية المملكة 2030 من تحقيق 9 مستهدفات إستراتيجية مبكرًا قبل موعدها بـ6 سنوات كاملة. ما يُعد إنجازًا غير مسبوق يؤكد مدى جدية المملكة في تنفيذ طموحاتها الكبرى. ويأتي هذا السبق ثمرة التخطيط الممنهج، والالتزام الراسخ بتحويل الأفكار الطموحة إلى واقع ملموس يعيشه المواطن والمقيم. وبينما تواصل رؤية السعودية 2030 السير بثبات نحو المستقبل، تبشر النتائج المحققة حتى اليوم بأن المملكة تتجه إلى آفاق واعدة من التنمية والازدهار. فمع كل خطوة جديدة تُثبت الرؤية قدرتها على تحويل التحديات إلى فرص، وعلى صناعة مستقبل أكثر إشراقًا للأجيال القادمة، بما يعزز مكانة المملكة كقوة محورية في العالمين العربي والإسلامي وعلى الساحة الدولية.