الغلط على اللي أسس الشغلانة.. عمر طاهر ينتقد نظام شركات الشحن في مصر ويطالب بحلول جذرية
انتقد الكاتب
عمر طاهر
نظام عمل شركات الشحن في مصر، مُشيرًا إلى أن الهدف الأساسي منها وهو راحة العميل، تحول إلى مصدر إزعاج وتعقيد للمستهلكين والمندوبين على حد سواء.
جاء ذلك خلال حديثه في برنامجه الإذاعي الفاترينة.
معاناة العملاء مع شركات الشحن
بدأ طاهر حديثه بسرد المواقف الشهيرة مع خدمات التوصيل التي يقع بها العديد من المواطنين، موضحًا أنه بالرغم من إدخال جميع البيانات المطلوبة بدقة عند الشراء عبر الإنترنت، إلا أن العميل يمر برحلة طويلة تبدأ بسلسلة من المكالمات الهاتفية غير الضرورية، حيث يتصل به ممثل الشركة لتأكيد العنوان ثم يعاود الاتصال المندوب في يوم التوصيل، ليطلب إرسال موقعه الجغرافي (لوكيشن)، رغم أن العنوان مسجل مسبقًا.
وتساءل طاهر عن السبب وراء تعقيد عملية التوصيل؟، مشيرًا إلى أن شركات الشحن لا توفر أي خيارات مرنة للعميل فيما يخص تحديد وقت استلام الطرد، مما يضطره إلى الانتظار لساعات طويلة، قد تمتد إلى أيام دون استلام الطلب، لينتهي به الأمر في دوامة الاتصالات والاستفسارات التي لا تنتهي.
مشكلات المندوبين والشركات
لم يقتصر حديث طاهر على مشاكل العملاء فقط، بل أعرب عن تقديره للمندوبين الذين يعانون من ضغط العمل وسوء التنظيم، موضحًا أنهم يواجهون صعوبات مثل التعامل مع العملاء المتوترين، وتحمل مسؤولية الطرود الثقيلة، والتنقل في ظروف جوية صعبة، لكنه شدد على أن المشكلة الحقيقية تكمن في نظام التشغيل نفسه، الذي وصفه بـ غير المنظم، مؤكدًا أن الشركات لا توفر تدريبًا جيدًا للمندوبين ولا تضع آلية واضحة لضمان تجربة مريحة للعميل.
الحل: نظام شحن أكثر احترافية
واقترح طاهر حلولًا جذرية لتحسين خدمات التوصيل، من بينها:
إتاحة خيارات زمنية مرنة عند الشراء، بحيث يختار العميل موعد الاستلام المناسب.
تحديد مسؤوليات المندوب بوضوح، بحيث لا يضطر العميل إلى إرسال اللوكيشن طالما أن العنوان مسجل بالفعل.
استخدام الرسائل النصية بدلًا من المكالمات المتكررة، بحيث يتم إخطار العميل بتحديثات حالة الشحنة دون إزعاج.
تطبيق نظام تعويضات، بحيث لا يتحمل العميل تكاليف إضافية إذا فشلت الشركة في التوصيل في الموعد المحدد.
وفي ختام حديثه، قارن عمر طاهر بين خدمات البريد التقليدية في الماضي، التي كانت تصل الطرود بكل سهولة دون أي تواصل غير ضروري، وبين الفوضى الحالية في أنظمة الشحن، مؤكدًا أن التطور التكنولوجي يجب أن يكون وسيلة لتسهيل الحياة، لا لتعقيدها، مؤكدًا أن الحل يكمن في إعادة هيكلة القطاع وفقًا لمعايير تنظيمية حديثة تضمن راحة العملاء وتحمي حقوق المندوبين، بدلًا من أن يكون الشحن مجرد مهمة شاقة للطرفين.
عمر طاهر عن كوثر السبكي فتاة السد العالي: عملت بين 30 ألف عامل.. وترقبت توظيفها بالمشروع
عمر طاهر: اختفاء غامض لمقتنيات منازل المصريين في الثمانينات والتسعينات.. أين ذهبت؟
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
البشاير
١٥-٠٥-٢٠٢٥
- البشاير
سلسلة مطاعم طنط عايزين موظفين كتير.. راتب مجزي ووجبة وسكن
تعلن سلسلة مطاعم طنط عن يوم التوظيف المفتوح العنوان: شارع يوسف عباس مول توكانو – الدور الثاني مطعم طنط يوم الاربعاء 21 مايو 2025 من الساعة 10 صباحا الى الساعة 4 عصرا للوظائف الآتية: كابتن | تسكين العملاء واخذ الاوردرات ويتر باريستا ديسباتشر | تحضير وتسليم الاوردرات هوست | استقبال الجيست هاوس كيبينج | نظافه مدير مطبخ مساعد مدير مطبخ مساعد شيف سخن شيف سخن شيف شوايه مساعد شيف شوايه شيف فطير شيف فول وفلافل شيف سلاطيري هيلبر مطبخ خباز سوبر فايزر استيوارد استيوارد دليفري الساحل الشمالي فقط الموقع: مدينه نصر / الزمالك / التجمع الخامس / الساحل الشمالي وظائف متطلبات ومميزات الوظيفة: جميع المؤهلات الراتب حسب كل وظيفة و الخبرة تيبس كل 15 يوم لجميع الوظائف خدمة 12٪ لجميع الوظائف | 35 قرش ثابته شهريا تيبس فري | كابتن وجبة يوميا توفير سكن للموظفيين | الساحل الشمالي توفير مواصلات (نوفر وسيلة مواصلات على حساب الشركة) | الساحل الشمالي فرصة للعمل بفروع الشركة خارج مصر عمل دائم وليس موسم الساحل فقط تأمين طبي الســـن من 18 ل 45 سنة تأمينات اجتماعية فرص للترقي تدريب وتطوير مستمر ترقيات ونمو وظيفي مستمر بيئة محفزة للإبداع فريق محترف وداعم للتقديم: املأ الاستمارة واذهب مباشرة للعنوان في الموعد. من هنا: العنوان: شارع يوسف عباس مول توكانو – الدور الثاني مطعم طنط اللوكيشن يوم الاربعاء 21 مايو 2025 من الساعة 10 صباحا الى الساعة 4 عصرا للتواصل والاستفسار علي رقم: 01222365749 تابعنا علي منصة جوجل الاخبارية
البشاير
١٢-٠٥-٢٠٢٥
- البشاير
جامعة ساكسوني تقبلك من غير ثانوية: تعالى تعالى
التقديم بدأ في جامعة ساكسوني مصر للعام الأكاديمي ٢٠٢٦/٢٠٢٥! لسه محتار في جامعتك؟ متخليش الفرصة تفوتك، مستقبلك يستاهل تبدأ التخطيط ليه من دلوقتي. جامعة ساكسوني مصر بتقدملك تجربة تعليمية عالمية بمناهج معتمدة دوليًا وشراكات مع جامعات مرموقة، ومع بداية كل سنة دراسية، هتكون جزء من بيئة جامعية متطورة ومتعددة الثقافات، بتأهلك لسوق العمل الحقيقي من أول يوم من خلال فرص تدريب عملي قوية مع كبرى الشركات والمؤسسات. كل ده بيحصل في حرم جامعي متكامل، فيه كل اللي تحتاجه من معامل حديثة، ورش تدريبية ومساحات ترفيهية وتعليمية على أعلى مستوى. قم بالتسجيل الآن للعام الأكاديمي ٢٠٢٦/٢٠٢٥ عبر موقعنا الإلكتروني عنوان الحرم الجامعي: طريق السويس – مدخل مدينة بدر – القاهرة – بوابة ١ اللوكيشن مواعيد العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 3 مساءً للمزيد من المعلومات، برجاء الاتصال على: 01227658976 – 01227658342 تابعنا علي منصة جوجل الاخبارية
فيتو
٠٩-٠٥-٢٠٢٥
- فيتو
هل يشترط إصدار بطاقة ائتمان للاشتراك في الإنترنت البنكي من بنك القاهرة؟
يبحث عملاء بنك القاهرة عن طريق الاشتراك في خدمة الإنترنت البنكي. وأوضح مسئولو بنك القاهرة أنه يمكن للعميل الاشتراك في خدمه الإنترنت البنكي في حالة الاستفادة ببطاقة ائتمانية فقط. ويتم زيارة أحد الفروع في بنك القاهرة لإتمام عملية الاشتراك في خدمات الإنترنت البنكي. رسوم التحويل من ماستركارد لمحفظة القاهرة يتساءل عملاء بنك القاهرة حول كون التحويل من ماستركارد لمحفظة القاهرة كاش يتم حسابه نقدي ام مشتريات. وأوضح مسئولون ببنك القاهرة أن ذلك يكون عملية تحويل ويتم احتسابها من ضمن عمليات المشتريات لكن لا يمكن تقسيطها. ويقدم بنك القاهرة خدمات عديدة لترغيب العملاء في الاشتراك بمحفظة القاهرة كاش، ومن بين تلك المزايا الإعفاء من رسوم الاشتراك والحصول على هدية 25 جنيهًا رصيد مجاني في المحفظة لكافة العملاء الجدد. مزايا تطبيق القاهرة كاش وتشمل مزايا الاشتراك في محفظة بنك القاهرة ما يلي: إمكانية الدفع من خلال الـ scan مع خاصية الـ QR code. تقدم الخدمة لعملاء البنك وغير العملاء (بحيث يكون الحد الأدنى لعمر العميل 16 سنة). يمكن فتح أكثر من حساب بحد أقصى 3 حسابات لكل عميل على مستوى كافة البنوك التي تقدم الخدمة في مصر. الإعفاء من رسوم السحب من محفظة القاهرة كاش من ماكينات الـ ATM. شروط الاشتراك في محفظة القاهرة كاش هناك عدة شروط يجب الالتزام بها للاشتراك، وهي: يمكن الاشتراك أون لاين من خلال موقع البنك أو تنزيل تطبيق محفظة قاهرة كاش على الموبايل أو الذهاب لفرع البنك للاشتراك بالخدمة. تقديم بطاقة الرقم القومي السارية. ينبغي تقديم رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله. لا يقل عمر المستفيد من محفظة القاهرة كاش عن 16 عامًا. عند فتح أكثر من 3 حسابات سيتم الرفض آليًّا من نظام التشغيل. مزايا تطبيق القاهرة كاش إمكانية الدفع من خلال الـ scan مع خاصية الـ QR code. تقدم الخدمة لعملاء البنك وغير العملاء (بحيث يكون الحد الأدنى لعمر العميل 16 سنة). الإعفاء من رسوم الاشتراك والحصول على هدية 25 جنيهًا رصيد مجاني في المحفظة لكافة العملاء الجدد. يمكن فتح أكثر من حساب بحد أقصى 3 حسابات لكل عميل على مستوى كافة البنوك التي تقدم الخدمة في مصر. الإعفاء من رسوم السحب من محفظة القاهرة كاش من ماكينات الـ ATM. ووضع بنك القاهرة عدة شروط إلى جانب مزايا عديدة لكل مستخدمي تطبيق القاهرة كاش من العملاء. ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
