وزارة السياحة تستكمل استعداداتها لاستقبال الحجاج في المدينة المنورة

تنفذ وزارة السياحة السعودية جولات رقابية مكثفة على مرافق الضيافة بمختلف أنواعها في المدينة المنورة، بالتزامن مع موسم حج 1446هـ، وذلك ضمن جهودها الرقابية والتوعوية بالتعاون مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، بهدف ضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن القادمين إليها بعد أداء مناسك الحج، وتمكينهم من استكمال رحلتهم الإيمانية بما يُجسد جودة التنظيم وسلاسة التجربة.
جولات وزارة السياحة
نفّذت الفرق الرقابية التابعة ل وزارة السياحة في المدينة المنورة (1,852) زيارة تفتيشية، إضافة إلى (260) زيارة توعوية خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 12 ذي الحجة 1446هـ، وأسفرت عن رصد (379) مخالفة تم التعامل معها ومعالجتها بشكل فوري، وشملت أبرز الملاحظات جوانب النظافة والصيانة، وآليات الحجز، وجودة الخدمات المقدمة.
وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة، محمد الرساسمة، أن هذه الجهود تأتي استكمالاً لخطة الوزارة للارتقاء بجودة الخدمات خلال موسم الحج، والتي انطلقت منذ وقت مبكر في العاصمة المقدسة و المدينة المنورة ، وشملت زيارات رقابية استعدادية تجاوزت 6,000 زيارة قبل بداية الموسم، مؤكدًا أهمية التوعية المسبقة والتنسيق مع الجهات المختصة لضمان امتثال مرافق الضيافة للأنظمة والمعايير.
وأكد أن الوزارة مستمرة في تنفيذ جولاتها الرقابية والتوعوية خلال الأيام القادمة، مشيرًا إلى أنه عند وجود أي ملاحظات، يمكن للزوار التواصل مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم (930)، ليتم التعامل معها بشكل مباشر، بما يسهم في تعزيز مستوى الخدمة وتحسين تجربة الضيافة.
امتدادًا لجهود وأعمال موسم الحج 1446هـ ؛ #وزارة_السياحة تنفذ جولات رقابية وتوعية على مرافق الضيافة بالمدينة المنورة، لضمان جودة الخدمات المقدمة لزوار مدينة رسول الله #يسر_وطمأنينة pic.twitter.com/GayUDTshhN
— وزارة السياحة (@Saudi_MT) June 9, 2025
خدمة التحقق من التراخيص
وفي سياق آخر، أطلقت الوزارة خدمة جديدة تمكّن الزوار من التحقق من تراخيص الفنادق والشقق المخدومة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، عبر موقع الوزارة الإلكتروني: هنا، لضمان جودة الخدمات المقدمة للزوار وحماية حقوق المستفيدين.
وتأتي هذه الخطوة ضمن حملة "ضيوفنا أولوية" التي تهدف إلى تعزيز تجربة الزوار، وضمان التزام مرافق الضيافة السياحية بالمعايير والتراخيص وفق نظام السياحة.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة تسهم في تمكين الزوار من اتخاذ قرارات واعية عند حجز أماكن إقامتهم، بما يضمن لهم تجربة مريحة وآمنة، مشيرةً إلى أنها تعمل على تعميم هذه الخدمة، وإيصالها إلى أكبر شريحة ممكنة.
في سياق منفصل:

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

مباشر

منذ ساعة واحدة

• مباشر

وزير السياحة يعلق على ربط إصدار تأشيرات العمرة بعقود موثقة مع مرافق الضيافة

الرياض – مباشر: قال وزير السياحة، أحمد الخطيب، إن ربط إصدار تأشيرات العمرة بعقود موثقة مع مرافق الضيافة المرخصة يأتي خطوة مهمة ستُسهم في تحسين تجربة الزائر وتعزيز جودة الخدمات. وأضاف الخطيب، عبر منصة "إكس"، اليوم الخميس، أن وزارة السياحة ستعمل مع وزارة الحج والعمرة على هذا التعاون البنّاء لتكامل قطاعي السياحة والعمرة بما يليق بضيوف الرحمن. وقررت وزارة الحج والعمرة، مع بداية موسم العمرة للعام الجديد، أن يكون إصدار تأشيرات العمرة مشروطاً بوجود عقد موثق مع مرافق الضيافة السياحية المرخصة من وزارة السياحة. وأعلنت وزارة الحج والعمرة عن تقويم موسم العمرة لعام 1447هـ، في إطار الاستعداد لخدمة المعتمرين وزارة المسجد النبوي الشريف القادمين من خارج المملكة بتأشيرات العمرة. وكشف تقويم موسم العمرة لعام 1447هـ، عن بدء إصدار تأشيرات العمرة لمعتمري الخارج اعتباراً من يوم 14 ذي الحجة الجاري الموافق 10 يونيو/ حزيران 2025م، فيما بدأ أمس إصدار تصاريح "نسك" لأداء العمرة. حمل تطبيق معلومات مباشر الآن ليصلك كل جديد من خلال أبل ستور أو جوجل بلاي

عكاظ

منذ 5 ساعات

• عكاظ

مع مغادرة الحجاج لبلدانهم.. «الطيران المدني»: فرق تفتيش لتقييم أداء المطارات

تواصل هيئة الطيران المدني، بالتزامن مع مغادرة الحجاج، جهودها الرقابية بواسطة فريق متخصص في التفتيش؛ لمتابعة جودة الخدمات المقدمة من قبل مزودي الخدمة من المطارات والناقلات. وتتولى الهيئة متابعة تجربة ضيوف الرحمن في المطارات بتنفيذ جولات على مدار الساعة للتأكد من تطبيق أعلى المعايير، وتوفر المرافق والخدمات على مستوى عالٍ من الجودة، وتسهم في راحة حجاج بيت الله، وتذليل الصعوبات، وتجاوز التحديات التي تواجههم عبر مطاراتها. ويشرف مختصو التفتيش على الخدمات عبر أربع مراحل تتضمن: التقييم المسبق لجاهزية المطارات لمرحلتي القدوم والمغادرة، الذي يتم من خلاله تقييم جميع نقاط السفر التي يمر عبرها الحجاج، فيما تتضمن المرحلة الثانية: متابعة أداء وجودة الخدمات المقدمة في موسم القدوم والمغادرة عبر مراقبة وتحليل 31 مؤشر أداء لقياس أوقات الانتظار، ومستويات الرضا في مراحل السفر، والمرحلة الثالثة: إصدار ومشاركة التقرير الختامي الخاص بموسم الحج، الذي يقوم بإعداده فريق مختص بتحليل ومتابعة الأداء، يستعرض أبرز التحديات وفرص التحسين والدروس المستفادة والمقترحات. وفي المرحلة الأخيرة يتم العمل مع المطارات على بناء خطط تصحيحية لمعالجة الملاحظات للمواسم القادمة، وتحسين تجربة الحجاج. وخلال جميع هذه المراحل وعلى مدار العام والساعة يتم التعامل مع الشكاوى والاقتراحات الاستفسارات الخاصة بالمسافرين وتثقيفهم بحقوقهم وواجباتهم. أخبار ذات صلة

الرياض

منذ 12 ساعات

• الرياض

سياحة المدينة تكثف جولاتها الرقابية

واصلت وزارة السياحة تنفيذ جولاتها الرقابية المكثفة على مرافق الضيافة بمختلف أنواعها في المدينة المنورة، بالتزامن مع موسم حج 1446هـ، وذلك ضمن جهودها الرقابية والتوعوية بالتعاون مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، بهدف ضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن القادمين إليها بعد أداء مناسك الحج، وتمكينهم من استكمال رحلتهم الإيمانية بما يُجسد جودة التنظيم وسلاسة التجربة. ونفّذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة في المدينة المنورة (1,852) زيارة تفتيشية، إضافة إلى (260) زيارة توعوية خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 12 ذي الحجة 1446هـ، وأسفرت عن رصد (379) مخالفة تم التعامل معها ومعالجتها بشكل فوري، وشملت أبرز الملاحظات جوانب النظافة والصيانة، وآليات الحجز، وجودة الخدمات المقدمة. وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة، محمد الرساسمة، أن هذه الجهود تأتي استكمالاً لخطة الوزارة للارتقاء بجودة الخدمات خلال موسم الحج، والتي انطلقت منذ وقت مبكر في العاصمة المقدسة والمدينة المنورة، وشملت زيارات رقابية استعدادية تجاوزت 6,000 زيارة قبل بداية الموسم، مؤكدًا أهمية التوعية المسبقة والتنسيق مع الجهات المختصة لضمان امتثال مرافق الضيافة للأنظمة والمعايير. وأكد أن الوزارة مستمرة في تنفيذ جولاتها الرقابية والتوعوية خلال الأيام المقبلة، مشيرًا إلى أنه عند وجود أي ملاحظات، يمكن للزوار التواصل مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم (930)، ليتم التعامل معها بشكل مباشر، بما يسهم في تعزيز مستوى الخدمة وتحسين تجربة الضيافة.