وزارة الداخلية ووزارة الحج والعمرة لـ"الوطن": مواجهة التحديات بالجاهزية المتكاملة للخدمات

أكد المتحدث الأمني لوزارة الداخلية العقيد طلال الشلهوب لـ 'الوطن'، خلال المؤتمر اليومي للإحاطة الإعلامية، أن الوزارة لم تواجه أي تحديات، وإنما مهام ومسؤوليات لأداء أعمالنا الأمنية، ومن كافة الجهات على أعلى وأدق مستويات المسؤولية، والجميع يشاهد الجهود المبذولة من المملكة العربية السعودية ممثلة بوزارة الداخلية وكافة الوزارات الأخرى لخدمة ضيوف الرحمن.
وأوضح العقيد الشلهوب أنه - بفضل الله - تم اليوم تنفيذ المرحلة الأولى من خطة نقل الحجاج إلى المشاعر المقدسة بسلاسة ويُسر وطمأنينة، حيث اكتمل وصول الحجاج إلى مشعر منى لقضاء يوم التروية والمبيت فيه، استعدادًا للوقوف بعرفة صباح الغد، بإذن الله.
وأضاف: تواصل قوات أمن الحج مهامها وفق الخطط المعتمدة، بما يضمن سلامة ضيوف الرحمن، وانسيابية تنقلهم، وخدمتهم على أعلى مستوى.
وأشار إلى أن جهود رجال الأمن مستمرة في التحقق من حصول الحجاج على التصاريح النظامية، عبر نقاط الفرز الأمنية على كافة الطرق، بما في ذلك الطرق الترابية المؤدية إلى مكة المكرمة والمشاعر المقدسة.
وبيَّن أنه تم ضبط عدد من مخالفي أنظمة وتعليمات الحج، ممن استضافوا حاملي تأشيرات الزيارة بأنواعها كافة، وأصحاب التأشيرات الذين خالفوا التعليمات ببقائهم في مدينة مكة، وبالتالي فإن من أصدر التأشيرة يُعد شريكًا في المسؤولية بحكم النظام، وقد تم اتخاذ الإجراءات النظامية بحقهم.
كما بلغت إحصائية عمل اللجان الإدارية الموسمية حتى الآن (357) قرارًا إداريًا، وبلغ مجموع الناقلين والمساهمين المخالفين (397) ناقلًا ومساهمًا.
وأكد أن العقوبات ستطال كل من يُضبط وهو ينقل حجاجًا بدون تصريح، وتشمل السجن لمدة تصل إلى 6 أشهر، وغرامة مالية تصل إلى 50,000 ريال، وتتعدد بتعدد المخالفين الذين يتم نقلهم، والمطالبة بمصادرة وسيلة النقل بحكم قضائي، والترحيل والمنع من دخول المملكة للوافدين، وفقًا للمدد المحددة نظامًا، والتشهير بالمخالف.
وشدد على أهمية التزام الجميع بالتعليمات، فنجاح الحج مسؤولية تشاركية.
وقال: غدًا، بإذن الله، يتشرف حجاج بيت الله الحرام بالوقوف على صعيد عرفات، وسط أجواء روحانية، واستعدادات أمنية وتنظيمية متكاملة، تشمل النقل بالحافلات وقطار المشاعر، لتيسير حركة الحجاج وتقليل المشي على الأقدام.
وأفاد بأنه باكتمال وقوف الحجاج في عرفات، ستبدأ المرحلة الثانية من خطة تنقلهم إلى مزدلفة للمبيت فيها، ثم العودة إلى منى صباح العيد لرمي جمرة العقبة، وأداء طواف الإفاضة، والمبيت فيها أيام التشريق، وكل ذلك سيتم وفق تنظيم دقيق يراعي أوقات التفويج والمسارات المخصصة.
وأوضح: نهيب بضيوف الرحمن بالتقيد بالتعليمات، واتباع الإرشادات، ومراعاة المواعيد المقررة لكل مجموعة، سواء أثناء التفويج لطواف الإفاضة، أو عند رمي الجمرات، أو خلال تنقلاتهم من وإلى مواقع الإقامة.
وسأل الله أن يتمم على ضيوف الرحمن حجهم، وأن يجعله حجًا مبرورًا وسعيًا مشكورًا، وأن يوفقنا جميعًا لتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان - أيدهما الله -، وإشراف سمو وزير الداخلية الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف رئيس لجنة الحج العليا - حفظه الله.
وفي السياق ذاته، أكد المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي لـ 'الوطن'، خلال المؤتمر، أن عمليات تطوير خدمات الحج مستمرة، وأفضل وسيلة لمواجهة التحديات هي الاستعداد المسبق والجاهزية الكاملة، إذ بدأت عمليات الحج منذ 12/12 من العام الماضي مباشرة، بتسليم وثائق الترتيبات الأولية لجميع مكاتب الحج، بالإضافة إلى الاجتماعات التحضيرية. فهذه الجاهزية التي نقف عليها اليوم، هي أول وسيلة لمواجهة التحديات، بالإضافة إلى التوعية الميدانية والرقمية المستمرة لتثقيف الحجاج بحقوقهم الميدانية وأوجه التحديات المختلفة التي قد يواجهونها، نتيجة الإجهاد الحراري الحالي.
وتطرق الدكتور النويمي إلى أن خدمة ضيوف الرحمن هي أولوية قصوى والتزام تاريخي أصيل، تحظى - والحمد لله - بدعم واهتمام كبير من القيادة الرشيدة؛ خادم الحرمين الشريفين - حفظه الله -، ووفق رؤية ومتابعة مستمرة من سمو ولي العهد، رئيس مجلس الوزراء - حفظه الله.
وأضاف: لذلك تعمل وزارة الحج والعمرة، بالتنسيق والتكامل مع الجهات الحكومية المشاركة، وفق منظومة عمل مشترك، وبإشراف مباشر من رئيس لجنة الحج العليا، سمو وزير الداخلية، حيث وُضعت كافة الخطط التنظيمية والتشغيلية التي تضمن سلامة وأمن ضيوف الرحمن، وأدائهم النسك بكل يُسر وطمأنينة.
وأشار إلى أن أكثر من (94 ألف) يعملون اليوم في منظومة الحج، يتشرفون بخدمة ضيوف الرحمن. وحتى اليوم، شهدنا وصول أكثر من (1.5 مليون) حاج من خارج المملكة، وبدأنا تنفيذ خطط تصعيد الحجاج إلى مشعر منى لقضاء يوم التروية، وفق جداول التفويج المعتمدة، إذ نتوقع وصول أكثر من مليون حاج إلى مشعر منى بنهاية مساء اليوم الثامن من ذي الحجة.
وأكد جاهزية وزارة الحج والعمرة لخدمة ضيوف الرحمن على مختلف الأصعدة: من بنى تحتية ورقمية وخدمية. هذه الجاهزية هي شاهد على تطبيق خطط الاستعداد المبكر، والتي انطلقت منذ 12 ذو الحجة من العام الماضي، بدءًا من تسليم وثائق الترتيبات الأولية والبرنامج الزمني لممثلي جميع الدول، مرورًا بالاجتماعات التحضيرية، وهو ما نتج عنه توقيع أكثر من (670) اتفاقية خلال مؤتمر ومعرض الحج الماضي، بحضور أكثر من (100) دولة.
وحول صعيد خدمات الإقامة، أوضح أن وزارة الحج والعمرة تؤكد الجاهزية الكاملة للمساكن في مكة والمشاعر المقدسة، فمنذ بداية شهر ذي القعدة، قامت الوزارة، من خلال مركز امتثال، بأكثر من (62 ألف) جولة ميدانية وتفتيشية على مساكن الحجاج، للتأكد من مطابقة كافة الخدمات للمعايير والاشتراطات، والتي أسفرت حتى الآن عن نسبة امتثال بلغت (97%) من شركات مقدمي الخدمة.
كما تم رفع الجاهزية الموسمية بأقصى طاقة تشغيلية لصحن المطاف وجميع أدواره، لتبلغ (107 آلاف) طائف في الساعة، وذلك بالتعاون مع الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.
وتم تنفيذ مجموعة من المشاريع التطويرية التي تهدف إلى تحسين البنية التحتية، ورفع كفاءة الخدمات، حيث تم الانتهاء من المرحلة الأولى من مشروع الخيام ذات الطابقين في مشعر منى، على مساحة تسكين تتجاوز (20 ألف) متر مربع، كما تم تنفيذ المرحلة الثانية من مشروع 'مسار المشاعر' على مساحة (170 ألف) متر مربع، وذلك بالتعاون مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وشركة كِدانة للتنمية والتطوير.
وأشار إلى أنه ضمن الجهود المبذولة لتعزيز البنية والتطبيقات الرقمية، فقد أطلقت وزارة الحج والعمرة هذا العام نسخة محدثة من بطاقة 'نسك'، بسمات أمنية جديدة، مرتبطة بتطبيق 'نسك' وكذلك تطبيق 'توكلنا'. بطاقة 'نسك' هي وثيقة رسمية لإثبات هوية الحاج، ومن خلالها يمكن للفرق الميدانية الوصول الفوري لجميع معلومات الحاج وبياناته الصحية وموقع السكن في مكة والمدينة والمشاعر المقدسة. وأشار إلى التعليمات الصادرة من وزارة الحج والعمرة وشركاء المنظومة، حول إلزامية حمل بطاقة نسك في كافة التنقلات داخل المشاعر المقدسة أو الحرم المكي الشريف، لتسهيل عمل الفرق الميدانية في معالجة الحالات الطارئة - لا قدّر الله.
وأضاف: لضمان جاهزية وجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، نفذت منظومة وزارة الحج والعمرة العديد من التجارب الفرضية، بهدف اختبار الخطط التشغيلية المختلفة وتحديد التحديات الميدانية واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
كما يساهم مركز توعية ضيوف الرحمن في نشر الرسائل التوعوية ميدانيًا ورقميًا، من خلال شركاء المنظومة، لرفع مستوى الوعي لدى حجاج بيت الله الحرام، حيث تم تصميم عدد من الأدلة التوعوية بـ20 لغة، بالإضافة إلى تصميم حقائب توعوية مخصصة، وتوزيع أكثر من 1.2 مليون مطبوع توعوي، كما يقوم المركز بنشر الرسائل التوعوية عبر أكثر من 90 ألف شاشة في مختلف نقاط الاتصال بضيوف الرحمن.
كما تُقدَّم خدمات الإرشاد والتوجيه من خلال مراكز 'نسك عناية' المنتشرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، بإجمالي عدد (36) مركزًا ثابتًا، و(200) نقطة للفرق المتجولة، وبأكثر من (3600) موظف، كما تستقبل وزارة الحج والعمرة الاستفسارات والبلاغات عبر مركز الاتصال 1966، الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، بأكثر من (11) لغة.
ويقدم تطبيق 'نسك' أكثر من 30 خدمة إضافية في موسم حج هذا العام، من أبرزها خدمة 'نسك AI'، والتي تُعد مساعدًا رقميًا يجيب عن استفسارات الحجاج ويقدم الخدمات التوعوية بعدة لغات، مع إمكانية التفاعل الصوتي والنصي.
وعلى صعيد العمل التطوعي، أوضح أنه يشارك هذا العام مع وزارة الحج والعمرة أكثر من (3 آلاف) متطوع، يعملون في 6 مسارات مختلفة، ويتواجدون ميدانيًا في أكثر من (107) نقطة اتصال، وبإجمالي عدد ساعات بلغ أكثر من (25 ألف) ساعة تطوع حتى الآن.
ولفت إلى أن وزارة الحج والعمرة تشدد على ضرورة الالتزام والتقيد بجداول التفويج المعتمدة من الجهات المختصة، وكذلك ضرورة استخدام وسائل النقل المعتمدة، وعدم الخروج مشيًا على الأقدام بين المشاعر المقدسة. كما شددت على الالتزام بالبقاء في المخيمات يوم عرفة من الساعة '10 صباحًا' وحتى '4 عصرًا'، حفاظًا على سلامتهم من التعرض لأشعة الشمس ودرجات الحرارة المرتفعة.
واختتم الدكتور النويمي بالقول: 'إن أعظم ما شهدناه هو سعادة ضيوف الرحمن لحظة وصولهم إلى أرض المملكة، وتعبيرهم عن الفرحة بمختلف ثقافاتهم. لذلك، المملكة حريصة على العناية بضيوف الرحمن، وتقديم أفضل الخدمات، لتظل هذه الابتسامة حتى عودتهم - إن شاء الله - سالمين وآمنين إلى ديارهم'

جرب ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا

اكتشف ما يمكن أن يفعله Daily8 AI من أجلك:

التعلم مع الذكاء الاصطناعيالتحقق من الحقائقتحويل النص إلى كلامملخص الذكاء الاصطناعي

أخبار ذات صلة

المدينة

منذ 22 دقائق

• المدينة

أمير منطقة جازان يعايد الشيخ العامري

زار صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن عبدالعزيز بن محمد بن عبدالعزيز أمير منطقة جازان، يرافقه صاحب السمو الأمير ناصر بن محمد بن عبدالله بن جلوي نائب أمير المنطقة، وصاحب السمو الأمير مشعل بن ناصر بن جلوي، عقب صلاة العيد، رئيس محكمة الاستئناف بجازان سابقًا الشيخ علي بن شيبان العامري، لمعايدته وتهنئته بعيد الأضحى. وهنأ سمو أمير منطقة جازان، الشيخ العامري، خلال الزيارة بمناسبة العيد السعيد، سائلًا الله تعالى أن يعيده على الجميع بالخيرات. بدوره، بادل الشيخ العامري، سمو أمير المنطقة وسمو نائبه، التهنئة بهذه المناسبة، مثمنًا لسموهما زيارته التي تأتي في إطار التواصل الدائم بين القيادة وأبناء الوطن، سائلًا الله تعالى أن يعيد هذه المناسبة العزيزة على الأمة الإسلامية بالخير والمسرات.

المدينة

منذ 22 دقائق

• المدينة

أمير منطقة جازان يستقبل المهنئين بعيد الأضحى

استقبل صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن عبدالعزيز بن محمد بن عبدالعزيز أمير منطقة جازان، بحضور صاحب السمو الأمير ناصر بن محمد بن عبدالله بن جلوي نائب أمير المنطقة، وصاحب السمو الأمير مشعل بن ناصر بن جلوي اليوم، مديرو الإدارات الحكومية من مدنيين وعسكريين، والمحافظين، ورؤساء المراكز، ومشايخ القبائل، وجمعًا من المواطنين، الذين قدموا للسلام على سموه وتهنئته بمناسبة حلول عيد الأضحى، وذلك بقاعة الأمير سلطان بن عبدالعزيز بالمركز الحضاري في مدينة جيزان.وتخلل الاستقبال كلمة للأهالي ألقاها نيابة عنهم عضو لجنة الإصلاح بالمنطقة عبداللطيف علاقي، أوضح فيها أن العيد مظهر من مظاهر الدين، وشعيرة من شعائره المعظمة، والنفوس مجبولة على حب الأعياد والسرور بها.بعدها ألقيت قصيدتين شعريتين بهذه المناسبة، ألقاها الشاعرين عيسى جرابا وعبدالرحمن المالكي، نالتا استحسان الحضور.وبادل سموه، الجميع التهنئة بهذه المناسبة، سائلًا الله تعالى أن يعيدها باليمن والخير على الجميع، رافعًا التهنئة باسمه ونيابة عن أهالي منطقة جازان بالعيد السعيد إلى خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولسمو ولي العهد -حفظهما الله-، سائلًا الله -عز وجل- أن يديم على بلادنا أمنها واستقرارها، وأن يحفظ ولاة أمرها.

المدينة

منذ 23 دقائق

• المدينة

وزير الدفاع يهنئ القيادة بمناسبة عيد الأضحى

رفع صاحب السمو الملكي الأمير خالد بن سلمان بن عبدالعزيز وزير الدفاع، التهاني لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله-، بمناسبة عيد الأضحى.وأعرب سموه عن بالغ فخره واعتزازه بما توليه القيادة الرشيدة -أيدها الله- من رعاية كريمة واهتمام مباشر بضيوف الرحمن، مثمنًا الجهود المبذولة من قطاعات الدولة، في تسخير كافة الإمكانات والقدرات للحجاج؛ ليؤدوا مناسكهم وعباداتهم في أمن وأمان، وبكل يسر وطمأنينة، سائلًا الله -عز وجل-، أن يُعيد هذه المناسبة المباركة على خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- بموفور الصحة والعافية، وأن يجزيهما خير الجزاء على ما يقدمانه للإسلام والمسلمين، وأن يديم على الوطن أمنه واستقراره وعزه وازدهاره في ظل قيادته الحكيمة، وأن ينصر جنوده، ويرحم شهداءه، ويوفق الجهات المشاركة ومنسوبيها في خدمة ضيوف الرحمن، ويتقبل من الحجاج حجهم وصالح أعمالهم وجميع المسلمين.