373 حملة رقابية و5 آلاف شكوى.. جهود مكثفة لحماية المستهلك في 15 يومًا

في إطار حرص الدولة على ضبط الأسواق ومواجهة الممارسات السلبية التي تمس حقوق المواطنين، ووفقًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء، استعرض جهاز حماية المستهلك، في تقرير رسمي، أبرز أنشطته وجهوده الرقابية خلال النصف الأول من شهر مايو 2025.
التقرير تضمن متابعة الأسواق وأسعار السلع، تلقي شكاوى وبلاغات المواطنين، والتفاعل مع ما يُثار عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلى جانب تنفيذ حملات رقابية موسعة ورفع كفاءة الكوادر البشرية بالجهاز، وذلك بهدف تحقيق الانضباط في الأسواق وضمان حماية فعالة للمستهلك.
رئيس الجهاز في كفر الشيخ لمتابعة الأسواق
التقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بالسيد اللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، بديوان عام المحافظة، حيث ناقشا آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، وتوافر السلع الاستراتيجية، وقيادة حملات رقابية موسعة لإحكام الرقابة.
تناول اللقاء ملف ضبط الأسواق والجهود الرقابية للجهاز، مع التأكيد على ضرورة تضافر الجهود بين الجانبين لتحقيق الانضباط بالأسواق وضمان وصول السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة، خاصة في الفترات التي يزداد فيها الاستهلاك.
وعلى هامش الزيارة، عُقد اجتماع موسع بديوان عام المحافظة، ضم رئيس الجهاز والمحافظ، مع مجلس إدارة الغرفة التجارية برئاسة السيد حاتم عبد الغفار، وبحضور مختلف وسائل الإعلام، لبحث توافر السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة، خاصة مع استقرار سعر صرف النقد الأجنبي، والإفراج عن السلع بالموانئ، مما ينعكس إيجابًا على الأسعار.
وفي السياق ذاته، شارك رئيس الجهاز ومحافظ كفر الشيخ في حملة رقابية مفاجئة وموسعة على الأسواق، للتأكد من وفرة وإتاحة السلع الغذائية، لا سيما السلع الأساسية، والتأكد من تنفيذ قرارات رئيس مجلس الوزراء بشأن السبع سلع الاستراتيجية، وضمان توفيرها بأسعار مخفضة للمواطنين.
تدريب الكوادر البشرية ورفع الكفاءة
شهد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بمشاركة الدكتور الهلالي الشربيني، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني الأسبق، والدكتور صفوت النحاس، رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة الأسبق، فعاليات ختام البرنامج التدريبي "TOT" لإعداد مدرب محترف ورفع كفاءة كوادر الجهاز ضمن خطة التدريب لعام 2024 – 2025.
استمر البرنامج لمدة أسبوعين بمقر الجهاز، وتضمن محاور متعددة، شملت التحول الرقمي، فن التعامل مع الجمهور، الحوكمة، إدارة الأزمات، وتقييم أداء الخدمات الحكومية.
وأكد رئيس الجهاز أن البرنامج يهدف لتأهيل كفاءات محترفة تمتلك أدوات التدريب الحديثة، مما يعزز من قدراتهم على تنفيذ برامج تدريبية مؤثرة، ويسهم في تطوير الأداء المؤسسي، لا سيما في الجهات التي تتعامل مباشرة مع المواطنين.
التعامل مع واقعة سيارات الليثي
في إطار المتابعة المستمرة لما يتم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، قام جهاز حماية المستهلك باستدعاء شركة "الليثي للاستيراد والتصدير"، على خلفية حادث التصادم الذي وقع بميدان محمد زكي في القطامية، وأدى لتلف عدد من السيارات الجديدة المعروضة بمعرض الشركة.
تلقت الشركة طلبًا من الجهاز للإفادة حول ملابسات الحادث وموقف السيارات التالفة، وعددها 11 سيارة من علامات تجارية مختلفة (نيسان، إم جي، بايك، هيونداي، شيري، كيا، سيات).
وأكدت الشركة للجهاز أنها لن تقوم بإعادة طرح هذه السيارات في السوق المصري باعتبارها سيارات جديدة. وشدد رئيس الجهاز على أن الجهاز يتابع ما يُنشر عبر مواقع التواصل بشكل مستمر، ولن يتوانى في اتخاذ أي إجراءات استباقية لحماية حقوق وسلامة المستهلكين.
مركز استقبال وفحص الشكاوى
استقبل مركز البلاغات بالجهاز 20563 شكوى وبلاغًا من المواطنين خلال النصف الأول من مايو عبر مختلف وسائل التواصل، وبعد المراجعة المبدئية، تم تحويلها إلى الإدارات المعنية للتحقيق.
وقد تم إزالة أسباب غالبية الشكاوى بعد الفحص، كما تم تلقي 30 بلاغًا بشأن التلاعب في الأسعار والبيع بأعلى من السعر المُعلن، وتم توجيه حملات رقابية للمناطق المعنية، واتُخذت الإجراءات القانونية ضد المخالفين، مع إبلاغ الشاكين بنتائج الفحص.
حملات رقابية لضبط المخالفات
في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء ورئيس جهاز حماية المستهلك، قامت الإدارات المعنية بتنفيذ 373 حملة رقابية خلال الفترة من 1 إلى 15 مايو، وشملت المرور على 4798 منشأة تجارية، وتم تحرير 1066 محضرًا.
شملت المخالفات عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بسعر زائد، تداول سلع مجهولة المصدر، وبيع منتجات غذائية بعلامات تجارية مزيفة، إلى جانب مخالفات متنوعة أخرى.
وأكد رئيس الجهاز أن المتابعة مستمرة ميدانيًا وعلى وسائل التواصل لضمان ضبط الأسواق، مشددًا على عدم التهاون مع أي ممارسات من شأنها الإضرار بالمستهلك.
WhatsApp Image 2025-05-20 at 2.53.52 PM
WhatsApp Image 2025-05-20 at 2.53.54 PM
WhatsApp Image 2025-05-20 at 2.53.57 PM
WhatsApp Image 2025-05-20 at 2.53.58 PM
WhatsApp Image 2025-05-20 at 2.54.00 PM
WhatsApp Image 2025-05-20 at 2.54.01 PM
WhatsApp Image 2025-05-20 at 2.54.02 PM

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

عالم السيارات

منذ ساعة واحدة

• عالم السيارات

شيري تحصد أربع جوائز عالمية خلال مشاركتها في معرض السيارات الدولي بشنغهاي 2025

حصدت شيري، أربع جوائز دولية مرموقة خلال مشاركتها في فعاليات معرض السيارات الدولي بشنغهاي 2025 ، مما يعزز مكانتها كأحد أبرز صناع السيارات عالميًا، ويبرز نجاح استراتيجيتها المتوازنة التي تجمع بين الابتكار، التوطين، والشراكات طويلة الأمد. حصلت الشركة علي جائزة Annual Performance Award بعد أن نجحت في تحقيق أهداف التسليم والمبيعات لعام 2024، لتُصنف ضمن أفضل سبع شركات على مستوى الأسواق العالمية. كما حصلت على جائزة Best Cooperation Award تقديراً لعشر سنوات من التعاون المثمر في أحد أبرز أسواقها، حيث حافظت على مركزها ضمن أفضل شركتين محلياً، و افضل 9 شركات عالمياً. وجاءت جائزة Top Sales of New Production Award تتويجاً للنجاح اللافت لطراز Tiggo 4 PRO، الذي أُطلق في موعده وحقق مبيعات مميزة وضعته ضمن أفضل ثلاث سيارات عالمياً. أما جائزة Single Production Breakthrough Award، فكانت تكريماً للتميز الاستثنائي لطراز Tiggo7، الذي استطاع أن يحقق حصة سوقية قوية تؤهله ليكون بين افضل ثلاث سيارات في فئته على مستوى العالم. وفي تعليق له على هذا الإنجاز، أشاد فريد فاضل، رئيس قطاع شيري بشركة جي بي أوتو، بالشراكة الممتدة مع شيري وبالنجاحات التي تحققها، ليس على المستوى العالمي فحسب، بل على المستوى المحلي أيضاً. وأضاف: "تثبت شيري مرة أخرى قدرتها على تحقيق إنجازات نوعية عالمية. هذه الجوائز ليست مجرد تتويج لإنجازات شيري، بل هي تجسيد حي لرؤية العلامة التجارية في تقديم حلول متكاملة تجمع بين الابتكار والجودة والشراكات الاستراتيجية المبنية على الثقة والالتزام." وأضاف:" شيري ليست مجرد علامة تجارية لصناعة السيارات، بل هي رؤية واضحة لمستقبل صناعة ذكية ومستدامة، حيث تلتقي التكنولوجيا المتقدمة مع احتياجات العملاء بشكل حقيقي. هذه الجوائز تؤكد أن مسيرتنا نحو الريادة العالمية ليست نتيجة الصدفة، بل نتاج استراتيجيات مدروسة وتنفيذ حازم. نحن ملتزمون بتحقيق المزيد من الإنجازات التي ترفع صناعة السيارات إلى آفاق جديدة." وتجدر الإشارة إلى أن هذه الجوائز تعكس الطموح الكبير لشيري في قيادة التحول نحو صناعة السيارات الذكية والمستدامة، حيث تواصل الشركة تعزيز شراكاتها الدولية، وتكثيف استثماراتها في البحث والتطوير، وتقديم حلول مبتكرة تلبي تطلعات المستقبل. إن الحضور القوي لشيري في معرض السيارات الدولي لم يكن مجرد مشاركة عابرة، بل تأكيدًا على مكانتها المتقدمة كشريك أساسي في صناعة السيارات العالمية، مبني على رؤية استراتيجية واضحة، وتنفيذ محكم، والتزام راسخ بالتميز والابتكار. – انتهى – كيا تطلق مركبتها PV5 WAV المجهزة للكراسي المتحركة 4:25 م الخميس 15 مايو 2025 "شيري" تقدم تشكيلة الشاحنات HIMLA الجديدة كلياً من قلب شنغهاي 1:21 م الثلاثاء 13 مايو 2025

اليوم السابع

منذ 2 ساعات

• اليوم السابع

جهاز حماية المستهلك: تلقينا 20563 شكوى وبلاغ خلال النصف الأول من مايو

استعرض جهاز حماية المستهلك في تقرير تلقاه إبراهيم السجيني "رئيس جهاز حماية المستهلك" عن الجهود الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع، فضلا عن تلقي شكاوي المستهلكين في مختلف القطاعات والتعامل معها خلال النصف الأول من مايو الجاري، وذلك في الفترة من 1- 15 مايو، حيث نستعرض أبرزها بالإنفوجراف في التقرير التالي: 1-《رئيس جهاز حماية المستهلك ومحافظ كفر الشيخ يبحثان آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، ومُتابعة مدي توافر السلع الإستراتيجية في الاسواق ويقودان حملات رقابية موسعة بالأسواق لإحكام الرقابة》. التقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، واللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، بديوان عام المحافظة، لبحث آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، وكذلك المتابعة الميدانية لتوافر السلع الاستراتيجية بأسعار مُخفضة ومواجهة الممارسات السلبية الضارة بحقوق المواطنين. وتناول اللقاء بين الجانبين، ملف ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة والجهود الرقابية من جانب جهاز حماية المستهلك فضلاً عن دور الأجهزة الرقابية والتنفيذية بالمحافظة وضرورة تضافر الجهود بين الجانبين لتحقيق مزيد من الإنضباط بالأسواق ووصول السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة ، خاصة في المواسم والفترات التي يتزايد فيها الاستهلاك، ما يستوجب ضرورة التأكد من الوفرة والإتاحة السلعية في الأسواق فضلا عن إتاحتها بأسعار تنافسية. وعلي هامش الزيارة، عقدا رئيس جهاز حماية المستهلك، ومحافظ كفر الشيخ ، بديوان عام المحافظة، اجتماعاً موسعًا مع مجلس ادارة الغرفة التجارية بالمحافظة برئاسة حاتم عبد الغفار، وبحضور مختلف وسائل الإعلام، وذلك لبحث مدي توافر السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة ومُخفضة، خاصة مع مع الجهود التي قامت بها الحكومة في ثبات المتغيرات الإقتصادية ومنها استقرار سعر صرف النقد الأجنبي، والجهود التي قامت بها الدولة في الإفراجات عن العديد من السلع بالموانئ، لاسيما السلع الإستراتيجية، وانعكاس ذلك علي أسعار بيع السلع في الأسواق للمواطنين ، خاصة في مواسم تزايد الإستهلاك للسلع. وفي هذا الإطار، قام رئيس جهاز حماية المستهلك يرافقه محافظ كفر الشيخ بحملة رقابية مكبرة ومفاجأة علي الأسواق، وذلك للتأكد من ضمان وفرة وإتاحة السلع الغذائية بالأسواق بأسعار مناسبة، لاسيما السلع الأساسية التي تهُم المواطنين، وكذا القيام بحملات رقابية مُكبرة وموسعة بالمحافظة لمتابعة تنفيذ القرارات الصادرة من دولة رئيس مجلس الوزراء، بشأن السبع سلع الاستراتيجية، وضمان إتاحة السلع الأساسية للمواطن بأسعار مخفضة. 2-《رئيس جهاز حماية المستهلك يشهد فاعليات ختام البرنامج التدريبي " TOT" لإعداد مدرب محترف ورفع كفاءة الكوادر البشرية للجهاز ضمن الخطة التدريبية لعام 2024 – 2025》. شهد ابراهيم السجيني ، رئيس جهاز حماية المستهلك ، و الدكتور الهلالي الشربيني، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني الأسبق، والدكتور صفوت صلاح النحاس، رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة الأسبق فعاليات ختام البرنامج التدريبي " TOT" لرفع كفاءة الكوادر البشرية وتأهيلهم للتعامل مع المتغيرات الإقتصادية في الأسواق في ظل المتغيرات الحالية، والذي استمر علي مدار أسبوعين في المقر الرئيسي للجهاز، والمخصص لكوادر جهاز حماية المستهلك، بحضور عدد من المتدربين من قيادات الجهاز بمختلف القطاعات . وتضمن البرنامج التدريبي عددٍ من المحاور، شملت ، التحول الرقمي وأثره علي الخدمات المقدمة للمواطنين، فن التعامل مع الجمهور وارضاء المواطنين، الحوكمة والتدقيق الداخلى في الجهاز الاداري للدولة، ادارة الازمات والحد من المخاطر، متابعة وتقييم الاداء الخدمات الحكومية. وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن البرنامج التدريبي " TOT" لإعداد مدرب محترف، يهدف إلى تأهيل مجموعة من الكفاءات بالجهازلامتلاك أدوات التدريب الاحترافي، من خلال منهجيات تعليمية متقدمة تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، بما يسهم في تعزيز قدراتهم على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية ذات أثر ملموس، مؤكدا علي أهمية البرنامج بإعتباره من أهم العوامل المؤثرة في نجاح المؤسسات لا سيما المؤسسات التي تعمل بشكل مباشر مع المواطنين، مؤكدا أن هذا البرنامج سيسهم في رفع كفاءة العنصر البشري داخل الجهاز . 3-《 جهاز حماية المستهلك يستدعي شركة الليثي للإستيراد والتصدير، ويُطمئن المواطنين بعدم التعامل علي هذه السيارات في السوق المصري مرة أخرى بإعتبارها جديدة 》 قام جهاز حماية المستهلك بمُخاطبة واستدعاء "شركة الليثي للاستيراد والتصدير" ، للإفادة عن الحادث وموقف السيارات التالفة جراء هذه الواقعة، وإمدادنا بكافة البيانات المُتعلقة بالسيارات محل الحادث. وعلي الفور، قامت الشركة بمخاطبة الجهاز، وتوضيح أنه لن يتم إعادة طرح هذه السيارات في الأسواق مرة أخري بأي شكل من الأشكال على أنها سيارات جديدة وعددها 11 سيارة من علامات تجارية مختلفة. يأتي هذا في ضوء ما تم رصده ومُتابعته علي وسائل التواصل الإجتماعي خلال الساعات الماضية، بشأن حادث التصادم الواقع بمعرض سيارات شركة الليثي للاستيراد والتصدير بميدان محمد زكي - بالقطامية " ، جراء اصطدام إحدي شاحنات النقل بسيارات جديدة من طرازات (نيسان / ام جي / بايك / هيونداي / شيري / كيا / سيات ) . وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه لن يتم طرح هذه السيارات مرة أخري في السوق المصري أو يتم التعامل على هذه السيارات بإعتبارها سيارات جديدة وسيتم موافاة الجهاز، من قبل الشركة المالكة، بكافة الاجراءات التي سيتم اتخاذها لاحقا بهذا الشأن. مضيفا في هذا الصدد، أننا نتابع عن كثب كل ما يتم تداوله علي مواقع التواصل الإجتماعي، مُشددا أنه لن يدخر جهدًا في إتخاذ أية إجراءات إستباقية من شأنها حماية أمن وسلامة المستهلكين والمتابعة الدورية والمستمرة من جانب الجهاز والتفاعل ، لكافة ما يتم تداوله علي وسائل التواصل الإجتماعي، لا سيما الوقائع المُتعلقة بسلامة المواطنين ثانياً:《مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي》 - تلقي مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز، عدد 20563 شكوي وبلاغ من المواطنين خلال النصف الأول من مايو الجاري ، عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها ، وتم إزالة أسباب النصيب الأكبر من الشكاوي وفقاً لطبيعة كل شكوي ، كما تلقي في ذات الفترة عدد 30 بلاغ وشكوي عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة،وعلي الفورتم إحالة هذه الشكاوي للإدارات المعنية، والتي بدورها قامت علي الفور بتوجيه حملات رقابية علي المناطق الوارد منها البلاغات وإتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين ، وإزالة أسباب البلاغات الواردة وإبلاغ الشاكيين بما تم من إجراءات . ثالثاً :《ضبط الأسواق وأسعار السلع》 - في إطار التوجيهات الصادرة من السيد رئيس الجهاز لكافة الإدارات والأفرع بضرورة المتابعة الميدانية لتوجيهات معالي رئيس مجلس الوزراء بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع وكذلك ضبط أية ممارسات سلبية غير من مُنضبطة من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين . أسفرت الجهود الرقابية خلال النصف الأول من مايو الجاري، عن تنفيذ عدد 373 حملة رقابية ،والمرور علي عدد 4798 منشأة تجارية، وتحرير عدد 1066 محضر، وتنوعت المخالفات التي تم ضبطها بين، عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بأزيد من السعر المُعلن، تداول سلع مجهولة المصدر، تداول سلع غذائية تحت أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة ، ومخالفات أخري متنوعة. وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلي أن هناك متابعة دورية ومستمرة لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، والتأكيد الدائم من معالي رئيس مجلس الوزراء بضرورة مواصلة العمل على توفير مخزون كافٍ من مختلف أنواع السلع الأساسية، فضلًا على ضرورة القيام بالمتابعة المستمرة للأسواق وضبط الأسعار، مع تشديد الرقابة من خلال التنسيق بين الجهات وأجهزة الدولة المعنية؛ تحقيقا لمزيد من الانضباط فى الأسواق ومنع أية ممارسة احتكارية لأي سلعة، لاسيما فيما يتعلق بشأن السبع سلع الإستراتيجية وهم ( زيت الخليط – الفول – الأرز – اللبن – السكر – المكرونة – الجبن الأبيض ). وأكد ابراهيم السجيني، علي استمرار التنسيق وتضافر الجهود، بين مختلف الأجهز الرقابية بالدولة المعنية بضبط الأسواق وأسعار السلع، وهذا توجيه واضح من السيد رئيس مجلس الوزراء ، بضرورة تضافر الجهود بين أجهزة ومؤسسات الدولة في الحملات الرقابية المشتركة بين جهاز حماية المستهلك ومختلف الأجهزة المعنية ومنها (مديريات التموين والتجارة الداخلية – الإدارة العامة لشرطة التموين – هيئة سلامة الغذاء – التفتيش الصيدلي – هيئة الدواء – الطب البيطري – لجان المتابعة بالمحافظات ) ، مضيفا أن هناك تنسيق مع المحافظين للقيام بجولات ميدانية وحملات رقابية مكبرة علي الأسواق لرصد أي ممارسات سلبية تضر بصحة وسلامة المواطنين وضبط مخالفات الأسعار والتأكد من وفرة وإتاحة السلع لاسيما السلع الأساسية التي تهُم المواطنين.

مصراوي

منذ 3 ساعات

• مصراوي

20 ألف شكوى أبرزها عدم شراء هذه السيارات.. جهود "حماية المستهلك" في أسبوعَين

كتب- أحمد السعداوي: استعرض جهاز حماية المستهلك، في تقرير تلقاه إبراهيم السجيني رئيس الجهاز، الجهودَ الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع وشكاوى المستهلكين في مختلف القطاعات والتعامل معها خلال النصف الأول من مايو الجاري، في الفترة من 1- 15 مايو. واستعرض الجهاز عبر الإنفوجراف هذه الجهود كما يلي: أولاً: أنشطة رئيس الجهاز التقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، بديوان عام المحافظة؛ لبحث آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، وكذلك المتابعة الميدانية لتوافر السلع الاستراتيجية بأسعار مُخفضة ومواجهة الممارسات السلبية الضارة بحقوق المواطنين. وتناول اللقاء ملف ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة والجهود الرقابية من جانب جهاز حماية المستهلك، فضلاً عن دور الأجهزة الرقابية والتنفيذية بالمحافظة وضرورة تضافر الجهود بين الجانبين لتحقيق مزيد من الانضباط بالأسواق ووصول السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة؛ خصوصًا في المواسم والفترات التي يتزايد فيها الاستهلاك؛ مما يستوجب ضرورة التأكد من الوفرة والإتاحة السلعية في الأسواق، فضلًا عن إتاحتها بأسعار تنافسية . وعقد رئيس جهاز حماية المستهلك ومحافظ كفر الشيخ، بديوان عام المحافظة، اجتماعًا موسعًا مع مجلس إدارة الغرفة التجارية بالمحافظة، برئاسة حاتم عبد الغفار، وبحضور مختلف وسائل الإعلام، لبحث مدى توافر السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة ومُخفضة؛ خصوصًا مع الجهود التي قامت بها الحكومة في ثبات المتغيرات الاقتصادية؛ ومنها استقرار سعر صرف النقد الأجنبي، والجهود التي قامت بها الدولة في الإفراجات عن العديد من السلع بالموانئ، لا سيما السلع الاستراتيجية، وانعكاس ذلك على أسعار بيع السلع في الأسواق للمواطنين؛ خصوصًا في مواسم تزايد الاستهلاك للسلع. وقام رئيس جهاز حماية المستهلك يرافقه محافظ كفر الشيخ، بحملة رقابية مكبرة ومفاجأة على الأسواق؛ للتأكد من ضمان وفرة وإتاحة السلع الغذائية بالأسواق بأسعار مناسبة، لا سيما السلع الأساسية التي تهُم المواطنين، وكذا القيام بحملات رقابية مُكبرة وموسعة بالمحافظة؛ لمتابعة تنفيذ القرارات الصادرة من رئيس مجلس الوزراء، بشأن السبع سلع الاستراتيجية، وضمان إتاحة السلع الأساسية للمواطن بأسعار مخفضة. رفع كفاءة كوادر الجهاز البشرية وشهد رئيس جهاز حماية المستهلك والدكتور الهلالي الشربيني، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني الأسبق، والدكتور صفوت صلاح النحاس، رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة الأسبق، فاعليات ختام البرنامج التدريبي "TOT" لرفع كفاءة الكوادر البشرية وتأهيلهم للتعامل مع المتغيرات الاقتصادية في الأسواق في ظل المتغيرات الحالية، والذي استمر على مدار أسبوعين في المقر الرئيسي للجهاز، والمخصص لكوادر جهاز حماية المستهلك، بحضور عدد من المتدربين من قيادات الجهاز بمختلف القطاعات. وتضمن البرنامج التدريبي عددًا من المحاور، شملت التحول الرقمي وأثره على الخدمات المقدمة للمواطنين، فن التعامل مع الجمهور وإرضاء المواطنين، الحوكمة والتدقيق الداخلي في الجهاز الإداري للدولة، إدارة الأزمات والحد من المخاطر، متابعة وتقييم أداء الخدمات الحكومية . وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن البرنامج التدريبي "TOT"لإعداد مدرب محترف، يهدف إلى تأهيل مجموعة من الكفاءات بالجهاز لامتلاك أدوات التدريب الاحترافي، من خلال منهجيات تعليمية متقدمة تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي، بما يسهم في تعزيز قدراتهم على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية ذات أثر ملموس، مؤكدًا أهمية البرنامج باعتباره من أهم العوامل المؤثرة في نجاح المؤسسات؛ لا سيما المؤسسات التي تعمل بشكل مباشر مع المواطنين، مؤكدًا أن هذا البرنامج سيسهم في رفع كفاءة العنصر البشري داخل الجهاز . "حماية المستهلك" يستدعي "الليثي للاستيراد والتصدير" قام جهاز حماية المستهلك بمُخاطبة واستدعاء "شركة الليثي للاستيراد والتصدير"، للإفادة عن حادث وموقف السيارات التالفة، وإمداد الجهاز بكل البيانات المُتعلقة بالسيارات محل الحادث. وقامت الشركة بمخاطبة الجهاز، وتوضيح أنه لن تتم إعادة طرح هذه السيارات في الأسواق مرة أخرى بأي شكل من الأشكال على أنها سيارات جديدة، وعددها 11 سيارة من علامات تجارية مختلفة. يأتي هذا في ضوء ما تم رصده ومُتابعته على وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأيام الماضية، بشأن حادث التصادم الواقع بمعرض سيارات شركة الليثي للاستيراد والتصدير بميدان محمد زكي بالقطامية، جراء اصطدام إحدى شاحنات النقل بسيارات جديدة من طرازات (نيسان/ إم جي/ بايك/ هيونداي/ شيري/ كيا/ سيات) . وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أنه لن يتم طرح هذه السيارات مرة أخرى في السوق المصرية أو يتم التعامل على هذه السيارات باعتبارها سيارات جديدة، وستتم موافاة الجهاز، من قبل الشركة المالكة، بكل الإجراءات التي سيتم اتخاذها لاحقًا بهذا الشأن. وأضاف رئيس الجهاز أننا نتابع عن كثب كل ما يتم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، مُشددًا على أنه لن يدخر جهدًا في اتخاذ أي إجراءات استباقية من شأنها حماية أمن وسلامة المستهلكين والمتابعة الدورية والمستمرة من جانب الجهاز والتفاعل، لكل ما يتم تداوله على وسائل التواصل الاجتماعي، لا سيما الوقائع المُتعلقة بسلامة المواطنين. ثانيًا: مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى تلقي مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى بالجهاز 20563 شكوى وبلاغًا من المواطنين خلال النصف الأول من مايو الجاري، عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها، وتم إزالة أسباب النصيب الأكبر من الشكاوى وفقاً لطبيعة كل شكوى. وتلقى في ذات الفترة 30 بلاغًا وشكوى عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة، وعلى الفور تم إحالة هذه الشكاوى للإدارات المعنية، والتي بدورها قامت على الفور بتوجيه حملات رقابية على المناطق الوارد منها البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين، وإزالة أسباب البلاغات الواردة وإبلاغ الشاكين بما تم من إجراءات . ثالثًا: ضبط الأسواق وأسعار السلع وأسفرت الجهود الرقابية خلال النصف الأول من مايو الجاري، عن تنفيذ 373 حملة رقابية، والمرور على 4798 منشأة تجارية، وتحرير 1066 محضرًا، وتنوعت المخالفات التي تم ضبطها بين عدم الإعلان عن الأسعار، والبيع بأزيد من السعر المُعلن، وتداول سلع مجهولة المصدر، وتداول سلع غذائية تحت أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة، ومخالفات أخرى متنوعة. وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن هناك متابعة دورية ومستمرة لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، والتأكيد الدائم من رئيس مجلس الوزراء بضرورة مواصلة العمل على توفير مخزون كافٍ من مختلف أنواع السلع الأساسية، فضلًا على ضرورة القيام بالمتابعة المستمرة للأسواق وضبط الأسعار، مع تشديد الرقابة من خلال التنسيق بين الجهات وأجهزة الدولة المعنية؛ تحقيقًا لمزيد من الانضباط في الأسواق ومنع أية ممارسة احتكارية لأية سلعة، لا سيما في ما يتعلق بشأن السبع سلع الاستراتيجية؛ وهي (زيت الخليط- الفول- الأرز- اللبن- السكر- المكرونة- الجبن الأبيض). وأكد السجيني استمرار التنسيق وتضافر الجهود، بين مختلف الأجهزة الرقابية بالدولة المعنية بضبط الأسواق وأسعار السلع، وهذا توجيه واضح من رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تضافر الجهود بين أجهزة ومؤسسات الدولة في الحملات الرقابية المشتركة بين جهاز حماية المستهلك ومختلف الأجهزة المعنية؛ ومنها (مديريات التموين والتجارة الداخلية- الإدارة العامة لشرطة التموين- هيئة سلامة الغذاء- التفتيش الصيدلي- هيئة الدواء- الطب البيطري- لجان المتابعة بالمحافظات)، مضيفًا أن هناك تنسيقًا مع المحافظين للقيام بجولات ميدانية وحملات رقابية مكبرة على الأسواق؛ لرصد أية ممارسات سلبية تضر بصحة وسلامة المواطنين وضبط مخالفات الأسعار، والتأكد من وفرة وإتاحة السلع؛ لا سيما السلع الأساسية التي تهُم المواطنين.