#أحدث الأخبار مع #«كاردآندبايمنتس»،بنوك عربية١١-٠٥-٢٠٢٥أعمالبنوك عربيةوربة الكويتي 'الأفضل في خدمة عملاء بالشرق الأوسط' لعام 2025بنوك عربية توج بنك وربة بجائزة «أفضل خدمة عملاء» خلال حفل توزيع جوائز «كارد آند بايمنتس الشرق الأوسط 2025»، إحدى أبرز التكريمات الإقليمية في مجال المدفوعات والخدمات المصرفية الرقمية. وجاء هذا التقدير تكريماً لجهود البنك في تعزيز تجربة العملاء عبر الجمع بين الابتكار والتكنولوجيا، وتقديم حلول ذكية تفوق توقعات العملاء وتتماشى مع أعلى معايير الجودة والشفافية. وأكد مدير إدارة أول الفروع في البنك، عبدالله الشعيل، أن الجائزة تعد محطة فخر جديدة تبرهن على التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية متميزة تدور حول العميل. ولفت إلى أن البنك لا يركز فقط على تطوير منتجات مبتكرة، بل يضع رضا العملاء وجودة الخدمة في صميم أولوياته، عبر دعمها ببنية تقنية قوية وآليات تواصل فعّالة تضمن تقديم خدمات موثوقة ومستدامة تعزز الثقة مع العملاء. وجاء فوز البنك بالجائزة استناداً إلى مؤشرات أداء بارزة، منها تحقيقه أعلى معدل رضا عملاء (CSAT) في الكويت، ومعدل معالجة شكاوى بلغ 79.9%، إلى جانب نسبة توصية وصلت 53%. كما نال التطبيق الذكي لبنك وربة تقييماً مميزاً بنسبة 85.6%، بفضل ميزاته المتقدمة مثل التنبيهات المخصصة والمصادقة البيومترية والاستجابة الفورية لاحتياجات العملاء، مما يعكس تركيز البنك على تسهيل التعاملات الرقمية وتعزيز تجربة المستخدمين. ويعتبر «وربة» من البنوك الإسلامية الرائدة في الكويت، حيث تميز بنمو سريع وحلول رقمية متكاملة تدعم تجربة العملاء للأفراد والشركات. وتأتي هذه الجائزة لتؤكد ريادته في تسريع التحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية تتماشى مع تطلعات السوق الحديثة، ضمن رؤيته لأن يكون في طليعة البنوك الإسلامية بالمنطقة. تُعد جوائز «كارد آند بايمنتس»، التي تُمنح منذ أكثر من 20 عاماً، مرجعاً عالمياً في قياس التميز والابتكار في قطاع المدفوعات، حيث تقيم الخدمات والمنتجات بناءً على معايير تشمل الابتكار والقيمة المضافة للعملاء وتحسين التجربة المصرفية، إلى جانب النتائج القابلة للقياس مثل رضا العملاء والأداء المالي.
بنوك عربية١١-٠٥-٢٠٢٥أعمالبنوك عربيةوربة الكويتي 'الأفضل في خدمة عملاء بالشرق الأوسط' لعام 2025بنوك عربية توج بنك وربة بجائزة «أفضل خدمة عملاء» خلال حفل توزيع جوائز «كارد آند بايمنتس الشرق الأوسط 2025»، إحدى أبرز التكريمات الإقليمية في مجال المدفوعات والخدمات المصرفية الرقمية. وجاء هذا التقدير تكريماً لجهود البنك في تعزيز تجربة العملاء عبر الجمع بين الابتكار والتكنولوجيا، وتقديم حلول ذكية تفوق توقعات العملاء وتتماشى مع أعلى معايير الجودة والشفافية. وأكد مدير إدارة أول الفروع في البنك، عبدالله الشعيل، أن الجائزة تعد محطة فخر جديدة تبرهن على التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية متميزة تدور حول العميل. ولفت إلى أن البنك لا يركز فقط على تطوير منتجات مبتكرة، بل يضع رضا العملاء وجودة الخدمة في صميم أولوياته، عبر دعمها ببنية تقنية قوية وآليات تواصل فعّالة تضمن تقديم خدمات موثوقة ومستدامة تعزز الثقة مع العملاء. وجاء فوز البنك بالجائزة استناداً إلى مؤشرات أداء بارزة، منها تحقيقه أعلى معدل رضا عملاء (CSAT) في الكويت، ومعدل معالجة شكاوى بلغ 79.9%، إلى جانب نسبة توصية وصلت 53%. كما نال التطبيق الذكي لبنك وربة تقييماً مميزاً بنسبة 85.6%، بفضل ميزاته المتقدمة مثل التنبيهات المخصصة والمصادقة البيومترية والاستجابة الفورية لاحتياجات العملاء، مما يعكس تركيز البنك على تسهيل التعاملات الرقمية وتعزيز تجربة المستخدمين. ويعتبر «وربة» من البنوك الإسلامية الرائدة في الكويت، حيث تميز بنمو سريع وحلول رقمية متكاملة تدعم تجربة العملاء للأفراد والشركات. وتأتي هذه الجائزة لتؤكد ريادته في تسريع التحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية تتماشى مع تطلعات السوق الحديثة، ضمن رؤيته لأن يكون في طليعة البنوك الإسلامية بالمنطقة. تُعد جوائز «كارد آند بايمنتس»، التي تُمنح منذ أكثر من 20 عاماً، مرجعاً عالمياً في قياس التميز والابتكار في قطاع المدفوعات، حيث تقيم الخدمات والمنتجات بناءً على معايير تشمل الابتكار والقيمة المضافة للعملاء وتحسين التجربة المصرفية، إلى جانب النتائج القابلة للقياس مثل رضا العملاء والأداء المالي.
١١-٠٥-٢٠٢٥
