وربة الكويتي 'الأفضل في خدمة عملاء بالشرق الأوسط' لعام 2025

بنوك عربية
توج بنك وربة بجائزة «أفضل خدمة عملاء» خلال حفل توزيع جوائز «كارد آند بايمنتس الشرق الأوسط 2025»، إحدى أبرز التكريمات الإقليمية في مجال المدفوعات والخدمات المصرفية الرقمية.
وجاء هذا التقدير تكريماً لجهود البنك في تعزيز تجربة العملاء عبر الجمع بين الابتكار والتكنولوجيا، وتقديم حلول ذكية تفوق توقعات العملاء وتتماشى مع أعلى معايير الجودة والشفافية.
وأكد مدير إدارة أول الفروع في البنك، عبدالله الشعيل، أن الجائزة تعد محطة فخر جديدة تبرهن على التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية متميزة تدور حول العميل.
ولفت إلى أن البنك لا يركز فقط على تطوير منتجات مبتكرة، بل يضع رضا العملاء وجودة الخدمة في صميم أولوياته، عبر دعمها ببنية تقنية قوية وآليات تواصل فعّالة تضمن تقديم خدمات موثوقة ومستدامة تعزز الثقة مع العملاء.
وجاء فوز البنك بالجائزة استناداً إلى مؤشرات أداء بارزة، منها تحقيقه أعلى معدل رضا عملاء (CSAT) في الكويت، ومعدل معالجة شكاوى بلغ 79.9%، إلى جانب نسبة توصية وصلت 53%.
كما نال التطبيق الذكي لبنك وربة تقييماً مميزاً بنسبة 85.6%، بفضل ميزاته المتقدمة مثل التنبيهات المخصصة والمصادقة البيومترية والاستجابة الفورية لاحتياجات العملاء، مما يعكس تركيز البنك على تسهيل التعاملات الرقمية وتعزيز تجربة المستخدمين.
ويعتبر «وربة» من البنوك الإسلامية الرائدة في الكويت، حيث تميز بنمو سريع وحلول رقمية متكاملة تدعم تجربة العملاء للأفراد والشركات.
وتأتي هذه الجائزة لتؤكد ريادته في تسريع التحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية تتماشى مع تطلعات السوق الحديثة، ضمن رؤيته لأن يكون في طليعة البنوك الإسلامية بالمنطقة.
تُعد جوائز «كارد آند بايمنتس»، التي تُمنح منذ أكثر من 20 عاماً، مرجعاً عالمياً في قياس التميز والابتكار في قطاع المدفوعات، حيث تقيم الخدمات والمنتجات بناءً على معايير تشمل الابتكار والقيمة المضافة للعملاء وتحسين التجربة المصرفية، إلى جانب النتائج القابلة للقياس مثل رضا العملاء والأداء المالي.

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

حضرموت نت

منذ 7 دقائق

• حضرموت نت

جمعية العريش النسوية التنموية تقيم دورة تدريبية في المهارات الوظيفية وأخلاقيات العمل لـ20 متدرب ومتدربة

أقامت جمعية العريش النسوية التنموية الخيرية الحرفية، في حي العريش بمديرية خور مكسر بمحافظة عدن، عصر يوم الثلاثاء دورة تدريبية بعنوان 'آلية وطرق المهارات الوظيفية وأخلاقيات العمل'، بمشاركة 20 متدربًا ومتدربة من فئة الشباب، ضمن برامجها الهادفة إلى بناء قدراتهم وتأهيلهم لسوق العمل. قدّم الدورة الاستشاري والمدرب الوطني معاذ فؤاد عبدالواحد، الذي ركز على محاور عملية ومهارية تهدف إلى تعزيز جاهزية المشاركين للاندماج في سوق العمل بثقة واستقرار مهني. وتعرّف المتدربون والمتدربات خلال الدورة على مجموعة من المهارات والمعارف الأساسية من أبرزها كيفية اختيار المسار المهني والوظيفي المناسب بما يتلاءم مع قدراتهم وطموحاتهم, وآليات البحث عن الوظائف بطرق فعّالة، باستخدام الوسائل الحديثة والتقليدية, مهارات التسويق الذاتي والتشبيك، وبناء علاقات مهنية مع المؤسسات وجهات التوظيف. كما تعرف المتدربون على طرق إعداد السيرة الذاتية ورسالة التغطية بشكل احترافي يبرز مؤهلاتهم ومهاراتهم, ومهارات التفاوض المهني وفن التعامل مع العروض والشروط الوظيفية, والاستعداد لاجتياز المقابلات الوظيفية بنجاح من خلال محاكاة مواقف عملية وتوجيهات تطبيقية, وأخلاقيات العمل ومدونة السلوك المهني، وأهميتها في بناء سُمعة وظيفية إيجابية والاستمرارية في العمل. وقد عبّر المشاركون عن استفادتهم الكبيرة من محتوى الدورة وأسلوب التدريب، مؤكدين أن ما تلقوه من معارف ومهارات سيكون له أثر مباشر في تعزيز فرصهم في سوق العمل. وتأتي هذه الدورة ضمن سلسلة من الأنشطة التي تنفذها جمعية العريش التنموية ضمن رؤيتها لدعم وتأهيل الشباب وتمكينهم من أدوات النجاح المهني والاجتماعي. ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة عدن تايم , ولا يعبر عن وجهة نظر حضرموت نت وانما تم نقله بمحتواه كما هو من عدن تايم ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة على المصدر السابق ذكرة.

مصرس

منذ 7 دقائق

• مصرس

خارجية أستراليا: نشعر بالأسف إزاء التقارير بشأن المخاطر على الرضع فى غزة

قالت وزيرة الخارجية الأسترالية بيني وانج، أنهم يشعرون بالأسف والصدمة إزاء التقارير الأممية بشأن المخاطر على الرضع والأطفال في قطاع غزة، مؤكدة على أنهم سينضمون إلى شركائهم الدوليين في دعوة إسرائيل إلى السماح بدخول المساعدات لقطاع غزة فورا، جاء ذلك وفقا لما أفادت به قناة القاهرة الإخبارية فى خبر عاجل لها قبل قليل. وأضافت وزيرة الخارجية الأسترالية، أن اسرائيل منعت وصول الكثير من مساعداتنا المخصصة لدعم المدنيين في غزة، مؤكدة على أنها تدين تصريحات حكومة رئيس وزراء دولة الاحتلال الإسرائيلي بنيامين نتنياهو بشأن أهل غزة الذين يعيشون الكارثة، ومؤكدة أيضا على معارضتهم لتوسيع العمليات العسكرية الإسرائيلية في قطاع غزة.وأشارت وزيرة الخارجية الأسترالية بيني وانج، إلى أن التهجير القسري للفلسطينيين في قطاع غزة ينتهك القانون الدولي، مؤكدة على أنهم يعملون مع شركائها للضغط من أجل وقف إطلاق النار وعودة المحتجزين وحماية المدنيين في غزة، وينسقون مع شركائهم لمعاقبة المتطرفين الإسرائيليين بسبب عنفهم ضد الفلسطينيين.

24 القاهرة

منذ 7 دقائق

• 24 القاهرة

تناولت صبغة شعر.. ربة منزل تنهي حياتها في ظروف غامضة بـ قنا

أقدمت ربة منزل، اليوم الأربعاء، على إنهاء حياتها بتناول صبغة شعر بقرية الحراجية التابعة لمركز قوص، جنوب محافظة قنا. ربة منزل تنهي حياتها بصبغة شعر في قنا تعود البداية إلى تلقي الأجهزة الأمنية بمديرية أمن قنا إخطارا من غرفة العمليات يفيد بورود بلاغ بمصرع ربة منزل إثر تناولها صبغة شعر بقرية الحراجية بمركز قوص، وعلى الفور انتقلت قوة أمنية إلى موقع الحادث. بالانتقال والفحص تبين مصرع ف.ع.م، تبلغ من العمر 20 عاما، ربة منزل، إثر تناولها صبغة شعر بقرية الحراجية بمركز قوص، وجرى نقل الجثة إلى مشرحة مستشفى قوص المركزي تحت تصرف الجهات المختصة. تحرر محضر بالواقعة وأخطرت جهات التحقيق لتتولى التحقيقات والتي كلفت إدارة البحث الجنائي بتكثيف الجهود لكشف ملابسات الحادث. ويحذر القاهرة 24 من الانتحار، مناشدا من تراودهم مثل هذه الأفكار التوجه إلى طبيب نفسي في محاولة لحل مشكلاتهم، وما قد يتعرضون له والتفكير بإيجابية حول استمرارية الحياة التي منحها الله للإنسان، حيث يأمل القاهرة 24 الذهاب إلى الطبيب المختص، وعرض أنفسهم على المعنيين لحل المشكلة. مصرع شخص غرقا بترعة في قنا بقيمة 20 مليون جنيه.. ضبط 3 لصوص بتهمة سرقة مصوغات ذهبية من مندوب جواهرجي في قنا