منصة "أبشر" تتصدر المنصات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025
استند التقييم إلى أربعة محاور رئيسية: رضا المستفيد، تجربة المستخدم، التعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات. وقد أظهرت "أبشر" أداءً متميزًا في كل هذه الجوانب، حيث بلغت نسبة رضا المستفيدين 94.35% ، ونسبة تجربة المستخدم 94% ، بينما وصلت نسبة التعامل مع الشكاوى إلى 97.19%.
يهدف مؤشر نضج التجربة الرقمية إلى تقييم مدى تطور المنصات الرقمية الحكومية، بهدف تحسين جودة الخدمات الإلكترونية وزيادة كفاءة الأداء الرقمي بشكل عام.
يعكس هذا الإنجاز التزام وزارة الداخلية وريادتها في التحول الرقمي، وسعيها المستمر للارتقاء بتجربة المستخدم وتعزيز جودة الخدمات المقدمة عبر منصة "أبشر". هذا التميز يأتي نتيجة لتسخير أحدث التقنيات بهدف رفع كفاءة الخدمات وتحسين جودة الحياة للمواطنين، المقيمين، والزوار.
هاشتاغز
جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا
اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:
التعليقات
لا يوجد تعليقات بعد...
أخبار ذات صلة
الرجل
منذ 17 ساعات
- الرجل
منصة أبشر توضح آلية الإبلاغ عن فقدان جواز السفر
أتاحت منصة أبشر، التابعة لوزارة الداخلية السعودية، خدمة جديدة تتيح لصاحب العمل، سواء كان مواطنًا أو مقيمًا، إلغاء تأشيرة خروج وعودة منتهية لأحد أفراد العمالة المنزلية المسجلين لديه، وتستهدف هذه الخدمة تسهيل الإجراءات الرسمية وتجنب المشكلات القانونية التي قد تترتب على انتهاء صلاحية التأشيرة دون إلغائها. ويمكن تنفيذ الخدمة من خلال بضع خطوات واضحة؛ تبدأ بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم في منصة أبشر، ثم اختيار أيقونة "خدمات العمالة"، يلي ذلك التوجه إلى خيار "خدمات التأشيرات"، ومن هناك يمكن إتمام عملية الإلغاء بسهولة. هذه الآلية الرقمية تأتي في إطار جهود المملكة لتبسيط المعاملات الحكومية وتسريعها عبر المنصات الإلكترونية. إجراءات الإبلاغ عن فقدان جواز السفر إلى جانب خدمات التأشيرات، أوضحت المديرية العامة للجوازات الخطوات التي يجب اتباعها عند فقدان جواز السفر خارج المملكة، مؤكدة أن الهدف من هذه الإجراءات هو حماية حقوق المواطن والمقيم وضمان سرعة العودة إلى المملكة. وتشمل الخطوات: الإبلاغ عن الفقدان لدى أقرب مركز شرطة في البلد الذي وقع فيه الحادث، ثم مراجعة ممثلية المملكة لرفع البلاغ مع تقديم إثبات الفقدان، والحصول على تذكرة مرور مؤقتة أو جواز سفر جديد للعودة، وأخيرًا مراجعة إدارة الجوازات فور الوصول إلى المملكة لاستكمال الإجراءات. جواز السفر المملكة العربية السعودية - المصدر: Shutterstock أما في حالة فقدان الجواز داخل المملكة، فقد بيّنت الجوازات أن البلاغ الإلكتروني المسجل عبر منصة أبشر لا يمكن إلغاؤه، ولا يمكن استخدام الجواز بعد ذلك، مشددة على ضرورة متابعة حالة البلاغ عبر المنصة لإصدار جواز جديد، وأشارت إلى أن خدمة الإبلاغ عن فقدان الجواز متاحة عبر الحساب الشخصي للمستخدم في المنصة على مدار الساعة. أقرأ أيضًا: ارتفاع أسعار الذهب في السعودية اليوم 9 أغسطس 2025 عقوبات مخالفي أنظمة الإقامة والعمل وفي جانب آخر، كشفت المديرية العامة للجوازات عن إصدار 8,155 قرارًا إداريًا خلال شهر ذي الحجة 1446هـ، بحق مواطنين ومقيمين خالفوا أنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود. وتنوعت العقوبات بين السجن والغرامة المالية والترحيل خارج المملكة. كما وجهت الجوازات تحذيرًا صريحًا للمواطنين والمقيمين، بما في ذلك أصحاب المنشآت والأفراد، بعدم نقل أو تشغيل أو إيواء المخالفين، أو التستر عليهم، أو تقديم أي نوع من المساعدة التي تمكنهم من الحصول على فرص عمل أو سكن أو وسائل نقل، مؤكدة أن هذه الأفعال تعرض مرتكبيها للمساءلة القانونية والعقوبات المقررة.
صحيفة عاجل
منذ 2 أيام
- صحيفة عاجل
في 8 خطوات.. المرور يوضح خطوات إضافة مفوّض على المركبة عبر أبشر
المرور أعاد الحساب الرسمي للمرور السعودي ، التذكير عبر صفحته بموقع إكس، بخطوات إضافة مفوّض على المركبة عبر بوابة أبشر. وخدمة تفويض المركبات تسمح لصاحب المركبة (المالك) بأن يفوض شخصا آخر بقيادة مركبته، عبر منصة أبشر دون الحاجة إلى زيارة الإدارة العامة للمرور. خطوات إضافة مفوّض على المركبة عبر بوابة #أبشر. #المرور_السعودي — المرور السعودي (@eMoroor) August 6, 2025 قد يعجبك أيضاً No stories found.
الرجل
منذ 3 أيام
- الرجل
تمديد تأشيرة الزيارة بالسعودية.. خطوات سهلة وسريعة عبر منصة "أبشر"
في إطار تحسين الخدمات الحكومية الإلكترونية، أعلنت الجوازات السعودية عبر منصة أكس (تويتر سابقاً) عن إطلاق خدمة تمديد تأشيرات الزيارة المنتهية بمختلف أنواعها وأسمائها، وذلك لغرض المغادرة النهائية. تتيح هذه الخدمة للزوار الذين انتهت صلاحية تأشيراتهم تمديد فترة إقامتهم في المملكة بشكل قانوني حتى يتمكنوا من مغادرتها بسلام دون الحاجة لمغادرة البلاد فورًا. وتساهم الخدمة في تسهيل الإجراءات على الزوار الذين يواجهون صعوبة في مغادرة المملكة بشكل عاجل، خاصةً في حالات انتهاء صلاحية التأشيرات. الخطوات المتبعة للاستفادة من خدمة تمديد تأشيرات الزيارة عبر أبشر تستمر خدمة تمديد تأشيرات الزيارة لمدة 30 يومًا اعتبارًا من 1 فبراير 1447هجريًا. وللاستفادة من هذه الخدمة، يجب على الزوار اتباع بعض الخطوات البسيطة عبر منصة أبشر الإلكترونية. هذه الخطوات تشمل: - الدخول إلى منصة أبشر عبر حساب المستخدم الشخصي. - الانتقال إلى قسم خدماتي. - اختيار خدمة الجوازات من قائمة الخدمات المتاحة. - التوجه إلى خيار تواصل. - الضغط على طلب جديد. - تحديد نوع الطلب وهو "تمديد تأشيرة الزيارة المنتهية لغرض المغادرة". - تقديم الطلب بعد التأكد من البيانات المطلوبة. خطوات الاستفادة من مبادرة تمديد تأشيرات الزيارة المنتهية بمختلف أنواعها وأسمائها لغرض المغادرة النهائية. — الجوازات السعودية (@AljawazatKSA) August 7, 2025 تساهم هذه الخطوات في تسهيل إجراءات تمديد التأشيرة للمغادرة النهائية دون الحاجة للتوجه إلى مكاتب الجوازات، مما يوفر الوقت والجهد على الزوار. كيفية الاستفادة من خدمة تمديد تأشيرات الزيارة عبر أبشر من ضمن الشروط الأساسية للاستفادة من خدمة تمديد تأشيرات الزيارة، يتعين على الزوار سداد الرسوم المقررة من قبل الحكومة، بالإضافة إلى أي غرامات تأخيرية في حال انتهاء صلاحية التأشيرة. وبعد دفع الرسوم والغرامات المقررة، يمكن تقديم طلب التمديد عبر منصة أبشر بكل سهولة ويسر. يساعد هذا النظام الإلكتروني على تسريع الإجراءات وتقليل الوقت والجهد الذي كان يُبذل سابقًا في زيارة مكاتب الجوازات. تعد هذه الخدمة خطوة هامة في تحسين الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين والمقيمين على حد سواء. كما تساهم في تسهيل إجراءات مغادرة الزوار للمملكة بشكل قانوني، بما يتماشى مع الأنظمة المعتمدة من الجهات الحكومية. وتواصل المملكة من خلال هذه الخدمات تعزيز جودة تجربة الزوار والمقيمين، وتسهم في تسريع عملية إصدار التأشيرات والمعاملات المختلفة عبر الأنظمة الرقمية الحديثة.
