عودة «موتورلا»..حوار خاص مع سامر صفصافي الرئيس التنفيذي للعلامة يكشف سر نجاح الانطلاقة الأولى ومفاجآت المستقبل

فاطمة سويري وعمرو النادي- تصوير: أحمد فاوي
لطالما احتفظت موتورولا بمكانة خاصة في قلوب المصريين، فمنذ عقود كانت هواتفها، تمثل رمزًا للتطور والمتانة، وما زالت ذكريات الأجهزة الأيقونية مثل "رازر" محفورة في أذهان الكثيرين.
موضوعات مقترحة
ومع عودة الشركة رسميًا إلى السوق المصرية، نجحت خلال فترة قصيرة في تحقيق مبيعات مذهلة دون اللجوء إلى استراتيجيات التسويق التقليدية التي تعتمد عليها معظم الشركات المنافسة.
في حوار خاص مع بوابة الأهرام، كشف سامر صفصافي، الرئيس التنفيذي لشركة موتورولا في مصر والشرق الأوسط، عن تفاصيل هذه العودة القوية، وإستراتيجية الشركة التي تعتمد على القيمة المضافة للمستهلك بدلاً من الإنفاق الضخم على الدعاية.
سامر صفصافي
ما السر وراء النجاح السريع لموتورولا في السوق المصرية؟
تشتهر شركة موتورولا موبيليتي بابتكاراتها المتطورة والتزامها بتطوير تقنيات الهاتف المحمول، وتواصل موتورولا دفع حدود الممكن بفضل إرثها الغني بالمنتجات الرائدة، ونهدف من توسيع حضورنا في مصر إلى إظهار روحنا الإبداعية وضمان حصول العملاء المصريين على أحدث ما توصلنا إليه في تقنيات الهاتف المحمول والابتكار.
واستطعنا رغم دخولنا السوق مؤخراً تحقيق بعض الخطوات المهمة، حيث أبرمنا اتفاقية توزيع حصرية مع مجموعة MM Group MTI المرموقة وEl Nahar، مما يسلط الضوء على قيمة شراكاتنا المحلية، وثقة قادة السوق المحليين بعلامتنا التجارية.
سامر صفصافي
وكان إطلاقنا الحصري مع متاجر Dubai Phone إنجازاً ملحوظاً، حيث بيعت النماذج الأولية تقريباً بشكل كامل، مما يشير إلى الطلب القوي لدى العملاء والتقارب الكبير مع العلامة التجارية العريقة. وتعتبر قدرة موتورولا على التكيف مع ظروف السوق المحلية عاملاً رئيسياً في نجاحنا الأولي.
لماذا قررتم عدم الاستثمار بكثافة في الإعلانات كما تفعل الشركات الأخرى؟
لأنني أؤمن بأن الهاتف هو النجم الحقيقي، وليس الفنان الذي يتم الترويج له، بدلاً من إنفاق الملايين على مشاهير للتسويق، قررنا تحويل هذه الميزانيات إلى ضمانات ممتدة، مواصفات أعلى، وتحفيز البائعين لتقديم تجربة أفضل للمستهلك.
الشركات الكبرى مثل تويوتا وتسلا لا تنفق مبالغ ضخمة على الإعلانات، بل تعتمد على جودة منتجاتها، وهذا ما نفعله في موتورولا، المنتج الجيد يبيع نفسه دون الحاجة إلى دعاية مبالغ فيها.
محررا بوابة الأهرام مع الرئيس التنفيذي لموتورلا
ما تأثير قرار فرض الضرائب على الهواتف المستوردة على السوق؟
القرار سينظم السوق ويحد من المنافسة غير العادلة من المنتجات المهربة، مما يدعم العلامات التجارية الرسمية مثل موتورولا.
ما هي أحدث الهواتف والإكسسوارات التي تقدمونها في مصر؟
كان التزامنا بالابتكار وتقديم منتجات عالية الجودة واضحاً من خلال مجموعة منتجاتنا، وخاصةً سلسلة Moto G التي تقدم ميزات متطورة بأسعار مناسبة. وأدى هذا النهج إلى توفير التقنيات المتطورة لجمهور أوسع في مصر. على سبيل المثال، يوفر Moto G35 اتصال بشبكة5G بأسعار مناسبة للجميع، ويتميز Moto G75 بمتانة ذات معايير عسكرية ومقاومة للماء حسب معيارIP68، ويجمع Moto G85 بين الأداء القوي والتصميم الأنيق. وتضمن هذه الهواتف أن تكون التقنيات المتطورة في متناول المزيد من العملاء وتعمل على سد الفجوة الرقمية وتُزود المستخدمين بأحدث التقنيات.
سامر صفصافي
هل هناك تقنيات جديدة تعمل عليها موتورولا؟
تحافظ شركة موتورولا موبيليتي على مكانتها في طليعة تطورات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء من خلال الابتكار المستمر والشراكات الاستراتيجية والتركيز القوي على البحث والتطوير.
وتعتبر الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من الاستراتيجيات الرئيسية التي نستخدمها لتحسين أداء الأجهزة وتفاعل المستخدم. على سبيل المثال، تتميز هواتف موتورولا الذكية بكاميرات تعمل بالذكاء الاصطناعي وتضبط الإعدادات تلقائياً للحصول على صور مثالية والتعرف على المَشاهِد وتعزيز جودة الصورة. إضافةً إلى ذلك، تساعد تحسينات البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في إطالة عمر البطارية وتحسين كفاءة الجهاز بشكل عام. ويعتبر التزام موتورولا بالذكاء الاصطناعي واضحاً أيضاً في تعاوننا مع Google لدمج مساعدGoogle Gemini Assistant في أجهزتنا، مما يوفر للمستخدمين عناصر تحكم سلسة يتم تفعيلها صوتياًلتتكامل مع المنزل الذكي.
ما هو وضع العلامة موتورولا حاليا حول العالم؟
يقع المقر الرئيسي لشركة موتورولا في شيكاغو، وتمتلك تاريخا غنيا في ابتكارات الهواتف المحمولة، حيث أطلقت في عام 1983 هاتف DynaTAC 8000X المحمول التجاري الأول في العالم. ومهّد ذلك الطريق للابتكارات المستقبلية مثل MicroTAC في عام 1989، أول هاتف قابل للطي وStarTAC في عام 1996 أول هاتف على شكل الصدفة. وقدمت موتورولا هاتف Razr V3 في عام 2004 وهو هاتف قابل للطي رفيع وأنيق أصبح أيقونياً بعد إطلاقه. وأعادت موتورولا في عام 2019 إطلاق هاتف Razr الذكي القابل للطي، والذي يمزج بين الحنين إلى الماضي والتقنيات الحديثة. ولعبت موتورولا أيضاً دوراً محورياً في تقنية الاتصال بشبكات الجيل الخامس 5G. وأطلقت في عام 2019 أيضاً هاتف Moto Z3 مع شعار Moto وتقنية الاتصال بشبكة الجيل الخامس، مما يجعله أول هاتف ذكي متاح تجارياً للاتصال بشبكات الجيل الخامس. ويواصل هذا الابتكار إرث موتورولا في التقدم الرائد في تقنيات الهاتف المحمول.
وتتصدر موتورولا اليوم أيضاً مجال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة في مجموعة منتجاتها. وفي معرض لينوفو للتقنيات لعام 2024، عرضت موتورولا أحدث ابتكاراتها في مجال الذكاء الاصطناعي، والتي شملت منصة moto ai، التي تعمل على تعزيز تجربة المستخدم من خلال المساعد الشخصي والتقاط الصور الذكية والأدوات الإبداعية. وتستفيد هذه المنصة من نماذج اللغة الكبيرة (LAM) لتوفير تفاعلات واعية بالسياق، مما يجعل المهام اليومية أكثر سهولةً وكفاءةً.
سامر صفصافي
ما هو هدف موتورولا في السوق المصرية؟
تماشياً مع رؤية لينوفو الشركة الأم "التكنولوجيا الذكية للجميع"، تقدم موتورولا موبيليتي حلولاً مبتكرة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء المصريين. وستضمن موتورولا أن تكون أحدث التقنيات متاحة لجمهور أوسع من خلال توفير الهواتف الذكية المتطورة ذات المزايا المتقدمة بأسعار تنافسية.
تتمثل رؤية موتورولا موبيليتي للسوق المصرية في إعادة تعريف القيمة والثقة من خلال تقديم منتجات عالية الجودة ومبتكرة وموثوقة. وتتماشى هذه الرؤية مع احتياجات العملاء الحالية في مصر من خلال تقديم القيمة الاستثنائية عبر الأسعار التنافسية ومواصفات الأجهزة الممتازة.
ما هي الخدمات التي تقدمونها لضمان رضا العملاء؟
نكرس أنفسنا في موتورولا التابعة لشركتنا الأم لينوفو، لدعم المجتمعات التي نعمل فيها من خلال مبادرة شهر الخدمة العالمي. وهي مبادرة سنوية تشجع موظفي لينوفو في جميع أنحاء العالم على المشاركة في مشاريع تطوعية داخل مجتمعاتهم المحلية. وشهدت هذه المبادرة في مصرمشاركة وتأثيراً كبيرين. فقد شارك موظفو لينوفو وموتورولا في مصر في مشاريع مختلفة تهدف إلى دعم المجتمعات المحتاجة وتعزيز التغيير الإيجابي.
وضمت المشاريع البارزة في مصر مشروع تعاون بين شركتي لينوفو وموتورولا مع المدارس المحلية لتحسين المرافق التعليمية، ساعد المتطوعون فيه بتجديد الفصول الدراسية وتوفير الأجهزة اللوحية وسماعات الرأس، وعقد ورشاتالعمل حول التقنيات المتطورة والاستدامة. وعملت هذه الجهود على تحسين بيئة التعلم للطلاب ومكنتهم أيضاً من الوصول إلى التقنيات الحديثة والموارد التعليمية.
سامر صفصافي
هل هناك تعاون مع الحكومة المصرية؟
نعمل مع الجهات التنظيمية لضمان توافق منتجاتنا مع المعايير المحلية، كما نعتمد على شراكات قوية مثل التعاون مع MTi في التوزيع وراية في خدمات ما بعد البيع.
ما هي التحديات التي تواجهها موتورولا في مصر؟
أصبحت سوق الهواتف الذكية نشطة للغاية مع التحديثات المتكررة والمزايا الجديدة التي تقدمها الشركات المنافسة. وتعملموتورولا موبيليتي للتصدي لتلك المنافسة على الاستثمار بشكل كبير في البحث والتطوير لضمان استمرارية التنافسية والابتكار في منتجاتها. كما نركز أيضاً على فهم تفضيلات العملاء المحليين ونخصص منتجاتنا لتلبية هذه الاحتياجات. ويشمل ذلك تقديم مزايا وخدمات محلية تتوافق مع العملاء المصريين.
أما من منظور الامتثال، فيتعين على موتورولا التعامل مع المتطلبات التنظيمية المحلية في السوق المصرية. ويعتبر ضمان الامتثال للوائح المحلية وإدارة لوجستيات سلسلة التوريد عملية معقدة. وللتخفيف من هذه التحديات، تعمل موتورولا بشكل وثيق مع الجهات المحلية والشركاء لتبسيط العمليات وضمان دخول السوق والتوزيع بسلاسة. ويسعدنا أن نقول بأن جميع منتجاتنا في مصر متوافقة بنسبة 100% مع أحدث متطلبات التكنولوجيا في مصر حسب توجيهات السلطات المعنية.
ما هي الفرص التي ترونها في السوق المصرية؟
الطلب المتزايد على الهواتف الذكية يمنحنا فرصة لتعزيز حصتنا السوقية عبر منتجات متقدمة بأسعار تنافسية.
كيف تحافظ موتورولا على صورتها في مصر؟
نحن نركز على المنتج كالنجم الحقيقي، ونسعى لتقديم قيمة فعلية للمستهلك بدلاً من تحميله تكاليف إعلانية غير ضرورية.
سامر صفصافي
كيف تواكب موتورولا تطورات التكنولوجيا؟
يشكل استثمارنا في البحث والتطوير عنصر بالغ الأهمية في مواكبة التطورات التقنية. فنحن نعمل باستمرار على ابتكار ودمج أحدث التقنيات في منتجاتنا، مما يضمن بقاءها وقدرتها على المنافسة في سوق الهواتف الذكية سريعة الوتيرة. ويميزنا عن المنافسين إرثنا القوي وسمعتنا الطيبة في الجودة وتركيزنا على فهم وتلبية تفضيلات العملاء المحليين. ويسمح لنا هذا النهج بالتكيف مع تغيّرات السوق بشكل فعال والحفاظ على ريادتنا في مجال تقنيات الهاتف المحمول.
كما نضمن من خلال تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات ذات مواصفات مختلفة وجود هواتف تناسب جميع أنواع العملاء. وتسمح لنا هذه الاستراتيجية إلى جانب تركيزنا على الابتكار والجودة، بالتعامل مع التطورات السريعة في السوق والبقاء في مقدمة قطاع صناعة الهواتف الذكية التنافسي. ونحافظ على التزامنا بتقديم القيمة الاستثنائية وتلبية الاحتياجات المتطورة لدى عملائنا.
سامر صفصافي
ما هي الأسواق الجديدة التي تستهدفها موتورولا؟
نستهدف الشرق الأوسط وإفريقيا، مع التركيز على الأسواق الباحثة عن جودة عالية وقيمة تنافسية.
ختامًا، موتورولا تعود بقوة للسوق المصرية، ليس فقط بالاعتماد على إرثها القوي، بل عبر تقديم منتجات تحقق معادلة السعر مقابل الأداء، مع خدمات متميزة تضمن تجربة مستخدم مثالية.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

بوابة الأهرام

منذ 3 ساعات

• بوابة الأهرام

«البريد المصري» يحذر المواطنين من حملات احتيال إلكترونية جديدة

فاطمة سويري تلاحظ من خلال المتابعة والرصد للأمن السيبراني بالبريد المصري محاولات احتيال إلكترونية جديدة، من خلال إرسال رسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني للمواطنين تحتوي على روابط مزيفة من أرقام هواتف محلية ودولية، يطلبون من خلالها بياناتٍ تفصيليةً عن حسابات المواطنين الشخصية وعناوينهم وأرقام الهواتف، أو دفع تكاليف شحن بعائِث، وتدعي فيها أنها صادرة عن البريد المصري. موضوعات مقترحة كما تتضمن الرسائل الاحتيالية المزعومة مطالبة العملاء بتحديث بياناتهم الشخصية أو العناوين تحت ذرائع مختلفة مثل تعليق الحساب بسبب عنوان غير صحيح، أو فشل تسليم شحنة بسبب بيانات ناقصة، أو طلب تأكيد الدفع أو البيانات البنكية؛ ويؤكد البريد المصري أنه لن يطلب من السادة المواطنين أي بياناتٍ تفصيليةٍ خاصةٍ بحساباتهم أو مقر إقامتهم، أو كلمات المرور أو الرموز السرية (OTP)، أو تحديث البيانات أو دفع مصاريف شحن، أو أي رسومٍ أخرى عبر روابط غير رسمية، أو الدفع المباشر عبر رسائل عشوائية، كما يؤكد البريد المصري أنه لا يتم تعليق الحسابات أو إلغاء الشحنات عبر رسائل نصية أو البريد الإلكتروني. ويوضح البريد المصري أن جميع هذه الرسائل ليست صادرة عن البريد المصري، محذرًا جميع المواطنين من حملات التصيد الاحتيالي الجديدة عبر الرسائل النصية المزيفة، ويهيب بعدم التفاعل معها، ويؤكد على ضرورة عدم إعطاء أية معلوماتٍ خاصةٍ بالحسابات لأشخاص غير معلومة، مثل الأرقام المسجلة خلف البطاقة، أو تاريخ انتهاء البطاقة، أو الرقم السري، أو رقم البطاقة الشخصية إلى أي شخص، أو تسجيل أي منها على صفحات أو روابط غير معلوم مصدرها، حفاظًا على البيانات الشخصية والحسابات المالية، ويمكن التحقق من الشحنات فقط عبر الموقع الرسمي أو تطبيق البريد المصري، ويمكن للمواطنين الاستفسار أو الإبلاغ عن أي محاولات احتيال عبر الخط الساخن 16789. يذكر أن البريد المصري كان قد أصدر تحذيرات سابقة من الحملات الاحتيالية، حيث لاحظ تطوراً في أساليب المحتالين الذين أصبحوا يستخدمون شعارات وشكلاً مشابهاً للرسائل الرسمية في محاولة لخداع المواطنين. ويدعو البريد المصري جميع المواطنين إلى توخي الحذر وعدم الانسياق وراء هذه المحاولات الاحتيالية، مع التأكيد على استمرار الهيئة في تطوير أنظمتها الأمنية لحماية عملائها، واتخاذ كافة التدابير القانونية اللازمة حيال هؤلاء الأشخاص لقيامهم بالنصب والاحتيال على المواطنين واختراق حساباتهم المالية وانتحالهم صفة مؤسسة حكومية والتحدث باسمها.

بوابة الأهرام

منذ يوم واحد

• بوابة الأهرام

مصر تشارك في مؤتمر ومعرض الاقتصاد الرقمي "سيملس الشرق الأوسط 2025"

فاطمة سويري شاركت مصر، ممثَلة في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في مؤتمر ومعرض الاقتصاد الرقمي "سيملس الشرق الأوسط 2025" الذي انعقد في الفترة من 20 إلى 22 مايو في دُبي، الإمارات العربية المتحدة، تحت شعار "مستقبل الاقتصاد الرقمي". موضوعات مقترحة ونُظِم المؤتمر تحت رعاية نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية في الإمارات العربية المتحدة، وبالشراكة مع جامعة الدول العربية والاتحاد العربي للاقتصاد الرقمي والرؤية العربية للاقتصاد الرقمي. ويُعد المؤتمر منصة مثالية للمتخصصين في مجالات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة والمدفوعات التجارية، الراغبين في بناء شراكات جديدة، واكتساب رؤى قيّمة من رواد الصناعة، ودفع عجلة الابتكار لمواكبة التطورات السريعة في المشهد الرقمي، والمساهمة في صياغة مستقبل الاقتصاد الرقمي. وشارك فيه أكثر من 25 ألف مشارك و800 متحدث ونخبة من خبراء التسويق الرقمي ورواد التغيير العالميين ورواد الصناعة، إلى جانب أكثر من 750 شركة عارضة. وتضمنت فعاليات الحدث 70 ورشة عمل و200 جلسة متخصصة وحلقات نقاش تفاعلية وعروض تقديمية متميزة سلطت الضوء على أحدث التوجّهات التي تشكل مستقبل التسويق الرقمي وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والمدفوعات التجارية. وشملت موضوعات المؤتمر هذا العام عدة محاور رئيسية، من أبرزها التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية والابتكار والتسويق والهوية الرقمية والخدمات المصرفية والخدمات اللوجستية والمدفوعات الإلكترونية. كما تناولت جلسات المؤتمر ملامح العصر الجديد للتسويق الرقمي، من ذلك نماذج التجربة الذكية للعملاء، وسبل زيادة الإيرادات من خلال المنصات الرقمية، واعتماد نقاط الاتصال المختلفة للعملاء. وشهد المؤتمر إطلاق الخطة الاستراتيجية للاتحاد العربي للاقتصاد الرقمي 2025-2030 وهي خطة مؤسسية شاملة تهدف إلى دعم جهود بناء التكامل الرقمي العربي، والمساهمة في تطوير البنية التحتية الرقمية في المنطقة، وتحفيز الاستثمارات في الحلول الرقمية الذكية، إلى جانب الإعلان عن شراكات استراتيجية دولية وكذلك الفائزين في الدورة الثانية من جائزة الاقتصاد الرقمي العربية.

بوابة الأهرام

منذ 2 أيام

• بوابة الأهرام

CARITech وFinastra يتعاونان لتسريع تحديث الأنظمة المصرفية تكنولوجيا في الشرق الأوسط إفريقيا

فاطمة سويري أعلنت شركة CARITech، الرائدة في مجال التحول الرقمي وتحديث الأنظمة المصرفية الأساسية، وشركة Finastra، المزود العالمي الرائد لتطبيقات البرمجيات المالية، عن إبرام شراكة استراتيجية تهدف إلى تسريع وتسهيل عمليات تحديث الأنظمة المصرفية الأساسية و تعزيز نشر نظام Finastra Essence للمؤسسات المالية في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا (MENA). موضوعات مقترحة تهدف هذه الشراكة إلى الجمع بين الخبرات المتراكمة لـCARITech في تنفيذ حلول الأنظمة المصرفية الأساسية وتقديمها بمستوى عالمي، وبين التكنولوجيا المتقدمة لحل Finastra Essence، أحد أبرز حلول الأنظمة المصرفية الأساسية في العالم، لتمكين المؤسسات المالية من تحقيق نقلة نوعية في أدائها الرقمي، وتعزيز مرونتها وكفاءتها التشغيلية. وفي ظل التغيرات المتسارعة التي يشهدها القطاع المصرفي، أصبحت المؤسسات المالية بحاجة مٌلحة إلى تحديث أنظمتها الأساسية لمواكبة التطورات التقنية والاستجابة لتوقعات العملاء المتزايدة. ومن خلال هذه الشراكة، ستوفر CARITech الدعم الكامل للمؤسسات المالية في المنطقة لاعتماد ونشر حل Finastra Essence، باستخدام منهجيتها المعتمدة دوليًا، والمصنفة ضمن CMMi المستوى الثالث، وخبرتها العميقة في أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا. وسيعمل فريق CARITech، الذي يتميز بقدرات لغوية ثنائية (عربية – إنجليزية)، على ضمان تنفيذ المشاريع بسلاسة وفعالية، وتوفير تجربة متكاملة وخدمة استثنائية للبنوك. الدكتور إسماعيل علي الرئيس التنفيذي لشركة CARITech خطوة استراتيجية مهمة وتعقيبا على هذه الشراكة الاستراتيجية ، قال الدكتور إسماعيل علي، الرئيس التنفيذي لشركة CARITech : "تمثل الشراكة مع Finastra خطوة استراتيجية مهمة لشركتنا في مهمتنا لتقديم خدمات تحويل الأنظمة المصرفية الأساسية من الطراز الأول. من خلال دمج خبراتنا مع الحل المبتكر Essence من Finastra، نمنح المؤسسات المالية القدرة على تحديث عملياتها بكفاءة وثقة." وظائف عميقة وتقنيات متقدمة وتابع : يُعد Finastra Essence حلاً متكاملاً للأنظمة المصرفية الأساسية، يجمع بين وظائف عميقة وتقنيات متقدمة لزيادة مرونة المؤسسات، وتقليل التكاليف، وتحسين الكفاءة التشغيلية. وتستهدف الشراكة تقديم هذه التقنية المتقدمة لمساعدة البنوك على تحسين عملياتها وتعزيز تجارب العملاء. شيفون بايرون نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشاملة في Finastra خدمات استثنائية وقالت شيفون بايرون، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشاملة في Finastra : "تعكس شراكتنا مع CARITech التزامنا في Finastra بضمان حصول المؤسسات المالية على خدمات استثنائية عند تنفيذ نظام Finastra Essence. إن سجل CARITech الحافل في عمليات التحول المصرفي وفهمها العميق لاحتياجات المنطقة يجعلها شريكًا لا غنى عنه لمساعدة البنوك في تحقيق أهدافها".